Tartalomjegyzék:
- Határozza meg és keresse meg a problémát
- A probléma kategorizálása
- Megoldás kidolgozása
- Válasz a problémamegállapításra
- Figyeljen-orientáljon-döntsön-cselekedjen
Carnegie Hall New York-ban
FJG problémakategória-modellje
Szinte minden, amit az életben teszünk, a problémák megoldására és a döntések meghozatalára vonatkozik. Mármint gondolkodjon el ezen egy pillanatra. Folyamatosan vizsgálunk valamilyen problémát, és eldöntjük, hogyan kezeljük őket. Sok döntést stressz alatt hozunk, és kevés időnk van arra, hogy alaposan átgondoljuk. Következésképpen azonnal olyan megoldást keresünk, amely korábban működött. De ez a megközelítés elakaszt bennünket abban a körben, ahol ugyanazt a problémát ugyanazzal a megoldással oldjuk meg újra és újra. De mi van, ha a probléma jellege megváltozik? Az egyik megoldása elkerülhetetlenül elveszíti a hatását, és a lehető legrosszabb időben történik meg. Ezért hasznos egy szervezett módszert használni a probléma megértéséhez és végül megoldásához. Az első dolog, amit meg kell tennünk, hogy meghatározzuk a problémát.
Határozza meg és keresse meg a problémát
A hatékony emberek 7 szokásában Stephen R. Covey ötödik szokása: „ Keresse meg először, hogy megértse.” A probléma megértése kulcsfontosságú, mivel ez egyszerűen lehetővé teszi számunkra, hogy megtudjuk, mit kell megoldanunk. Sokan értékes időt vesztegetünk a rossz probléma megoldására. Közülünk nagyon kevesen engedhetik meg maguknak az idő elvesztését. Tehát az indulás jó módja egy egyszerű ellenőrzőlista használata, ahol rövid, mégis éleslátó kérdéseket tehet fel.
- Milyen típusú problémával állunk szemben?
- Mit lát vagy érzékel, ami arra gondol, hogy probléma van?
- Vannak-e a probléma olyan megnyilvánulásai, amelyekre rámutathatok?
- Mikor és hogyan történik?
- Hol és kinek történik?
- Miért történik?
A fenti kérdések alapján egy problémamegállapítást kell készíteni, amely a kifinomult megértés és a koncentrált problémamegoldási elemzés kiindulópontjaként szolgál. Egy egyszerű, de hatékony problémamegállapítási formátumra példa az 5 W: ki, mit, hol, mikor és miért. Egy ilyen kijelentés rögzíti a problémát, és annak keretei, bár időnként primitívek, kibővíthetik a probléma megértését.
A probléma kategorizálása
A kontroll dichotómiája kulcsfontosságú filozófiai és pszichológiai fogalom. Ez egy problémamegoldó eszköz, amely meghatározza az élet kihívásainak sikeres megválaszolásának módját. Először azonosítja a helyzet azon elemeit, amelyeket ellenőrizhet. Ezután azokat az elemeket, amelyeket nem tudsz irányítani, de amelyeket befolyásolni tudsz. És végül azonosítja azokat a dolgokat, amelyeket nem tud kontrollálni és befolyásolni, és ennek megfelelően kényszerülni kényszerül. Hasonló módon a problémákat is perspektívába kell helyezni, hogy megértsük, mit lehet és mit nem. Ez lehetővé teszi, hogy az ember az energiát és az erőfeszítéseket oda összpontosítsa, ahol azok lesznek a legnagyobb hatással.
Ennek egyik módja az, hogy a szerző által létrehozott Problémakategória-modell segítségével kategorizáljuk azt a problémát, amellyel a befolyás és a fontosság összefüggésben áll.
A modell négy kategóriás kvadránt és két tengelyt mutat. Egy y tengely, amely a probléma mértékének (alacsony vagy magas) hatását mutatja be, az x tengely pedig a fontosság és / vagy a prioritás szintjét mutatja. Minden kvadráns az a kategória, ahová a probléma tartozik, a probléma befolyása és fontossága alapján.
Az I. kategória az Ignore. Ebben a negyedben egy probléma jelentősége alacsony, és nem akarunk sok energiát pazarolni rá. Ezért belátható időn belül figyelmen kívül hagyják, gyakorlatilag megfázásos ügyként nyújtják be.
A II. Kategória a szüret. Az ilyen típusú problémákat - ha időnk engedi - elemezni és megoldani lehet, ha nem jelennek meg nagyobb prioritású problémák. Az ebben a negyedben lévő problémákat aktívan kell tartani, felül kell vizsgálni és lehetőség szerint megoldani. A kihívás az, hogy ha ezeket túl sokáig figyelmen kívül hagyják, felhalmozódnak, tömegük és sebességük miatt nagyobb problémákká válnak, amelyek nagyobb léptékben akadályozhatják a haladást.
A III kategória a Solve. Ezek kiemelt fontosságú / kiemelt problémák, amelyeket meg tudunk oldani és meg kell oldanunk. Ilyen esetben az egyén vagy a szervezet rendelkezik a probléma hatékony megoldásához szükséges készségekkel.
A IV. Kategória a Kezelés. Lesznek olyan problémák, amelyek megoldása kritikus fontosságú, de olyan összetett és dinamikus, hogy időbe telik a megoldásuk.
Megoldás kidolgozása
Most, hogy kialakítottuk a problémát és kategorizáltuk a problémát, itt az ideje elkezdeni meghatározni a cselekvési irányokat (COA) a probléma megoldására. Mivel a legjobb cselekvési módot tartjuk szem előtt, a következő szempontokat kell figyelembe venni:
- Mely COA a legvalószínűbb, hogy hosszú távon megoldja a problémát?
