Tartalomjegyzék:
- Az alkalmazottak teljesítményének értékelése
- Kínos teljesítmény-áttekintés
- Hogyan készüljünk fel az alkalmazottak teljesítményének felülvizsgálatára
- Hogyan írhatunk egy alkalmazott teljesítményértékelést
- Munkavállalói teljesítmény áttekintése Horror Story
- Hogyan adhatunk hatékony alkalmazotti értékelést
- Az alkalmazottak teljesítményének felülvizsgálata
- Az alkalmazottak teljesítményének felülvizsgálata után
Az alkalmazottak teljesítményének értékelése
Az alkalmazott teljesítményének áttekintése a legnehezebb dolog, amit vezetőként tesz. Alapvetően egy meghatározott időtartamra kell felvennie a teljesítményüket, és összefoglalnia kell egy pár papírdarabban, amely meghatározhatja jövőjüket a szervezetével. Ha rossz véleményt ad, az illető örökre megragadhat jelenlegi helyzetében. Ha csillagos áttekintést ad, akkor jobb dolgokra ösztönözheti őket. A legrosszabb az, hogy pontatlan áttekintést adhat, ami a jövőben súlyosbíthatja a helyzetet.
Ez az útmutató segítséget nyújt Önnek az alkalmazottak teljesítmény-felülvizsgálati folyamatának minden vonatkozásában.
Kínos teljesítmény-áttekintés
Hogyan készüljünk fel az alkalmazottak teljesítményének felülvizsgálatára
Mielőtt elgondolkodna egy teljesítmény-felülvizsgálat megírásán vagy lebonyolításán, fel kell készülnie arra. Az alábbi tippek elmagyarázzák, hogyan kell ezt megtenni.
- Naplót vezet a tevékenységükről. Írja papírba vagy számítógépes naplóba a munkavállaló tevékenységét. Ne írja le azokat az alapvető feladatokat, amelyeket várhatóan el kell látnia. Ehelyett jegyezzen fel minden olyan pozitív vagy negatív intézkedést, amelyet tettek, és amely befolyásolhatta teljesítményük felülvizsgálatát. Ne feledje, hogy egyes szervezetek megkövetelhetik az alkalmazottak tájékoztatását, ha bármilyen dokumentációt tartanak róluk.
- Őrizze meg az elvégzett munka másolatát. Ha egy alkalmazott kiváló munkát végez egy jelentésen, akkor őrizze meg annak másolatát. Ha e-mailt kap egy másik személytől, amelyben az alkalmazottat jól elvégzett munkáról ajánlja, őrizze meg annak másolatát is. Ugyanez vonatkozik minden rosszra a munkavállalóval kapcsolatban. Az utolsó tipphez hasonlóan előfordulhat, hogy a munkavállalót tájékoztatni kell a náluk tárolt dokumentumokról.
- Rendszeresen adjon visszajelzést. Ne várja meg, amíg a felülvizsgálat visszajelzést ad a teljesítményükről. Adjon nekik folyamatos visszajelzést, hogy tudják, jó munkát végeznek-e, vagy vannak olyan területek, amelyeken dolgozniuk kell. Ez időt ad nekik, hogy fejlődjenek az általad tárgyalt területeken. Ha egy alkalmazottnak nem sikerül javulnia, akkor az értékelésben kijelentheti, hogy tanácsot adott nekik, ahol javítaniuk kell, de nem sikerült.
- Beszéljen a saját felügyelőjével. Ha nehezen készül el az értékelés, akkor beszélje meg azt saját felügyelőjével. Mondja el nekik aggályait és az ezzel kapcsolatos gondolatait. Mindig jobb, ha néhány ötletet visszaverünk valaki mástól. Ráadásul ha ez gyenge vélemény, a felettesét értesíteni kell róla.
- Tekintse át a szabványokat. Minden egyes ellenőrzésnél ügyeljen arra, hogy betartsa a szervezete által meghatározott szabványokat. Ez biztosítja, hogy ne adjon jó minősítést valakinek, amikor az csak szabványos lehet. Vagy szabványos minősítést ad, amikor valaki valóban szegény lehet. Próbáljon minél következetesebb maradni.
A jegyzetek feljegyzése az alkalmazottak teljesítményértékelésének írásakor segít abban, hogy ne hagyjon ki semmit.
A StartupStockPhotos, Public Domain, a Pixabay-n keresztül
Hogyan írhatunk egy alkalmazott teljesítményértékelést
Most, hogy felkészült az alkalmazottak teljesítményének felülvizsgálatára, itt az ideje megírni. Az alábbi lépések olyan irányelvek, amelyeket be kell tartania a gépeléskor.
