Tartalomjegyzék:
- Mi is pontosan a Z generáció?
- Digitális bennszülöttek
- Hozzászólás, megosztás, feltöltés, közösségi média
- Videók
- Feltörekvő technológia
- Hűség, bizalom, tagság
- Ár és kényelem
- Gen Z jövője
Mi is pontosan a Z generáció?
A Z generáció (Gen Z, iGeneration, millennium utáni) a Millennials utáni generáció. Woah, azt akarod mondani, hogy nem minden fiatal ezeréves? Ez igaz! Nem is beszélve arról, hogy a Gen Z vásárlási és költési szokásaitól eltérő szemlélettel és módszertannal rendelkezik, mint a Millennials. Ez részben annak köszönhető, hogy Gen Zers teljesen a digitális korban született meg a közösségi média megosztása és az online vásárlás során. A Gen Zers születésének időszaka körülbelül 1996 és 2010 között van. A generáció legidősebbje nagyjából 24 éves, a legfiatalabb pedig csak 2020-ban éri el a tízéves kort! Miért olyan fontos ez a kohorsz vállalkozásának sikere szempontjából? A Z generáció a következő generáció, aki elmélyül az első kereseti éveiben.Hűséges ügyfélkört hozhat létre a 20-as évek elején vagy késő tizenéves korban lévő, megfelelő tapintatos manőverezéssel és bizalommal rendelkező Gen Zers-szel.
Digitális bennszülöttek
Zers Gen 10 éves kora óta folyamatosan hozzáférhet a mobiltelefonokhoz. A digitális korszakban születtek, és valószínűleg ritkán voltak kitéve olyan dolgoknak, mint a VHS lejátszók, a CD-lejátszók vagy az internet-tárcsázás (üdvözlet, van levél!) A megjelent technológiához alkalmazkodva nőtt Millennialokkal ellentétben Gen Zers már hozzáférhetett a közösségi médiához és az Amazonhoz - a Gen Zers két fő pontjához általában ragaszkodni kell. Valójában Gen Zers 98% -ának van mobiltelefonja, 50% -uk szerint pedig napi 10 órában csatlakozik a közösségi médiához! Mivel mindez a digitális technológia a keze ügyében áll rendelkezésre, a Gen Z-t gyakran sztereotipizálták a technológia függőségében, és nem volt elérhető a társadalommal. Érdekes itt megjegyezni, hogy a Gen Zers 81% -a valójában inkább tégla-üzletekben vásárol, de ugyanolyan valószínűséggel vásárol online.Ennek ellenére, hogy bár a Zers tábornok gyakran látogat tégla és habarcs üzleteket, online összehasonlítja az árakat a Target vagy a Walmart szigetén található árcédulával. Az Amazon alkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy beolvassák a termék vonalkódját, és azonnal eljuttassák Önt a termék Amazon oldalára, ezáltal potenciálisan kiküszöbölve a tégla és habarcs helyéről történő értékesítést.
Itt egy pillanatra érintőt veszek, ha úgy érzi, hogy nem kell aggódnia az online kiskereskedelmi hely miatt. Amíg New Orleans-ban voltam egy szakkiállításon, az egyik eladó hajthatatlan volt, hogy termékeit nem online értékesítik, mert szigorúan nem engedi, hogy forgalmazói online árusítsanak. Szkeptikus voltam. Gyorsan beolvastam az első terméket, amelyet az asztal vonalkódján találtam, és íme, az Amazon-on "új" néven árulták. Döbbenten hagytam (és esetleg rám haragudtam), de az én álláspontom bebizonyosodott.
A Gen Z állandó mobiltelefonhoz való hozzáférése miatt a vásárlások többsége általában a mobiltelefonján történik. A Gen Zers 55% -a telefonját használja online termékek vásárlására, 38% -a pedig számítógépet használ. A mobil trend minden generációval egyre erősebb. Például a millenniumi emberek 42% -a online vásárláshoz használja a telefonját, a Gen X és a Baby Boomerek 13% -a pedig az online vásárláshoz használja a mobiltelefonját. A tendencia egyértelmű, hogy a mobiltelefonok megnyerik a mód vásárlási versenyét.
Hozzászólás, megosztás, feltöltés, közösségi média
Emlékszel arra a kevés információra, amelyről kiderült, hogy Zers tábornok mintegy 50% -a napi 10 órában kapcsolódik a közösségi médiához? Ez nem csak statisztika, hanem egy online marketing álom is. A szokásos hirdetés futtatása nem fog visszhangozni a Gen Z-nél, mint más generációknál. Például a Wendy twitter-fiókja arról ismert, hogy kemény megjegyzéseket intézett az emberekhez és a versenytársakhoz. A válaszokat gyakran retweetelik, vagy képernyőn mutatják be, és megosztják, ami elősegíti az üzleti életet a régi klasszikus marketing technika révén: szóbeszéd.
