Tartalomjegyzék:
A munkahelyi kritika soha nem szórakoztató. Amikor a főnököd hibázik egy elkövetett hibád miatt, vagy válogatós az apró részletek miatt, a verbális kritika befogadásának végén tönkreteheti a napod. Amikor a főnököd kritikája könyörtelennek tűnik, ez negatívan befolyásolhatja a motivációt és a termelékenységet. Ha nehezen bírja a kritikus főnököt, akkor ezek az interperszonális kommunikációs tippek segíthetnek.
Ha egy válogatós főnöknek van, úgy érezheti, mintha mindig ujjal mutatna rád
Hogyan birkózol meg, ha a főnököd kritizál a munkahelyeden?
Sok ember, aki végtelen kritikával néz szembe egy rossz főnöktől, felmond. Íme néhány módszer arra, hogy a kritika középpontjába kerüljünk, és megfelelően kezeljük, hogy ne kelljen bepakolnia és más munkát találnia.
Miért nehéz tehát megbirkózni a kritikával? Nos, a kritika néha képes összepréselni egy-két ütést, és pont oda üt, ahol fáj. Először is, a kritika negatívan befolyásolhatja az önképét. Önképed az, ahogyan látod magad. Lehet pozitív énképed vagy negatív énképed. A legtöbb embernek vannak olyan dolgai, amelyek tetszenek magukban, és olyanok, amik nem tetszenek magukban. Például egyesek rendíthetetlenül bíznak intelligenciájukban, de amikor a fizikai megjelenésükkel kapcsolatos véleményükről van szó, ők a maguk legrosszabb kritikusai. Egy ilyen ember számára az intelligenciája elleni támadás nem árthat annyira, mint ha egy zsarnok kövérnek és csúnyának nevezi. Az intelligenciája elleni támadás nem csíp, mert nem felel meg annak, hogy mit érez önmagában. De mivel úgy véli, hogy „kövér és csúnya”, ha valaki így sértegeti, a kritika idegeket érinthet.
A kritika hatással lehet a közvéleményre is . A nyilvános képed olyan, ahogyan azt szeretnéd, hogy mások észleljenek. Ha nagyon büszke arra, hogy őszinte és átlátható minden interakciójában, mert igazra neveltek, akkor az őszintesége és jelleme elleni támadás pusztító lehet.
Megfelelő módszerek vannak a munkahelyi kritika kezelésére. Az arc elrejtése szégyen és zavarban nem tartozik ezek közé.
Hogyan kell bánni egy olyan főnökkel, aki mindig kritikus veled szemben? Először is nézzünk meg néhány egészségtelen módszert a kritika kezelésére nemcsak a munkahelyen, hanem az életed más területein is.
Kivonulás. Az, hogy visszavonja magát attól, aki kritizál, más néven „elsétálás”. Amikor kemény ítéletek irányulnak rád, válasz helyett csendben maradsz. Akár felkelhet, és elhagyhatja a helyzetet. Bizonyos esetekben a távozás a legbiztonságosabb dolog, különösen, ha a támadás olyan embertől származik, akit nem ismer, és valószínűleg soha többé nem kell megküzdenie. De tegyük fel, hogy a kritikát nem valami részeg dühös idegen adja, akit remélsz, hogy soha többé nem láthatsz. Tegyük fel, hogy a kritika a felettesétől származik. Újra meg kell birkóznia a főnökével, és így nem biztos, hogy figyelmen kívül hagyja a legjobb utat.
Racionalizálás. Ez úgy is tekinthető, hogy „mentséget adjon” bármilyen viselkedés szempontjából, amelyet negatívan értékelnek. Például, ha a főnöke megkérdezi, miért nem jelent meg az előadáson, amelyet az egész személyzet számára tervezett, felajánlhatja a mentséget: "Csak annyira elfoglalt voltam a munkámmal, hogy mindent elfelejtettem." És bár magyarázatot ad arra, hogy miért viselkedtél úgy, ahogy ésszerűnek tűnhet, a kritika kezelésének ésszerű módjának tűnhet, ez valószínűleg a másik ember cserbenhagyását érzi. A főnöke akár engedetlenségért is idézhet; végül is a főnököd, és jobb választ kell kapnia, mint gyenge kifogást.
Kontratámadás. Amikor az emberek valóban védekezőnek érzik magukat, és nem is mentséget tudnak nyújtani a vádolt viselkedés ésszerűsítésére, gyakran alkalmazzák az ellentámadást. Legjobb esetben a cáfolatod védekező. A legrosszabb esetben gyerekesnek és sekélynek tűnik. Az, hogy megpróbálja a negatív figyelmet elrettenteni önmagától azzal, hogy a kritikára saját kritikájával reagál, nem eredményes vagy kiforrott módszer a verbális támadás kezelésére.
