Tartalomjegyzék:
- Hogyan tudnak a vezetők reagálni az alkalmazottak igényeire
- Az első lépések
- Felismerni a munkavállaló érzéseit és viselkedését
- A lehető leghamarabb értesítse a személyzetet a halálról
- Gondoskodjon az információk pontosságáról
- Adjon szabadságot, ha szükséges
- Tartsa érintetlenül a személy munkaállomását
- Záró gondolatok
- Hivatkozások
Egy kolléga váratlan halálát nehéz lehet feldolgozni.
moguefile.com
Képzelje el ezt a forgatókönyvet. Bejön a munkába és átsétál az irodán. Észreveszi, hogy Robin, aki a cégben 25 évig volt, nem az íróasztalánál van. Amint letelepszik a munkaállomására, egy kolléga beugrik.
- Hallottál híreket Robinról? - kérdezi a munkatárs.
- Nem - válaszolod.
- Tegnap este autóbalesetben halt meg.
Döbbenten néz a munkatársára. Robin jó barát volt és nagyon jó együtt dolgozni.
"Mi történt?" kérdezed. A munkatárs vállat von és megrázza a fejét.
"Nem tudom biztosan. Különböző pletykák lebegnek.
Kérdezel az irodában, de úgy tűnik, senkinek sincsenek részletei a balesetről, Robin családjáról vagy a temetés idejéről.
Aznap később látja, hogy a munkatárs íróasztala már ki van takarítva, és egy másik ember ott ül. Dühösnek és megsértettnek érzed magad. A következő napokban elsöprő bánat érzéseivel küzd. Negatívan befolyásolja koncentrálóképességét és a dolgok elvégzését. Nincs tudatában annak, hogy az irodában kik tudnának még támogatni, vagy olyan mentális egészségügyi erőforrásokkal, amelyek segíthetnek a veszteségen.
Ez a forgatókönyv sok munkahelyen játszik szerepet. A személyzetnek a lehető legjobban kell megbirkóznia a vezetők vagy más munkatársak támogatása nélkül. Vannak azonban dolgok, amelyeket a menedzsment és az emberi erőforrások részlegei megtehetnek annak biztosítása érdekében, hogy az alkalmazottak fizikai és mentális egészségi igényei kielégüljenek traumatikus események után. A veszteség az élet része, de a munkatárs váratlan halála még mindig sokk.
Ez idő alatt a menedzsmentnek gondoskodást és együttérzést kell mutatnia a bajba jutott munkavállalók iránt, és támogatást és útmutatást kell kínálnia az emberi erőforrások szakembereitől, ha rendelkezésre állnak.
Hogyan tudnak a vezetők reagálni az alkalmazottak igényeire
- Legyen nyitott kommunikáció az alkalmazottakkal.
- Jelentkezzen be és ajánljon segítséget, ha a teljesítmény csökken.
- Legyen érzékeny az adott személy igényeire, ne tételezzen fel feltételeket a személyzetnek az elhunytal való kapcsolatáról.
- Győződjön meg arról, hogy az alkalmazottak tudják, kivel beszélhetnek a munkahelyen, ha beszélniük kell.
- Jelöljön ki egy speciális helyet, ahol az alkalmazottak időtúllépésre mehetnek, és szükség esetén valaki elkísérheti őket. A bánat kezelésére kiképzett szakemberek listájának rendelkezésre kell állnia.
- Határozza meg, hogy a személyzet mikor igényel szüneteket vagy szabadidőt
- Legyen türelmes azokkal az alkalmazottakkal szemben, akiknek eleinte bánatos törései lehetnek, legyenek érzelmesebbek, miközben hiányzik kollégájuk.
- Figyelje a negatív viselkedés jeleit, például a koncentráció hiányát, a kábítószer-fogyasztást vagy a haragot, és támogatást és segítséget kínál.
- Ne feledje, hogy az alkalmazottak kapcsolatba léphetnek az elhunytak családjával, és szükségük van elérhetőségre.
- Szükség esetén szervezzen bántalmi tanácsokat a helyszínen, és segítő személyzetet, aki fedezheti ezt az időt.
Az első lépések
A menedzsmentnek értekezletet kell tartania, és fel kell állítania néhány stratégiát, amelyek segítenek az alkalmazottaknak megbirkózni. Egyes szervezeteknél az emberi erőforrásoknak vannak politikáik és irányelveik. Íme néhány módszer, amellyel az adminisztrátorok segíthetnek az alkalmazottaknak.
