Tartalomjegyzék:
- Munkaelégedettség támadás alatt
- Egy kis háttértörténet a határok megismeréséről a nehéz úton
- Nancy és az új munka
- Új barátok, új problémák
- A hatalmi harc kezdete
- A töréspont
- Hogyan lehet határokat szabni egy nehéz munkatárssal
- 1. Szakállasan, önvédelemmel küzdeni
- 2. Ismerje meg álláspontját, és nyugodtan védje meg
Értékének és helyzetének ismerete, valamint világos és nyugodt kommunikációja segíthet az egyének irányításában.
Munkaelégedettség támadás alatt
Akár a sarki irodában van, akár a letétkezelő szekrényében van, mindenkinek a munkahelyén kell másokkal foglalkoznia. A munka társadalmi vonatkozása többé-kevésbé nehéz lehet a személyiségétől és az introverzió szintjétől, valamint azok személyiségétől függően, akikkel foglalkozik. Néhány munkatársam, feletteseim és alkalmazottaim a múltban nagyon erős és nehéz személyiségűek voltak, ha nem is manipulatívak és hataloméhesek. A múltam e nehéz kölcsönhatásaira reflektálva látom, hogyan tudtam világos határokat meghatározni kommunikációval és szilárdsággal, valamint visszanyerni elégedettségemet a munkahelyi életemben. Mert valljuk be, több időt töltünk a munkahelyen, mint bárhol máshol (ébren, vagyis!), És egy-két nehéz ember valóban kulcsot dobhat a boldogságba.Az alábbiakban néhány bevált módszert talál, amellyel szembeszállhat munkatársaival, és a béke és a harmónia elérése érdekében munkakapcsolatában dolgozhat.
Egy kis háttértörténet a határok megismeréséről a nehéz úton
Nancy és az új munka
Itt módosítok néhány részletet az anonimitás fenntartása érdekében. Korábban egy spanyol nyelvű marketing osztálynál dolgoztam szerény fizetésért. Azért vettem fel, hogy egy gyakornok marketinges nem nagyon dolgozott, és zavartan hagytam az osztályt. Amikor felvettek, azt mondták, hogy csak a főnöknek és az asszisztensének válaszoltam. Világosan részletezték számomra minden felelősségemet, és világossá tették számomra, hogy egy osztály vagyok, és azt akarják, hogy alulról felfelé építsem fel az osztályt, és egy teljesen új piacot teremtsek spanyol nyelvű részlegük számára. Ez a sikátoromban volt. Nemcsak diplomám volt, hanem több éves tapasztalatom is volt, és pontosan tudtam, mit csinálok, bár sokkal fiatalabbnak tűntem, mint valójában, és néha az emberek egyetemistának vagy középiskolásnak neveztek.Az üres iroda, ahová engem a D csarnokba raktak, véletlenül Nancy irodája mellett volt. Nekem elmondták Nancy-t; Együttműködnöm kellene vele olyan D-terem projektjein, mint a kávéfogyasztás váltása, a papír feltöltése a fénymásolóban, és az irodák közötti partik szervezése, stb., De semmi hivatalos. Most Nancy szórakoztató, gondoskodó, anyafigura volt, akinek a legtöbb csodálatos szándéka volt (legtöbbször). Nancy az angol marketing részleg vezetője volt, és három másik gyakornok volt. Olyan viccesnek gondoltam, de azt vettem észre, hogy nagyon sok kérdést tett fel, és gyorsan, úgy, hogy olyan érzésem támadt, mintha forgószélben lennék, és még azt is elfelejtettem, amit mondtam. Különösnek találtam, hogy az első munkanapon a gondnokok figyelmeztettek, hogy ne legyek túl hangos, mert ez fel fogja háborítani Nancyt, és szembeszáll velem emiatt.Azt hittem, viccelnek. Hamarosan megtudnám, hogy nem azok.
