Tartalomjegyzék:
- Miért utálják az emberek a webes szemináriumokat
- Webinar vagy "Sell-i-Nar?"
- A láthatatlan közönség
- Többfeladatos
- Hogyan készítsünk jó webináriumot (vagy legalábbis azt, amelyik nem jelöli ki a résztvevőket)
Megtanulják, hogyan kell létrehozni egy webináriumot, amely a résztvevőket elkötelezi.
Canva
Miért utálják az emberek a webes szemináriumokat
Manapság, amikor megemlít egy webináriumot, kaphat egy "meh" típusú választ vagy valami erősebbet, például: "Nem egy másikat!" A webes szemináriumok minden előnyével - több száz (akár több ezer!) Egyidejű bemutatásának lehetőségével, az utazás megszüntetésével, az alacsony költségekkel, a valós idejű elkötelezettséggel, az online visszajátszások igény szerinti hozzáférésével stb. - miért a negativitás?
Ennek egy része ahhoz kapcsolódik, hogy a marketingszakemberek és a tartalomszolgáltatók hogyan használják, használják vissza és élnek vissza webináriumokkal. Más okok magukhoz a résztvevőkhöz kapcsolódnak.
Webinar vagy "Sell-i-Nar?"
Úgy tűnik, van egy képlet, amelyet sok béna értékesítési webes szeminárium követ. Általában némi csetléssel kezdődik, hogy milyen nagy a műsorvezető élete. "Itt van a riviérai nyaralóm, a luxusautóm, a gyönyörű házastársam és a gyerekek, hogyan tölthetek időt a családommal a program miatt stb." A szándék ál-személyes kapcsolat kialakítása a résztvevőkkel, és helyesen vagy helytelenül társulni kell az elérhető pozitív eredményekkel. (Ez egy teljesen más blogbejegyzés / rablás takarmánya.)
Miután egy örökkévalóságnak tűnhet ebben a faux "barátságos" bevezetőben, értékes tartalmat lehet bemutatni. Az információ valóban értékes lehet, ezért érdemes áttekinteni a bevezetést.
Aztán az eladó értékesítése. A pálya néhány percig folytatódik a "ha ma vásárol" ajánlatokkal.
Lényegében ezek a marketingszakemberek webes szemináriumokat használnak inforeklámként. Az információs reklámok rendkívül sikeresek voltak a televízióban, és a webes szemináriumok ilyenekként használhatók. A probléma akkor jelentkezik, amikor a webes szeminárium promóciói "előadásként" értékesítik a prezentációt. Igen, "képzést" tartanak, de ez eladási erőfeszítések között van.
Emellett sok webinárium a történetnek csak egy részét meséli el. Emlékszem, amikor egy résztvevő egyenesen megkérdezte az előadót, hogy milyen egyéb költségek merülnének fel, ha megvásárolná a promóciós programot. Ez a kiegészítő befektetési lista tartalmazta a folyamatos Facebook-hirdetést, egy speciális (és drága) online szolgáltatás előfizetését, az e-mail marketing költségeit… mindez a program költségein felül, amelyek több száz dollárnál kezdődtek, és az idő, hogy részt vegyenek a folyamatban lévő programban.
Ezek a webes szemináriumok a marketinges értékesítési csatornájának részét képezik. Ha arra késztetik a résztvevőket, hogy jelentkezzenek ezen az előadáson, megkapják mind a résztvevő e-mail címét, mind pedig az érdeklődési nyilatkozatot… akkor is, ha az illető nem akkor és ott vásárol.
És akkor nem engedik el, soha! Részt vettem néhány ilyen webes szemináriumon, ahol most már szinte napi - napi! - e-maileket kapok a marketingszakembertől. Már hagyd abba! És néha leállással leállítom.
De egyiket nem tudtam megrázni. Mivel a Google figyel minden lépésünkre, a Googlebots tudta, hogy részt vettem ezen a webináriumon, majd a YouTube-on hirdetéseknek vetettem alá ezzel kapcsolatban. Nem volt problémám a hozzá tartozó hirdetések megtekintésével, kivéve, hogy a hirdetés 5 perc hosszú volt! Ez már önmagában webinárium. Ez a robbantott 5 perces hirdetés átugorhatatlan volt, és minden alkalommal látnom kellett, amikor BÁRMILYEN YouTube-videót meg akartam nézni. Egy ideig lemondtam bármiről a YouTube-on. Van fogalmad arról, hogy mennyire ketyegtem, hogy valaha regisztráltam?
Ne érts félre. A webes szemináriumok használata a marketing és értékesítési csatorna részeként jó dolog! Csak ne tegyen rosszat a résztvevőinek.
