Tartalomjegyzék:
- Öntudat és önszabályozás
- Motiváció
- Empátia
- Szociális készségek
- Példa alacsony EQ-ra
- Példa a magas EQ-ra
- Gyakorlat teszi a mestert!
- Erőforrások
Megtanulják, hogyan kell megfelelően kommunikálni csapatvezetőként.
Canva
- Miért nem kapod meg ezt? Könnyű."
- Az ötleted soha nem fog működni.
"Ha rám hallgattál, akkor minden rendben lett volna!" (Wilkins, 2014).
Hallottál már ilyen állításokat munkahelyeden vagy személyes életedben? Ha van, akkor ez az alacsony érzelmi intelligencia (EQ) jó mutatója. A vállalkozás bármely vonatkozásában elengedhetetlen emlékezni az érzelmi intelligenciára és annak fontosságára. Annak fontossága, hogy kapcsolódik a vezetőkhöz és a sikeres csapatok vezetésére való képességükhöz, hozzájárul minden vállalkozás sikeréhez és fejlődéséhez (Cherniss, 1999). Az EQ-val rendelkező vezetők kezelhetik érzelmeiket és mások érzelmeit David Goleman érzelmi intelligencia öt kulcseleme révén; öntudat, önszabályozás, motiváció, empátia és szociális készségek (Manktelow et al., nd).
Öntudat és önszabályozás
A BusinessDictionary szerint az érzelmi intelligencia "képesség arra, hogy azonosítsa, felmérje és befolyásolja saját és mások érzéseit". Az emberek gyakran nincsenek tisztában azzal, hogy szavuk és tetteik milyen hatással vannak mások érzelmeire és munkájára. Az öntudat és az önszabályozás révén az egyének jobban tisztában vannak érzelmeikkel, azonosíthatják erősségeiket és gyengeségeiket, és nyugodtan reagálhatnak válság idején.
Motiváció
Az EQ-val rendelkező vezetők nagyon motiváltak és következetesen dolgoznak a céljaik elérésében, mivel az személyes és szakmai életükhöz kapcsolódik. Rendkívül magas követelményeket támasztanak maguknak és munkájuk minőségének is.
Empátia
Az empátia kritikus elem a sikeres csapatok és alkalmazottak felépítésében és irányításában. Az empátiát kifejezni képes vezető elismerheti valaki más érzelmét és kapcsolatba léphet velük. Ha képes megérteni és megosztani egy másik ember érzéseit, az segít a vezetőnek konstruktív visszajelzést adni, megfelelően meghallgatni, fejleszteni a csapattársakat és kihívást jelenteni azok számára, akiknek szüksége van rá (Manktelow et al., Nd).
Szociális készségek
A szociális készségekkel rendelkező vezetők úgy kommunikálhatnak és reagálhatnak másokkal, hogy az előnyös lesz számukra és a körülötte lévő emberek számára. Ez bizalmat kelt a vezetők és az alkalmazottak között. Ha egy alkalmazott fel van háborodva és nem teljesít a legjobban, akkor az EQ-val rendelkező vezető azonnal észreveheti. Képes felismerni, ha egy alkalmazott dühös vagy csalódott, lehetővé teszi a vezető számára, hogy pozitívabb állapotba terelje őket, és segítsen jobban szemlélni a helyzetet. Ez a hozzáértés viszont bizalmat épít a vezető és az alkalmazott között, ami csökkent forgalomhoz és nagyobb elkötelezettséghez vezethet.
Az érzelmi intelligencia megtanulható - de gyakorolni kell! Íme néhány tipp alacsony EQ-val rendelkező személyek számára:
- Szünet: Ahelyett, hogy azonnal reagálna egy helyzetre, szánjon egy percet arra, hogy megkérdőjelezze, milyen érzelmet érez és miért.
- Empátia: Próbáld meg megérteni, mit éreznek mások.
- Együttérzés: Gyakorold együttérzőnek lenni.
- Tulajdonjog: Vedd magadévá az érzelmeidet, ne okolj másokat hibáztatásért azért, ahogy érzed magad (Manktelow et al., Nd).
Íme néhány példa az alacsony és magas EQ megjelenésére:
Példa alacsony EQ-ra
Példa a magas EQ-ra
Most, hogy látta, hogy néz ki az alacsony és a magas EQ, próbálja meg, és vegye észre, hogy észleli-e ezeket a viselkedéseket a körülötted lévő emberekben. Lehet, hogy segíthet nekik fejleszteni az EQ képességeiket.
Gyakorlat teszi a mestert!
- - Miért nem kapod meg ezt? Könnyű. " - Az alacsony EQ-val rendelkező emberek hajlamosak irreális elvárásokat támasztani másokkal szemben. Ez a kijelentés úgy fordulhat elő, hogy hülyének nevez valakit. Jobb válasz lenne:" Mondhatom, hogy nem kiváló magyarázó munkát végzek. azt akarom, hogy sikerüljön, akkor mit tehetek, hogy jobban megértsem? "
- - Az ötleted soha nem fog működni. - Az alacsony EQ-val rendelkező személyek gyakran hiszik, hogy őszinték és közvetlenek, de az ilyen kijelentések durván viselkednek mindenki mással szemben. Jobb válasz lenne: „Az ötleted remekül hangzik! Kérem, vezesse át a részleteket, hogy jobban megértsem?
- - Ha meghallgattál volna, akkor minden rendben lett volna. - Az alacsony EQ-val rendelkező személyek másokat hibáztatnak problémáikért; soha nem vállalják a felelősséget. Jobb válasz lenne: „Bár az eredmény nem az, amit szerettünk volna, szeretném megköszönni, hogy figyelembe vették a helyzetre vonatkozó javaslataimat. Használjuk ezt tanulási lehetőségként a következő alkalomra. ”
Az érzelmi intelligencia jelentős hatással lehet személyes és szakmai életére, ezért fontos megérteni, hogy ez egy létfontosságú tulajdonság, amelyet fejleszteni kell a növekedéshez és a sikerhez. Goleman öt kulcselemének megértése és gyakorlása lehetőséget ad a vezetőknek arra, hogy irányítsák önmagukat, csapataikat és az egész vállalkozást.
Erőforrások
- Üzleti szótár. (nd). Érzelmi intelligencia . Letöltve:
- Cherniss, Cary. (1999). Az érzelmi intelligencia üzleti esete . Letöltve:
- Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Érzelmi intelligencia a vezetésben . Letöltve:
- Wilkins, M. (2014). Jelzi, hogy hiányzik az érzelmi intelligencia . Letöltve:
© 2017 Ashley D Martin