Tartalomjegyzék:
- Paypal-vita
- A viták végső megoldás!
- Próbálja elkerülni a viták megnyitását
- A Paypal vitás folyamata
- Mi a következő?
Az online kiskereskedők gyakran hibázhatnak. Így vitathatod a PayPal-on készült.
Kārlis Dambrāns
Paypal-vita
Ha a Paypal-fiókjával vásárolt egy terméket, és az elem nem érkezett meg, vagy nem az ismertetett módon történik, és az eladóval folytatott kommunikáció nem oldotta meg a problémát, előfordulhat, hogy a fizetés visszaigényléséhez meg kell nyitnia a Paypal-vitát.
Ha erre az oldalra érkezett, akkor valószínűleg az az oka, hogy megvásárolt egy cikket az eBay-től, és a Paypal segítségével fizetett érte, de van egy probléma, és vissza szeretné kérni a pénzét. Egészen a közelmúltig a legtöbb Paypal tranzakciót az eBay-en vásárolt cikkek kifizetésére használták fel, de a Paypal népszerűségének növekedésével a világ egyik legnagyobb online kártyás fizetési feldolgozó kereskedőjévé vált, és sok kicsi online kiskereskedő használja.
Mivel a Paypal nem számít fel havidíjat és nagyon kevés ellenőrzést végez a szolgáltatásait igénybe vevő kereskedők felett, sok új és tapasztalatlan online kiskereskedő használja. A tapasztalat hiánya miatt problémák merülhetnek fel. Számos online áruházat egyetlen magánszemély vezet, akinek hiányozhat a szakmai hozzáértés a problémák békés kezeléséhez, vagy aki személyesen veszi figyelembe a panaszokat. Ez általában akkor fordul elő, amikor az egyszerű visszaküldési kérelem problémát jelenthet, és meg kell nyitnia a Paypal-vitát. Vitákat akkor is használnak, ha a Paypal-fiókját csalárd módon használták fel.
Ha eladó vagy, és Paypal-vitát indítottak ellened, itt készítettem egy útmutatót.
Andy Templeton
A viták végső megoldás!
A viták végső megoldás, és csak akkor szabad őket megnyitni, ha minden más kudarcot vallott. Amikor vitát nyit egy eladóval, akkor alapvetően azt állítja, hogy ön szerint tisztességtelen, vagy hogy termékük vagy szolgáltatásuk nagyon rossz. Ez csak ellenségeskedést okoz, és az eladó kevésbé valószínű, hogy együttműködik.
- A tételek valóban eltévednek a bejegyzésben, az emberek és a számítógépek hibáznak, és késések történnek. Próbáljon az eladóval dolgozni, ne ellenük. Általában a tétel csak késik, vagy a futárraktárból vagy a helyi postahivatalból kell átvenni.
- Mindig próbáljon először e-mailben vagy telefonon kapcsolatba lépni az eladóval, általában egy gyors e-mail vagy csevegés segítségével lehet megoldani a problémát.
- Ha ez egy eBay-tétel, akkor a "Felhasználói információk kérése" címet kapja meg telefonszámuk megszerzéséhez. Próbálja ki az „eBay Messages” alkalmazást, mivel sok e-mail spamszűrő automatikusan törölheti az üzenetet az eladónak, ha ismeretlen e-mail címről származik.
- Ha a tétel elveszik a postán, az eladónak vagy ki kell küldenie egy pótlást és követelnie az elveszett tárgyat, vagy csak visszatérítést kell kiadnia. De kérjük, ne feledje, hogy a legtöbb futár csak egy bizonyos nap elteltével minősíti elveszettnek az árut, így előfordulhat, hogy az eladó mindaddig nem tudja elküldeni a helyettesítőt. A nemzetközi tárgyaknak jóval hosszabb ideig hiányozniuk kell, amíg hivatalosan elveszettnek minősítik őket.
- Ha visszatéríteni szeretné a terméket, az eladó köteles a legtöbb esetben visszatérítést ajánlani, kivéve, ha kijelentette, hogy visszatérítést nem kapnak. Konkrét részletekért ellenőrizze országa vagy államának fogyasztói jogait.
Ha fiókját csalárd módon használták, azonnal indítson vitát.
bixentro
Próbálja elkerülni a viták megnyitását
Az első szabály az, hogy ne kelljen vitát indítani. Először ellenőrizze az eladó hírnevét.
- Ha terméket vásárol az eBay-től, mindig ellenőrizze az eladó visszajelzési pontszámát, visszajelzési megjegyzéseit és részletes eladóértékelését. Ha az eladó hírneve gyenge, akkor csak kerülje el őket.
- Ha ismeretlen webhelyről vagy boltból vásárol, akkor először végezzen gyors Google-keresést a webhelyről.
Próbálja ki, hogy az elemet egy nyomkövetési részleteket tartalmazó szolgáltatás segítségével küldje el.
SBT4NOW
A Paypal vitás folyamata
1. Nyisson meg egy vitát.
Vevőként a feladás napjától számított 45 napig vitákat kezdeményezhet. A Paypal e-mailben értesíti Önt, és ez megjelenik a „Felbontási központban”, amikor bejelentkezik a Paypal-fiókjába.
2. Kommunikáljon az eladóval.
Ön és az eladó üzeneteket cserélhetnek a vita megoldása érdekében a Paypal webhelyének „Megoldási központjában”. Legyen barátságos és együttműködő. Az eladó és a Paypal is láthatja, mit írt ezekbe az üzenetekbe, így kerülje a fenyegető vagy sértő nyelvet, és csak ragaszkodjon a tényekhez.
Ha a vita 20 napon belül nem válik követeléssé, akkor az ügy automatikusan lezárul.
Ha az eladó nem téríti vissza a fizetést, miután visszaküldte a terméket, vagy részleges visszatérítést ajánlott fel, és úgy érzi, hogy a Paypal-ra van szükség közvetítői tevékenységre, akkor a vitát követeléssé fokozhatja.
3. Terjeszkedjen követeléssé.
Ha az eladó nem válaszolt, vagy nem próbálta megoldani a problémát, akkor áttérhet egy követelésre, ami azt jelenti, hogy arra kéri a Paypal-t, hogy vizsgálja meg az esetet és döntse el az eredményt. Információt kérnek az eladótól, például a feladás dátumát és a nyomon követési információkat, és esetleg további információkat is kérhetnek Öntől. Válaszolnia kell az eladó összes üzenetére és a Paypal információs kéréseire.
4. A határozat
A Paypal felülvizsgálja az esetet, és eldönti az eredményt. Ha az Ön javára döntenek, a befizetést visszatérítjük Paypal számlájára, és az ügy lezárult. Ha az eladók mellett döntenek, az ügy lezárul, és a fizetés az eladók számláján marad.
Mi a következő?
Ha az ügyet az eladó javára zárják le, és úgy érzi, hogy ez a kimenetel igazságtalan, érdemes jogi lépéseket tenni az eladóval szemben, például a Kis értékű követelések bíróságához kell vinni vagy ügyvédhez kell fordulnia.
© 2014 SpaceShanty