Az első évem a cégnél dolgozni, amelyet nem fogok megnevezni, nagyon szórakoztató és könnyed volt. Nancy és én remekül kijöttünk egymással, bár kissé túl sokat furakodott, amikor azt kérdezte tőlem, hogy házat vásárolok, milyen típusú jelzáloghoz jutok, mit kell tennem, hogy pénzt takarítsak meg, stb. Rájöttem, hogy jó szándékai vannak, csak egy napon kedvesen közöltem vele, hogy a férjem pénzügyi diplomával rendelkezik, és ő kezeli a jelzálogkölcsönt. Mosolyogva hátrált, és megjegyezte, mennyire lenyűgözte, és a téma tovább folytatódott. A legtöbb interakciónk pozitív volt, nagyon megkedveltem. Egyszer véletlenül valami durvaságot mondtam, és gyorsan felhívtam és elnézést kértem, ő pedig kegyes és elnéző volt, és továbbmentünk. Nagyon-nagyon jó volt a kapcsolatunk.
Új barátok, új problémák
Pontosan ekkor barátkoztam meg Nancy egyik gyakornokával. Elkezdtük együtt tölteni az időt, és a többi fiatal gyakornok is eljött a házamba vacsorázni vagy csak beszélgetni. Vidám csoportos szöveget kezdtünk, és folyamatosan tartottuk a kapcsolatot a munkával kapcsolatosan. Nagyon furcsának tartottam, hogy ilyen sokan szorongattak Nancy körül. "Igen, kemény egyéniségű, de valóban jól ért" - mondanám. Nem akartam pletykálni marketingtársamról, és mivel Nancy volt a felettük, nem gondoltam, hogy helyénvaló lenne viccelődni a vezetésével
Valahogy Nancy megtudta, hogy összejöttem a gyakornokaival, és nem reagált kellemesen. Féltékenynek tűnt, hogy barátokat szereztünk (nem tudom, hogy féltékeny volt-e, de ez így tűnt), és gyakornokai erősebb személyiségűek voltak, mint én, és nem bánta, hogy visszadobja, amit kaptak tőle. Mivel úgymond irtózom a szembesüléstől, viccelődést jelentek, és úgyszólván "a medvét piszkálom", kedvesen és nyugodtan a csend és az úgy viselkedés útjára léptem, mintha semmi baj lenne, miközben Nancy lassan, de biztosan elkezdett beszívni az ereje hálójába.
A hatalmi harc kezdete
Nancy kicsiben kezdte. Beszélt az egyik ügyfelemmel a hátam mögött, és úgy jött hozzám, mintha aggódna. Aztán javasolja, hogyan oldja meg a problémát. Eleinte hasznos tanácsnak vettem, aztán kezdtem bosszankodni. Ezután Nancy hallott olyan dolgokról, amelyeket más emberektől kértem az épületen belül, és megtalált (mindig magánban, amikor egyedül voltam, tanúk nélkül), hogy nagy mosollyal az arcán lépjek be hozzám. A beszélgetés hirtelen megváltoztatja a hangvételét, és úgy tűnik, hogy szidni fog engem, mint egy anya a gyermekét, és azt mondta nekem, hogy elfogadhatatlan, amit kértem vagy mondtam a másik embernek, és nem szabad ezt megismételnem. Ehelyett tennem kellene (töltse ki az üres részt). Végül a harmadik marketing évemben Nancy furcsán foglalkoztatta, hogy tudtam és beismertem, hogy szerinte az osztályán vagyok."Osztályfőnökömnek" nevezte magát, és azt mondta nekem, hogy tegyek dolgokat, nyilván örömet okozva, hogy engedelmeskedem a hatalmának. A feladatok mindig önkényesek voltak, és úgy lettek kialakítva, hogy megmutassam a megfelelésemet és az alávetettségemet. Ebben a harmadik évben valószínűleg tízszer mondta nekem: "El kellett volna jönnöd hozzám ezért a problémáért. Tudom, én vagyok az osztályvezetőd."
Mivel annyira utálom a konfrontációt, úgy döntöttem, hogy csak hagyom, hogy gördüljön. Gondoltam, mi a különbség, ha azt hiszi, hogy az osztályán vagyok vagy sem? Még mindig végezhetem a munkámat, függetlenül attól, hogy mit gondol. A dolgok azonban romlottak.
