Tartalomjegyzék:
- Siker a hallgatás révén
- Hogyan segíthet a hallgatás az embernek a sikerben
- Van hallgatás ... és akkor valóban hallgat
- Négy olyan dolgot, amit csinálunk, valójában nem próbálunk megérteni
- Igen, megéri a munkát
- 5. szokás: Keresse meg először, hogy megértse, majd értse meg: Recept mások megértéséhez
- Célja
- Készítmény
- A színpad beállítása
- Egészséges kapcsolat elkészítése
- Bátorság arra, hogy megértsék
A Hét szokás, egy gyakorlati összefoglaló részben az 5. szokás "Keresse meg először, hogy megértse, aztán megértsék". Így hallgathat sikeresen.
Daniel Fontenele az Unsplash-on keresztül
Siker a hallgatás révén
Ha belegondol, hallgatással sikerül elérnünk az életet. Személyes szinten az emberek imádják, ha meghallgatják őket. Tehát, ha hallgatunk rájuk, megértettnek érzik magukat, és szeretnek és értékelnek minket. Üzleti szempontból a hallgatás gyakran a siker kulcsa.
Hogyan segíthet a hallgatás az embernek a sikerben
- Egy pincér vagy pincér figyelmesen hallgat, rendbe hozza a megrendeléseket, gondoskodik az ügyfelekről és nagyobb tippeket ad.
- A pszichológus vagy bármely más gondozó szakember hallgatással és megértéssel segíti az embereket - és szakmailag is sikeres.
- Egy számítógépes programozó vagy webdesign szolgáltató vállalat jobban jár el, ha meghallgatja az ügyfelet, hogy megadja nekik, amit igazán akar, mint egy konzerv megoldás szállításával.
- Egy hatékony értékesítőnek vagy tárgyalónak inkább az a sikere, ha meghallgatja és felhasználja, amit ért, mint ha az ügylet lezárására törekszik.
Profi edző vagyok, a feleségem pedig egyetemi tanár. Annak ellenére, hogy beszéléssel élünk meg, hallgatással sikerül beszélnünk és tanítanunk.
A rendkívül hatékony emberek hét szokása című cikkben Stephen Covey szerző a hatékony életmód ezen elvét kutatja fel, és technikákat kínál a valódi hallgatáshoz az 5. szokásban: Keresse meg először, hogy megértse, aztán megértsék.
Van hallgatás… és akkor valóban hallgat
Az első keresés megérteni sokkal többet jelent, mint csak hagyni, hogy a másik beszéljen először. Legtöbbször hallgatás közben azon gondolkodunk, hogy mit akarunk mondani, miközben a másik még beszél. Tehát csak félig hallgatunk. Vagy ha hallgatunk, akkor feltételezzük, hogy a másik ember úgy gondolkodik, ahogy mi. Vagy nagyon szeretnénk megérteni, de egyszerűen nincs türelmünk és hozzáértésünk ahhoz, hogy megértsük, mennyire másképp gondolkodik a másik.
Ahhoz, hogy megértsük más embereket, le kell állnunk a saját történetünk hallgatásával és abból való élésével.
Négy olyan dolgot, amit csinálunk, valójában nem próbálunk megérteni
Még akkor is, ha jól értjük és meg akarjuk érteni, gyakran csináljuk ezt a négy dolgot, amelyek egyáltalán nem a megértésről szólnak:
- Értékeljük, saját megítélésünk alapján válaszolunk.
- Szondázunk, szavakkal nyomulunk a válasz elérése érdekében, ami inkább saját megértési és irányítási igényünkből fakad, kevésbé pedig a hamisítatlan segíteni akarásból.
- Tanácsot adunk, tanácsokat adunk saját tapasztalataink alapján.
- Értelmezzük, próbáljuk megérteni másokat saját tapasztalataink alapján.
Ezekből valódi megértés nem származhat, mert mind önéletrajzi. Vagyis megragad minket a saját történetünk. Nem érthetünk meg másokat saját történetünk lencséjén keresztül. Ahhoz, hogy valóban megértsük, el kell dobnunk saját történetünket, és valóban hallanunk kell a történetüket.