A főnöki kritika kezelésének legjobb módja az, ha nem védekező módon reagál. Ez a módszer a verbális támadás kezelésére türelmet és néha vastag bőrt igényel. Nem mindig könnyű nyugodtan és racionálisan reagálni, amikor valaki kritizál téged, de a munkahelyen csak így válaszolhatsz, ha meg akarod őrizni a munkakapcsolataidat, nem is beszélve a profizmus hírnevéről. Íme néhány lépés a verbális kritika kezeléséhez a nem védekezés gyakorlása révén.
Hallgat. Amikor a főnököd elkezdi ádázkodni, csábító lehet, ha egy védekező válaszsal akarsz közbeszólni, vagy eltereled magad figyelmét azzal, hogy irreleváns pontokat és megjegyzéseket hozol fel. Az ilyen típusú válaszok csak megnehezítik a kritikusok megnyugtatását, mert azonnal védekezésbe kezdtek. Annak megakadályozására, hogy ezt megtegye, győződjön meg arról, hogy arra koncentrál, hogy nagyon figyelmesen hallgassa az elhangzottakat. Megtudhatja, hogy a felügyelő ideges oka nem azért van, mert az összes másolatot elhasználta. A főnököd inkább ideges, mert szűk határidőn belül dolgozik, és most stresszes. Azzal vádolni, hogy nincs elég papírja, csak egy nagyobb probléma része, amely valójában egyáltalán nem rólad szól.
Elismerni.Ahelyett, hogy visszavonulna kritikusa elől, és elzárkózna mind az ő, mind az ön nézőpontjaival kapcsolatos érdemi vita elől, mutassa meg, hogy hallotta, amit a kritikus mondott. Ez megtehető az arckifejezések, a bólintások és a testbeszéd kombinációjával. Olyan kifejezésekkel ismerje el a másik ember érzéseit, mint például: „Megértem, hogy az a mód, ahogyan a találkozón jártam, feldühített.” A beszélgetés ezen a pontján egyszerűen kijelenti, hogy mit vesz észre a jelenlegi interakcióval kapcsolatban. Lehetséges elismerni valaki érzéseit anélkül, hogy felelősséget vállalna értük. Később a beszélgetés előrehaladtával azt tapasztalhatja, hogy a bocsánatkérés a legjobb válasz, de az interakció kezdetén arra kell összpontosítania, hogy teljes figyelmet szenteljen a főnökének.Nem tudsz hatékonyan válaszolni a negatív megjegyzéseire, ha nem rendelkezel minden információval.
Tisztázza vagy tegye fel a kérdést. A konfliktus hatékony megoldásának vagy a munkahelyi kritika kezelésének kulcsa az, hogy a lehető legtöbb információval rendelkezzen. Ha kritikusa rohamokban és dühös hangnemben beszél, nehéz megérteni, mi a valódi probléma. Ön jogosult kérdést feltenni vagy tisztázni, hogy mi az aggodalom, ha valaki verbálisan támad meg. Kérdés feltevése három dolgot fog megtenni; időt ad arra, hogy végiggondolja válaszát; meg fogja adni a megfelelő reagáláshoz szükséges információkat; és azáltal, hogy a kritikus egy pillanatra megáll, és elgondolkodik azon, hogy miben vádolnak, szünetet adhat nekik, hogy megálljanak, és átgondolják az érvelésüket. Megállapíthatják, hogy amikor részletesen meg kell magyarázniuk a kritikát, érvelésük elveszíti a figyelmüket, és rájönnek, hogy indulatuk indokolatlan.
Adott esetben állapodjon meg kritikusával. Amikor alkalma volt arra, hogy meghallgassa kritikusa aggályait anélkül, hogy védekezővé válna, akkor azt tapasztalhatja, hogy annak, amit mond, van némi igazsága. Nem minden kritika rossz. Néha a kritikára van szükség ahhoz, hogy megtanulja, növekedjen és jobban tudatában legyen önmagának és másokra gyakorolt hatásának. Ha úgy találja, hogy van némi igazság a rátok irányuló kritikában, akkor nem szégyen ezt beismerni. Tegye félre a kritika leadását (dühös, érzelmi stb.), És összpontosítson a felelősség vállalására tetteiért.
Javasoljon megoldást. Függetlenül attól, hogy főnöke vádjának van-e érdeme, továbbra is együttműködhet velük, hogy megoldást találjon, amely segít megoldani problémáit. Ha bírálták, hogy nem tett eleget vállalt kötelezettségének, mondja el főnökének, milyen lépéseket fog tenni annak biztosítására, hogy a felügyelete ne ismétlődjön meg.
Az interperszonális kommunikáció nem védekező megközelítésének használata nemcsak azokban az esetekben hasznos, amikor támadásnak érzi magát. Hasznos stratégia annak biztosítására is, hogy beszélgetéseket és interakciókat indítson másokkal, ami nem fogja érezni őket abban, hogy kritizálják.
Források:
Tippek: A verbális kritika kezelése, Az interperszonális készségek fejlett kommunikációs készségek kézikönyve , a Toastmasters International.
Képek: Pixabay.com
© 2016 Sally Hayes