Tartalomjegyzék:
- Miért fontosak a csapatépítő gyakorlatok?
- Két kedvenc csapatépítő tevékenységem
- 1. A kérdés és a kérdés játék
- 2. Kép tökéletes
- A csapatépítés javítja a kommunikációt
Menj csapat!
Pixabay CC0
Miért fontosak a csapatépítő gyakorlatok?
A jó csapatépítő gyakorlatok beépítése az üzleti életbe segíthet abban, hogy megelőzze a versenyt, ami a mai zord gazdasági helyzetben minden eddiginél fontosabb.
A legeredményesebb és legeredményesebb csapatok azok, akik tudják, hogy mit és mikor kell csinálniuk, mekkora mozgásterük van a határok átlépésére, és milyen következményekkel járhat az átlépés.
A csapatépítő tevékenységek biztonságos környezetet kínálnak a fejlesztendő területek azonosításához és a dolgok rossz elkövetésének következményeinek megerősítéséhez.
Bár rengeteg nagyszerű tevékenység van odakinn, két kedvencem a kérdés és kérdés játék és a kép tökéletes. Folyamatosan görgesse a játék irányát, az egyes gyakorlatok kívánt eredményeit, és beszélje meg a jó kommunikáció fontosságát az értékesítésben, valamint azt, hogy ezek a tevékenységek hogyan segítik a fejlesztését.
Két kedvenc csapatépítő tevékenységem
Az emberek többet tanulnak, amikor jól érzik magukat, ezért próbáljon minél szórakoztatóbbá tenni tevékenységét.
A kommunikációs gyakorlatokat az információk meghallgatására, összegyűjtésére vagy továbbadására, valamint figyelmes figyelemre kell építeni. Gyakran a legjobb gyakorlatok azok, amelyeket maga tervez meg, vagy alkalmazkodik saját körülményeihez.
Itt van két ötlet a kezdéshez.
1. A kérdés és a kérdés játék
Hogyan kell játszani: Ez egy csavar az igen / nem játékban, és két emberrel játszanak, egy ember kérdez és egy ember válaszol.
- Válasszon bármilyen tárgyat - ideális esetben valami nem munkához kapcsolódó dolgot, így szórakoztatóbbnak érzi magát.
- A kérdezőnek legalább egy percig folytatnia kell a beszélgetést a másik személlyel a narancsról (vagy bármilyen tárgyról, amelyet választott), de a kérdező nem tehet fel olyan kérdést, amelyre igen / nem válasz lenne megfelelő, vagy elveszítené a játék.
- Az agresszív kérdések (egy megfigyelő által megítélve) azonnali veszteséget okoznak a kérdező számára.
Tegyük fel, hogy a választott tárgy narancssárga. A kérdés: Szereti a narancsot? nem lenne jó, míg a "Mi a legjobb narancs, amit valaha voltál" rendben lenne, mivel többre van szükség, mint egy igen / nem válasz.
Elvihető: Ezt rendkívül nehéz megtenni, és ez a lényege; ez egy értékesítési csapatot erősen elgondolkodtat azon, hogy milyen kérdéseket tegyen fel, és hogyan tegye fel őket.
2. Kép tökéletes
Hogyan kell játszani: Ezt a játékot négy emberrel játsszák, és kiemeli a kommunikáció egyértelműségének szükségességét. A két képalkotónak a szoba ellentétes végén kell lennie, vagy akár külön helyiségekben kell lennie - elég messze ahhoz, hogy egyáltalán ne tudjanak kommunikálni. Mindegyiknek van egy asszisztense, aki információkat továbbít közöttük.
- Egy ember egyszerűen rajzolt képet kap. Olyan dolognak kell lennie, amelyet meglehetősen könnyen lehet újjáépíteni (pl. Egy doboz íjjal a tetején).
- Aki a kezdeti képet rajzolja, annak utasításokat kell adnia az asszisztensének, hogy mit kell rajzolni, csak a formák leírása alapján (azaz nem mondhatja azt, hogy „rajzoljon egy íjat tartalmazó dobozt”). „rajzoljon négyzetet” stb.).
- Az első utasítást asszisztensüknek adják, aki ezután a szoba (vagy a külön szoba) közepére megy, és továbbítja az információkat a fiók asszisztensének.
