Tartalomjegyzék:
Quinn Dombrowski a Flickr-en keresztül (CC BY-SA 2.0)
Gondolkodó étel a menedzserekről
Ezt a folyamatos beszélgetést folytatom a fiammal, aki jelenleg kiskereskedelemben dolgozik, és sok embernek tanácsot adok, akiket felírtak vagy megszüntettek. A megszűnt emberek többsége úgy érzi, igazságtalanság történt. Mivel több mint 18 éve vagyok HR-vezető, megértem a felmondás és a munkaviszony megszüntetésének frusztrációját.
Amikor olyan politikát kellett végrehajtanom, amely valakinek a munkaviszonyát megszüntette, másképp néztem rá, mint a legtöbb HR-szakember. Látja, hogy amikor valaki munkát vállal, elveszi az asztalról a házfizetést, a gyermekgondozást, az autófizetést, a villanyszámlát vagy az élelmiszereket. Soha nem vettem ezt félvállról, és mivel ezt tettem, nagy fájdalmakat tettem annak érdekében, hogy megbizonyosodjak arról, hogy mielőtt valaki megszüntette volna a munkaviszonyát, tudta, mi történik, mielőtt valaha átlépte volna az irodai küszöböt. Nemcsak azt vizsgáltam, hogy mi volt az állítás az adott alkalmazott ellen, hanem azt is, hogy a vezető hogyan végezte a munkáját, voltak-e olyan személyes kérdések, amelyek hozzájárultak a kérdéshez, és hogy ezen a személyen kívül ezen kívül bármi más is zajlott-e. egy irányelvsértés vagy munkalehetőség.
Soha nem bontom le az alkalmazottak dokumentációját. Mindig mindent egyszerre ismertettem, hogy nagyon tiszta, nagy képük legyen arról, hogy milyen a munkájuk teljesítménye, és milyen úton haladnak azonnali viselkedés vagy körülmények megváltozása nélkül. A javító intézkedés vagy a fegyelmi dokumentáció szétbontása fejvadászat. Az alkalmazott számára nagyon nyilvánvaló, hogy nem érdekel, hogy sikeresek-e vagy sem. Csak azt akarja, hogy kilépjenek az ajtón, hogy mással tölthesse be a munkáját. Számukra már leírta őket veszteségként.
Miért kell ekkora gondot okozni? Mert úgy gondolom, hogy MINDENKI megérdemli a lehetőséget a viselkedésük megváltoztatására. Ha folyamatosan valamit rosszul csinálsz, és senki sem zavarja, hogy rámutasson rá, amíg ki nem akarja rúgni, akkor valójában milyen vezető vagy? Majd szólok. Menedzser vagy, akinek megvan a maga lehetősége a fejlődésre. Mert az igazi vezetők tudják, hogy az emberek kirúgásának mindig végső megoldásnak kell lennie. Több pénzt költ bérbeadásra és képzésre, mint valakinek a foglalkoztatásának bármely más részét. Számtalan emberórát veszít, amikor nem törődik valakinek fejlesztésével, és megengedi, hogy kudarcot valljon, szemben a fejlődéssel, és elősegíti a sikert.
Az utolsó megjegyzés, amelyet a cikk ezen vonatkozásával kapcsolatban fogok megtenni, ez. Ha menedzser vagy igazi menedzser, akkor tudni fogod, hogy " csak olyan jó vagy, mint azok az emberek, akikkel körülveszed magad ". Más szavakkal, ha emberei kudarcot vallanak, és ez gyakran előfordul, akkor lehet, hogy alaposan meg kell nézni a karrier kétirányú tükrében. Mert az emberek nem buknak el olyan gyakran, mint a menedzserek az emberekben!
Példát kell mutatnod, ne feledd, hogy ha rossz tapasztalataid voltak, amikor feljöttél a ranglétrán, soha, soha nem szabad megismételned ezeket a hibákat az embereidnek. Miért? Mert ugyanolyan dühösek és keserűek lesznek, mint te, és az embereik gyűlölik őket, soha nem tisztelik és soha nem akarnak értük dolgozni, csakúgy, mint te. Így van, főnökök. Ne felejtsd el, honnan jöttél . Sajnos túl gyakran éppen ez történik.
Tehát most, hogy fel van írva, mit tehet?
Először is, nem kell reaktívnak lennie. Ha reagál egy amúgy is feszült helyzetre, attól még jobban nem fog kinézni, és valószínűleg egy olyan pontot fog bizonyítani a menedzserek számára, amelyet nem szeretne megtenni. Ne kezdjen kifogásokat keresni, tagadja meg az állításokat, és ne tegyen semmit, amíg meg nem rendelkezik minden információval, amelyet hajlandóak megadni arról, hogy miért ültek le. Ha nem tudsz profi lenni, akkor ne szólj. Csak nyugodtan nyugtázza, hogy megérti, amit önnek mondanak. Vagyis ha megteszi. Ha nem ért egy kifejezést vagy valamit a dokumentációban, akkor jegyezzen fel, hogy visszatérhessen hozzá, miután visszanyerte az irányítást az érzelmei felett.
