Tartalomjegyzék:
- Miért az online jelenlét?
- Elkezdeni
- A legfontosabb demográfiai adatok építése
- Fő demográfiai adatok - a vázlat kutatása
- Főbb demográfiai vázlatos példa
- A terület szűkítése - helyi demográfia
- Helyi kutatás
- A következő szakaszban ...
- Mit gondoltál? Kövesse-e a sorozatot
- Források
Olvassa el, hogy megtudja, miért van szükség online jelenlétre.
Canva.com
Az Onlineville világa még mindig új határ. Folyékony és olyan gyakran változik, mint egyes emberek érzelmei. Bár számos feladathoz iparági megközelítés létezik, léteznek eredeti, vonalon kívüli módszerek is. Míg a témában elfoglalt véleményem általában összehasonlítható, vannak olyan eltérések, amelyekről azt találtam, hogy számomra nagyszerű a munka. Ezért ez a cikk az online jelenlét és marketing építésének megközelítéséről szól. Kánonossá teheti vagy szétválaszthatja - végső soron a ti választásotok arra, hogy mi a legjobb az üzleti vállalkozás számára. Végezze el a kutatását, fogalmazzon meg egy ideológiát és készítsen saját stratégiát. Elég okos volt ahhoz, hogy kutassa az iparágát, dinamikus üzleti tervet készítsen, amely lenyűgözte a befektetőket, és minden fizikai marketingjét elvégezte; elég okos vagy ahhoz, hogy ezt a logikát minden megfontolt dologra alkalmazd.
Mint minden forró trendben, vannak sarlatánok vagy csalók, akik eredmény-gyors trükköket hoznak létre, és azt mondják, hogy tudják, hogyan lehet elérni bizonyos számú követőt a napokban. Az az igazság, hogy bármely lehetséges irányt meg lehet haladni számos olyan tényező alapján, amelyek általában vállalkozásonként eltérőek.
Röviden; Tanuljon minél többen, végezze el a házi feladatokat, és készítse el saját szilárd stratégiáját. Nem számít, biztos vagyok benne, hogy ezt már megtette és tervezte. Sok szerencsét, és ha elmegy a cikk elolvasása után, és megtanul legalább egy új koncepciót vagy adatot, akkor azt mondanám, hogy jól eltöltött idő volt.
Miért az online jelenlét?
Akár vállalkozást alapít, akár szabadúszóként dolgozik, az indulás nagyon nehéz munka. Annyi részlet kidolgozandó, és ilyen végtelen ügyek figyelhetők meg, hogy valamilyen időgazdálkodási rendszer nélkül könnyen eltévedhet, vagy ami még rosszabb, elveszítheti az ügyfelek vagy az ügyfelek nyomát.
Valószínű, hogy az online jelenlét témája hallható sóhajt érdemel, még egy elemet a listán. Ez a leginkább figyelmen kívül hagyott és félretett feladat sok új piac számára. De vállalkozásától függően nagy szerepet játszhat a sikerben vagy a kudarcban. Miért? Mi olyan fontos a FaceBook oldal, a Twitter vagy a webhely meglétében? Egyszerű, az emberek meg fogják kutatni Önt, mielőtt igénybe veszik a szolgáltatását. A legtöbb ember egyébként. Lehet, hogy rengeteg walk-in vagy szájról szájra érkező forgalom van, esetleg még kiterjedt ügyféllista is, de mindegy, több ügyfelet szeretne, igaz? Vagy nem akarja kihozni a részét a demográfiai adatokból?
Ahogy a legújabb generációk gyermekei felnőtté válnak, egyre többen kapcsolódnak a mobileszközökhöz, és mindent megtesznek online; banki tevékenység, vásárlás, sőt iskolába járás. Továbbá termék- és szolgáltatáskutatás. Valóban vannak olyan emberek, akik például nem étkeznek egy étteremben, ha nincs Yelp-je! vélemények vagy rosszak. Mások nem vásárolnak meg bizonyos termékeket anélkül, hogy több összehasonlító webhelyet keresnének meg a legjobb áron. Ami a szolgáltatásokat illeti, az online felülvizsgálatokat ellenőrzik a nyújtott munka minősége és elégedettsége szempontjából. Ha nincs online, pénzt hagy az asztalon.
