Tartalomjegyzék:
- A hatékony visszajelzés nyújtásának előnyei
- Milyen visszajelzésekre kell összpontosítani
- Hogyan nyújtsunk értelmes értékelést
- 1. Állítsa be a Célok törlése lehetőséget
- 2. Figyelje meg a személyzet teljesítményét anélkül, hogy túl sokat lebegne
- 3. Rendszeresen jelentkezzen be munkatársaival
- 4. Felismeri a teljesítményt
- A visszajelzés hasznos és támogató megtartása
- 1. Elismerés a haladásról
- 2. Használja a felismerést eszközként mások inspirálására
- 3. Mondjon konkrét példákat arra, hogy az alkalmazott jól mit csinált
- 4. Fejezze ki a hálát
- 5. "Mosás. Öblítés. Ismételje meg."
- Tippek a visszajelzés leadásához
- Az értékelések mind az alkalmazottaknak, mind a vezetőknek segítenek elérni céljaikat
Az intelligens vezetők és felügyelők tudják, hogyan kell egyértelmű visszajelzést adni.
Az erős munkahelyi vezetők elsajátították azt a művészetet, hogy értelmes visszajelzést adjanak munkatársaiknak. Íme néhány tipp, hogyan segíthet hatékony kommunikációban az alkalmazottal a teljesítmény-felülvizsgálat során.
A hatékony visszajelzés nyújtásának előnyei
Amikor a felügyelők és a menedzserek készek visszajelzést adni munkatársaiknak, az eredmények általában mindig pozitívak mind a személyzet, mind a csoport vezetői számára. Az alkalmazottak elérik céljaikat. Új készségeket sajátítanak el, miközben a vezetők útmutatást és visszajelzést adnak arról, hogy mi működik és mi nem. Növeli bizalmukat, és a projekt iránti energiájuk és lelkesedésük megújul minden alkalommal, amikor elismerik erőfeszítéseiket.
Milyen visszajelzésekre kell összpontosítani
Ahhoz, hogy egy szervezet növekedjen és gyarapodjon, vezetőjének képesnek kell lennie arra, hogy kényelmesen visszajelzést nyújtson az alkalmazottaknak. A hatékony visszajelzés a munkahelyen általában négy kulcsfontosságú dologra összpontosít:
- A személyzet tagja viselkedése: Az alkalmazott időben megjelenik? Biztonságosan és lelkiismeretesen végzi feladatait? Követi az utasításokat és figyel a részletekre?
- Hozzáállás: A munkatárs hozzáállása pozitív és energikus? Vagy negatív és lassú? Úgy tűnik, hogy az alkalmazott büszke a munkájára?
- Interperszonális kapcsolatok: Mennyire boldogul az alkalmazott más alkalmazottakkal? Hogyan bánik a munkatárs az ügyfelekkel? A munkavállaló jó határokat mutat?
- Haladás a kitűzött cél felé: Mennyire teljesít jól az alkalmazott a megállapított célokhoz és célokhoz képest?
Hogyan nyújtsunk értelmes értékelést
Az értékelés felállításakor, előkészítésekor és lebonyolításakor a következő négy lépés végrehajtásával a vezetők értelmes és megfelelő visszajelzést adhatnak munkatársaiknak és önkénteseiknek.
1. Állítsa be a Célok törlése lehetőséget
A hatékony visszajelzés első lépése a személyzet számára az, hogy a kezdetektől fogva sikerre állítsa őket. Ennek legjobb módja az, ha konkrét célokat és célkitűzéseket határoz meg, majd egyértelműen és tömören közli azokat, mielőtt egy projekt vagy feladat megvalósulna.
2. Figyelje meg a személyzet teljesítményét anélkül, hogy túl sokat lebegne
Annak érdekében, hogy hatékony vezető lehessen, aki hasznos visszajelzéseket ad a személyzet számára, fontos, hogy jelen legyenek és támogassák a személyzet felügyeletét. Nem tehet hasznos javaslatokat a fejlesztésre, ha nem töltött időt azzal, hogy munkatársai a lehető legtermészetesebb munkakörnyezetben végezzék feladataikat.
Figyelemmel kísérve az alkalmazott teljesítményét, gondosan, átgondolva jegyezze fel, hogy mit csinál jól, és mely területeken kell javítani. A jegyzetek akkor lesznek értékesek, ha visszajelzést küld az alkalmazottnak.
3. Rendszeresen jelentkezzen be munkatársaival
Mindig időben küldjön visszajelzést. A munkatársak visszajelzésének megértése és kezelése a legjobb módszer az, ha a lehető leghamarabb visszajelzést ad a teljesítményről a cselekvéshez vagy tevékenységhez közel. Ezzel, ha az alkalmazott rossz irányba tart, segíthet a lehető leghamarabb a pályára terelni.
Hihetetlenül elbátortalanító, ha a projekten dolgozol, a befejezéséhez közeledik, majd egy menedzser azt mondja neked, hogy szerinte helytelenül csinálod. Az alkalmazott valószínűleg sikoltozni fog: "Miért nem mondtad ezt előbb!" a fejében, ha nem mondja ki ezt hangosan.
4. Felismeri a teljesítményt
A jó vezetők tudják, hogy a megbecsülés és az elismerés az egészséges csapatdinamika megteremtésének sarokköve. Ügyeljen arra, hogy az alkalmazott értékelésekor mindig találjon pozitív megjegyzéseket.
Ha világos, releváns visszajelzést ad a munkatársainak, akkor nemcsak a munkahelyi teljesítmény javul, hanem az alkalmazottak elégedettsége is.
