A sikeres autóipari internetes értékesítők titkai

Kérjen tanácsot egy értékesítési szakembertől az internetes vezetések kezelésével kapcsolatban az autók értékesítése során.

Canva

Hogyan adhatunk el több autót az internet használatával

Ha Ön autóipari értékesítési szakember, aki az internetes vezetések kezelésével foglalkozik, akkor ez a cikk az Ön számára készült. Ha Ön az Internet menedzsere vagy az Internet igazgatója, meg kell különböztetnie magát és áruházát a versenytől. Itt van, hogyan. Ezenkívül, ha nem autóipari tevékenységet folytat, de online dolgozik az ügyfelekkel interneten és e-mailen keresztül, akkor néhány tipp, amelyet látni fog, Önnek is megfelelő lesz.

Értékesítési karrierem

Jelenlegi beosztásomban a Cardone Training Technologies értékesítési és marketing menedzsere vagyok. Ezt megelőzően az autószakmával foglalkoztam. Pályafutásom nagyon korai szakaszában átadnák nekem az internet által generált értékesítési vezetőket - nem azért, mert bármilyen ügyes voltam az eladásban, ne feledd, hanem azért, mert az akkori vezetőség csak nem igazán tudott mit kezdeni velük. Amikor akkor internetes vezetést szereztél, akkor nagyjából 50/50 voltál az üzletben. Ha kedves voltál, raktáron volt az autó, és tisztességes árat tudtál adni, akkor nagyjából eladtál egy autót. Könnyű volt.

Ez volt 2003 eleje. Most, évekkel később, az internet fejlődött, és a fogyasztó is, ezért az internetes vezetés már nem ugyanaz, mint amire visszajuttunk '03-ban.

Vagy ez?

Az internetes vásárló megértése

A fogyasztók mindig "képzettebbek lesznek, mint valaha", és a súlyos árvásárlás oka az, hogy mi (az autóipar) hoztuk létre. Talán nem szándékosan, de mégis létrehoztuk. Minél előbb vállaljuk érte a felelősséget, és abbahagyjuk az internetes vásárlót, mint egy teljes mohóságot, annál hamarabb felülkerekedhetünk ezen a gondolkodásmódon és visszatérhetünk a tisztességes megélhetéshez.

Miközben ezeket a tippeket nézi, egy dologban hinnie kell és meg kell állapodnia velem; különben nem fogod megkapni:

Ha ez idegennek tűnik számodra, ha ebben nem értesz egyet velem, megértem és érzem csalódottságodat; Én is jártam ott. Ennek ellenére gyakran az igazság fáj, és a fájdalom a növekedés szükséges része. Tehát vegye fontolóra saját hozzáállását, miközben halad előre, majd fontolja meg ezeknek a tippeknek a végrehajtását a saját hozzáállása beállításához.

A videó alatt talál néhány sikertippet, amelyek segítségével további találkozókat, hűséges ügyfeleket, ajánlókat és később további ajánlatokat hozhat létre.

Értékesítési képzési tippek nagy hozzáálláshoz

A YouTube segítségével mutasd be magad

Ez az első ötlet és tipp. Mi az első lépés bármely értékesítési ciklusban? A köszönés, igaz? Egy ügyfél besétál a bemutatóterembe, és mit csinálsz?

"Helló, üdvözlöm az ABC Motorsnál, a nevem Dave. Miről szerezhetek információt?"

Az, hogy most online vagy, még nem jelenti azt, hogy kihagysz egy lépést. Még mindig üdvözölnie kell ügyfelét. Az emberi kapcsolattartásnak még mindig meg kell történnie, ezért menjen és szerezzen be magának egy olcsó, könnyen használható digitális videokamerát, és készítsen videót magáról. Tedd fel a videót a YouTube-ra, és küldd el a linket az ügyfélnek a nyitó e-mailben.

