Tartalomjegyzék:
- Mi a kommunikáció?
- Anekdotikus történet
- Mik azok a kommunikációs készségek?
- Melyek a jó kommunikációs készségek?
- De nem akarok hallgatni!
- Hogyan javíthatja a kommunikációs készségeket?
- Melyek a jó kommunikációs készségek példái?
- Milyen példák vannak a rossz kommunikációs készségekre?
- Válassza ki a legjobb „hallgatás” opciót
- Megoldókulcs
- A pontszám értelmezése
- Nem mindig kell hallgatnia
- Mit gondol a hallgatásról, mint kommunikációs készségről?
A szemafor a kommunikáció egyik módszere
DreamerMeg
Mi a kommunikáció?
A kommunikáció azt jelenti, hogy üzenetet továbbít egy másik személynek, és biztosítja, hogy az az üzenet, amelyet véleményük szerint kapott, valóban az az üzenet, amelyet valóban el akart küldeni. Ez kétirányú folyamat; megértés nélkül nem lehet kommunikáció. A kommunikáció sokféle formában történhet - írásban, levélben, e-mailben vagy szövegben, köszönőlap, születésnapi kártya, elhangzott, szemtől szemben, telefonon, video linken keresztül, és sok más módon is lehet, Morze kód, egy csokor virág, egy ölelés stb.
Lehet, hogy ugyanazt nézzük, de nem mindig ugyanúgy látjuk
DreamerMeg
Anekdotikus történet
Egy kisfiú születésnapot tartott, és bulit akart. Az anyja beleegyezett, és döntöttek egy időpontról. A kisfiú segíteni akart a meghívók megírására a partijára, de hibát követett el az egyik meghívóban, amelyet írt, és a kezdési idő helyett a célidőt tette le. Édesanyja nem ellenőrizte a meghívót, és az egyik meghívott gyermek a buli végén jelent meg, a kezdet helyett!
Az üzenet egyértelműen volt megírva, a fogadó megérte az írottakat, de az író nem azt írta, amit akartak írni - rossz volt a kommunikáció, bár minden egyértelműnek tűnt. Ez a kommunikáció más formáival is megtörténhet - az ölelés fenyegetésnek tekinthető, egy szöveges üzenet teljesen olvashatatlannak tűnhet, e-mailt rossz embereknek küldhetünk!
Nem mindig ugyanazokat halljuk
Dreamermeg
Mik azok a kommunikációs készségek?
Ha jó kommunikációs készségekkel rendelkezik, akkor képes arra, hogy világosan tudassa másokkal, mit szeretne tudatni velük. Nem lehet mindig felelős azért, hogy a másik ember egyértelműen kapja ezt az üzenetet - végül is lehet, hogy nem akarja meghallani, vagy nem képes megérteni. De feltéve, hogy hajlandóak hallani és képesek megérteni, akkor a képességben nincs semmi varázslat, ezt kommunikációs készségnek hívják, mert ezt a képességet KÉSZSÉGEK alkotják - amit megtehetsz és amit megtanulhatsz.
Ha TŰZ van - azonnal jelezze az embereknek, ne várjon.
DreamerMeg
A hallgatás fontos. MUTASD meg a másik embert, akit valóban hallgatsz
DreamerMeg
Melyek a jó kommunikációs készségek?
Több van, és a legfontosabb a HALLGATÁS!
Igen, a legfontosabb kommunikációs készség nem az, ahogyan beszél, és nem is az, hogy megfogalmazza, vagy az üzenetére összpontosít, hanem a legfontosabb képesség a másik ember meghallgatása. Megkérdezheti, hogy lehet ez. Hogyan lehet egy üzletkötő, tanár, szülő, főnök, várható, hogy az üzenetet eljuttatni az hallgat a másik személy? Azért, mert senki sem akarja hallgatni a mondanivalóját, Hacsak nem hiszi, hogy Ön is hallgatni fog rájuk. Ehhez előfordulhat, hogy először meg kell hallgatnia - mielőtt megpróbálja továbbítani az üzenetét. (Kivéve persze, hogy ez egy sürgős üzenet, például: "Tűz - fuss gyorsan, azonnal!") Ne csak szavam fogadd el - próbáld ki (hallgass, ne menekülj el a tűz elől)!