Felismerni a munkavállaló érzéseit és viselkedését
A munkatársak halála utáni közös érzések és viselkedés a munkatársak között:
- Tagadás, hitetlenség, sokk
- Felkészületlenség érzése a helyzetre
- Érzelmi törések, amikor az alkalmazottak az elhunytra gondolnak
- A mindennapi feladatok elárasztása
- Mély szomorúság
- Tehetetlenség érzése, mert az alkalmazottak nem tudják megváltoztatni a történteket
- Érzelmi hullámvasút, szorongásos rohamokkal
- Bűntudat a meg nem tett vagy kimondatlan dolgok miatt
- Gyenge koncentráció, mert elméjük folyamatosan az adott személyre vonatkozó emlékeire összpontosít
- Az alvás és az étkezési szokások változása
- A szociabilitás változásai; megnövekedett beszélgetési igényt vagy elvonás jeleit tapasztalhatja
- Olyan emberek vonzhatják, akik ismerik az elhunytat és szeretnék elérni az illető családját
- Fizikai tünetek, mint légszomj, hányinger, gyors szívverés, ingerlékenység vagy testfájdalmak
A lehető leghamarabb értesítse a személyzetet a halálról
A tragédia által érintett személyzetet a halál után a lehető leghamarabb fel kell venni a kapcsolatot. Az elhunyt munkatársait és vezetőit lehetőség szerint négyszemközt kell értesíteni.
Ha a halál egy hétvégén következett be, a vezetőknek kapcsolatba kell lépniük a munkavállalókkal, és tudatniuk kell velük, mi történt. Ez a fellépés segíthet az alkalmazottaknak szembenézni a hétfő reggeli munkába lépés kihívásaival. Ha az értesítés a héten történik, a vezetőknek gondoskodniuk kell arról, hogy az érintett munkavállalók aznap biztonságosan hazaérjenek.
Gondoskodjon az információk pontosságáról
A menedzsmentnek pontos információkkal kell rendelkeznie, hogy megosszák az alkalmazottakkal a történteket, és tájékoztassák őket a temetkezésről. Helyes információk nélkül pletykák és téves információk terjedhetnek.
Adjon szabadságot, ha szükséges
Néhány olyan alkalmazottnak, akit mélyen érint a halál, szükség lehet egy kis szabadságra, hogy felépüljön a történtekből. A munkáltatóknak meg kell határozniuk a munkába való visszatérés dátumát, ha a munkavállalónak szüksége van néhány szabadnapra.
A munkahelyre szükség lehet ideiglenes alkalmazottak behozatalára a munkakör fedezésére. Ebben az időben a munkatársaknak és a főnököknek meg kell keresniük az egyént, hogy tartsák őket kapcsolatban a munkával.
Wikimedia
A munkavállaló felkérése, hogy töltsön be egy csésze kávét a munkahelyen, biztonságos és hatékony lépés lehet a munkakörnyezetbe való visszailleszkedéshez.
Egyes alkalmazottak olyan szállást kérhetnek, mint például a különböző órák vagy az otthoni munkavégzés képessége. Időkorlát azért ajánlott, mert ezek a változtatások lehetővé tehetik, hogy a munkavállaló elkerülje egy adott körülményt vagy munkahelyi helyzetet.
Tartsa érintetlenül a személy munkaállomását
Az elhunyt munkaállomását, ha lehetséges, nem szabad azonnal megtisztítani. Vannak olyan esetek, amikor egy másik alkalmazottnak kell átvennie a helyet, például egy recepciós állomáson vagy egy megrendelőnél. Ellenkező esetben a legjobb, ha néhány napig elhagyja az állomást. Ha a dolgokat túl gyorsan teszik el, a munkatársak dühösek vagy neheztelhetnek, mert úgy érezhetik, hogy a menedzserek elbagatellizálják vagy elutasítják veszteségüket.
Az alkalmazottak képeket tehetnek, virágokat helyezhetnek el, vagy az elhunytal kapcsolatos érzéseiket emlékkönyvbe írhatják az elhunyt munkahelyén vagy az iroda nyilvános helyiségeiben. Az ebédlőben elhelyezhető egy fénykép a múltból is.
Wikipédia
Záró gondolatok
Mindenki másképp gyászolja. Vannak, akik gyorsan visszapattannak, míg másoknak hosszabb időre van szükségük a gyógyuláshoz. Az elhunythoz való közelségüket figyelembe kell venni, amikor a munka módosítására vagy a szabadidőre vonatkozó döntéseket hoznak. A legtöbb alkalmazott egy-két hét alatt felépül. Az embereket bármikor el lehet indítani, hogy az elhunytra gondoljanak.
A munkáltatók nem felelősek azért, hogy a munkavállaló jobban érezze magát, de ezek a lépések elősegíthetik a munkavállalók gyorsabb felépülését a munkatárs elvesztésének traumájában, és csökkenthetik a munkájuk teljesítményére gyakorolt hatást.
Amikor az adminisztrátorok figyelembe veszik a gyászoló alkalmazottak speciális igényeit, ezek az intézkedések általánosságban a munkahely javát szolgálják. Az alkalmazottak produktívabbak lesznek, kevésbé valószínű, hogy hiányzásokkal vagy érzelmi kitörésekkel szakítják meg a munkafolyamatokat, és jobban koncentrálnak munkájukra.
Hivatkozások
- Webinár, Trauma a munkahelyen, CMHA, Oakville Könyvtár. Az alkalmazott támogatása traumával, Kanadának kedvez
- "Hogyan segíthetik a menedzserek a személyzetet traumatikus incidens vagy esemény bekövetkeztében", Penn Behavioral Health Corporate Services
- Azonnali reagálási terv a munkahelyi traumára vonatkozóan, The Counseling Team International
© 2015 Carola Finch