Nem az volt az oka, hogy az optimális siker érdekében indított vállalkozást? Hogy ne csak több pénzt keressen, hanem nevet is szerezzen magának, hírnevének, örökségének?
Talán látja értelmemet. És most mi lesz? Hol kezdjem? Mit kellene tennem? Hogyan kezelhetem az egészet? Mennyi ideig tart az eredmények megjelenítése? Ezekkel a kérdésekkel másokkal együtt foglalkozunk. Kitérünk az online jelenlét kiépítésére, weboldalakra, elemzésre, portfóliókra és a sorozat menetének kezelésére, ez túl sok információ egy cikkhez.
Ne halogassa tovább. Az online hitelek építése nem egyik napról a másikra történik, ezért ne pazarolja az idejét a digitális névjegykártya felállítására, valamint az ügyfélkör növekedésének és megtartásának magjainak elültetésére.
Fogyasztói tények
A fogyasztók 81% -a online kutatja a termékeket / szolgáltatásokat / embereket, mielőtt kapcsolatba lépne velük.
Elkezdeni
Tehát elgondolkodtál rajta, és rájöttél, hogy az interneten való jelenléted nagyon is érdemes lehet. Most mi? Mielőtt elindulna a szokásos üzlethelyiségek felé, és csak profilokat hozna létre, néhány kutatást el kell végeznie. Meg fogja találni, mint a legtöbb dologban, de főleg az online, az elemzés is nagy szerepet játszik a siker elérésében. Az olyan alanyok, mint a demográfia és a valószínűség, szerepet játszanak többek között. A legfontosabb nem csak az online jelenlét kiépítése, hanem a megfelelő fogyasztói csoport megcélzása is. Ellenkező esetben ürességbe kiabálsz.
Az egyik első dolog, amit meg akar tenni, az üzleti terv újbóli megtekintése; mik a célok, teljesítette-e vagy teljesíti-e őket, és ki volt a megcélzott fogyasztói csoport. Hímek, nők vagy mindkettő? Korcsoport? Elhelyezkedés? Ha Ön helyi kisvállalkozás, amely helyi készítésű gyertyákat és egyéb kis lakberendezési kiegészítőket forgalmaz, a fő demográfiai adatok valószínűleg nők, 35 és 60 év közöttiek, száz mérföldön belül, ha boltban vannak, határtalanul online. Ha ezt nem az üzleti terve érdekében tette, vagy ha nincs, akkor rendben van. Termékének vagy szolgáltatásának ismeretében ötletet kell adnia arról, hogy ki a fő vevőköre. Ne feledje, hogy a célcsoport meghatározása nem zárja ki azokat, akik nem esnek bele, csupán segít agresszívan kampányolni azokat, akik a legvalószínűbbek, hogy üzletet folytatnak veled.
Még egy gyors dolog, szervezkedj. Üljön le, és találja ki céljait, amelyeket el akar érni az online jelenlét kiépítésével az Ön vagy vállalkozása számára. Mennyibe kerül a költségvetése, ha van ilyen, és egy marketingterv arról, hogy miként fogja elérni a szót és követőket szerezni. Természetesen általános ötleteket és még néhány bevált stratégiát is bemutatunk, mindegy, hogy Ön és vállalkozása egyedülálló, nemcsak el akarja vállalni az online ismertség ötletét, hanem azt is szeretné, hogy az ideológiájához és a márkaépítéséhez igazítsa. Ez a figyelmeztetés, hacsak nem közösségi médiát vagy SEO tanácsadót vesz fel, Ön tudja, hogy mit akar vállalkozása.
Hogyan kutatja az ember a demográfiát? Milyen adatok fontosak? Hogyan elemezzem? Készen áll arra, hogy elkezdje megtanulni mindezt?
Kész vagyok-e elmagyarázni az egészet ??
Fogyasztói tények
Az átlagember több időt tölt online, mint tévénézés és más média együttvéve.