A hallgatás nem csak csendben marad! A néma hallgatás "nem hallgatással", "duzzogással", a hangszóró figyelmen kívül hagyásával, "érdektelenséggel" találkozhat. Ahhoz, hogy valóban hallgasson valakire, meg kell:
- nézd meg őket - nézd meg és koncentrálj arra, amit mondanak
- mosolyogj, vagy legalább nézd, hogy érdekel-e a mondanivalójuk
- ne szakítsd félbe (ez nagyon nehéz lehet!)
Vannak még fejlettebb készségek, amelyeket akkor is gyakorolhat, amikor megpróbálja megmutatni valakinek, hogy hallgatja őket. Ezek közé tartozik a "hallgatási attitűd", ez azt jelenti, hogy szembenéz az emberrel (nincs elfordítva), bólogat, miközben beszél, kis "hülyeségeket" vagy "töltő" hangokat használ, például "mmhh hmm", "igen", "Látom" stb., Miközben beszélnek, és időnként különböző szavakkal ismételgetik velük az elmondottakat. Ez nemcsak papagájt, amit mondtak, hanem kissé másképp is megfogalmazva, megtartva a jelentést.
Amikor mindkettő beszél, senki sem hallgat, és egyik fél sem hallható.
DreamerMeg
De nem akarok hallgatni!
Azt akarom, hogy hallgassák meg a mondandómat, nem akarom azzal tölteni az időt, hogy meghallgassam a mondandójukat! (Részszöveg - "A mondanivalójuk nem fontos, de amit mondanom fontos")
Nehéz tanulság. Korábban azt hittem, hogy a mondandóm a legfontosabb a világon. Tudtam az egészet, megvolt az összes megoldás, ha csak "ők" hallgattak rám! "Ők" bárkik lehetnek körülöttem - testvéreim, gyermekeim, kollégáim, főnökeim, barátaim stb. Ez addig volt, amíg meg nem tudtam, hogy a legtöbb ember azt gondolja, hogy a mondandójuk a legfontosabb a világon, és hogy NEM, Nem tudtam az egészet. Valójában az emberek többsége tudta, mit kell tennie, és valójában nincs is szükségük a tanácsomra, talán csak egy kis segítségre volt szükségük ahhoz, hogy ezt megoldják maguknak. Ez pusztító volt! Nem volt szükségük a közreműködésemre - nos, legalábbis nem szóban. De szükségük volt rám, hogy hallgassak. És ez nehéz tanulság volt.
És nem - a kommunikáció NEM azt jelenti, hogy csak hangosabban kiabálunk, mint a másik, és megpróbáljuk rávenni őket, hogy meghallják Önt.
Hogyan javíthatja a kommunikációs készségeket?
Gyakorold a hallgatást. Ez a legfontosabb kommunikációs készség. Senki sem hallgatja meg, amit mondani akar, hacsak nem is jó hallgató.
- Néz
- Mosoly
- Ne szakítsa félbe.
Ha már meg tudja ezt csinálni, akkor gyakorolja a fejlett hallgatási készségeket, a bólogatást, a „kitöltő” hangok használatát és az imént mondottak átfogalmazását (más szavakkal való elmondását).
Miután ezt megteheti, abban a helyzetben lesz, hogy jó eladási készségeket, jó szülői készségeket és jó vezetői készségeket használjon a kívánságainak és igényeinek kommunikációjához.
A hallgatónak meg kell mutatnia az EMPATHY-t, hogy valaki beszélhessen az érzéseiről
Dreamermeg
Melyek a jó kommunikációs készségek példái?
Az 1. személy azt mondja: "Nagyon rossz éjszakám volt tegnap este."
A 2. személy azt mondja: "ó"?
Ez egy meghívás számukra, hogy folytassák a beszélgetést.
Az 1. személy azt mondja: "Tehát akkor a következő dolog, amit láttam, hogy ez az autó felém fájt…" Szünetet tartanak.
A 2. személy azt mondja: "Ez nagyon ijesztő lehetett."
