Tartalomjegyzék:
- Társadalmi figyelés és társadalmi megfigyelés
- Az adatok összegyűjtése
- Használja az adatokat a hirdetési kampányokhoz
Mi, mint marketingesek már tudjuk (vagy tudnunk kell), hogy a közösségi hallgatás elengedhetetlen minden közösségi média marketing kampányban. Ha helyesen végezzük, óriási betekintést nyerhetünk ügyfeleink termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos tetszéseibe, nemtetszéseibe és általános hozzáállásába.
Fel kell tenni azonban a kérdést - hogyan használhatjuk fel ezeket az értékes információkat szervezetünk teljes marketingcsatornájának fejlesztésére? Ha jobban megértjük ügyfeleink személyiségét, javíthatjuk marketingstratégiánk minden aspektusát. Ez különösen fontos a közösségi média és a PPC hirdetési kampányaink számára.
Társadalmi figyelés és társadalmi megfigyelés
Mielőtt elmélyedünk a társas hallgatás sajátosságaiban, fontos, hogy meghatározzuk a kifejezést. Sprout szerint „a közösségi meghallgatás az a folyamat, amelynek során nyomon követhetjük bizonyos témák, kulcsszavak, kifejezések, márkák vagy iparágak körében folytatott beszélgetéseket, és felhasználjuk a betekintést a lehetőségek felfedezéséhez vagy a közönség számára tartalom létrehozásához”. Ahelyett, hogy egyszerűen válaszolna a megemlítésekre, üzenetekre vagy megjegyzésekre, a közösségi meghallgatás lehetőséget ad a marketingszakembereknek arra, hogy megértsék, mit mondanak és vitatnak meg a márkáikról. Lényegében lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a teljes képet lássák, nem pedig annak egy kis részét.
Ez óriási, különösen akkor, ha olyan hirdetési másolatot és tartalmat kell létrehozni, amely képes elérni és megtéríteni a megfelelő embereket.
Az adatok összegyűjtése
Mielőtt csodálatos hirdetési tartalmunkkal megtérítenénk ezeket az ügyfeleket, tudnunk kell, hogyan hallgassuk meg őket. Számos eszköz használható az ügyfelek társadalmi hallgatási adatainak összegyűjtésére, ezért feltétlenül végezzen kutatást arról, hogy milyen típusú platform a legjobb az Ön és vállalata számára.
Miután eldöntötte, hogy melyik platform a legjobb, most jelentős betekintést gyűjthet a márkájához.
Néhány funkció, amelyet a közösségi figyelő eszközökkel használhat, a következők:
- Valós idejű riasztások: Értesítést kaphat, ha bizonyos kulcsszavakat és kifejezéseket használnak a blogokban és a közösségi média platformjain.
- Figyelje versenytársait: Nézze meg, mit mondanak az ügyfelek a versenytársairól.
- Figyelje ügyfelei véleményét: Fedezze fel, hány említés, megjegyzés és interakció volt pozitív vagy negatív.
- Gondoskodó adatok gyűjtése: Egyes közösségi meghallgatási platformok demográfiai adatokat nyújtanak azokról az emberekről, akik online beszélnek márkájáról.
Használja az adatokat a hirdetési kampányokhoz
A közösségi meghallgatás egyedülálló abban az értelemben, hogy kvantitatív adatokat (életkor, nem stb.) És kvalitatív adatokat (például pozitív vagy negatív bejegyzést ad a termékével kapcsolatban) ad. A kvantitatív és a kvalitatív adatok ismerete óriási előnyt jelent, amikor hirdetési kampányt hoz létre. A Google Adwords és a legtöbb közösségi média hirdetési platform ad adatokat a személyeiről, de ezek tágak és nem annyira konkrétak. A tulajdonosi adatoknak ezekkel a hirdetési platformokkal történő egyesítése versenyképes előnyhöz juttathatja Önt, mivel célzottabbá teheti hirdetési erőfeszítéseit.
Tegyük fel például, hogy Ön egy fehérje bár cég. Vállalkozása küldetése, hogy a piac legjobb ízű fehérjetartalmát állítsa elő, és a legtöbb hirdetése mondott valamit erről. A közösségi meghallgatáson keresztül marketingcsapata felfedezte, hogy a testépítők rengeteg hírt hoztak létre a termékéről a közösségi médiában. Szeretik a márkádat, mert alacsony a szénhidráttartalma, de sok fehérje van benne. Ezeket az információkat felhasználhatja jól kitalált és hipercélzott hirdetési kampányok létrehozására, amelyek a személyének érdekeire összpontosítanak.
Végső soron az ügyfelek a termék szakértői. Tudják, mit szeretnek és mit nem. A közösségi meghallgatás révén felfedezheti érdeklődésüket, és nagyszerű másolatot készíthet, amely releváns számukra.
© 2019 Brandon Jarman