Mitől jó egy bevezető videó? Egy jó bemutatkozó videónak a következőknek kell lennie:

• 60 másodperc vagy kevesebb
• Adja meg nevét és számát
• Üdvözöljük, és köszönöm nekik, hogy megfontoltak
• Szolgáltatást, információt és segítséget kínál
• Említse meg hobbijait

Hirtelen 60 másodperc alatt "csak egy autókereskedőből" válik "emberré".

Ez működik!

Buta megengedett

YouTube virtuális bemutatókhoz és bemutatókhoz

A YouTube használata önmagad, márkakereskedésed és terméked reklámozására az egyik legjobb módja annak, hogy versenyezz és elszakadhass a versenytől.

Ez egy csodálatos módszer a SEO olcsó maximalizálására is. Ez azt jelenti, hogy kereskedője webhelyének összekapcsolása minden egyes videóval, valamint néhány minőségi címke és kulcsszó feltöltése segít a SEO kampányában.

Ennél is fontosabb, hogy szórakoztató. Nézzünk szembe, ha nem szórakoznak és pénzt keresnek, akkor mi értelme van valójában. Tudod? Az élet túl rövid ahhoz, hogy egész nap a számítógép mellett üljön és a billentyűzeten dörömböljön, és azt kívánja, bárcsak az egyik ilyen ember hívna. Felejtsd el, hogy bejössz. Olyan messzire mentél, hogy csak telefonálásért imádkozzál.

Nos, meg kell adnia nekik a hívás okát. A You Tube lehetővé teszi, hogy eladja saját magát, a nevét, a bögréjét, majd eladhatja a terméket és a helyet. Van néhány szép példám az Ön számára elérhető lehetőségekről.

Nézzünk meg néhány tippet a hatékony videóhoz:

• Jellemezze a terméket
• Személyre szabhatja, ha szükséges (A kamerához: "John, most kapta meg a kérdést erről a Hyundai 08 szonátáról, nézzük meg!" Most tegye meg az előadását, mintha John ott lenne.
• Tartsa 3 perc alatt
• Adja el a nevét és számát
• Kérjen telefonhívást vagy időpontot
• Hülyéskedj, amikor rád tör a késztetés (tartsd tisztán)

Rengeteg nagyszerű példa van az interneten, ha csak körülnéz. Ironikus módon még mindig nagyon biztonságos fogadás, hogy a versenytársaid közül senki sem gondolt erre, többé-kevésbé ezt teszi, így valóban elválasztja Önt és üzletét a fogyasztó fejében.

Mindig jobb adni, mint kapni, mondják. Lehet, hogy sikerrel vitathatjuk ezt a kérdést, de ami biztos, hogy meg kell adnod, mielőtt megkapod. A nap folyamán azt mondták, hogy ha van egy 15 000 dolláros autó, akkor 30 000 dolláros bemutatót kell végrehajtania. Ez egy alapvető szabály és elv, amelyet naponta megsértenek az internetes értékesítés során. Az, hogy az ügyfél online, nem jelenti azt, hogy kihagyja a lépéseket.

Gondoljon bele, ha a srác a bemutatóteremben lenne, akkor elkezdene számokat beszélni, mielőtt bemutatja a termékét? Persze, az internet kissé megváltoztatta a dolgok sorrendjét, de van néhány állandó, amivel értékesítőként tartozik magának és az ügyfelének, és ezek egyike jelen van a termékén.

Az ügyfél továbbra is a bemutatóteremben van, VIRTUÁLISAN. Az internet, a kereskedő weboldala és minden, a vállalattal online kapcsolatos dolog a VIRTUAL SHOWROOM. Az értékesítés alapvető lépései még mindig érvényben vannak.