- Mely COA a legmegvalósíthatóbb, elfogadhatóbb és legmegfelelőbb mostani teljesítéshez?
- Milyen kockázattal jár az egyes COA-k?
Ezen a ponton hasznos megérteni, hogy a vezető hogyan kommunikálhat a legjobban a csapatával és a megbízható tanácsadókkal, hogy visszajelzést kapjon és megoldást alkosson egy adott problémára. Három módszer vezethet hatékony visszacsatoláshoz és a COA fejlesztéséhez: ötletbörze, érdekképviselet és kutatás.
Mindannyian megértjük, hogy az ötletbörze minél több ötletet gyűjt össze, majd átvilágítja őket, hogy megtalálják a legjobb ötletet. Ez akkor működik a legjobban, ha olyan társakat hoz össze, akik kényelmesen köpködik a labdázás ötleteit anélkül, hogy a vezető vezetők jelen lennének, hogy valós vagy vélt ítéleteket hozzanak. Két másik módja az érdekképviselet és a nyomozás.
Az érdekképviseletben minden tag közvetlenül elmondja véleményét. Bár ez lehetővé teszi az összes játékos számára, hogy megtudja, mi a helyzet másokkal, ez nem enged sok megértést, mivel kevés a helyzet vizsgálata. Ez a folyamat, ha nem gondosan felügyelik, egy adott álláspont teljes körű érdekérvényesítéséhez vezethet, mivel úgy érezheti, hogy a kijelölt csoportvezető a napirendjét szorgalmazza, és fel akarja kavarni azokat a csapat tagjait, akik ellenzik a javaslatot.
Másrészt a megkérdezés megkísérli az egyenlőbb versenyfeltételek megteremtését azáltal, hogy kérdéseket használnak a problémára vonatkozó információk kiürítésére. Ez lehetővé teszi mindenki számára, hogy egy kérdésre adott válaszaival megtámadja a problémát. Ez a módszer lehetővé teszi a nagyobb részvételt, mivel a megosztottság és a párbeszéd légkörét teremti meg.
Az utolsó módszert hibridnek nevezhetjük. A vezető itt ötvözi az érdekképviselet és a problémamegoldó diskurzus vizsgálatának legjobb aspektusait.
Válasz a problémamegállapításra
Korábban beszéltünk egy problémamegállapodás létrehozásáról, hogy lehetővé tegyük számunkra az elemzés megkezdését, amely megnyitotta a kaput a problémánkra vonatkozó cselekvési irányok megalkotása előtt. Most ki kell dolgoznunk egy eljárást, amellyel válaszolhatunk a problémánkra. Az egyik hasznos módszer a szerző hét lépésből álló megoldási ajánlásában található.
- Ismételje meg újra a problémát. Ez az utolsó alkalom a megfelelő probléma kezelésének biztosítására.
- Kezdőpont; ahol voltunk.
- A kívánt végpont a cselekvési irányok alapján. Több is lehet.
- Miért volt fontos számunkra a probléma megoldása? Mi volt az elmélet, amely aláhúzta a problémát?
- Mit árultak el az adatok? Melyek voltak azok a mutatók, amelyek rámutattak következtetéseinkre?
- Csak tényszerű elemzést mutasson be. Soha ne hajlítsa az adatokat, hogy elfogult véleményt mondjon. Hadd beszéljenek az adatok önmagáért.
- Tegyen ajánlást.
Figyeljen-orientáljon-döntsön-cselekedjen
Eddig egy pontot kell tennünk John Boyd OODA hurokciklusának megfelelően, megfigyelni – orientálni – dönteni – cselekedni ; cselekednünk kell - döntést kell hoznunk. Merész, jól megalapozott döntés a cél. Előfordul azonban, hogy döntésre van szükség, mielőtt minden kért információ bejutna. A döntés kulcsfontosságú, mert semmi sem lehet rosszabb, mint késő.
Pilóta szempontjából egy repülőgép nem repül maga. A parancsnok pilótának repülnie kell a repülőgéppel, és soha nem tudja elfogadni annak utasát, ezért veszélyt jelent. Vegyél parancsot és irányítást, és légy meghatározó. Ez egy sikeres vezető megalapozó képessége.
A cselekvési terveddel szem előtt kell tartanod néhány fontos dolgot.
- Gondosan mérlegelje, hogy milyen mutatókat kezd el látni. - Milyen lesz a helyzet, amikor megoldjuk a problémát?
- Milyen lépéseket kell tenni a legjobb alternatíva elfogadható időn belül történő megvalósítása érdekében. Az idő ritkán barát.
- Hogyan fogja felügyelni a terv végrehajtását?
- Milyen forrásokra lesz szüksége?
- Ki a felelős, és rendelkeznek-e a szükséges hatóságokkal?
- Kommunikálni, kommunikálni és kommunikálni.
- Ne felejtsd el, mindig van még valami tennivaló. Ébernek kell lenned. Figyeljen olyan problémákra, mint egy Óvoda osztály, és semmi sem fogja meglepni.
Végül a vezetőnek eredményeket kell elérnie. Ha valaki elkötelezett és eredményközpontú csapatot akar, akkor a jövőképnek, az útmutatásnak és a motivációnak meg kell felelnie a kihívásnak. Ez lehetővé teszi a csapat tagjainak a szervezet egészében, hogy kvantitatív és kvalitatív módon egyaránt megtestesítsék a vezetést, ahol mindenki az eredményekre összpontosít, miközben megérti és maximalizálja az interperszonális készségeket. Tehát, hadd jöjjenek a problémák, küzdjetek azok megoldásáért, és javulj minden nap. Ne feledje, gyakorolnunk kell, hogy eljussunk a Carnegie Hallba.
© 2019 Fernando Guadalupe Jr