A legfontosabb demográfiai adatok építése
Tegyük fel, hogy most nyitottunk egy új üzletet egy divatos környéken. A helyszín jó, és jó mennyiségű bejárást vagy véletlenszerű forgalmat ígér. Kézzelfogható termékeket fogunk értékesíteni: egy sor divatos ruházati cikket és kiegészítőt, amelyek helyben készülnek, és megfelelnek a modern trendeknek. Mindkét nem képviselteti magát, de több női, mint férfi ruházat áll rendelkezésünkre.
Utolsó pillanatban úgy döntöttünk, hogy lábbelit is kínálunk, de csak stílusos, nehezen megtalálható vagy egyedi mintákat. Mivel kézművesek vagy egyediek, a készletre korlátozódnak, és a készlet feltöltésére vonatkozó megrendelések a rendelkezésre állóaktól függően változnak. Általában 65% -os női cipő, a többi férfi cipő. Van egy weboldalunk; ez azonban csupán egy nyitóoldal, egy online névjegykártya, nincs közösségi médiafiók, és nincs terv online promóciókra vagy eseményekre.
Tartsa szem előtt ezt a példát, mivel ez lesz a standard modellünk ehhez a hubhoz.
A fenti információk alapján mennyire fontos számunkra az online jelenlét? Nagyon fontos! Míg a hely, egy divatos környék biztosítja a bejárható forgalmat, a forgalom szórványos, és nem az adott ügyfélre van szabva, amelyre áruházunkat terveztük. Ez a fajta szomszédság arra ösztönzi az embereket, hogy sétálgassanak, miután találkoztak kávézni vagy ebédelni, és sétálás közben megállhatnak a különböző üzletekben. Igaz mondani, hogy ilyen típusú beállításban sok ablakos vagy "csak nézem" vásárlásra kerül sor. Sikeres vagy elmaradt értékesítés, és bár egyelőre jól szolgálhat, idővel csökken, anélkül, hogy nyomon követné, felajánlaná és megtartaná az ügyfeleket.
Nemcsak az e-kereskedelmi üzlethelyiség lenne jó ötlet, de az online jelenlét valószínűleg gyorsabban javítaná az üzleti megtérülést, mint az utcai forgalomtól függ. Tehát, amit először meg kell tennünk, derítse ki célunkat vagy kulcsfontosságú demográfiai adatait. Nézzük meg még egyszer üzletünk adatait:
- Divatos környékbeli kirakat
- Divatos egyedi design ruházat és kiegészítők
- Egyedi lábbeli, amelynek elérhetősége változó
- Túlnyomórészt női tárgyak vs. férfi
Ez alapján mi lenne a demográfia? A feje tetején nyugodtan feltételezheti, hogy a célcsoport az lenne; nő, 25–45 éves, a fizikai helytől húsz mérföldes körzetben, átlagos éves jövedelme legalább 35 000, nincs gyermek és valószínűleg egyedülálló.
Hogyan jutottam erre a következtetésre? A legjobb tipp? Igen és nem. Bár a sztereotípiákat megbélyegzik, rájön, hogy bizonyos helyzetekben megvan a maga helye, és a sztereotípiák igazak. Ha a vásárlásra, különösen a ruházatra gondolunk, a legtöbb férfi összerezzent az ötlettől, míg a nők teljes szívvel magáévá teszik; sőt néhányan használják stresszoldást. Biztos, hogy a cél nemcsoportunk női lenne. Ne feledje, hogy senkit sem zárunk ki, csak célzunk.
A korosztály meghatározható a ruházat stílusa és ára miatt. A divatos, elegáns ruházat, amire a fiatal szakember feliratkozik, jól mutat és illik a képhez. Bár mindig lesznek változók, a szabály alóli kivétel, a status quo megmarad. Az egyedi és / vagy kézműves, helyi és kisméretű termékek is magasabb árcédulával rendelkeznek. A huszonöt éves életkor nagyszerű kiindulópont: az egyetem után van, a karrier legalább folyamatban van, és általában az a kor, ahol a jó hitelkeretet megállapították. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztó magasabb limitekkel és alacsonyabb tarifákkal rendelkezik hitelkártyákkal, amelyek igazolhatják a nagyobb vásárlásokat.