- Húzza ki az alkalmazottra vonatkozó összes dokumentációt. Ide tartoznak az Ön által készített feljegyzések, a munkavállalóval, iratanyagával és a foglalkoztatási normákkal kapcsolatos dokumentumok másolatai. Soha nem árt ezt az útmutatót referenciaként is használni.
- Csak a teljesítményük alapján írjon. Ne írja meg az értékelést a munkavállaló személyes érzései alapján, vagy más emberek állítása szerint, amelyet az alkalmazott tesz vagy nem tesz. Az értékelésnek csak megfigyelhető munkateljesítményen kell alapulnia.
- Kezdje azzal, hogy mik a munkavállaló általános feladatai. Ne azt írd, amit elvársz tőlük, hanem fogalmazd meg, miben felelősek. Ez segít, ha a tényleges munkateljesítményre hivatkozik.
- Soha ne használja a "általában" szót, amikor a tényleges teljesítményükről ír. Valaki általában nem lehet jó vagy rossz valamiben. Vagy vannak, vagy nem. Általában túl homályos a szó.
- Soha ne használja a "hozzáállás" szót. Ennek a szónak mindig van negatív jelentése. Még ha azt mondod is, hogy valaki hozzáállása jó, akkor is negatívan hangzik. Ehelyett használjon olyan szavakat, mint "viselkedés" vagy "kitekintés".
- Ne kezdjen túl sok mondatot az "ön" szóval. Ha több mondatot kezd egymás után az "ön" szóval, akkor úgy hangzik, mintha ujjal mutatna rájuk, még akkor is, ha az pozitív. Például: "Jól teljesítette ezt a feladatot. Hatásosan tette. Gyorsan teljesítette." Csak annyit hallok, amikor azt olvasom, hogy "te, te, te".
- Kezdje a jóval, majd fejezze be a rosszal. Munkatársa mindig ideges lesz, amikor elkezdi olvasni az értékelést. Ha a pozitívumokkal kezdi, akkor ellazulnak. Akkor mehet a negatívba, ha van ilyen.
- Ne csak állítsa, hogy valaki jó vagy rossz. Meg kell adnia ezt az igazolást. Ne csak annyit mondjon: "Ön remekül képes több űrlapot egyszerre begépelni" anélkül, hogy megmondaná, hogy ez miért jó. Időt spórol? Segít-e egy folyamatot azáltal, hogy gyorsabb? Mit? Ez különösen igaz, ha van valami rossz mondanivalója. Például: "Nem sikerült időben több feladatot elvégezni." Miért buktak el? Milyen hatása volt? Ez nemcsak igazolja az alkalmazott értékelését, hanem kinyitja a szemüket, hogy papíron lássák.
- Ha egy hiba csak egyszer vagy kétszer fordult elő, vagy nem volt súlyos jellege, akkor hagyja azt figyelmen kívül. Ha valaki csak egy súlyos hibát követ el egy év alatt, az valójában nagyon jó eredmény. Nem szabad ezt az egyetlen hibát értékelniük.
- Ha az értékelési időszak alatt kapnak írásokat, akkor megemlítheti őket az értékelés során, de rövid legyen. Ha a hibák vagy a példamutató viselkedés az írás után is folytatódott, nyugodtan dokumentálja ezt az értékelés során. Ez még jobban igazolni fogja a teljesítményértékelést. Ha az írás után nem tettek semmi mást, ami figyelemre méltó, akkor ezt is vegye figyelembe.
- Adjon meg néhány célt. Minden értékelésnél adjon meg célokat a következő minősítési periódusra vonatkozóan. Irányítsa ezeket a célokat negatívumaik felé, hogy tudják, mit vár tőlük. Ha nincsenek negatívumok, akkor mondja el, mit szeretne még látni az alkalmazott teljesítésében.
- Ha jó vagy rossz átfogó értékelést ad, győződjön meg arról, hogy több más minősítése is támogatja ezt az általános értékelést. Valaki nem lehet kissé jó egy kategóriában, és megérdemel egy általános remek értékelést. Ugyanez vonatkozik akkor is, ha összességében rossz minősítést ad nekik. Csak néhány hiba nem indokolja a szörnyű értékelést összességében.
- Ha ráveszi őket az értékelésre, győződjön meg arról, hogy az értékelés egy része az általuk aláírt oldalakon található. Ne tegye külön oldalon. Ha olyan oldalon írnak alá, amelyik része az értékelésnek, akkor az bebizonyítja, hogy ugyanaz volt az értékelés, amelyet kaptak. Ha később visszajönnek panaszra, hogy nem ugyanaz az értékelés volt, akkor bebizonyíthatod, hogy így volt.
- Legyen valaki más, aki lektorálja az értékelést. Ennek olyan személynek kell lennie, aki veled azonos szinten van, vagy magasabb, mint a főnököd. Egy másik szemkészlet mindig jó, ha meg kell nézni, hogy hibázott-e, valamit elmulasztott, stb.