Ez az empátia példája. A 2. személy felismerte, hogy az 1. személy által leírt helyzetnek nagyon félelmetesnek kellett lennie, és megmutatja az 1. személynek, hogy ezt felismeri. Ez lehetővé teszi az 1. személy számára, hogy folytassa a beszélgetést, és elfogadja és elismerje, hogy ijesztő helyzet volt.
Az 1. személy azt mondja: "………. És végül elértük célunkat."
A 2. személy azt mondja: "Úgy érezte, sokkal hosszabb utat tett meg a szükségesnél?"
A 2. személy "átfogalmazza" az 1. személy mondanivalóját (beleértve az itt nem rögzített korábbi beszédeket is). Ez azt jelenti, hogy megpróbálták megérteni, amit az 1. személy mondott, és néhány szóra koncentrálták a jelentését. Tudni fogják, hogy igazuk volt-e, ha az 1. személy "Igen" vagy "Ez így van", vagy bólint és folytatja a beszélgetést. Ha nem teljesen értették jól, akkor a 2. személy valószínűleg ilyesmit mond: "Nos, nem pontosan,…" vagy "Nem, nem igazán, ez…" De az 1. személynek még mindig képesnek kell lennie arra, hogy beszélj tovább, és továbbra is úgy fogja érezni, hogy meghallgatták őket.
A nem szólás NEM azonos a hallgatással
DreamerMeg
Milyen példák vannak a rossz kommunikációs készségekre?
Az 1. személy azt mondja: "Nagyon szörnyű éjszakám volt tegnap este."
A 2. személy azt mondja: "Ez semmi, hallanod kell, milyen rossz volt az ÉJszakám!"
Ez nagyon rossz kommunikáció. A 2. személy nem hallgatott, csak arra használta az 1. személy megjegyzését, hogy ürügyként kezdjen beszélgetni. Azt is megpróbálják "jobban menni", mint az 1. ember, azzal, hogy rosszabb az éjszakájuk, anélkül, hogy tudnák, mi is olyan rossz az 1. ember éjszakáján.
Az 1. személy azt mondja: "Tehát akkor a következő dolog, amit láttam, hogy ez az autó felém fájt…" Szünetet tartanak.
A 2. személy azt mondja: "Igen, egyszer autóbalesetet szenvedtem. Így történt ez…"
A 2. személy ismét talált egy kifejezést, amellyel hallgatás helyett inkább magukra terelhetik a beszélgetést.
Az 1. személy azt mondja: "………. És végül elértük célunkat."
A 2. személy azt mondja: "Ez egy hosszú utamra emlékeztet, amelyet tavaly tettem meg…… Elmentünk……", vagy mondhatják: "Értem. Mit szólnál egy csésze teához?" Megint vagy maguk felé fordították a beszélgetést, vagy azt mutatják, hogy elegük van a vitából és témát váltottak.
Válassza ki a legjobb „hallgatás” opciót
Minden kérdéshez válassza ki a legjobb választ. A válasz gomb alább található.
- Az 1. személy azt mondja: "És akkor azt mondta, hogy elbocsátottak!"
- A 2. személy azt mondja: "Micsoda sokk".
- A 2. személy azt mondja: "Perelnie kellene."
- Az 1. személy azt mondja: "Micsoda nap, örülök egy csésze kávénak."
- A 2. személy azt mondja: "Én is. Tudod, csak tovább nyomultak az ajtókon. Azt hittem, ennek soha nem lesz vége."
- A 2. személy azt mondja: "Nehéz napod volt?"
- Az 1. személy azt mondja: "És akkor azt mondták, hogy ez egy műveletet jelent."
- A 2. személy azt mondja: "Ez nagy lépésnek tűnik."
- A 2. személy azt mondja: "Sebaj, hamarosan vége lesz, és akkor újra munkába állhat."
- Az 1. személy azt mondja: "Kicsit aggódtam az ajtó kinyitása miatt."
- A 2. személy azt mondja: "Soha ne nyissa ki az ajtót késő este, bármi is legyen."
- A 2. személy azt mondja: "Ön aggódott ezért."
Megoldókulcs
- A 2. személy azt mondja: "Micsoda sokk".
- A 2. személy azt mondja: "Nehéz napod volt?"