A közösségi média elkötelezettsége kulcsfontosságú ahhoz, hogy pozitív felfogást nyerjen Gen Zers szemében. Ha hitelesen tud kommunikálni a bizalommal, a Zers tábornok nem fog magával vinni problémát. Ne feledje azonban, hogy a vállalkozás oldaláról miként posztol a közösségi médiába, valamint személyes. A Zer tábornok gyakrabban kapcsolja össze az adott vállalkozás személyét a tényleges vállalkozással, és ez a személy tükrözi a vállalkozás eszméit. Bölcs dolog elkerülni a politikát vagy a súroló jellegű hírességek megjegyzését, ahol szintén felajánlja véleményét a témáról. A Gen Zers válogatós az általuk kedvelt tartalomban, mert olyan márkákat követ, amelyek megfelelnek az érdeklődésüknek. Olyan gyakran adjon hozzá fényképeket és videókat, hogy egy érdekes közösségi médiafiók naprakész és releváns legyen. Előnyök azok a vásárlók fotói, amelyek pozitívan használják a terméketcsak feltétlenül vegye fel velük a kapcsolatot, hátha rendben van a fotójuk használata a fiókjában. Lehet, hogy azt kérdezi: "A legjobb lenne, ha ezzel a kohorszmal teljesen elkerülnénk a közösségi médiát"? Nem valószínű. A Zers tábornok 65% -a megbízhatatlannak tartja a vállalkozás közösségi média jelenlétének hiányát. Ráadásul mindazon fogyasztók közül, akik a közösségi médiában kezdik meg vásárlási útjukat, 43% -uk Z generáció, 46% -uk pedig, aki a vásárlás előtt megtekinti az üzleti vállalkozás közösségi fiókját, Gen Zers.Közülük 43% a Z generáció, és 46%, aki vásárlás előtt megtekinti egy vállalkozás közösségi média fiókját, Gen Zers.Közülük 43% a Z generáció, és 46%, aki vásárlás előtt megtekinti egy vállalkozás közösségi média fiókját, Gen Zers.
Videók
Gyorsan megemlítettem, hogy a videók jó dolog, ha a közösségi médiában van. Még egy kicsit magyaráznom kellene. A Gen Z mobilhasználók 56% -a több videót oszt meg, mint cikket (cikk helyett videót kellene készítenem?). Ha egy terméket mutat be, akkor egy videó nagyobb valószínűséggel fog visszhangozni a Gen Z-nél, különösen, ha rövid tartalomról van szó. A mai videotartalmat gyorsan el kell fogyasztani. Ha a termékvideója meghaladja az 1,5 percet, akkor azt "túl hosszúnak" lehet tekinteni. Gondoljon azokra a Billy Mays inforeklámokra, amelyek általában gyorsak és lényegre törnek. Megmutatja a terméket, gyorsan leírja a terméket, leggyakrabban egyszerre, miközben használja, és a reklám körülbelül 20 másodpercig tart.
A TikTok alkalmazás egy erőteljes új videomegosztó alkalmazás, amelynek felhasználói 41% -a Gen Z. Az alkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy rövid videoklipeket készítsenek és megosszák azokat a TikTok közösséggel, és olyan dolgokat generál, mint például mémek, "legjobbak" videók és termékkapcsolatok a legnépszerűbb felhasználókkal. 2019 elején az Amazon létrehozta az Amazon Live szolgáltatást, amely lehetővé tette a felhasználók számára, hogy a termékeiket bemutató videókat közvetítsék. A funkció csak azok számára áll rendelkezésre, akik rendelkeznek az Amazon márka regisztrációjával, valamint első fél eladók.
Feltörekvő technológia
A Gen Z az új technológia élen jár. Mivel a technológiát nem vezetik be, a Gen Zers rendszerint elsőként birtokolja azt, abban a reményben, hogy nagyobb kényelmet és személyre szabást kínál mindennapjaikban. A Gen Zers 54% -ának van Alexa, Google Home vagy más hanggal aktiválható eszköze, míg a Millennials csak 46% -a, a Gen X és a Baby Boomereké pedig 29%. A hangalapú keresés népszerűsége várhatóan a 2020-as évek során növekszik, ezért érdemes elkezdeni optimalizálni webhelye tartalmát a hangalapú keresési kulcsszavak bevonásával. A hosszú farok kulcsszavak általában megteszik a trükköt, mivel szokatlan kereséseket képesek elkapni. Ha webhelyének pontosított termékcíme és termékleírása van, akkor már jó helyzetben van. Ha hangalapú kereséssel vásárol termékeket, általában az első egy vagy két termék érhető el, és azokat vásárolja meg.Ha a tartalma nincs úgy létrehozva, hogy elkapja a hangalapú kereséseket, akkor veszíthet a potenciális értékesítésből.