- Végül menjen a bélösztönével. Ismeri az alkalmazottat. Kapcsolatba léptél velük. Menj azzal, amit helyesnek érzel.
Munkavállalói teljesítmény áttekintése Horror Story
Akkori témavezetőm átadta egy másik alkalmazottnak a teljesítményértékelésüket. A felülvizsgálat része volt egy fedőlap, ahol ellenőrizni lehetett a munkavállaló egyéni minősítéseit. Témavezetőm szándékában állt az alkalmazottnak néhány "Standard felett" minősítést adni, a többi pedig "Standard". Ehelyett tévesen adott néhány "Kiváló" minősítést, a többit pedig "A standard felett". Ezt az értékelés után fedezte fel.
Ezt követően megpróbálta kijavítani, de az alkalmazott nem volt hajlandó aláírni az új értékelést, ami csak további problémákat okozott.
Hogyan adhatunk hatékony alkalmazotti értékelést
Az alkalmazottak teljesítményének felülvizsgálata
Itt az ideje a folyamat legnehezebb szakaszának - maga a felülvizsgálat elvégzése. Az alábbiakban bemutatunk néhány általános tippet a folyamatra vonatkozóan.
- Ne olvassa el az értékelést szóról szóra. Összegezze és beszéljen az alkalmazottal. Nézd meg őket az arcukban, és légy félig laza. Nyugodtabban fogják érezni magukat. Hadd beszéljenek ők is. Reakciójuk segít abban, hogy az értékelés során hová menjen.
- Ne mutass túl sok érzelmet. Volt, hogy az alkalmazottaim sírtak, kiabáltak és visszadobták rám az értékelést, amikor nem értettek egyet vele. Ne haragudjon és ne idegesítsen. Ha érzelmeket mutat, akkor az alkalmazott úgy fogja érezni, hogy nem támogatja azt, amit írt, vagy ellene használhatja az érzelmeit.
- Készülj fel a váratlanokra. Gondolhatja, hogy tudja, hogyan reagál az alkalmazott, de ez nem mindig így van. Legyen kész támogatni az értékelést teljesítményük példáival annak érdekében, hogy ellensúlyozza a kitöréseket vagy a meglepett reakciókat.
- Az értékelést mindig fejezze be pozitív és biztató szavakkal. Ne fejezd be rossz hangon, még szörnyű értékeléssel sem. Bátorítsa őket, hogy javuljanak, és ajánlja fel támogatását.
- Adja meg a rossz értékeléseket közvetlenül az alkalmazott szabadnapjai előtt. Ez lehetővé teszi számukra, hogy kihűljenek és jobb hangulatban térjenek vissza a következő héten.
- Az értékelés során mindig üljön veled valaki. Tanúként fognak szolgálni, és tisztában vannak Önnel, ha valami rossz történik. Ráadásul jegyzeteket is vezethetnek, ha arra számít, hogy ez nehéz értékelés lesz.
- Nyújtson be az alkalmazottnak az egész évben őrzött feljegyzéseket vagy másolatokat. Ez lehetővé teszi számukra, hogy lássák, hogyan haladnak, emlékeztethetik őket bizonyos eseményekre, stb. Ne feledje, hogy bizonyos belső dokumentumok nem nekik szólnak, ezért ügyeljen arra, hogy ezzel kapcsolatban betartsa a szervezete irányelveit.
- Kérdezze meg a munkavállalót, ha kérdése van az értékelés végén. Ez lehetővé teszi számukra, hogy tiszta elképzeléssel távozzanak a szobából, mi történt.
Az alkalmazottak teljesítményének felülvizsgálata után
Az értékelés elvégzése után néhány dolgot kell tennie:
- Törölje a feljegyzéseket, és húzza ki az előző évre vonatkozó dokumentumokat. Ha éves felülvizsgálatról van szó, akkor alapvetően a következő évre kezdődnek. Mindig újrakezdéssel kell rendelkezniük.
- Adja meg az értékelés egy példányát az alkalmazottnak. Ezt megteheti a saját humánpolitikai részlege, de ha nem, akkor győződjön meg arról, hogy az értékelés egy példányát közvetlenül megküldi az alkalmazottnak.
- Tekintse át az értékelési folyamat egészét. Tekintse át mindazt, amit az értékelés előkészítése, megírása és lebonyolítása során tett. Próbáljon meg olyan területeket találni, amelyeken javíthatna a következő feldolgozáson.
Ne feledje - az értékelés nem lehet meglepetés az alkalmazott számára. Jól kell tudniuk az előrehaladásukat az értékelési időszak alatt.
© 2012 David Livermore