- Ezután a fiók asszisztense megmondja a fióknak, mit kell rajzolni. A fiók célja a kép újbóli létrehozása anélkül, hogy valóban meglátná.
- A fiók kérdéseit (pl. „Mekkora a négyzet?”) Ugyanazzal a módszerrel viszik vissza.
- Ez a folyamat egyszerre egy alakzatot folytat, amíg a rajz elkészül és összehasonlítható az eredetivel.
- Gyakran a végeredmény két kép, amelyek nem hasonlítanak egymásra.
Elvihető: Ez a gyakorlat rávilágít arra, hogy a legegyszerűbb utasítást (pl. Négyzet rajzolása) mennyire könnyű más-más módon értelmezni, és ezért megmutatja, mennyire fontos a kommunikáció egyértelműsége. Ide tartozik a helyes kérdések feltevése és a megfelelő válaszadás.
A csapatépítés javítja a kommunikációt
A jó értékesítési csapatnak képesnek kell lennie meggyőzni ügyfelét arról, hogy szüksége van arra, amit eladnak nekik. Egy igazán jó értékesítési csapat képes erre, anélkül, hogy az ügyfél rájönne, hogy csak egy értékesítési munkának volt része. A kiváló értékesítési csapat nemcsak a fentiekre képes, hanem arról is, hogy az ügyfél visszatérjen hozzájuk, amikor legközelebb szüksége van a termékre vagy szolgáltatásra, és ajánlja őket barátainak és kollégáiknak.
Sajnos nem csak sok értékesítési csapat nem teljesíti a jónak (pláne kiválónak) előírt követelményeket, hanem az arcán, a rámenős vagy átgondolatlan érvekkel is kiváló.
Vegyük például a szegény, szerencsétlen eladót, aki nemrég telefonált, hogy megkérdezze, miért nem vettem fel valamilyen vásárolt termék javítási fedezetét. Azt válaszoltam (meglehetősen ésszerűen, azt hittem), hogy nem vettem elő a borítót, mivel nem számítottam rá, hogy a termék megromlik - hacsak nem tud valamit, amit én nem. Néhány pillanatnyi csend támadt a sor végén (nem hiszem, hogy a telefon forgatókönyvében lefedték volna a termékbe vetett hitet), majd elbúcsúzott és letette a kagylót.
A forgatókönyv problémája az volt, hogy feltett nekem egy kérdést, amely éppen nemleges választ kért, míg a következővel kezdve: „Élvezed-e a terméket, és szeretnél-e védekezni a valószínűtlen esemény ellen…” stb. eltérő válasz.
Az értékesítés a kommunikációról szól - kommunikáció az ügyfelekkel, kommunikáció az értékesítési csapat többi tagjával, kommunikáció a kisegítő személyzettel - kommunikáció, kommunikáció, kommunikáció. Ha a dolgokat nem jól csinálják, akkor az ügyfelek nem vásárolnak (feltételezve, hogy nem a te terméked vagy szolgáltatásod hibás), és az áruk nem a megadott módon kerülnek kiszállításra, kitaláltad - valószínűleg a probléma a rossz kommunikáció.
Szóval hogyan javítsd ki? Rendszeresen integrálja az értékesítési csapatépítő tevékenységeket és gyakorlatokat a vállalati naptárba.
A munkavállalók általában akkor készítik el a legjobb munkájukat, ha elégedettek a munkakörnyezetükkel. Ez magában foglalja mind a fizikai környezetet (pl. A menzában mindig van elegendő kávéscsésze), mind az érzelmi környezetet (azaz a vállalati kultúrát és a munkatársakat). Amellett, hogy segíti alkalmazottait a hatékonyabb munkában, a fenti kettőhöz hasonló tevékenységek elősegíthetik a munkahelyi egészséges érzelmi környezetet is.
Remélhetőleg ez adott kiindulópontot csapatépítő tervéhez. Rengeteg más ötlet található online vagy a témával foglalkozó számos könyv áttekintésével. Mindig jó, ha széles körű ötleteket és javaslatokat kap, mielőtt elkezdené, hogy össze tudjon állítani egy olyan programot, amely megfelelő csapata számára.
Most, hogy nekiláttál, menj tovább és építs!