A töréspont
Nancy a saját kulcsával kezdte kinyitni az irodám ajtaját, amikor becsuktam, és besétáltam, hogy felülkerekedjek rajtam, függetlenül attól, hogy jó idő volt-e vagy sem. Ne feledje, hogy a főnököm és az asszisztense mindig bekopogtak az ajtóba, és az ajtó előtt várták, hogy válaszoljak, vagy szóljak nekik, hogy jöjjenek be, pedig voltak kulcsaik. Nancy kritizálni kezdett, hogy időnként 10 perccel a becsukás előtt összecsomagoltam, és még azt is mondta, hogy vannak kamerák, és a főnökök meglátják, mit csinálok. De amikor munka után maradtam, hogy befejezzek egy projektet, ő elsétált az irodám mellett, és felkapta a legnyűgösebb hangját, és azt mondta: "Ugh! Menj haza! Te évezredek a munka rabjai vagytok!"
A teve hátát megtörő szalma valójában az volt, amikor főnökünk asszisztense e-mailt küldött, amelyben néhány konkrét számot kért, amelyeket nyomon követünk. Az e-mailben volt egy Google űrlap és konkrét utasítások részlegként történő benyújtásra. Elolvastam az e-mailt. Nincs nagyi, gondoltam. Nancy éppen akkor lépett be, és ezzel a mosollyal az arcán viharzott be. - Holnap reggel szükségem lesz a telefonszámokra, hogy osztályként küldhessem be őket - mondta a nő. Próbáltam kibeszélni a dolgot, de az intenzív tükröződése és ragaszkodása a megfeleléshez egyértelmű volt. Beleegyeztem . Féle.
Másnap kaptam egy e-mailt Nancytől, amely nekem és az osztályának három gyakornokának szólt. - Kérem, mielőbb szerezze be számát. Egyértelművé tette, hogy az egyik gyakornokának tekint engem. Végül is nem volt különbség magamban és a gyakornokokban. Még képzettebbek és tapasztaltabbak voltak, mint én, és annyit tanultam tőlük. Az egyetlen különbség az volt, hogy a saját osztályomat vezettem, amelyet reméltem, hogy növekedni fogok, és saját gyakornokokat alkalmazhatok. Soha nem voltam az egyik gyakornoka, soha, soha.
Valami megingott és elutasított bennem, és egyszerűen nem tudtam beírni a számokat és megnyomni a Küldés gombot. Tudat alatt úgy döntöttem, hogy ez az első apró csatám, ahol szilárdan állok és meghatározok néhány határt. És azt gondoltad volna, hogy megöltem drága kedvenc macskáját.
Néhány munkatárs kiszívhatja belőled az életet.
Hogyan lehet határokat szabni egy nehéz munkatárssal
1. Szakállasan, önvédelemmel küzdeni
Egy nappal azután, hogy Nancy elküldte az e-mailt, amelyben megkérdezte tőlem a számokat, elküldtem az egyik sajátomat a főnökömnek. Nagyon kedvesen elmondtam neki, hogy mi zajlik a lehető legkevésbé drámai módon. Ebben a helyzetben fontos, hogy ne szépítsük és különítsük el az olyan érzelmeket, mint a harag és a keserűség. Valami ilyesmit mondtam: "Tájékoztattam egy olyan interperszonális helyzetről, amely megnehezítette a munkámat az elmúlt évben. Mint tudják, nem szívesen neveztem meg az elkövetőt, de most nincs más választásom. Három év várakozás után, Tájékoztatnom kell, hogy Nancy arra késztetett engem, hogy megfeleljen az osztályának normáinak, és ez zavarja a munkám teljesítményét és elégedettségemet. Kérjük, tájékoztasson minden lépést, amit megteszek a kérdés békés megoldása érdekében. Látni fogja e-mail csatolva.Azt akarja, hogy dolgozzak az osztályával olyan dolgon, amely kívül esik az osztályának hatáskörén, nevezetesen a számaimon. Tudassa, hogy más esetekben Nancy nagyon segítőkész és sikeresen dolgozunk. "A főnököknek nincs idejük a lánydrámákra. Tudniuk kell, hogy mi a probléma. Túllép valaki? Megzavarja a munkáját? Ezek a nagy kérdések megválaszolására.
