Tartalomjegyzék:
A Build-A-Bear Workshop első emblémája.
A tégla és habarcs kiskereskedők az egész országban az utóbbi években a felszínen maradásért küzdenek. A Gap, a Sears, a RadioShack, a Best Buy és a Macy's mind tömeges leépítéssel szembesültek.
Amikor a Toys “R” Us bezárta fennmaradó üzleteit, véget vetett évtizedek óta tartó örökségének az Egyesült Államok vezető játékláncaként
Az biztos, hogy komoly ütés az ipar számára. De még nincs vége. Egy játékboltnak sikerült túlélnie a „kiskereskedelmi apokalipszis” közepette: A-medve műhely.
Mi vezetett ennek a játékláncnak a koncepciójához és fejlődéséhez, és hogyan bírta a kiskereskedelmi forgalom csökkenése nyomán?
"A Medve ígérete", a zálog, amelyet a Build-A-Bear üzletekben tettek közzé.
Aion Solutions
Eredet és nyitás
A Maxine Clark által 1997-ben alapított Build-A-Bear Workshop lehetőséget ad a gyerekeknek saját, személyre szabott plüssállatok készítésére. A vendégek egy bolti folyamaton mennek keresztül, amelynek során ruhákat, kiegészítőket, hangokat és még illatokat választanak szőrös barátjuknak.
Az inspiráció első szikrája Clarkban jött, amikor Katie és Jack, barátja gyermekei mellett Beanie Babies-t vásárolta. Katie megjegyezte, hogy könnyű lenne nekik Beanie Baby-t készíteni, és így kialakult a Build-A-Bear kerete.
Sok felnőtt szkeptikus volt az üzleti modellel kapcsolatban. Végül is miért venné át a kitömött állat létrehozásának munkáját, amikor helyette előre elkészítettet vásárolhat? Egy másik csoport azonban lelkesen remekelte az ötletet: a gyerekek. Jóváhagyásuk vezette Clarkot a projekt hivatalos folytatásába.
Az első Build-A-Bear műhely 1997-ben nyílt meg Missouriban, St. Louis-ban. Azonnali siker volt - négy hónapon belül a vállalat eladásai közel 400 000 dollárt tettek ki.
2005-re a Build-A-Bear 170 üzlettel rendelkezett 40 államban és Kanadában.
Az eredeti Build-A-Bear Workshop kirakat.
Build-A-Bear
Digital and Rebranding Ventures
Az idő előrehaladtával a Build-A-Bear rájött, hogy néhány elemen változtatni kell, hogy naprakész tudjon maradni a demográfiai adatokkal.
Az első nagyobb változás a digitális jelenlétében történt. 2007 decemberében a cég új weboldalt indított: Build-a-Bearville. Formátumában hasonló játékokhoz, mint a Club Penguin és a Gaia Online, a webhely lehetővé tette a felhasználók számára, hogy felfedezzék a nyüzsgő virtuális világot, hozzáférhetővé tegyék otthonaikat, és öltöztessék avatarjaikat és szőrös barátaikat.
Ha egy gyerek szőrös barátot szerzett az üzletben, beírhatta a barát egyedi születési anyakönyvi kódját a Build-a-Bearville-be, hogy a képernyőn életre kelhessen. A regisztrált szőrös baráttal rendelkező felhasználók hozzáférhettek exkluzív funkciókhoz és játékokhoz.
A Build-a-Bearville 2014 végén fejezte be szolgáltatásait, de a körülötte lévő hét év alatt egészséges forgalomnak tűnt. Az olyan webhelyek létezése, mint a Bearville Insider, a múltbeli népszerűségről tanúskodik.
A Build-a-Bearville képernyővédője 2012-ben.
Bearville Insider
Az üzlet tégla oldalán a Build-A-Bear többéves tervet vállalt üzleteinek felújítására 2011-től.
Az első felújítás magában foglalta a technológia bevezetését, hogy az üzletet jobban megismerhesse a táblagépekkel és iPad-ekkel felnőtt gyerekek.
