Tartalomjegyzék:
- Hogyan kezelem a félreértéseket és a határokat
- Késések vagy hibák kezelése
- A gyakorlati kódexek követése
A munkahelyen különböző okokból problémák merülhetnek fel. A következő típusú problémák merültek fel jelenlegi és korábbi munkahelyemen.
- Különbség a véleményekben
- Személyiség ütközik
- Érték- és célkülönbségek
- Nem megfelelő teljesítmény
- Irritmus és frusztráció
- Félreértés
- Gyenge kommunikáció
- Az együttműködés megtagadása
- A kulturális háttér különbsége
- Sebezhetőség stb
Hogyan kezelem a félreértéseket és a határokat
A munkahelyemen tapasztalhattam problémákat, amelyek a véleménykülönbségek és a félreértések miatt merültek fel. Amikor ilyen problémák jelentkeznek, nyugodt maradok, leülök az illetővel, és elmagyarázom neki, mi a valós helyzet vagy tény, hogy a félreértés megoldódjon. Kimondom a problémát, a tényeket és az ajánlásomat. Gondoskodom arról is, hogy mindenki véleményét vagy ötleteit megszámoljuk, és mindenkinek lehetőséget kapjon arra, hogy elmondja véleményét és mindenben részt vegyen a csapatban. Gondoskodom arról, hogy senki ne maradjon úgy, hogy ne vigyázzon rá, vagy hogy kirekesztettnek érzi magát.
A munkahelyemen egy másik probléma a "sérülékenyek" használata. Gondoskodtam arról, hogy beszéljek a menedzseremmel, amikor a dolgok meghaladnak egy bizonyos határt, és felvetem a helységvezetőmmel, ha szükséges.
Késések vagy hibák kezelése
Amikor egy projekten vagy bármilyen határidőn dolgozom, naprakészen tartom az idősebbeket vagy a vezetőket arról, hogy mi folyik és hogyan haladok. Folyamatosan tájékoztatom a menedzseremet az összes jelentésről, amelyet minden héten gondozok, valamint az összes, heti és havi alapon készített dokumentumról. Fontosnak tartom, hogy az embereket folyamatosan tájékoztassák a haladásról, mert ez segít abban, hogy megtudják, milyen célokat kell elérniük, és elérték-e őket. Emellett segít vázolni és meghatározni az eredmények célkitűzéseit és célkitűzéseit. Segít a motivációban is.
Előfordulhat, hogy a munkatervek változhatnak, és munkám során többször is találkoztam hasonló helyzetekkel. Ezekben az időkben átnézem az ütemezésemet, hogy mit és mikor kell elvégezni, majd előtérbe helyezem a feladataimat, és előkészítem az időzített ütemtervet a jó minőségű, időben elkészülő munkához.
A munkahelyemen hibákat követtem el. A legfontosabb, amire emlékszem, az, hogy egy fájl helyes elnevezése a számítógép mentése közben nagy problémát okozott-e. Ettől kezdve meggyőződtem arról, hogy a fájlokat a tartalom és a dátum szerint ennek megfelelően neveztem el, hogy ne legyen probléma vagy hiba, miközben megpróbáljuk beolvasni őket későbbi hivatkozásokhoz vagy felhasználásokhoz.
A gyakorlati kódexek követése
Minden, egy adott szervezetnél dolgozó alkalmazottnak be kell tartania a vállalat által ismertetett gyakorlati szabályzatokat, irányelveket és eljárásokat. Kulcsfontosságú szerepet játszanak a szociális gondozói munkaerő szabályozásában és a közvédelem szintjének javításában. Az elfogadásuk oka a következő:
- A kódexek adják az első világos és következetes útmutatást minden olyan személy vagy munkáltató számára, aki bármilyen szinten dolgozik.
- Azok a felhasználók, akik igénybe veszik a szolgáltatásokat, többet fognak tudni az alkalmazottaktól elvárható magatartásról és gyakorlatról.
- A kódexek meghatározzák a gyakorlat színvonalát, amely alapján bárkit értékelni fognak.
· Ily módon a kódok adják az alapot a vállalkozás szabályozásához. A szabályozás elengedhetetlen a szociális gondozási szolgáltatásokat igénybe vevők védelmének fokozásához és a közvélemény bizalmának növeléséhez a szociális gondozókkal szemben.
Van olyan helyzet, amikor a munkám során saját jogaimat vagy kezdeményezéseimet kell használnom bizonyos feladatok elvégzéséhez. Például a számlák feldolgozása során bármely 500 font alatti összeget fel tudok dolgozni. Néha előfordul, hogy számlát kapok egy új vállalattól, és ha a vezetőm nem áll rendelkezésre, akkor körül kell vizsgálnom, hogy az osztályunk valóban igénybe vette-e ezt a szolgáltatást, majd folytassam és feldolgozzam. A helyes döntéshez meg kell használnom a képességeimet és tudásomat.