Tartalomjegyzék:
- Hangos emberek a munkahelyen
- Ne légy hangos magadnak
- Hogyan kell kezelni egy hangos munkatársat
- Nagyon közvetlen módszerek egy hangos emberrel való bánásmódhoz az irodában
- A hang és a hozzáállás fontos
- Hogyan kezeljük a hangos ügyfeleket
- Ne kezeljen így egy hangos embert az irodában
- A hangoskodás személyiségjegy
- Hogyan kezelhetik a felügyelők egy hangos embert az irodában
- Kérdések és válaszok
A hangos emberek a munkahelyen úgy hangzanak, mintha állandóan be lennének kapcsolva egy megafonnal.
Írta: mickyroo, Public Domain, Pixabay-n keresztül
Hangos emberek a munkahelyen
Kétféle hangos embernek kell megküzdenie a munkahelyen: munkatársaival és ügyfeleivel. Mindegyiket különböző módon kell kezelni.
Ez a cikk megadja azokat az ismereteket, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy bármilyen hangos emberrel foglalkozzon az irodájában.
Ne légy hangos magadnak
Ha valaki más hangos, akkor ne legyen hangos cserébe. Ez csak rontja a helyzetet, és egyáltalán nem oldja meg a problémát. Ehelyett mutasson példát és tartson mérsékelt hangot, bármennyire is hangos lehet valaki más.
Amikor valaki hangos az irodában, olyan, mintha személyesen a hangjával támadna rád.
Írta: PublicDomainPictures, Public Domain, Pixabay-n keresztül
Hogyan kell kezelni egy hangos munkatársat
Ha munkahelyen hangos munkatársak vannak, szörnyeteg lehet. Az ügyfelek jönnek és mennek, de évekig elakadhat a munkatársainál. Az alábbi tippeknek segíteniük kell egy hangos ember kezelésében az irodában.
- Figyelmen kívül hagyja őket. Ez legyen a folyamat első lépése. Hacsak nem munkával kapcsolatos kérdés, hagyja figyelmen kívül őket. Ha nem beszél velük, vagy nem folytat beszélgetést, akkor kaphatnak tippet. Végül megunják az egyoldalú beszélgetést, és teljesen abbahagyják a beszélgetést.
- Beszéljen erről az egész irodával. Tartson egy csoporttalálkozót, ahol mindenki beleegyezik abba, hogy visszafogott hangon tartsa a hangját, mivel ez nem vonja el mások figyelmét, mégis lehetővé teszi a beszélgetések megtörténését. Ez anélkül foglalkozik a kérdéssel, hogy egy embert külön kiemelnének.
- Kérdezze meg a munkatársat, csinál-e valamit, ami zavarja őket. Ez lehet a legegyszerűbb módszer a téma kibontására. Ha kijelentenek valamit, amit te csinálsz, ami zavarja őket, cserébe ugyanezt tehetnéd. Csak ne sértődj meg, ha őszinték veled.
- Közölje munkatársával közvetlenül, hogy milyen hangosak. Vagy próbáljon meg csúsztatni néhány viccet erről, megjegyzést fűzni hozzá, vagy közvetlenül szembesíteni az alkalmazottat azzal, hogy mennyire hangos. Bármilyen módon is csinálod, ez végül megsérti az embert. Senki sem szereti, ha olyasmit mondanak róluk, ami nem tetszik, ezért először feszültséget okoz.
- Hangosítsd fel a zenét. Ha munkahelye megengedi, játsszon le egy zenét, hogy elnyomja a hangos beszélőt. Ha hangosan kezdenek beszélni, kapcsolja fel a zenét. Ez egy jó módja annak a pontnak a megértésére, hogy túl hangosak, és kissé el kell tompítaniuk. Ne csináld olyan hangosan, hogy ne tudnál összpontosítani.
- Zavarja el magát. Keresse meg a hangos munkatársa által okozott stressz csökkentésének módjait. Percre lépjen ki az irodából, fogyassza el kedvenc harapnivalóját, vagy ficánkoljon valamivel. A helyzet stresszének csökkentésére szolgáló módszer megtalálása megkönnyítheti hosszú távon a kezelést.
- Mondja meg a főnökének. Ha egy munkatársa eltereli a figyelmét, hogy mennyire hangosak, akkor forduljon a feletteséhez és tanácsolja nekik a problémát. Ebben az a nehézség, hogy nehéz azt mondani valakinek, hogy legyen csendes. A hangoskodás az ember személyiségének része lehet. Nem lehet megjavítani vagy megváltoztatni az ember személyiségét. Hacsak az alkalmazott szándékosan hangos, nehéz vagy más módon durva, a főnöke nem sok mindent tehet érted, amit még nem próbáltál ki magad.
Nagyon közvetlen módszerek egy hangos emberrel való bánásmódhoz az irodában
A hang és a hozzáállás fontos
Az ügyfelekkel való kapcsolattartás során mindig tartson pozitív hangulatot és hozzáállást, függetlenül attól, hogy mennyire hangosak és kellemetlenek lehetnek. Tegyük fel, hogy felvesznek téged, vagy megkérik, hogy beszéljenek a feletteseddel. Tehát meg kell győződnie arról, hogy mindig profi.