Az első három szokás gyakorlása után kialakult az öntudat. Most, hogy tudjuk, kik vagyunk, elengedhetjük magunkat, és hallgathatunk anélkül, hogy a saját múltunk és világnézetünk lencséjén keresztül értelmeznénk. Valóban jelen lehetünk, figyelmesek és együttérzőek. Először arra törekszik, hogy megértse.
Ahhoz, hogy valóban sikeres legyél, meg kell tanulnod a mély hallgatás készségét: Milyen gyakran hallgatunk igazán?
Mimi Thian az Unsplash-on keresztül
Igen, megéri a munkát
Ez a mély hallgatás, az első megértés - és annak biztosítása, hogy megértenek minket - sok munka. Sokkal tovább tart, mint csak bemenni és megkérdezni, amit akarunk.
De megéri. Saját tapasztalataim szerint beszélek itt. Feleségemmel nehéz és félreértési időszakba estünk, amely több mint 15 évig tartott. Ragadtunk olyan dolgokon, amelyeken mások elváltak volna, négyszer vagy többször is. És meggyógyítottuk házasságunkat egy olyan szeretet és megértés helyévé, amelyet valaha kevés pár él át. Ettől mások erőoszlává váltunk.
Remélem, hogy a szeretet és a megértés élete könnyebben megy neked, mint nekem és a feleségemnek. De a munkában vagy a családi életben ez mindig megtérül, amennyiben mindkét ember hajlandó elvégezni a munkát. Ha mi vagy a másik személy nem hajlandó elvégezni a munkát, akkor visszatérünk a Habit 4-re: Win-Win vagy No Deal. És a No Deal a legjobb megoldás.
Miért éri meg először megérteni? Az alternatíva megpróbálja megoldani a dolgokat, mielőtt megértenénk őket. Ez olyan, mint a tabletták pattogása diagnózis nélkül. Végül megbetegszünk. A rossz megoldás rontja a helyzetet, és hosszú távon többe kerül.
5. szokás: Keresse meg először, hogy megértse, majd értse meg: Recept mások megértéséhez
Íme egy recept a hallgatás módjára, amely valóban megértéshez vezet, hogy megérthessenek minket. Megértve segíthetünk, és azt is kérhetjük, amit akarunk.
Célja
"A legfontosabb az, hogy valóban az egyén jólétére törekedjünk" (7 szokások, 252. o.), Ezért félre kell tennünk saját napirendünket és perspektíváinkat.
Készítmény
Ha egy idegenrel beszélünk, és még inkább, ha egy szeretett emberrel beszélünk, aki eddig nem tapasztalta, hogy jól hallgatnánk, akkor nem számíthatunk arra, hogy csak beugrunk, meghallgatjuk, helyeset mondunk és mindent jobbá teszünk.. Dr. Covey javasolja, hogy a három dolog felépítésével készüljünk fel:
- Fejlessze ki azt a tiszta vágyat, hogy "képmutatás és álnokság nélkül" segítsen másokon (7 szokások, 252. o.)
- Erősítsük saját karakterünket azzal, hogy tisztában vagyunk saját vágyainkkal és elfogultságainkkal, és ápoljuk a türelmet, hogy adjunk, mielőtt megkapjuk
- Építsen érzelmi bankszámlát úgy, hogy őszinte, vállalja és betartja kötelezettségeit, valamint kifejezi háláját, szeretetét és törődését. Így ha a dolgok nehézzé válnak, amikor megpróbálja áttörni a félreértés akadályait, a másik embernek olyan tapasztalati alapja lesz, amely okot ad arra, hogy bízzon benned és folytassa a munkát veled.
A színpad beállítása
Ha a múltban rossz volt a kommunikációnk és feszült a kapcsolatunk, akkor a legjobb ezt tudomásul venni, elnézést kérni és elmagyarázni, hogy erőfeszítéseket teszünk. Még azt is mondhatjuk, hogy könyvet olvasunk és megtanuljuk, hogyan kell jobban hallgatni. És a legjobb azt mondani, hogy folyamatosan hibázunk, de elkötelezettek vagyunk.
