Tartalomjegyzék:
- Tökéletes világban
- Mik azok a lágy készségek?
- Jó kapcsolatok
- Mit várhatna a jó kapcsolattól?
- Bizalom
- Mindfulness
- Nyílt kommunikáció
- Kölcsönös tisztelet
- Kapcsolatépítés az ellenőrzési megbízásokban
A puha készségeket általában olyan készségeknek tekintik, amelyeket hagyományos módon nem lehet mérni.
Tökéletes világban
A tökéletes világban minden időre szükségünk lenne, hogy kapcsolatokat építsünk ki ügyfeleinkkel.
De a világ nem tökéletes, és bizonyos szerepkörökben legalább kapcsolatba kell lépnie ügyfeleivel, és szinte azonnal útnak kell lennie a kapcsolat kiépítésében.
Voltál már étteremben, és azonnali kapcsolatot éreztél a pincérnőddel? Mindig ugyanazon a regisztráción megy keresztül a szupermarketben, csak azért, mert tetszik az üzemeltető?
Vannak esetek, amikor úgy érzi, valóban ismeri ezeket az embereket, jól érzi magát velük beszélgetve, és örömmel köszön, ha a munkakörnyezetén kívül látja őket.
Ha bármikor tapasztalta ezt, akkor gratulálok, találkozott valakivel, aki elsajátította a kommunikáció és a kapcsolatépítés puha készségeit és nagyon jól használja azokat!
Mik azok a lágy készségek?
A kemény képességeket hagyományosan könnyebb azonosítani, mint a puha képességeket. A kemény készségek munkához kötődnek, és könnyen mérhetők, például ha ügyvédként dolgoztál, akkor bizonyos képesítéssel és tapasztalattal rendelkezel, amelyet bizonyítani és értékelni lehet.
A puha készségeket általában olyan készségeknek tekintik, amelyeket nem lehet hagyományos módon mérni, és amelyek magukban foglalhatják:
- Kommunikáció
- Csapatmunka
- Szociális készségek
- Aktív hallgatás
- Kapcsolatépítés
Ennek egyik módja az, hogy a lágy készségei az egyedülálló eladási pontjai, mindenki, aki ügyvéd akar lenni, ugyanazokat az osztályokat végzi és ugyanazon végzettséggel rendelkezik, mi az, ami miatt különbözik, mi adja ezt a versenyelőnyt kitűnik?
Ez általában azok a lágy készségek, amelyeket a különböző élettapasztalatok során fejlesztett ki. Egyesek számára természetesen jönnek, de megtanulhatók is. Néha csak egy apró változás szükséges ahhoz, ahogyan csinálod a dolgokat.
Jó kapcsolatok
A kapcsolatépítést fontos lépésnek tekintik a boldog és produktív munkahely megteremtésében.
Gondoljon a saját foglalkoztatására. Azok a szerepei, amelyekben van legalább egy olyan ember, akit barátnak tart, azt találja magának, hogy jobban érzi magát a munkába állásban.
Úgy érzi, van valaki, aki valóban megszerzi, van, akihez kibújhat, ha rosszul alakulnak a dolgok, és van, akivel jó híreket oszt meg.
Mit várhatna a jó kapcsolattól?
Ha azt nézi, hogy mit szeretne egy jó üzleti kapcsolatból, akkor a legjobb, ha összehasonlítja a személyes kapcsolatait. Ha sok időt töltene valakivel, és valljuk be, sajnos gyakran több időt töltünk kollégákkal, mint a saját családunk, mi lenne a kívánságlistán? Ilyenek lehetnek:
Bizalom
Kimerítő lehet a megjelenés fenntartása, vagy egy bizonyos karakter eljátszása, csak hogy beilleszkedjen. Szeretnél önmagad lenni, vagy legalábbis annyi önmagadban, amennyit a szereped megenged.
Amikor elkezdi megtanulni, hogyan kell olvasni az embereket, elmondhatja, ha valaki nem önmaga. Elkezd gondolkodni azon, mit próbálnak elrejteni, és ez arra késztetheti Önt, hogy ne bízzon bennük. Nagyobb valószínűséggel bízik meg valakiben, ha úgy érzi, tudja, hogy kicsoda, és boldogabb is, ha üzletet köt vele.
Mindfulness
Mindannyian tudjuk, hogy egyetlen ember, aki soha nem az ő hibája. Mindig van valami vagy valaki más hibás. Bízol valaha bennük?
Ha van valaki, aki hajlandó kijönni és azt mondani, hogy hibát követett el, és készen áll arra, hogy kijavítsa, egy kicsit nagyobb önbizalmat ad, amikor velük foglalkozik. Tudjuk, hogy senki sem tökéletes, olyan jó vagy rossz, nem a tulajdonos, ez nem olyan nehéz!
Nyílt kommunikáció
A jó kapcsolatok a nyílt és őszinte kommunikációtól függenek.
Erre valószínűleg egy példa lesz, amellyel a hölgyek még többet fognak kapcsolatba hozni - ha éppen barátokkal vásárolsz, és megpróbálsz olyan ruhákat felvenni, amelyekben őszinték akarnak lenni, és elmondják neked, ha valami szörnyűnek tűnik. Nem azt akarod, hogy valaki, aki csak azt mondja el neked, amit szerinte hallani szeretnél, főleg az üzleti életben, olyan embert akar, aki jól érzi magát az igazság kimondásában.
Kölcsönös tisztelet
Mielőtt valaki jól érezné magát az igazság kimondásában, először meg kell győződnie arról, hogy egyáltalán képes-e megszólalni. Az a tudat, hogy valóban beleszólhatnak, véleményüket megbecsülik és figyelembe veszik, nagyban hozzájárul a bizalom és a megbecsülés kialakításához a kapcsolatban.
Sem üzleti, sem személyes kapcsolat nem működik, ha mindez egyoldalú. A jó kapcsolat magában foglalja a megbeszéléseket, a kompromisszumokat és azt, hogy képesek vagyunk kölcsönös megállapodásra jutni, lehet, hogy mindenkinek nem tetszik az eredmény, de ha úgy érzi, hogy van valamilyen inputja, akkor a dolgok simábban mehetnek.
Kapcsolatépítés az ellenőrzési megbízásokban
Az ellenőrzés lefolytatása során az a célja, hogy megkapja azokat az információkat, amelyek ahhoz szükségesek, hogy megalapozott döntést hozzon arról, hogy mi történik valójában az ellenőrzött üzleti területen.
A fájlok és jelentések csak annyit tudnak mondani. Ahhoz, hogy megtudja, mi történik valójában, beszélnie kell azokkal az emberekkel, akik ténylegesen mindennap végzik a munkát. Ők tudják, hogy betartják-e a dokumentált munkautasításokat, helyesek-e az utasítások, vagy van-e jobb módszer erre.
A gyors kapcsolatépítés ismerete megkönnyítheti az információk megszerzését, és valószínűleg többet is megtudhat, mint egyébként.
© 2017 Katrina McKenzie