A láthatatlan közönség
Mi a helyzet az eredeti tartalomban gazdag webes szemináriumokkal, függetlenül attól, hogy vannak-e eladási összetevőik vagy sem? Ha a tartalom jó, miért gyűlölhetik a résztvevők még mindig a webináriumot?
- A műsorvezető nem érti a közeget. Bevallom. Számos online előadás és webes szeminárium alapján elmondhatom, hogy furcsa élmény egy láthatatlan virtuális közönséggel beszélni. A személyes nyilvános beszédektől eltérően nulla visszajelzést kaphat a résztvevőktől, kivéve talán néhány minimális csevegőüzenetet vagy webináris szavazást. Nincs jóváhagyó fej bólintás. Nincs mosoly. Nincs szemkontaktus. Nincsenek utalások a testbeszédből.
- Gyenge előadási és beszédkészség. Csak azért, mert a webinárium technológiája elérhető, varázslatosan nem válik szegényes előadóból profi online műsorvezető. Ráadásul az élő, a személyes közönség nagyon elnéző lehet az énekhangokkal és a zengéssel. Online résztvevők nem annyira.
- Nem értem a technológiát vagy "Ez a dolog be van kapcsolva?" A webinar platformok mindegyikének különféle furcsaságai és eljárásai vannak. Ha nem érted a platform használatát, akkor értékes prezentációs időt pazarolsz a technikával való majmolásra, aminek eredményeként a résztvevők elhagyják a prezentációt, vagy rosszul osztályozzák azt az esemény utáni felmérések során. Az előadóknak meg kell érteniük a platform résztvevői oldalát, hogy ők (vagy egy kijelölt támogató személy) válaszolhassanak az elkerülhetetlen "Ez nem működik. Mit tegyek?" lekérdezések.
Többfeladatos
Néhány oka annak, hogy a résztvevők utálják a webes szemináriumokat, a résztvevők magatartása. A legnagyobb probléma a többfeladatos feladat. Általában ellenőrzik az e-mailt, hallgatják a hangpostát, esznek, beszélgetnek másokkal… bármi más, csak figyelni a webináriumra. Nem hibáztathatom őket. Ennyi idegen információval, gyenge előadási készséggel és a legtöbb webinárium számára túl hosszú prezentációs idővel a résztvevők rá vannak hangolva a hangolásra.
Hogyan készítsünk jó webináriumot (vagy legalábbis azt, amelyik nem jelöli ki a résztvevőket)
- Kövesd, de ne törj fel. Ha webes szemináriumot használ értékesítési célokra, mindenképpen érdemes utánajárnia. De ne rontsd el! Kövesse nyomon a résztvevőket, mintha személyes értékesítési lehetőségekkel rendelkeznének. Néhány e-mail közvetlenül utána ismétlést kínál (ha egy részét elmulasztanák), és minden különleges, korlátozott idejű ajánlatot általában értékelni fogunk. De aztán hűtsd le! Adja hozzá őket a szokásos "kapcsolattartás" eladásokhoz és marketinghez. Ez a webes szeminárium az értékesítési beszélgetés kezdete. Ne adj okot arra, hogy elhagyják!
- Gyakorlat a webinar technikával és a bemutatás egy láthatatlan közönség számára. Jegyezzen fel egy tesztet, és hallgassa meg. Igen, nehéz lesz hallgatni magadra. De csináld! Még jobb, ha online tesztel egy barátjával, hogy visszajelzést kapjon. Ezáltal megismerheti a technikát, és bármilyen kinket ki tud dolgozni, mielőtt élőben élne.
- Mondd el nekik, hogy meddig lesz… Pontos kezdési és befejezési időkkel. Néhány webes szeminárium azt hirdeti, hogy a bemutató ilyenkor kezdődik, de ne mondja meg, hogy mikor ér véget. 30 perc lesz? Egy óra? A szokásos webinárium hossza 30, 45 és 60 perc. Ne feledje, hogy minél hosszabb a webinar, annál csábítóbb a résztvevők figyelmének elterelése és többfeladatos elvégzése.
- Ne fogadja a későn érkezőket. Azt hiszem, sok webináriumi gyártó az elején hozzáadja az összes "rólam" cuccot, mert tudja, hogy sok késő lesz. Tudomásul veszem, hogy. Amikor korábban online csevegéseket folytattam, az első 15 perc nagyjából rendetlenség volt. Ez azonban bosszantja azokat, akik a kezdetektől online voltak. Felajánl egy visszajátszást a későn kószálóknak. Amint megszerez egy jó hírnevet az időben történő kezdésről és befejezésről, az értékes anyagok jelentős szegmensével, a résztvevők tudják, hogy a legjobb, ha időben csatlakoznak az internethez, és a prezentációra koncentrálnak.
© 2017 Heidi Thorne