- A 2. személy azt mondja: "Ez nagy lépésnek tűnik."
- A 2. személy azt mondja: "Ön aggódott ezért."
A pontszám értelmezése
Ha 0 és 1 közötti helyes válasz érkezik: Talán szeretne újra olvasni a központon?
Ha 2 helyes választ kapott: Ez volt egy tipp?
Ha 3 helyes választ kapott: Jól csinálod.
Ha 4 helyes választ kapott: Átadtad!
Nem mindig kell hallgatnia
Nem kell állandóan hallgatnia. Önnek is beszélnie kell - mindenki megteszi. Nézze meg, talál-e valakit, aki meghallgat, anélkül, hogy megítélné, amit mond. És akkor tegye nekik ugyanazt a szívességet.
Mit gondol a hallgatásról, mint kommunikációs készségről?
DreamerMeg (szerző) Észak-Írországból, 2020. június 28-án:
Nagyon sokszor mondtam olyat, amit félreértettek. Manapság könnyebb csendben maradnom, és másokat bátorítok a beszélgetésre! Köszönjük, hogy ellátogatott Denise-be. Ez érdekes a képekkel való kommunikációban, nem pedig a szavakban. Talán ezért szeretjük mindannyian a mémeket.
Denise McGill a kaliforniai Fresno-ból, 2020. június 27-én:
A félreértés olyan könnyű. Nehéz néha megtalálni a megfelelő szavakat, és gyakran egyet mondok ki a számból, de valami másra gondoltam… különösen számok kimondásakor. Talán ezért is szeretem annyira a művészetet. Sokat mondhat képekkel, sokkal inkább, mint szavakkal, és általában jobban érthetőek.
Áldás, Denise
DreamerMeg (szerző) Észak-Írországból, 2019. július 20-án:
Örülök, hogy élvezted.
Misty Anderson 2019. július 20-án:
lol, nagyon vicces vagy
DreamerMeg (szerző) Észak-Írországból, 2016. július 14-én:
Nagyon szépen köszönjük. Remélem én is, LOL. Ismertem olyan tanárokat, akik nem kommunikáltak jól, de mások teljesen fantasztikusak voltak, és olyan tantárgyakat élveztem, amelyekre soha nem számítottam! Köszönöm a látogatást.
Bill Holland az olimpiából (WA) 2016. július 6-án:
Érdekes olvasmány nagyon jó tippekkel. Azt hiszem, jó kommunikátor vagyok. Tizennyolc évig voltam tanár, így remélem, hogy az voltam. LOL
DreamerMeg (szerző) Észak-Írországból 2016. március 14-én:
Ez nagyon is igaz! Nem hallgatnak, csak arra várnak, hogy megismerjék a saját beszélgetésüket. Köszönöm hogy elolvastad.
DreamerMeg (szerző) Észak-Írországból 2016. március 14-én:
Köszönöm hogy elolvastad. Ez egy érdekes megjegyzés. Úgy hangzik, mintha a barátod csak beszélgetni akarna, nem szabad megbánni. Úgy hangzik, hogy nem akar valamit végiggondolni. Nos, ez az ő választása. Lehet, hogy a hmm mmm, a megjegyzések segítenek többet beszélni, de lehet, hogy olyan problémája van, amin nem hajlandó dolgozni.
Stacie L 2016. március 12-én:
Sokan elmulasztják abból a szempontból, amit a másik próbál közvetíteni. Olyan napirendjük van, amelyen át akarnak menni, függetlenül attól, hogy ez elidegenít másokat vagy sem.
Idő ráfordítása arra, hogy meghallgassa, amit valaki mond, csak a munka fele. A gesztusok, a szemkontaktus és a szünetek szintén fontosak a kommunikáció során. Itt írt egy érdekes központot!
Glenn Stok, Long Island, NY, 2016. március 12-én:
Néhány nagyon fontos pontot tett itt Meg, amihez kapcsolódhatnék, különösen a különböző emberekkel való kommunikáció során szerzett korábbi tapasztalataim alapján. Számos példára gondolhatok, amelyeknek van értelme az Ön által mondott dolgok alapján, például megmutathatja a másik embernek, akit hallgat, annak érdekében, hogy meghallgassa, és hogy egyesek csak azt hallják, amit szeretnének, bármennyire is világosak a kommunikációja az.