Negyvenöt éves a végpontunk, az alapvető megfigyelések és a termékismeretek alapján feltételezhetjük, hogy ebben a korban az anyagias jelentőség egy kényelmesebb megközelítésbe kezd csökkenni, és a láthatáron a nyugdíjazás következik, további tíz-tizenöt év (ha így van) szerencsés), lelkiismeretesebbé válhat a pénzmegtakarítás. Lehet, hogy nem vagyunk bázison? Persze ez azonban a mi vázlatunk, és a kutatás később következik. Kiindulópontra van szükségünk.
Egyedülállóság és gyermekvállalás nagyobb rendelkezésre álló jövedelemre utal. A gyermekes ember általában jobban összpontosít a család általános szükségleteire és az egyes gyermekekre vagy gyermekekre. Ahol egyszer véletlenül vásároltak személyes tárgyakat és frissített ruházatot, miután gyerekeik voltak, ezek a dolgok már nincsenek az elméjük előtt, amikor a pénzügyi tervezésről van szó. Ehhez a következtetéshez csak egy szülővel kell beszélni, különösen az egyedülálló szülővel.
Aztán ott van a húsz mérföld földrajzi tartomány; hogy találod ki? Hacsak nincs online kirakatod, az emberek általában csak addig vezetnek, hacsak nem a megtakarítások miatt érdemes az utazást megtenni. Esetünkben a ruházat nem olyan, amellyel nagy távolságot lehetne megtenni. Húsz mérföld valójában az alacsony oldalon lehet, de nyugodtan kijelenthetjük, hogy ötven mérföld lenne az abszolút maximum.
Egyetértesz? Ha nem, ez rendben van; szerintem azonban a legtöbben meg fogják. Tehát a demográfiai vázlatunk áll:
- Női
- 25–45 éves korig
- Átlagos éves jövedelem 35 000 USD vagy annál magasabb
- Nincs gyerek
- Egyedülálló (nem házas)
- A helyszín húsz mérföldön belül
Ez jó vázlat a piacunk számára, de hogyan lehetünk biztosak benne? Szinte biztosan igazunk van; azonban biztosak akarunk lenni benne. Ez nagyon fontos, ez lesz az alapja a marketing és promóciós kampányoknak.
Fogyasztói tények
A fogyasztók 67% -a azt állítja, hogy az online közösségi média, bejegyzések, vélemények és tevékenységek befolyásolják döntésüket az adott vállalkozás használatáról.
Fő demográfiai adatok - a vázlat kutatása
Vázlatunk nem a pontos demográfiai formátum - például nem vettük figyelembe az oktatást vagy a versenyt. Feltételezhetjük, hogy ezek a ruházatot tekintve nem tényezők. Pedig tévednénk. Az oktatás képet ad a lehetséges jövedelemről és a társadalmi osztályról. Mielőtt visszalépnénk, azzal kezdjük, hogy megvizsgáljuk, hogy a hasonló termékek vagy szolgáltatások demográfiai adatainak más szolgáltatói hogyan vannak formázva, hogyan hasonlítják össze, mi a standard, mi az egyedülálló és mi a legjobb.
A legközelebbi nemzeti szolgáltatóval kezdjük; Noha a termékük nem lesz pontos egyezés, megpróbáljuk megtalálni a lehető legközelebbit, például a mainstream nemzeti vállalatot. A Nordstromot fogjuk használni. Divatos, elegáns ruhákat, valamint kozmetikumokat, cipőket és kiegészítőket kínálnak. Tehát minden, amit áruházunk mínusz kozmetikumokkal árul.
A lánc üzletek profiljait kutatva láthatjuk, hogy tehetősebb egyéneket vonzanak. Ők a cipő és a női divat értékesítési vezetői. Rendelkezésre álló pénzügyi beszámolóik szerint az áruház általában a város központjában található, így azok maximálisan hozzáférhetnek azokhoz, akik száz mérföldön belül, bármilyen irányban élnek, és a korosztály statisztikai helyenként változik, átlagosan 20 és 40 éves.