Miért csinálod ezt? Két ok:
- Így tisztázhatja a hallottakat, és további információkhoz juthat, ha szüksége van rá.
- Tehát továbbra is arra összpontosíthat, hogy mi történik abban a pillanatban, és bizonyos mértékben ellenőrizheti, hogy a beszélgetés milyen irányba halad.
Soha senki nem várja el, hogy egy alkalmazott aktívan részt vegyen a fegyelmében. Kidobja a menedzsereket a játékuktól, amikor ezt a megközelítést alkalmazza. Próbálja ki, és látni fogja, hogy annyira nyugtalankodott velük, mint ők azzal, hogy visszahozta, hogy beszéljen veled. Még a játéktered is lehetővé teszi, hogy mindkettőjüknek legyen valamilyen tulajdonosi érzése ezen a találkozón.
Igazából háromféle alkalmazott létezik:
1. A jobb harcos. Ez az alkalmazott a munkaerő reakciójának körülbelül 80% -át teszi ki. Az alkalmazottak vörös arccal ülnek, felháborodva, hogy a vezetők mernek összehívni egy értekezletet. Nem hajlandók saját maguk birtokolni a problémát. Tagadják a rossz cselekedeteket, hibáztatják a rossz vezetést, az időgazdálkodást vagy egy másik munkatársat, aki szörnyű a munkájukban, "de fogadjunk, hogy nem dokumentáltad őket.
Ezek az alkalmazottak soha nem veszik konstruktívan a bemutatott információkat, és saját jogosultsági érzésük miatt ritkán tartanak a munkaerőnél.
2. A drámakirálynő / király: Ez az alkalmazott sírva fakad, vagy vagy abbahagyja a helyszínen, mert „egyszerűen nem képes kezelni ezt a stresszt”, vagy fékezhetetlenül zokognak, hogy megpróbálják a vezetőt sajnálni, vagy abban a reményben, hogy bűnösnek tartják őket abban, hogy nem töltik ki a dokumentációt. Nyilvánvaló, hogy soha nem tartottam szövetet az irodámban. Úgy éreztem, ha te ilyen drámai vagy, akkor nyilvánvalóan szükséged van a magánéletedre, hogy vagy elmehess a mellékhelyiségbe, és összeszedd magad, vagy pedig el kellett mennem, mennem kellett egy kis szövetet adnom, és időt adnom neked, hogy összeszedd magad.
De akárhogy is, még befejezzük a beszélgetést. Nem vagyok érzelmes, és nem igazán hiszem, hogy a szakembereknek kellene. Ez magában foglal téged, mint engem.
Ezek az alkalmazottak gyakran gyengének tűnnek a vezetők számára és drámai jellegűek. Senki sem szereti a drámát. Jeleket ad a vezetőnek, hogy hiányzik a kommunikációs készség. Önnek is kevés önkontrollja vagy képessége vezetni az embereket, ha nem tudja kezelni az konstruktív kritikát.
3. A tanuló: Ez az alkalmazott kissé rosszul van dokumentálva, mert általában jó alkalmazott, szorgalmas és mindenekelőtt olyan ember, akinek ígéretes karrierje van. Tévedtek. Néha úgy érzik, hogy a vezetőnek át kellett volna húznia őket, hogy beszélhessen velük. De a legtöbben tudják, hogy ha szakítanak egy politikát, a méltányosság és a következetesség egyetlen módja az, ha ugyanazt teszik, amit mindenki másnak kellene tennie. Jegyzeteket készítenek. Legtöbbször saját maguk is részt vállalnak az irányelvek megsértésében. Köszönetet mondanak a menedzsernek, hogy felhívta a figyelmet, megnyugtatta őket, hogy nem követik el ugyanazt a jogsértést, és kezet fognak, és kilépnek az ajtón azzal a lehetőséggel, hogy később visszatérjenek, hogy megvitassák az esetleges aggodalmakat vagy kérdéseket. a találkozás. Ez az alkalmazott a dokumentáció és az irányelvsértés másolatát kéri. Ezt azért kérik, hogy szakítsanak időt arra, hogy még aznap este átnézzék, amikor van idejük átnézni, és hozzanak fel minden kérdést vagy észrevételt, amelyet a tényleges dokumentáció mellett elküldenének.
Ezzel azt mondod, hogy mindig te vagy a Tanuló. Itt van miért. Soha nem akarsz gyengének látszani, vagy képtelen vagy irányítani az érzelmeidet. A reaktív emberek gyakran mondanak olyan dolgokat vagy tesznek olyan dolgokat, amelyeket szeretnének, ha visszavennének, miután átgondolták, hogy cselekedeteik éppen mit tettek a menedzsereik véleményére, vagy ami még rosszabb, abbahagyják és rájönnek, hogy nem olyan könnyű máshoz jutni munkát és időben fizetni a számlákat, ahogy gondolták.
