Tartalomjegyzék:
A visszajelzés valóban fontos része a szakmai fejlődésnek. A visszajelzés megosztása a csapatommal, az, hogy visszajelzést adjanak egymásnak, vagy a visszajelzés a csapattól, mind jó lehetőségek a csapat tagjai és jómagam számára is, hogy folyamatosan fejlődjek, és hogy növekedhessek a csapatomban.
Példát kell mutatnom a csapatnak, és meg kell teremtenem egy olyan bizalmi környezetet, amely rendbe teszi a visszajelzések megosztását. Biztosítanom kell a csapatomnak a pozitív visszajelzéseket és a fejlesztéshez szükséges visszajelzéseket.
Visszajelzés adása és fogadása
A visszajelzéseket be kell építeni a csapat minden tagjának napi tevékenységébe. Annak érdekében, hogy ez megtörténjen, létre kell hoznom egy struktúrát, amelyet az emberek követhetnek a visszacsatolás integrálása érdekében. Biztosítanom kell, hogy a visszacsatolás egy adott struktúrát vagy modellt kövessen. Pozitív visszajelzést kell adni annak alapján, hogy mi volt jó és miért jó, és miért gondolta jónak a visszajelzést adó személy. Az ember munkamintájának javítása érdekében adott negatív visszajelzésnek tartalmaznia kell azt is, hogy mi volt a baj, miért helytelen és miért gondolta a visszajelzést adó személy. Tehát mindkét típusú visszajelzés ugyanazt a modellt követi. A visszajelzés minden csapat tagjának javítja képességeit és teljesítményét, és segíti a növekedést, és segíti a csapat növekedését, ezáltal segítve a szervezet növekedését.
Visszajelzés fogadása
Visszajelzés érkezésekor mindent megteszek, hogy ne reagáljak negatív visszajelzések hallatán. Nehéz lehet, de csendben maradok, és hallgatom a visszajelzést küldő személy mondanivalóját, és hangot adok gondolataimnak vagy véleményemnek, ha van ilyen. Nem veszem személyesen a negatív visszajelzéseket, mert mindenkinek vannak hibái, és egy negatív visszajelzés nem azt jelenti, hogy mindaz, amit teszek, téves. Csak ennyit kell fejlődnöm, ezért tapasztalt ember tanácsának veszem, és a teljesítményem javítására használom fel.
Azt mondom, hogy „köszönöm” annak, aki visszajelzést küld nekem, mert az, aki visszajelzést küld nekem, jót tesz nekem azzal, hogy megakadályozza, hogy a jövőben ugyanazokat a hibákat kövessem el. Ez elismeri azt az erőfeszítést is, amelyet az illető tett, hogy visszajelzést adjon nekem.
Ha nem vagyok biztos valamiben egy visszajelzés során, akkor kérdezéssel tisztázom, hogy teljesen megértsem, mit tettem rosszul és mikor. Azt is tudni fogom, hogy ez milyen hatással volt más emberekre és a csapatra. Tudni fogom, hogy meghallgattam az illetőt, és erőfeszítéseket teszek a hibáim kijavítására.
Ha csak visszajelzéseket kapok fejlesztési javaslatok nélkül, akkor a visszajelzést adó személytől kérek javaslatokat a fejlesztés alternatív módjaira. Miután visszajelzést kaptam, átgondolom, és megtervezem, hogy milyen lépéseket kell tennem azok megvalósításához.
Általában megtanultam
- Figyelj, hogy megértsd és befogadó légy.
- Adott esetben kérjen tisztázást.
- Kérjen példákat a hibáimra.
- Kerülje el, hogy igazolja a hibáimat.
- Tiszteld a másik ember tapasztalatait.
- Gondoljon a visszajelzésekre, és hogy mit akarok csinálni, ha bármi is lenne vele.
- Nyugtázza és köszönetet mond a személynek a visszajelzésért.