Tartalomjegyzék:
- Az értékesítés egyszerű szabályai
- 1. aranyszabály: Haladj tovább a céljaid felé
- Aranyszabály # 2: Soha ne mondd el az ügyfélnek, hogy "ez nem az én feladatom"
- 3. aranyszabály: Soha ne ássa alá a személy helyzetét
- 4. aranyszabály: Összpontosítson a fontos feladatokra
- Aranyszabály # 5: Irányítsd az irányíthatót
- Aranyszabály # 6: Soha ne kritizáld a versenyt
- Aranyszabály # 7: Hozzáférés az információkhoz, ne próbáljon meg emlékezni rá
- 8. aranyszabály: Összpontosítson az előnyökre
- 9. aranyszabály: Nincs kérkedés
- Aranyszabály # 10: Jó szórakozást!
Egyszerű szabályok, amelyeket figyelembe kell venni az ügyfelekkel való kapcsolattartás során
Pixabay
Az értékesítés egyszerű szabályai
Termékek vagy szolgáltatások értékesítése bonyolult vállalkozás lehet, különösen, ha összetett termékeket vagy szolgáltatásokat értékesít. Tehát itt van 10 egyszerű, de aranyszabály, amelyet szem előtt kell tartani, ha szemtől szemben, telefonon vagy akár az interneten keresztül értékesít.
1. aranyszabály: Haladj tovább a céljaid felé
Ha nem a célod felé mozdít, miért csinálod?
Az értékesítés során tisztában kell lennie azzal, hogy mi a célja, és gondoskodnia kell arról, hogy az elvégzett munka mindig feléjük tereljen. Ha olyan munkát végez, amely fontosnak tűnik, de további elemzések alapján úgy tűnik, hogy valójában nem a céljaid felé irányít, akkor miért csinálod? Ha időt szán egy kis önelemzésre, és rendszeresen ellenőrzi a céljai felé történő előrehaladást, a pályán marad.
Mindig törekedj a célra
Pixabay
Aranyszabály # 2: Soha ne mondd el az ügyfélnek, hogy "ez nem az én feladatom"
Az utolsó dolog, amit vásárlója tudni akar majd tőled, amikor probléma merül fel: „Ez nem az én dolgom.”
Ami az ügyfelet illeti, Ön a vállalata - függetlenül attól, hogy ön alkalmazott vagy önálló vállalkozó. Ha azt mondod, hogy nem a te dolgod, vagy hibáztatsz mást (még akkor is, ha valaki más volt a hibás), hogy valami rosszul sül el, akkor nem kerülsz az ügyfelek jó könyveibe - mondván, megpróbálod rendezni, és pontosan ezt teszed, lesz.
3. aranyszabály: Soha ne ássa alá a személy helyzetét
Soha ne ássa alá az ember helyzetét (munkáját), legyen az ügyfél vagy kolléga.
Akár kollégáról, akár ügyfélről van szó, az emberek szeretik a foglalkozásukat fontosnak érezni (és ez nekik is így lesz, még ha csak a számlákat is kifizeti), tehát ha valaki aláássa munkáját, akkor aláássa. Senki sem szereti, ha lebuktatják. Még akkor is, ha ez egy olyan munka, amelyet soha nem végezne el egymillió év alatt, tartsa tiszteletben a választott foglalkozást, és barátot szerez, ellenkezőleg cselekszik, és biztosan ellenséggé válik. Ellenségek birtoklása mindig rossz az üzleti élet számára.
4. aranyszabály: Összpontosítson a fontos feladatokra
Minél jobban összpontosítja idejét, energiáját és átfogó tervezését a fontos feladatokra, annál kevesebb időt kell sürgős feladatokra fordítania.
Ha az idő nagy részét előre tervezi, és az értékesítés és az üzleti tevékenység építéséhez szükséges fontos dolgokra összpontosít, akkor alapértelmezés szerint a jövőben kevesebb tűzoltást (sürgős feladatot) kell tennie. A régi katonai közmondás szerint: A megfelelő tervezés és előkészítés megakadályozza a pisi gyenge teljesítményt.
Csak azt irányítsd, ami a kezedben van
Pixabay
Aranyszabály # 5: Irányítsd az irányíthatót
Ne próbálja irányítani azokat a dolgokat, amelyekre alig vagy egyáltalán nincs befolyása.