Ezen információk alapján azt lehetne mondani, hogy a Nordstrom demográfiai adatai a következők;
- Női
- Szakmai szint vagy függetlenül pénzügyi biztonság
- 25-40 éves kor
- Átlag 50 000–100 000 USD éves jövedelem
- A helyszíntől legalább 50 mérföldön belül
Tehát azt mondhatjuk, hogy vázlatunk meglehetősen közel áll az ipari szabványhoz, ha a hasonló termékek vagy szolgáltatások általános kiskereskedőit vizsgáljuk. A jövedelmi célunk kissé alacsony volt, ezért az évi 35 000 dollárról 50 000 dollárra állítanánk be, ami ha matekozna, okos lépés. Sőt kibővíthetjük úgy, hogy megfeleljen az ötven és százezer jel közötti mondatnak, mégis mindegy, a legjobb, ha egy meghatározott összeget állítunk elő. Ergo, a demográfiai jövedelmünket megint ötvenre fogjuk állítani, mivel nem zárjuk ki az alatta vagy fölötte lévőket, csak közvetlenül nem célozzuk meg őket.
A hasonló termékeket forgalmazó országos és jóhiszemű cégek profiljának megtekintése jó kiindulópont. Vannak azonban olyan változók, amelyeken kívül ezek a nagyobb vállalatok nem használják azt, amelyet egy kis helyi vállalkozásnak meg kell tennie. Esetünkben most szeretnénk megvizsgálni a helyi vagy regionális versenytársakat, és kutatni demográfiai rétegeiket.
Főbb demográfiai vázlatos példa
A demográfiai adatok a kulcs demográfiai profil egyik részét képezik. Ez a rész az életkorból, a nemből, a jövedelemből, az etnikai hovatartozásból, a jövedelemből, a családi helyzetből és az oktatásból áll. Mások;
Pszichográfiai; társadalmi osztály, személyiség, életmód, életszakasz és értékek
Földrajzi: régió, város, környék
Behavorisztikus: vásárlási trendek, fogyasztás, hűség, hozzáállás.
Mindezek alkotják a vállalkozás fő demográfiai struktúráját. A cikk hossza érdekében az alap demográfiai adatokra összpontosítunk, néhány földrajzi tendenciával is, ami egy alapötlet szempontjából rendben van. Azonban minél specializáltabb egy termék vagy szolgáltatás, annál több információra lesz szüksége egy vállalkozásnak a számukra tökéletes Key Demographic megoldás létrehozásához.
Maradj a célon; A demográfiai adatok folyékonyak
Ahogy az üzlet növekszik, az online jelenlétének és tevékenységének is növekednie kell. A követők ügyfelekké válnak.
A terület szűkítése - helyi demográfia
Most, hogy megvizsgáltuk a hasonló termékek vagy szolgáltatások általános kiskereskedőit, megtaláltuk a demográfiai adataikat, összehasonlítottuk és kiigazítottuk, kicsit közelebb kell néznünk az otthonhoz. Kiskereskedelmi üzletünk Anytownban, az Egyesült Államok bármely államában található. Ez egy közepes városi terjeszkedés, amelynek eklektikus lakossága körülbelül 650 000 ember. Ha beleszámítjuk a metró területét, a népesség millióra nő. Átlagos lakosunk éves jövedelme átlagosan 70 000 dollár, 49% férfi és 51% nő, a gyermekek körülbelül 5% -ot, az idősek (65 év feletti) 10% -ot tesznek ki.
Az olyan statisztikai oldalakon, mint az infoplease.com és hasonlók, megtalálja ezeket az adatokat ahhoz, hogy szilárdabb alapot teremtsen kulcsfontosságú demográfiai adataihoz. Mindezek az információk relevánsak, és legalább évente felül kell vizsgálni. Legyen körültekintő, amikor ilyen jellegű kutatást végez, nemcsak a statisztikák érvényességét, de még fontosabb a közzétételük dátumát. Ha a statisztika egy vagy két évnél régebbi, lépjen másik forrásra, vagy keressen egy megerősítő újabbat.