A főnököm azonnal felhívott az irodájába, hogy megdicsérjen, amiért nem beszéltem rosszul róla, és elmondta, hogy sejtette, hogy vele van a helyzet. Most, hogy az elöljárók az én szempontomból tisztában voltak a helyzet tényeivel, készen álltam a helyemre.
2. Ismerje meg álláspontját, és nyugodtan védje meg
Lejegyeztem álláspontom igazságait: egy nő osztály vagyok. A főnökömön kívül senkinek nem válaszolok. __ éves feleség, anya és profi vagyok. Nem tisztelnek. Ez a munkámat érinti. Ami történik, igazságtalan. Addig nincsenek problémák, amíg Nancy meg nem kezdi őket azzal, hogy megpróbálja rábírni olyan dolgokra, amelyekre nincs szükségem. Tisztelettel bánok másokkal. Ugyanezt a tiszteletet érdemlem. Az irodám az én helyem. Az irodám, a szabályaim. Soha semmihez nincs szükségem Nancy engedélyére vagy jóváhagyására.
Miután tudtam, ki vagyok, könnyebb volt megtartanom a helyemet. De hadd mondjam csak, nem volt szórakoztató! Mivel soha nem küldtem be a számaimat, Nancy szembe jött velem aznap délután. Valaha először voltak tanúk. Egyik gyakornoka nyitott ajtót tartott a vízhűtő mellett, és láttam, hogy a főnök asszisztense elindult a járdáról. Azt mondta: - Szükségem van a számokra. Nyugodtan és csendesen azt mondtam: "Nancy, nem fogom neked küldeni a számaimat." Beszédemben nem volt semmiféle sás, szipogás vagy gőz. Ha valami volt, érzelemmentes voltam, megdermedtem a félelemtől és a félelemtől, és hitetlenkedtem, hogy valóban kiállok-e neki. Láthatóan dühös lett. "Oké ?! Van valami probléma? "A hangja egyre hangosabb lett, amikor nyilvánosan felhívta a figyelmet engedetlenségemre." Nem, egyáltalán nem "- mondtam, miközben igyekeztem a szemébe nézni. Éreztem, hogy a gyomrom elszakad a szorongástól." Csak… értelmét nem látom… küldött neked. "Hangosan beszélgetni kezdett. A főnök asszisztense bejött, amikor befejezte, hogy csak azért tesz, hogy helyesen cselekedjen, és segítsen csökkenteni a beküldött e-mailek mennyiségét. Úgy döntöttem, hogy megharapom a nyelvem, és nem mondok semmit Aztán megfordult, és elviharzott, miközben azt kiabálta: "Tudod mit, ha a saját dolgodat akarod csinálni, az rendben van velem! Te csinálod! Nem érdekel!”De nyilván ő tette ellátást.
Introvertáltként a rám felhívott figyelem túl nagy volt. Dühöm támadt ezen az utolsó tiszteletlenségi megnyilvánuláson. - Ki gondolja magát? - suttogtam az orrom alatt, amikor elsétáltam a főnököm asszisztensén, kiléptem az ajtón és az autómhoz. Valójában az volt a kérdés, hogy megválaszolandó: "Ki gondolja, hogy én vagyok?" és a válasz egy alsóbbrendű, alanya volt, engedetlen, éretlen gyermek, aki megérdemli, hogy nyilvánosan szidják, kiabálják és megalázzák, még egy cseppet sem tisztelve. Melyik bolygón fogadható el? Aztán hazafelé rájöttem, hogy megálltam a helyem és annyira büszke vagyok magamra. Először láttam azt is, hogy a reakciója hogyan tükröződött