Egészséges kapcsolat elkészítése
Ahogy a főzéshez aprítás, keverés és melegítés szükséges, úgy a mély hallgatáshoz:
- a részletek egyértelmű megértése
- tükrözve az ötleteket
- és az érzés empatikus visszatükröződése
Pillanatról pillanatra először hallgatunk, majd megmutatjuk a megértésünket az illető mondanivalójának tartalmával és együttérzésünket a másik ember érzése iránt. Amikor az illető kifejez egy érzést, megosztjuk a törődés és a megértés érzését anélkül, hogy azt állítanánk, hogy tökéletesen értünk. Amikor a személy elmond egy ötletet, a saját szavainkkal visszatükrözzük nekik az ötletet, és megkérdezzük, hogy jól helyeztük-e. Maradunk a másik ember gondolatainál és érzéseinél, és hagyjuk magunkat végig korrigálni.
Saját gondoskodásunk és bizalmunk visszatükröződik, és az illető arra kér minket, hogy segítsünk nekik átgondolni a dolgokat. Az emberek nagyon szeretnék, ha megértenék őket. Az emberek nagyon szeretnének segítséget. De szinte mindenkinek megvan az a tapasztalata, hogy mások nem értenek meg minket, és hogy saját ítéleteik és napirendeik vannak. Ha olyan emberré válunk, aki valóban megért, akkor más embereknek átadhatjuk azt az élményt, amelyre hosszú évek óta szükségük van - a valódi szeretet és megértés élményét. Magamnak nincs gyermekem, de Stephen Covey és mások, akiknek vannak gyermekeik, és együtt dolgoznak velük, hogy a gyerekeket nagyon szeretnék megérteni a felnőttek, különösen a szüleik.
Austin Distel az Unsplash révén
Bátorság arra, hogy megértsék
A megértésre való törekvés nem csupán annyit jelent, mint ha megértésre törekednénk, amikor valóban segítünk másoknak.
Ez azt is jelenti, hogy meghallgatjuk saját nézőpontunkat. És ha a másik ember nem hall minket, vagy nem ért meg minket, vagy nem vállalja, hogy szükségleteinket, szenvedélyeinket és céljainkat belefoglaljuk az egyenletbe, akkor bátorságra van szükségünk, hogy a No Deal-re lépjünk, mert az adott személlyel való munka nem győzelem számunkra.
Ha őszinték vagyunk a világ mai működésének nagy részében - és a történelem folyamán -, akkor azt látjuk:
- Az emberek önző, ártalmas és bántó módon használják fel más emberekkel kapcsolatos tudásukat.
- Azok az emberek, akik jól szándékoznak önközpontú perspektívából vagy önbizalomhiányból fakadni, és nem tudnak mindenki számára előnyös sikereket elérni.
- Az emberek továbbra is rászorulók és függők maradnak, lehetetlenné téve a mindenki számára előnyös sikert.
- Olyan emberek, akiknek szükségük van a megfelelőség biztonságára, és nem hajlandók kipróbálni a kreatív kapcsolatot.
- Azok az emberek, akik idealizálják az egyéniséget és képtelenek részt venni a valódi, mindkét fél számára szinergiában.
Mindezek ismeretében nagy bátorságra van szükség, hogy kinyilvánítsuk jövőképünket és kérjük, hogy megértsék. És sok bátorságra van szükség a próbálkozáshoz és a kudarchoz, majd elsétálni egy olyan dologtól, ami jól néz ki, ha látjuk, hogy nem fog működni - annak ellenére, hogy mások azt gondolják, hogy ez sikerülni fog.
Ahhoz, hogy megértsük, meg kell értenünk azt az egyértelműséget, karaktert és bátorságot, amelyet az első négy szokás megtanulása és gyakorlása során fejlesztettünk ki. Ez pedig megnyitja az ajtót egy csodálatos élmény előtt, amelyről megismerhetjük a 6. szokást: Szinergia.