Olvassa el a vizsgálatot

Bocsánat, ha ez nem okoskodónak tűnik, de ez eltérő közös felügyeletnek tűnik. Például a feleségemmel és egy kis terepjárónkkal rendelkezünk, és a bérleti díj ebben a hónapban lejárt. Vagy újat bérelünk, vagy megvásároljuk a rendelkezésünkre állóakat, mert ez tetszik nekünk, és minden benne van, amire szükségünk van, és a maradék összhangban van a Kék Könyvvel. Tehát jó helyen vagyunk. Több kereskedőhöz fordultam, hogy milyen választ kapjak. Itt találtam:

• Azok az értékesítő emberek, akik jobban foglalkoznak velem, megvásárolják őket, és akkor valóban azzal foglalkoznak, hogy segítsenek nekem abban, hogy újbérletbe adjak vagy kivásároljak.
• Senki sem tudja igazán, mi új a 2011-es modell versei a 2008-as versekkel szemben.
• Kaptam árazást, de nem azonnal. Semmi konkrét, vagy tényleges készleten alapul
• Sok kérés, hogy "csak jöjjön be"
• Olyan kérdések, mint "Milyen fizetésnél kell lennie?" és "Mennyit tesz le". MEGJEGYZÉS: Ha ezek a kérdések nem működnek jól a tételen, mit gondolsz arról, hogy hatékonyak lesznek online?

Lényeg: csak 1 márkakereskedés adott egyenes választ. Eredetileg azzal az első emberrel akartam menni, aki hozzám fordult, de akkor fújtak, amikor nem válaszoltak a kérdéseimre, anélkül, hogy először bejöttem volna.

Az a srác, aki megkapta az üzletet, mindenekelőtt válaszolt az első megkeresésemre, felajánlotta, hogy segít eldönteni, mit tegyek, megadta az összes információt, amit kértem, és szívesen meg is tette. Ezen a ponton fizetek egy kis pluszt, mert megkönnyítette és ügyes volt hozzá.

Ez nagy utat tesz meg az embereknél.

Ne csak egy árat küldjön

Amikor ajánlatkérés érkezik, mutassa meg a vevőnek több lehetőséget. Ha eladja a Hondast, és a srác Civic EX-t keres, küldje el ezt az árat, majd küldjön egy LX-et, egy Accord-ot és egy használtat. Minden egy e-mailben. A választások támogatják a döntéshozatalt és csökkentik a vásárlás szükségességét. Ezenkívül azt mutatja, hogy könnyű, átlátható és rugalmas vagy.

Hányszor jött be egy vásárló fekete négyajtós szedán után, és hajtott haza fehér kabrióval? Mindennap ez történik. Csak azért, mert a vevő on-line nem jelenti azt, hogy leszállt (letelepedett) egy autóra. Főleg most. 7 évvel ezelőtt egy internetes vezetés általában azt jelentette, hogy a vevő készen áll az indulásra. Napjainkban az internetes vásárlója éppen ilyen, vásárló. Az, hogy azt mondják, árat akarnak egy dolognak, még nem jelenti azt, hogy nem nyitottak másra. Hozzáértés?

Több opció megmutatásával megmutatja nekik, hogy rájuk figyel, és azért van itt, hogy szolgálatot teljesítsen.

Ha szeretne egy nagyszerű sablont egy internetes árajánlathoz, írjon nekem e-mailt a [email protected] e-mail címre, és küldök neked egyet, amelyet rendszeresen használhatsz.

Ne feledje az Aranyszabályt

Ne feledje, hogy a számítógép másik végén élő személy élő, lélegző emberi lény. Az e-mail, az SMS, a Facebook, a Twitter az emberi kommunikáció és interakció minden új formája. Nem olyan magas színvonalú és interaktív, mint egy telefonhívás vagy személyes személyes kommunikáció, de az interakció és a kommunikáció mégis.

Hogyan akarsz autót venni? Hogyan akarják kezelni, ha márkakereskedésbe megy? Az, ahogyan másokra nézel, és ahogyan más emberekkel bánsz, egyenesen arányos lesz azzal, ahogyan mások látják és kezelik.

Tehát először emlékszel arra, hogy ember vagy, akárcsak az ügyfeled, akinek szüksége van rád, hogy segítsen neki egy jármű megvásárlásában.

Ha kell, "mi lenne, ha" magad. Mi lenne, ha ez lenne az anyám? Mi lenne, ha ez lenne a lányom vagy a vejem? A legjobb mi van, ha, akkor mi van, ha ez a tulajdonos menye.