Egy másik feltörekvő technológia a virtuális és a kibővített valóságban. A kibővített valóság példaként megtekintheti a bútorokkal foglalkozó webhelyet a funkcióval. Egyesek lehetővé teszik, hogy a bútorokat áthúzza a telefon kameráján, és elhelyezze az "otthonában", hogy lássa, hogyan néz ki. Várhatóan a piacok megkezdik a virtuális vagy a kibővített valóság fejlesztését, hogy bemutassák termékeiket a hagyományos képek használata helyett. Az idősebb generációk gúnyolhatják az ötletet, vagy nem tudják kényelmesen használni, de a Gen Z az új technológiát a vásárlás új módjának tekinti, amely fokozza az élményt.
Hűség, bizalom, tagság
Gen Zers kapcsolatba hozza vásárlásaikat és azt, hogy hol vásárolják meg azt, akitől személyek. Ha egy vállalat nem megbízható, vagy negatív médiatörténeteket publikál, a Gen Zers hajlamos nem vásárolni ettől a vállalattól, míg más generációk adhatják a kétség előnyeit, vagy esetleg nem is ismerik a történetet! Ne feledje: A Gen Zers digitális tartalmat jobban megoszt, mint bármely más generáció társaival. Ezt szem előtt tartva a Gen Zers gyakran olyan termékeket vásárol, amelyek személyre szabottak, és a többségnek nem okoz gondot többet fizetni ezért a termékért. Idővel a Gen Zers megbízik egy eladóban vagy márkában, ha átláthatóak, felelősséget mutatnak közösségi médiafiókokon és hitelesek a történetükben.
Gen Zers gyakran olvassa el azokat a vállalkozásokat, amelyektől vásárolnak, és elég jól képzettek ahhoz, hogy tudják, ha egy vállalkozás eszméje nem egyezik a gyakorlatukkal. Ha egy vállalat online népszerűsíti a sokszínűség elfogadását, de nem vett be sokféle bérbeadási gyakorlatot a vállalatába, a Zers tábornok tudomásul veszi, megosztja társaikkal, és negatív konnotációt hoz létre a vállalat számára online és más Gen Zers-szel. A Zers generáció 65% -a azt mondja, hogy még a vásárlás előtt megpróbálja megismerni a termék eredetét, például azt, ahol azt gyártották.
Ár és kényelem
Zers tábornok gyakran óvakodik a felesleges kiadásokkal szemben, hacsak nem az általuk kedvelt termékről szól. A Z Genet néha "takarékos generációnak" nevezik, mert finnyás költők. A Gen Z 81% -a szerint az ár nagyon fontos tényező a vásárlási döntés meghozatalakor. Óriási különbség a Millennials és a Gen Gen között az a népességszám, amelynek nincs adóssága. Az összes ezeréves ember 25% -ának és a Z generáció (18–22 éves) 40% -ának nincs tartozása. Ez óriási jelzés a Gen Z jövőbeni sorai számára, akik adósságmentesen kezdik meg korai kereseti éveiket. Az ezredfordulókba hajtott főiskolai őrületet visszahúzták, amikor Zers tábornok megismerte a növekvő főiskolai költségeket, és ehelyett a kereskedelmi munkahelyek felé fordult, mint életmód. Adósságfizetés nélkül a Gen Zers 75% -a havi jövedelmének több mint felét költötte az üzlethelyiségekben.
Ha még nem tette meg, hozzon létre egy Amazon eladószámot, kezdje el felsorolni a termékeit az Amazon-on, és vizsgálja meg, hogy regisztrálja-e termékeit a Prime programba. Az Amazon a vezető az online értékesítési csatornákban, ahol a Gen Z aktívan keresi a termékeket, és ez az online kiskereskedelmi világ legfontosabb kényelme. Az Amazon Prime gyors, kétnapos szállítást kínál ingyenesen a Prime tagok számára, és jó mennyiségű jutalmat biztosít az elsődleges tagságért, amelyek mind elérhetők mobiltelefonon keresztül. A Gen Zers 60% -ának van Amazon Prime-fiókja, így a termékeinek a Prime-ba történő felvétele elősegíti a bizalom érzésének kialakítását, amelyet a Gen Zers gyakran eltart egy ideig.
Gen Z jövője
A Gen Z még mindig nem büszkélkedhet hatalmas kiadási számokkal, de a 2020-as évtized során a Gen Z lesz az inspiráló generáció, amikor megosztják az Ön által létrehozott tartalmat generációjuk más tagjaival. Bizalmuk megszerzése felbecsülhetetlen értékű lesz a márkád számára, és más elkötelezettség lesz, amelyet más generációkkal is láthattál. Azzal, hogy most proaktív, előnyt szerezhet versenytársaival szemben, ha hűséges Gen Zers-t szerez, amely társadalmi felvételi tisztként működik. A szájról szájra reklám ismét él a Z generáció digitális társadalmi interakcióival.
© 2019 Drew Overholt