A hangos ügyfelek kezelése ugyanolyan nehéz lehet, mint a hangos munkatársak.
Írta: Ashish_Choudhary, Public Domain, a Pixabay-n keresztül
Hogyan kezeljük a hangos ügyfeleket
A hangos ügyfelek kezelése eltér a munkatársaitól. Szerencsére az alábbi tippeknek segíteniük kell a probléma kezelésében.
- Hangos gyerekek. A nehéz gazdasági időkben a legtöbb szülő nem engedheti meg magának, hogy bébiszittert alkalmazzon a gyerekek figyelésére. Ez azt jelenti, hogy a gyerekek megjelennek a családdal - moziba, vacsorázni és más társasági eseményekre járnak. A kisgyermekek, különösen a csecsemők, elég hangosak ahhoz, hogy megzavarják a körülöttük lévő mecénásokat. Az üzleti felelősség nem a gyerekekkel való foglalkozás, de ha ez zavarja a többi ügyfelet, akkor kötelesek beavatkozni. Kérd meg a családot, hogy lépjen ki kifelé, hogy megnyugtassa gyermekeit. Lehet, hogy durva velük szemben, de ez megmenti a többi vásárló súlyosbodását és biztosítja az ismételt üzletet. Csak győződjön meg róla, hogy tapintatosan történik, hogy ne kerüljön a hírek közé.
- Panaszkodó ügyfelek. Az ügyfelek panaszkodnak, és legtöbbször hangosan teszik. Leginkább azért, hogy felhívják a figyelmet ügyükre, de elsősorban azért, mert őrültek. Mindent meg kell tennie a nyugtató hangnem és hozzáállás fenntartása érdekében. Ne emelje fel a hangját, és ne használjon kemény szavakat. Csak próbáld megnyugtatni az embert. Ha bántalmazni kezdenek, még sértő nyelvet is használva, akkor azt kell tanácsolnia nekik, hogy ha nem állnak le, akkor fejezze be a beszélgetést. Ha nem sikerül megállniuk, akkor egyszerűen csak elmennek. Szélsőséges esetekben be kell vonni a biztonságot, hogy kikísérje az illetőt. Durvának tűnik, de néha ezek az emberek nem mennek el.
- Hangos emberek a hangoskodás kedvéért. Vannak, akik természetesen hangosak. Nem csinálnak semmi rosszat, ezért csak vigyorognia és viselnie kell. Csakúgy, mint a panaszos ügyfélnek, nyugodtnak kell maradnia és pozitív hozzáállást kell fenntartania. Minél előbb segít nekik, annál hamarabb eltűnnek. Ez a legjobb módszer az ilyen hangos ügyfelek kezelésére a munkahelyen.
Ne kezeljen így egy hangos embert az irodában
A hangoskodás személyiségjegy
A hangoskodás mindennél jobban jellemzi a személyiséget, ezért az alkalmazottat nem szabad büntetni a hangoskodásért, hacsak nem okoz ekkora problémát az irodában.
Előfordul, hogy a helyzet kezeléséhez egy felügyelőnek hangos alkalmazottal kell beszélnie.
Írta: az amerikai hadsereg, Public Domain, a Wikimedia Commons-on keresztül
Hogyan kezelhetik a felügyelők egy hangos embert az irodában
Ha van egy alkalmazottja az irodában egy hangos személyről, különösen egy munkatársról, akkor néhány dolgot megtehet a helyzet kezelésében.
- Címezze nyíltan az irodában. Volt egyszer egy alkalmazottam, aki nevetett és hangosan beszélt az irodában. Hangos, szigorú hangon mondtam a nevét, amire mindenki reagált. Megkapta a célzást és enyhítette. Néha ennyi szükséges a kérdés rövid távú kijavításához.
- Nézze meg, hogy a hangos alkalmazott hogyan befolyásolhatja a munkát. Ha ez hatással van a telefonhívásokra, jogosan vonja el mások figyelmét, stb., Akkor szóljon hozzá, és azt tanácsolhatja az alkalmazottnak, hogy csökkentse a hangját. Ha nem okoznak problémát a munkával, akkor nem tehet róla.
- Felajánlja a fenti tippeket a panasszal rendelkező alkalmazottnak. Ha nincs oka beavatkozni, adjon meg néhány cikkbeli tippet a panaszt benyújtó alkalmazottnak. Ez segíthet nekik megbirkózni és végül maguk is megoldani a helyzetet.
Kérdések és válaszok
Kérdés: Meddig szocializálódhatnak a dolgozók az irodai órákban?
Válasz: Ez egy feltöltött kérdés. Az irodai dolgozók általában jobban szocializálódnak, mint a gyártóknál. A munkaadó feladata, hogy ezt meghatározza, de a társasági élet az irodai környezet része.
© 2012 David Livermore