Sajnos néhány embernek nem érdeke a tiszta kommunikáció. Van egy barátom, akinek gondjai vannak a kifejezéssel. Szóval megpróbálom megismételni neki, mit gondolok, mire gondolt, éppen úgy, ahogy elmagyaráztad, hogy tedd a központodban. De csalódott, amikor ezt az erőfeszítést megteszem, ahelyett, hogy megbecsülné, hogy megpróbálom megérteni őt. Azt mondja, inkább szeretné, ha az emberek csak kihoznának belőle mindent, ahelyett, hogy a teljes világosságra törekednének. Sosem tudtam megérteni ezt az érvelést.
DreamerMeg (szerző) Észak-Írországból 2013. november 26-án:
LOL. Nagyon köszönöm a látogatást.
Randy Godwin, Dél-Georgia, 2013. november 26.:
Csodálatos központ a helyes kommunikációról, Meg. Igen, ennek meghallgatása szükséges. Úgy tűnik, nincsenek problémáim a másokkal való kommunikációval. Vagy én?:)
Felértékelt!
DreamerMeg (szerző) Észak-Írországból 2013. október 31-én:
Nagyon köszönöm, hogy meglátogatta és hozzászólt.
Suzette Walker, Taos, NM, 2013. október 31-én:
Kiváló cikk a kommunikációról. Olyan érdekes és informatív. A hallgatás a legfontosabb a kommunikációban, és ahogy mondja, a megfogalmazott üzenet megértése is. Olyan sokan vannak elfoglalva, hogy mit mondjak tovább, nem hallgatnak megfelelően. Három ember hallgathat, és mindegyik más és más megértéssel vagy felfogással állhat elő a valójában elmondottakról. Ez az egyik legjobb cikk, amit valaha olvastam a kommunikációról és a hallgatás fontosságáról.
DreamerMeg (szerző) Észak-Írországból 2013. június 02-án:
Köszönjük látogatását.
Rajan Singh Jolly Mumbaiból, jelenleg az indiai Jalandharban. 2013. június 2-án:
Ez egy remek első és a legfontosabb lecke a kommunikációs készségekben. Köszönet a megosztásért.
DreamerMeg (szerző) Észak-Írországból 2013. január 4-én:
Nagyszerű! Mindig szórakoztató, hogy legyőzhetjük a kvízmestert vagy a kvíz szeretőjét! LOL Még egyszer köszönöm.
Marie Flint az egyesült államokbeli Jacksonville-ből, 2013. január 4-én:
Szia Meg, megint nagyon jól sikerült az írásod és a hozzá tartozó kiegészítők. Ezek elolvasása után úgy érzem, sokat kell tanulnom a központok írásának technikáiról. Sokkal többet tudok tenni a tartalom fejlesztése érdekében.
Egyébként elvégeztem a vetélkedőt és 100% -ot szereztem - ezt nagyon jó tudni! - Áldások.
DreamerMeg (szerző) Észak-Írországból 2012. október 17-én:
Nagyon szépen köszönjük.
DreamerMeg (szerző) Észak-Írországból, 2012. szeptember 27-én:
Nagyon köszönöm a kedves szavakat. Örülök, hogy tetszettek a képek. Szeretem a képeket is. Gratulálunk a kvíz pontszámához!
daisyjae Kanadából 2012. szeptember 27-én:
Csak elmondhatom, mennyire élveztem ezt a központot? Tetszettek a képeid, főleg a macska és a kutya. Élvezetessé tette az olvasást. És egyetértek azzal az üzenettel, hogy a hallgatás fontos. Nekem is tetszett a vetélkedő, 100% -ot kaptam.
DreamerMeg (szerző) Észak-Írországból 2012. szeptember 9-én:
Igen valóban. Vannak, akik órákig tudnak beszélni, mégsem szólnak semmit!
JP Carlos, a Quezon CIty filippínóktól 2012. szeptember 9-én:
Sok ember összekeveri a beszélgetést a kommunikációval. Sajnos a tévhit nagy problémákat okozhat.