Ha stresszre vágysz, próbálj meg mindent megtenni! Ez nehéz lesz a kontroll őrülteknek odakinn, de ha értékesítésben van, akkor a dolgok rosszul fognak menni. A megrendeléseket nem írják alá, az e-mailek elvesznek a rendszerben, a nem megfelelő termékeket veszik fel a raktárban, gyártási problémák vannak Kínában, Bob kutyája kedden elhunyt, így a hetet szabadon tölti, és a szórólapok nem kapnak kiküldve… a lista folytatódik. Tegyen meg mindent annak érdekében, hogy segítsen a helyzeten, anélkül, hogy elvonja figyelmét az általános céljaitól, majd hagyja, hogy azok az emberek, akik ezeket a helyzeteket irányítani tudják, rendezzék őket.
Aranyszabály # 6: Soha ne kritizáld a versenyt
Soha ne kritizálja a versenyt vagy termékeiket
Soha, soha, soha ne kritizáld a versenyt. Inkább arra összpontosítson, hogy mi olyan nagyszerű a termékeiben. Ha eljutott a versenyre, csak rosszkedvűnek és kétségbeesettnek tűnt - ne tegye. Ehelyett összpontosítson saját termékeinek előnyeire és arra, hogy miként tudják megoldani az ügyfelek igényeit és követelményeit. A piszkos trükkök kampánya végül mindig visszatér, ezért ne tedd.
Nézz utána, ne próbálj megjegyezni
Pixabay
Aranyszabály # 7: Hozzáférés az információkhoz, ne próbáljon meg emlékezni rá
Ha könnyedén megkeresheti, ne törődjön azzal, hogy megpróbálja megjegyezni
Ez megint csak a fókuszról szól. Számok, árak, telefonszámok - mindezeket a dolgokat folyamatosan a fejében tartani fárasztó. Van egy zillió „eszköz” vagy alkalmazás, amelyek segítenek abban, hogy ezeket a dolgokat „kéznél” tartsa, amikor szüksége van rájuk - használja őket. Ne tömje agyát olyan információkkal, amelyekhez könnyen hozzáférhet; inkább gondolkodásra és tervezésre használja.
8. aranyszabály: Összpontosítson az előnyökre
Mondja ki a funkciót, és játssza le az előnyöket.
Minden termék rendelkezik jellemzőkkel és előnyökkel - az a fontos szempont, hogy mit tehet a termék az ügyfelek számára (általában megoldja a problémát vagy kielégíti az igényeket), és ezt nevezzük előnynek (az ügyfél számára). Tehát, amikor értékesítési hívást folytat, mindenképpen említse meg a funkciót, de meg kell magyaráznia, hogy ez a szolgáltatás mit tesz az ügyfél számára - milyen előnyökkel jár, hogyan oldja meg problémáját vagy felel meg az igényeinek. Soha nem láttam olyan sikeres hívást, amely csak a funkciókról szólt volna - az előnyök minden.
9. aranyszabály: Nincs kérkedés
Soha ne dicsekedjen el értékesítési eredményeivel az ügyfelek felé, még véletlenül sem.
Mindenki megítél, beleértve az ügyfeleket is. És az egyik meghozott ítélet rólad szól. Értékesítőként az öltözködés, a beszédmód, a használt szavak vagy akár az autó vezetése alapján ítélik meg. Győződjön meg róla, hogy a „helyes” módon gondolkodnak-e rólad - más szóval, hogy megbízható vagy, megbízható és szívükben az érdekeik állnak. Ha büszkélkedik értékesítési eredményeivel vagy azzal, hogy mennyit keresett a bónuszban a múlt hónapban, akkor úgy ítélhetik meg, hogy Ön csak a pénzért van benne, és talán csak az értékesítési kvóta megszerzése érdekében szedi le őket. Mindig legyen tisztában azzal, hogy megítélnek, és ügyeljen arra, hogy a benyomás mindig jó legyen.
Érezd jól magad, amikor kapcsolatba lépsz az ügyfelekkel - de talán nem annyira, mint ez a srác!
Pixabay
Aranyszabály # 10: Jó szórakozást!
A végső szabály a szórakozás. Igen, érezd jól magad.
A munka világa néha unalmas lehet mind az Ön, mind az ügyfelei számára, de ha egy kis szórakozást nyújt az ügyfelekkel folytatott interakcióiban, akkor mindketten egy kicsit jobban érezzük magunkat, függetlenül attól, hogy a nap mit tartogat. Mindannyian ismerjük azt a személyt, aki a szobába belépve szívja ki az energiát - ne legyél az a személy! Ha életet és szórakozást ad az értékesítési hívásokba, az ügyfelek élvezni fogják a látogatásokat, és ennek eredményeként kialakítja a kapcsolatot és az erős kapcsolatokat.
© 2019 Jerry Cornelius