A tanulónak megvan az az előnye, mert azonnal bebizonyítja, hogy profi és erősen ellenőrzi érzelmeiket. Azonnal elválasztják magukat másoktól azzal, hogy elfogadják, hogy amit nekik mondanak, az igaz. Ha nem, akkor jegyzeteket készít, hogy visszatérjen és további pontosításokat kapjon. Ez azt mutatja, hogy végiggondolta tetteit, és ha szükséges, ugyanolyan tiszteletet érdemel egy hasonló találkozón. Ezen felül megmutatja nekik, hogy képes követni az irányelvet azáltal, hogy elfogadja azt, amikor megszeg egy olyan irányelvet, hogy másoknak feladata van felelősségre vonni.
Fontos, hogy rendelkezzen a megsértett dokumentumok és irányelvek másolatával. Ezt meg kell őriznie abban az esetben, ha a vezetők nem végzik munkájukat, és nem tisztességesek és következetesek. Együtt kell tartania a papírjait, és ha úgy érzi, hogy hibát követtek el, akkor megvan, amire szüksége van a cselekedetei megvédéséhez, ha magasabb szintű felülvizsgálatot kell kérnie. Ez arra is készteti őket, hogy pontozzák az énjüket, és keresztezzék a T-t, amikor veled foglalkoznak, mert tudják, hogy irányított, profi vagy, és elvárják tőlük, hogy csak valódi szabálysértéseket mutassanak be neked. A jövőben nem fognak nektek választani és gyenge dokumentációval bemutatni, mert tudják, hogy magasabb színvonalon fogják tartani őket. Ez az ön előnye, és meg kell tartania.
Ha nem ért egyet a papírokban szereplő információkkal:
A korrekciós intézkedéssel kapcsolatban panaszt kell írnia. Legyen tényszerű. A véleményed nem számít. Bármennyire is szeretik azt mondani, hogy van egy szürke terület, az igazság az, hogy nincs. Használja a KISS módszert. K eep I t S imple / S voltak. Vagy megszegte a politikát, vagy nem. Ha nem tette meg, akkor be kell használnia az irányelvet, és rámutatnia kell arra, hogy az a művelet, amelyért dokumentálták Önt, nem sérti az Ön által adott házirendet. Pontosíts.
Egy példa
Tegyük fel, hogy dohányos vagy. Azért dokumentálták, mert a parkolóban láttak dohányozni. A házirend szerint munkavállalóként sehol nem dohányozhat a parkolóban vagy az épületben. Ez elég egyszerű. De mi lenne, ha elzárnának és ebédelnél? Még mindig alkalmazott vagy? A válasz nem. Már nem vagy alkalmazott. Ebben az időben Ön most olyan ügyfél, aki vagy az autó felé, vagy az üzletbe tartó úton dohányzott. Akárhogy is, még mindig lejártál az óráról, és már nem vagy valaki, aki feltehetően megsértette az irányelvet. Ezért azt kéri, hogy húzza ki az időkártyáját, és hasonlítsa össze azt az időpontot, amikor az eset állítólag bekövetkezett. Ezután a házirend példányában rámutat arra, hogy az állítás idején NEM MUNKAVÁLLALÓ volt. Ezért jogilag nem sértette meg az irányelvüket.Ezután tisztelettel kéri, hogy távolítsák el a dokumentációt az Ön fájljából. Önnek jelen kell lennie, amikor a dokumentációt megsemmisítik.
Így védekezhet, amikor dokumentálják. Legyen egyszerű, és mindig tartsa be azt az irányelvet, amelyet Ön ellen használtak. Ha szilárd bizonyítékokkal vitathatja politikáját, akkor elnyeri a jogot az akció megdöntésére, és ez azt is megmutatja nekik, hogy profi voltál abban, ahogyan magad viselkedtél. Tiszteletben tartotta, hogy politikát próbálnak végrehajtani, de sajnos az adott eset során nem volt érvényes.
Előfordul, hogy a dokumentáció során nem minden információt továbbítanak a kezelőnek. Fontos, hogy ezt szem előtt tartsa, mielőtt drámává, dühössé válna stb. Irányítania kell. Az irányítás önbecsülést nyújt, és ez azt mutatja, hogy valaki olyan, aki nem fogja tolerálni a színvonalon aluli vizsgálatokat.
Tisztelettel vitatva egy írást, nem leszel bajkeverő. Valakivé tesz, aki elvégzi a házi feladatait. Soha ne kérjen bocsánatot, hogy törvényesen védte magát. Egyetlen HR-menedzser vagy -menedzser sem tökéletes, vagy meghaladja a szemrehányást. Ha következetesen rosszul cselekszenek, akkor valakinek be kell jelentenie őket a vállalati irodában. Soha ne fogadjon el silány dokumentumokat. Önnek jogai vannak. Használd őket.