Clark szavai szerint: „A mai 10 éves lány sokkal több, mint a 15 évvel ezelőtti 10 éves lány, főleg a technológia révén. Tehát hogyan tehetnénk ezt szórakoztatóvá és relevánsvá számukra?
A Microsoft Kinect által működtetett digitális játékokat az áruház előtt helyezték el. Egy új állomás, a „Love Me”, tartalmazott egy interaktív érintőképernyőt, amely lehetővé tette a gyermekek számára, hogy különböző személyiségjegyeket (vicces, sportos stb.) Adhassanak kitömött állatuk szívéhez. A „Name Me” állomáson - a folyamat utolsó lépésében - ezután egy „Bear-O-Scope” segítségével megnézhetik ezeket a tulajdonságokat digitális képernyőn.
A "Name Me" állomás digitális képernyője, amely megjeleníti a medve személyiségjegyeit.
Coroflot
De a legnagyobb léptékű változásokra akkor került sor, amikor Clark visszavonulását követően Sharon Price John vette át az új Build-A-Bear vezérigazgatói posztot.
2013-tól a Price vezetett egy vállalati márkafrissítési stratégiát, amely számos jelentős fejlesztést hajtott végre, többek között:
- Új logó (lent látható).
- Frissített kirakat kialakítás.
- Egy hét láb magas tömlőt tettek az üzlet közepére.
- Megújult figyelem a licencelt termékekre, köztük a Paw Patrol, a Pokémon és a My Little Pony.
- Virtuális szórakoztató központ (http://play.buildabear.com/) játékokat, kézműves tevékenységeket és a Build-A-Bear hivatalos YouTube-csatornáját mutatja be. Ez váltotta fel a már megszűnt Build-a-Bearville-t.
- „Mosolyogj nekem” névre keresztelt „szelfi” állomás.
Sikeresek voltak-e ezek a márkajelzési törekvések? Minden bizonnyal annak tűnik. A Build-A-Bear 2017. évi pénzügyi beszámolója a társaság egymás utáni negyedik évét jelentette.
A Build-A-Bear jelenlegi logója.
Vadonatúj
Legutóbbi visszaesések és mi vár még rád
A Build-A-Bear esetében azonban nem volt minden zavartalan. A vállalat kritikát fogalmazott meg a „Pay Your Age” promóciójának kezelése miatt.
A „Pay Your Age” promóció egynapos rendezvény volt július 12-én, amely lehetővé tette a vendégek számára, hogy dollárban (fontban az Egyesült Királyságban) vásároljanak a jelenlegi koruknak megfelelő plüssállatot. Például egy ötéves gyerek medve csak öt dollárba kerül.
Lenyűgöző üzlet volt - talán túl lenyűgöző. Az üzletek annyira el voltak zsúfolva az ügyfelekkel, hogy a cégnek rövidre kellett zárnia az eseményt, és még aznap kora délután bezárta vonalait. Sok gyermek és szülő üres kézzel és csalódottan távozott.
Az eseményt nagyrészt kudarcnak tekintették. Az akció azonban hosszú távon valóban növelte az eladásokat, így pénzügyi sikert aratott. Az üzletek több mint félmillió látogatót láttak ezen a napon.
Ezenkívül közel egymillióan regisztráltak a Build-A-Bear hűségprogramjára, amely új „Count Your Candles” üzletet ajánlott fel. Az üzlet lehetővé teszi a tagok számára, hogy fizessék életkorukat egy különleges „Birthday Treat Bear” miatt a születésnapjuk során.
A Birthday Treat Bear, egy különleges medve, amely szerepel a "Számold meg a gyertyáidat" üzletben.
Hip2Save
Mi vár tehát a Build-A-Bearre? Csak az idő fog biztosan megmondani, de egyértelmű, hogy a lánc olyan kiskereskedőket kínál, mint amilyen a Toys “R” Us hiányzott: élmény. Az emberek nem azért mennek el a Build-A-Bear műhelybe, hogy egyszerűen tranzakciót hajtsanak végre - hanem egy új szőrös barát kiválasztásának, személyre szabásának és kötődésének szórakoztató folyamatának felelnek meg. És ez a koncepció messzire vitte őket.