A paypal-vita folyamatának magyarázata

steveganz

PayPal viták

Ez egy útmutató azoknak az eladóknak, akiknél PayPal-fizetést tartottak vagy vizsgálatot indítottak ellenük. Ez elmagyarázza a folyamatot és a tennivalókat, hogy ne veszítsen el pénzt.

Amikor a PayPal olyan fizetést tartásba helyez, amelyet egy eBay-en vagy más eladott tételen kapott, akkor PayPal-vitának, ideiglenes visszatartásnak, kifizetésnek vagy nyomozásnak nevezhetjük.

PayPal viták

A PayPal vitás folyamata felhasználhatja a feltételeket

• Befizetés tartva
• Helyezve
• Tartva
• Megfordítás
• Vizsgálat

Amikor a fizetést visszatartják

Ha a PayPal-on keresztül befizetett fizetést visszatartják, az nem érhető el addig, amíg a vita / ügy meg nem oldódik vagy lezárul, vagy a paypal nem fejezi be a felülvizsgálatot és nem hoz döntést.

A PayPal „vitáit” általában a vevők nyitják meg, állítva, hogy nem kapták meg a tételeiket, vagy hogy a tételt „nem úgy írták le, ahogy leírták”, vagy hogy a számlájukat csalárd módon használták. Előfordulhat, hogy a vevő csak elfelejtette, hogy megvásárolt egy tételt, vagy nem ismerte fel a tranzakciót a banki / kártya kivonatán, majd felvette a kapcsolatot bankjával, aki azt tanácsolta nekik, hogy vitassák meg.

A pénzeszközöket „elhelyezik” vagy „tartják”, ami azt jelenti, hogy a vita rendezéséig nem lehet hozzájuk hozzáférni. Ha a vita a vevő javára oldódik meg, a pénzeszközök visszakerülnek a vevőhöz.

Megállapítottam, hogy a viták többségét azért nyitják meg, mert a vevő nem kapta meg a cikkét, vagy hogy az elveszett vagy késik a posztban, különösen a nemzetközi vevőknél.

Mindig vannak olyan emberek, akik vitákat nyitnak meg, még mielőtt az eladóval problémába ütnének. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a vevővel, csak el kell küldenie egy barátságos, hasznos üzenetet, például: „Szia, észrevettem, hogy PayPal-vitát nyitott, van valami probléma, amiben segíthetek? Lépjen kapcsolatba velem az [email protected] címen, vagy hívjon a 123 456 789 telefonszámon.

A legjobb, amit tehet, hogy telefonon beszél a vevővel. Telefonszámukat az eBay-től szerezheti be az eBay súgóoldalain található "Kapcsolattartó információk keresése" segítségével, vagy néha a PayPal fizetési részleteiről.

A vevők által megnyitott viták mellett a Paypal véletlenszerű vizsgálatokat is folytat a fizetésekkel kapcsolatban, ezért ne aggódjon, ha e-mailt kap a Paypal-tól, miszerint egy fizetést egy véletlenszerű vizsgálat részeként tartottak. Mivel a fizetés általában rendben van, az ügyet néhány napon belül lezárják, és az alapok újra rendelkezésre állnak.

Chris Potter

A PayPal vitarendezése

A vásárlók a tárgy feladásától számított hét nappal vitát indíthatnak. A vásárlók a fizetés napjától számított 45 napon belül nyújthatnak be vitát. A vevő a vita megindításától számított 20 napon belül követeléssé fokozhatja.

1. A vevő „vitát” indít, és az alapokat „visszatartják” vagy „elhelyezik”, így az alapok nem lesznek elérhetők. A PayPal e-mailben értesíti Önt, és nyitott viták jelennek meg, amikor bejelentkezett a PayPal-fiókjába. Felkérhetünk olyan információk megadására is, mint a címek és a nyomon követés, ha ez megvan, küldje el a vitában.
2. Ön és a vevő a PayPal webhelyén üzeneteket cserélhetnek, amelyeket a Paypal láthat. Általában a vevők csak azért aggódnak, mert nem kapták meg a cikküket. Legyél barátságos és segítőkész, próbálj meg nyugodt és profi maradni, és kerüld a fenyegetéseket: ezek általában visszaütnek, és a zsebből maradsz. Általában a tétel csak késik, vagy a helyi postáján / raktárában kell átvenni. A vevő bármikor lezárhatja a vitát, így csak egy e-mail vagy telefonhívás segítségével megoldhatja azt.
3. A vevő vagy eladó a vitát követeléssé fokozhatja. Az eladó dönthet úgy, hogy a követeléssé fokozódik, ha úgy érzi, hogy a vevő ésszerűtlen, és azt szeretné, ha a Paypal közvetítőként lépne fel. Ez azt jelenti, hogy a Paypal felülvizsgálja az esetet, és eldönti az eredményt. Vagy döntenek az eladók javára, és megszüntetik az alapok visszatartását, vagy a vevők javára döntenek, és visszafizetik az alapokat a vevőnek.

Ha a vita 20 napon belül nem válik követeléssé, az automatikusan lezárul, és a pénzeszközöket az eladó rendelkezésére bocsátja.

Sajnos, hacsak nem tudja követési számmal igazolni, hogy az elemet kézbesítették, a PayPal gyakran lezárja az ügyet a vevők javára, és visszatéríti az alapokat nekik. Ha 1 dollárért ad el termékeket, kevés vásárló hajlandó fizetni 5 dollárt egy nyomon követett szolgáltatásért, és Önnek nyomon követés nélkül kell elküldenie az elemet. Ez néha egy kis szerencsejáték, de ez csak valami, amit figyelembe kell vennie egy online vállalkozás működtetésekor.

postaörökség

Hogyan lehet elkerülni a vitákat

• Azonnal küldje el a tételeket. A vásárlók gyakran vitákat nyitnak, ha cikkük nem érkezik meg gyorsan. Használjon nyomon követett szolgáltatást nagy értékű cikkekhez; Általános szabályként mindig 25 USD-nál nagyobb értékű cikkekhez használok követést.
• Legyen éber a csaló tevékenység miatt, ha a vásárlók azt kérik, hogy az árukat más címre küldjék el vagy gyorsan feladják, méghozzá felár ellenében, ez a csalás jele lehet.
• Legyen óvatos a vásárlók nagy értékű megrendeléseivel szemben, vagy nincs vagy nagyon alacsony az eBay-visszajelzés.
• Ellenőrizze a PayPal elleni védelem szintjét: a helytől és a fiók ellenőrzésétől függően változhat.
• Mindig küldje el a tételt a PayPal webhelyének fizetési adatain megadott vevő megerősített címére, és ellenőrizze a fizetést, hogy jogosult-e az eladó védelmére. Legyen nagyon óvatos, ha a vevő e-mailt küld Önnek a PayPal fizetési adatairól, ezek gyakran hamisak. Mindig jelentkezzen be PayPal-fiókjába, és ellenőrizze a részleteket.
• Mindig ellenőrizze, hogy az eBay-en a kézbesítési cím megegyezik-e a PayPal webhelyének fizetési részleteiben szereplő címmel. Ne csak az eBay-en található megrendelés nevére és címére támaszkodjon. A szállítási cím megváltoztatása az eBay-en az egyik leggyakoribb csalás.
• Ha a vásárlás ellopott kártyával történik, akkor a PayPal körülbelül 15 dollárt számíthat fel a cikk költségén felül.

Poll Time!

© 2014 SpaceShanty