Ezen adatok felhasználása nagymértékben kiélezi a kulcsszerkezetünket, és, mint feltételezhetjük, körvonalunk meglehetősen pontos. Mindazonáltal meg kell vizsgálnunk, hogy más hasonló vállalkozások mit csinálnak, és mennyire sikeresek. Bár néha ez nem olyan egyszerű, mint egy olyan cég megkeresése, mint a Nordstrom részvényportfoliója vagy vállalati profilja.
Helyi kutatás
A legtöbb vállalkozásnak legalább lesz weboldala, amely jó hely arra, hogy képet alkosson arról, amit keresünk. Ha meglátogatunk egy vállalkozás weboldalát, nagyjából képet kaphatunk a márkaépítésről, és betekintést nyerhetünk a demográfiai adatokba. A webhely megtervezése, a tartalom megfogalmazása, a webhely általános "hangja" és az ár pont mind segíthetnek arra következtetni, hogy néz ki a célközönség.
Ha egy webhely monotonabb, általános hangulattal rendelkezik, akkor mindenki számára személyre szabott: semmi sem túl merész vagy igényes, semmi személyes reflexióra nem ösztönző, nincsenek közvetlen vonalak a célcsoportok felé. A hús és a burgonya közeledik, nincs érzéke. Itt vagyunk, itt vagyunk, amit csinálunk, itt vagyunk, ahol vagyunk, és itt van az ár. Noha ez bizonyos dolgokra beválik, áruházunk egyedi és divatosan kidolgozott ruházatot kínál, amely egy bizonyos demográfiai réteg számára vonzó, ezért webhelyünknek különösebbnek kell lennie. Nem számít, később megbeszéljük a weboldalakat; egyelőre tudd, hogy a kiskereskedő webhelye sokat elárulhat róluk és a megcélzott fogyasztóról.
A vállalkozás tőzsdei portfóliójának megkeresése egy másik hely a demográfiai információk megkeresésére. Ha meglátogatja a Wall Street Journal webhelyét vagy a tőzsdét, kereshet egy vállalkozást, és ott a profiljukban lesz a demográfiai adatok, ez inkább a mainstream vállalkozásokra vonatkozik, a legtöbb kisebb üzletben ez nem lesz. Aztán kutatják a marketing és reklámkampányaikat. Kik céloznak? Bizonyos nemi, generációs vagy társadalmi szinthez igazodik? Hol vannak a reklámok? A fiatal férfiaknak vagy nőknek szóló magazinokban? Speciális helyszínek?
Ezekre a kérdésekre válaszolva és a válaszokat összehasonlítva átlagosan demográfiai adatokat kapsz. Legjobb esetben unalmas lehet a kisvállalkozások trendjeinek és demográfiai helyzetének felkutatása. De amit lehet, és ne aggódj emiatt túlságosan. Az általános üzleti demográfiai adatokkal nyugodtan kijelenthetjük, hogy a miénk pontos a következő szakaszban, fejlesztve a márkanevünket.
Ezen és a már említett webhelyeken túlmenően az áttekintő oldalak, a blogok, valamint a kisvállalkozói szövetségek és a statisztikai oldalak kutatása az út, amelyre még akkor is szükség van, bár a rögök megtalálásához sok irreleváns adatot kell rendezni. Tartsa be a körvonalakat és a kutatásokat, és csak azt alkalmazza, ami a vállalkozásához szükséges. Bár a személyiség statisztikája nagyszerű lehet a márkás vagy exkluzív termékek kiskereskedője számára, a vízvezeték-szerelők számára nem annyira fontosak. Nem jelenti azt, hogy a vízvezeték-szerelő demográfiai adatoktól mentes, nincs üzlet, csak a képzett munkásnak nem kell egy bizonyos személyiségtípusra céloznia. Mindenféle cső eltömődik.
A következő szakaszban…
A márkaépítés a következő lépés, és megbeszéljük, hogyan lehet kutatni, létrehozni és alkalmazni a vállalati márkaépítést. Webhelyek, hogyan lehet létrehozni, kit kell használni, és hogyan lehet felfedezni a "csináld magad" opciót. Kövesse a szerzőt, hogy értesítést kapjon erről és a későbbi cikkekről.
Mit gondoltál? Kövesse-e a sorozatot
Források
www.newsweek.com
www.pwc.com
www.webiquity, com
www.infoplease.com