A visszajelzés hasznos és támogató megtartása
Mindig tartsa szem előtt, hogy ha a visszajelzés hatékonyan érkezik, az mindig inkább felemeli az embereket, mintsem lebontja őket. Íme néhány tipp és javaslat, hogyan lehet a visszajelzés hasznos és támogató.
1. Elismerés a haladásról
A hatékony visszajelzésnek mindig tartalmaznia kell annak a fejlesztésnek a felismerését, amelyet egy alkalmazott a projekt vagy az értékelési időszak alatt tett.
2. Használja a felismerést eszközként mások inspirálására
Ha tisztességes és tiszteletreméltó módon történik, a csapattag eredményeinek és sikereinek megosztása a többi munkatárssal segíthet inspirálni őket abban, hogy ezt betartják. Az alkalmazottak elismerését a többi alkalmazott előtt soha nem szabad azzal a céllal folytatni, hogy a gyenge előadókat megszégyenítsék. Ez valószínűleg felháborodás érzését eredményezi, mivel egyes munkavállalókat jobbnak fognak tekinteni, mint másokat.
3. Mondjon konkrét példákat arra, hogy az alkalmazott jól mit csinált
Így könnyebb lesz az adott feladatot jól elvégezniük. Ha olyan átfogó kijelentéseket és kifejezéseket használ, mint például: „Ez egy remek előadás volt, amelyet múlt héten eljuttattál érdekeltjeinkhez, egyszerűen dicséretet adsz, és nem visszajelzést adsz, amely felhasználható arra, hogy a munkavállaló a megfelelő irányban haladjon tovább.
Ehelyett próbáljon valami konkrétat mondani: „Látom az Ön által tervezett infografikákból, hogy valóban jól ismeri az ellátási lánc irányítási struktúráját. Azt hittem, hogy a diáid jól elrendezettek, könnyen érthetők és a közönség számára érthető nyelven íródtak. Nem használtál túl sok szakzsargont, és úgy gondolom, hogy ez segít az embereknek az információk könnyebb befogadásában.
4. Fejezze ki a hálát
Adjon hálát alkalmazottjának erőfeszítéseiért. Mondjon nekik egy-két példát arra, hogy jó munkájuk milyen pozitív hatással volt a szervezetre.
5. "Mosás. Öblítés. Ismételje meg."
Ügyeljen arra, hogy ösztönözze alkalmazottját, hogy továbbra is végezzen ugyanolyan jó munkát.
Az, ahogyan beszél az alkalmazottjával egy értékelés során, nagy hatással lehet arra, hogy a munkavállaló képes-e sikeresen integrálni a visszajelzéseket a munkájába.
Tippek a visszajelzés leadásához
Nem csak az, amit mondasz, hanem az is, hogy mit mondasz.
- Legyen szem előtt az olyan ítéletekkel, amelyek ítélőképesek. Tetszőleges kijelentéseket tenni, például: „A jó vezetők nem…” vagy „Ha csak ezt tetted volna… helyett”.
- Ne felejtsd el, hogy kiért beszélsz: önmagadért. Nem a világ nevében értékeli az alkalmazottat. Használjon első személyű „I” kifejezéseket, például: „Azt hiszem…” vagy „Tapasztalatom szerint…” Még akkor is, ha Ön a világ legnagyobb vállalatának vezető vezérigazgatója, akkor is csak önmagáért beszélhet.
- Ne fejtsd ki a véleményed. Amikor visszajelzést ad egy alkalmazottnak, maradjon összpontosított, és ne ismételje meg a beszélgetés során már megvitatott elemeket. Ez úgy hangozhat, mintha az alkalmazottat utálnák. A cél az, hogy közölje aggodalmait, ne hárfázzon negatív pontokon újra és újra.
- Ne használjon abszolút értékeket az értékelés során. Az abszolútumokat használó kifejezések tartalmazzák a „soha nem” vagy a „mindig” szót. Ritka, hogy az emberek újra és újra ugyanúgy viselkedjenek. Legyen reális az értékeléseivel kapcsolatban. Ha abszolútummal jelöljük meg az alkalmazottat, legyen az pozitív és negatív, akkor lehetetlen mértékű teljesítmény-nyomás nehezedik az egyénre. Például, ha az alkalmazott meghallja, hogy úgy gondolja, hogy mindig késik, akkor úgy hangzik, mintha már meghozta volna az alkalmazottról szóló ítéletét, tehát hol ösztönzi a helyes viselkedést.
- Tiszteletben kell tartani az alkalmazott méltóságát. Ha szigorú visszajelzést kell adnia az alkalmazott teljesítményéről, tegye ezt privát módon. Nem kell ordibálni, zavarba hozni vagy megalázni a munkavállalókat mások előtt. A munkavállalókkal szembeni tiszteletlen bánásmód nem csak az egyén bizalmát és motivációját károsítja, hanem másokat is érint. Vezetőként az a feladata, hogy tisztelettudó, biztonságos, egészséges légkört teremtsen a munkahelyen.
A Hatékony értékelés: tippek és technikák a hasznos értékelésekhez című kiadványból, amelyet a Toastmasters International adott ki.
A munkavállalónak felhatalmazást és motivációt kell éreznie arra, hogy mindent megtegyen az értékelés végén.
Az értékelések mind az alkalmazottaknak, mind a vezetőknek segítenek elérni céljaikat
Ha időt fordít arra, hogy előkészítse és érdemben értékelje a munkavállaló munkájának teljesítményét, akkor nemcsak megerősíti és javítja a munkavállaló munkaképességét, hanem vezetőként vagy felügyelőként is el tudja érni azokat a célokat, amelyeket a szervezete az Ön számára kitűzött!
© 2016 Sally Hayes