Grant Cardone azt mondja neked: "Úgy bánj velük, mint egy milliomossal". Minden ügyfél, minden alkalommal, minden helyzet.

Mindig tartsa be az aranyszabályt, és nézze meg, hogyan történik a varázslat. Mindenki nyer.

Küldjön hitelalkalmazást

Az árajánlatban győződjön meg arról, hogy van-e linkje kereskedője webhelyére a Hiteligényléshez. Könnyítse meg velük az üzletkötést, és lehetőséget adjon számukra arra, hogy a folyamatot maguk mentén mozoghassák.

A kényelem, a gyorsaság és a magas szintű szolgáltatás az, ami most boldoggá teszi az ügyfeleket. Bízzon bennem, ha megfelelő méretű területen tartózkodik, mindig van valaki, aki hajlandó olcsóbban eladni. Ha Ön Toyota üzlet, hány White Camry van 30 mérföldes körzetben? Komolyan. Ezért kell megértenie, hogy az ügyfelek többet fizetnek a jó hozzáállásért egész nap, amikor egy fillért sem ejtenek a másik márkakereskedésért.

Legyen szolgálat, gyors és kényelmes.

Küldjön ajánlásokat

Tudja ezt, egy boldog ember elmondja egy vagy két embernek, majd ajánl, ha a téma előjön, de a dühös ügyfél MINDENKINEK elmondja!

Tehát van néhány boldog ügyfél, vagy legalábbis kellene. Hogyan osztja meg ezt a világgal?

Most már mindannyian tudjuk, hogy nem tudsz mindenkinek örömet szerezni, és ezzel foglalkozni nagyon hamar felkerülhet egy másik cikkbe. Ennek ellenére a legjobb vélemény annak biztosítására, hogy a rossz vélemények ne csípjenek olyan rosszul, ha megbizonyosodna arról, hogy több jója van, mint rossz.

Az első dolog, amit tenned kell, hogy kérd meg! Aztán ha egyszer megvan? Akkor mit?

Alacsony technológiai ötletek

• Boldog ügyfélkötő, ahol tényleges betűk vannak papíron.
• Polaroid képek a boldog vevő falának szállításakor.

Középtechnikai ötletek

• Digitális fényképezőgép fotók a weboldalon
• A weboldalon található e-mailekből beillesztett ajánlások (lásd az ott található linkeket)
• Másolja és illessze be a Dealer Rater, a Yahoo Autos, az Edmund's és a Yelp véleményeit.

High Tech legjobb gyakorlat

• Szerezzen be egy 30 másodperces videoklipet boldog vásárlóiról (függetlenül attól, hogy vásárol-e tőled vagy sem), válaszolva a következő kérdésre: Milyen az ABC Motors-szal foglalkozni?
• Azonnal töltse le a videót a You Tube-ra. Töltse fel a Facebookra, majd jelölje meg az ügyfelet. amíg ott vagy.
• Amikor elegendő videomondást kapott, állítson össze egy 2: 30-as orsó boldog ügyfeleket a webhelyéhez.
• Készítsen digitális fényképeket is, helyezze őket a kereskedők Facebook oldalára, és jelölje meg azokat is.
• Tweet és Facebook "Gratulálok John és Jane Doe-nak az új Nissan Maximához!" Győződjön meg róla, hogy látják. Másolja az esetleges pozitív választ az ajánlólapra.

Most, hogy valóban rendelkezik minőségi ajánlásokkal más boldog ügyfelekről, győződjön meg arról, hogy minden új és potenciális ügyfele teljesen tisztában van-e azzal, hogy Ön a maga területén Rockstar.

Következtetés egyelőre

RENDBEN! Tehát van néhány tipp arra vonatkozóan, hogy a sikeres internetes értékesítéssel foglalkozó emberek és az értékesítési vezetők mit tesznek azért, hogy a játék tetején és előtt maradjanak.

• Mit gondoltál?
• Mit tanultál?
• Mit próbálsz ki?
• Többet akar?

Hagyjon egy megjegyzést alább, szívesen hallanék rólad!