Mi a rejtélyes vásárlás? hogyan lehet titkos vásárló

Egy rejtélyes vásárló úgy értékeli a szolgáltatási szintet, hogy nem fedi fel a látogatás okát.

Sam Lion

Hogyan lehet titkos vásárló

A rejtélyes vásárlás egyfajta piackutatás. A vállalatok az ügyfélszolgálati interakciók mérésére használják. Hasznos útmutató a titkos vásárlóként való induláshoz a Mystery Shopper 101: Hogyan lehet elindulni, növekedni és sikeres lenni a rejtélyes vásárlásokban című cikket ajánlom. Egy titkos vásárlói munka magában foglalja a valódi (megnevezett) személyzettel való valós tranzakciók jelentését. A vállalkozások ezeket az információkat a személyzet teljesítményének és értékesítésének javítására használják. Jelentésének eredménye lehet a legjobb alkalmazottaknak járó bónusz vagy a legrosszabbaknál felmondás.

Előnye és hátránya, hogy titkos vásárló

Előnyök

• Egyes vállalatok díjat fizetnek minden látogatásért. továbbá megtérít minden olyan tételt, amelyet vásárolnia kell az ügyfélszolgálat mérésének részeként.
• Rugalmasan dolgozhat annyi órát, amennyit csak akar.
• Lehet, hogy drága finomságokat kínálnak Önnek, például ingyenes edzőtermi tagságot vagy ingyenes ünnepet.

Hátrányok

• Óvakodjon attól, hogy átverik, ha fizet a nem regisztrált munka "regisztrációjáért".
• A rejtélyes vásárlási feladatok díjai és költségei csökkennek, mivel többen versenyeznek a munkáért.
• A jelentés, amelyet minden látogatás után ki kell töltenie, hosszabb ideig tarthat, mint maga a látogatás.
• Mivel önálló vállalkozó, nyugtákat kell vezetnie és bevételeit és kiadásait nyilván kell tartania az adóbevalláshoz.
• Nincs garancia a folyamatos munkára, sőt arra, hogy bármelyik titkos vásárlói projektre kiválasztják.

Mi az a Mystery Shopping?

A titkos vásárlókat a vállalatok arra használják, hogy elfogulatlan visszajelzést kapjanak termékeikről vagy szolgáltatásaikról. Az igazi ügyfelek gyorsan panaszkodnak, ha probléma merül fel, de kevésbé hangosak, ha kiváló szolgáltatást kapnak. A rejtélyes vásárlók tapasztalataikról való beszámoláshoz kerekebb képet ad arról, hogy mi is történik valójában a boltban.

A vásárlási kutatást általában egy szakcég végzi lakossági ügyfél megbízásából. A piackutató cég felvesz titkos vásárlók vagy helyszíni ügynökök csapatába. Soha nem lehet tudni, hogy ki a végső ügyfél. Gyakran piackutatást végez a versenytárs üzletekben, nem pedig az ügyfél sajátjain.

A rejtélyes vásárlók tulajdonságai

Sikeres titkos vásárlók:

1. Tartsák titokban az identitásukat.
2. Szervezettek és felelősek.
3. Figyeljen a részletekre és a jó memóriára.
4. Legyen elég pénze az előzetes kiadások kifizetésére.
5. Képesek világos jelentéseket írni és videokamerát használni.

Mystery Shopping: Hogyan működik?

Hogyan keresnek pénzt a rejtélyes vásárlók?

Amikor először kezdi a rejtély-vásárlást, készen áll néhány rosszul fizetett koncertre. Ezek gyakran gyorséttermek látogatásai. Lehetséges, hogy ezekért a munkákért nem kell díjat fizetnie, csupán az étkezés költségeinek megtérítését. Ez azonban tapasztalatot nyújt Önnek arról, hogy mit jelent a titkos vásárlás. A látogatás után beszámol a kapott szolgáltatásról. A díjtalan munkakörökben a teljes jelentés vagy az esszé helyett egy jelölőnégyzetet használnak. Tehát, ha szereted a hamburgereket, ez könnyű feladat.

A megbízások megszerzéséhez a legtöbb piackutató vállalat megköveteli, hogy gyakran jelentkezzen be a weboldalukra. Ön maga választja ki azokat a munkákat, amelyeket a nyilvántartásában szereplő mindenkivel versenyben szeretne. Kevés cég fizet futásteljesítményt vagy szállítási költséget, ezért ki kell számolnia, hogy a felajánlott díj megéri-e az utazást. A legtöbb rejtélyes vásárló 10-20 rejtélybevásárló cégnél regisztrál annak érdekében, hogy elegendő munkát kapjon és életképes utat tudjon megtervezni.

Ha jól áll a szerephez, akkor felgyorsulhat a gyorséttermi ingyenes fogásoktól. Előrehaladhat fizetett ünnepekre vagy éves tornatermi tagságra vagy egyéb terepi műveletekre. Egyes munkákhoz rejtett videokamera vagy beszélgetés diszkrét rögzítése szükséges. Ezek a feladatok sokkal jobban fizetnek, mint az egyszerű írásos jelentés típusú feladatok.

Kiváló írott és szociális készségek

Minden látogatás után elkészít egy jelentést, amelyben leírja tapasztalatait. A jelentés leírja az összes alkalmazottat, aki szolgálta Önt, az interakció idejét és a kapott ételek vagy szolgáltatások minőségét. A feladat megkövetelheti, hogy konkrét kérdéseket tegyen fel. Ha igen, akkor esszéjében szerepeltesse ezekre a válaszokat. Egy jó rejtélyes vásárló képes beolvadni a környezetükbe. Soha nem szabad felfedned valódi okodat, amiért ott vagy. Lehet, hogy fel kell öltöznie vagy le kell öltöznie, hogy ne tűnjön ki.

A pénzforgalom problémát jelenthet

A legtöbb titkos vásárló önálló vállalkozó. Nem kapnak készpénzes úti költségeket. A tesztek részeként fizetnie kell a tesztvásárlásokért. Legalább 6 hétig nem térítik meg, és ez hosszabb is lehet. A kifizetett összegek gyorsan összeadódnak, különösen akkor, ha elkezdi elvégezni az érdekesebb feladatokat.

Hol találhat titkos vásárlói állásokat?

Tartsa nyitva a szemét a pénzt takarékos webhelyeken megjelenő hirdetésekkel szemben. Gyakran vannak vélemények arról, hogy melyik a legjobb vagy a legrosszabb rejtélyes bevásárló cég, ahol dolgozhatnak. Az állásajánlatok hirdethetők a vélemények mellett. Az ingyenes hirdetési hírlapok, mint a Craigslist és a Gumtree, szintén jó helyek, ahol meg lehet nézni. Néha még egy képeslapot is láthat (a régimódi módon) a helyi üzletének ablakában. Ha titkos vásárlói állás vonzza Önt, ne feledje az aranyszabályt: ne fizessen a koncertért. A pénznek csak a rejtélyes bevásárló cégtől szabad csak Önnek folynia.

A rejtélyes vásárlási munka magában foglalhatja az élelmiszerek inkognitó vásárlását.

stevepb

Tartsa boldognak az adóst

Titkos vásárlónak regisztrálnia kell magát önálló vállalkozóként és bevallást kell benyújtania. Az ésszerű költségeket, például a szállítási költségeket ellensúlyozhatja a bevételekkel, így a végső adószámlájának kicsinek kell lennie, ha ezt a koncertet részmunkaidőben végzi. A rejtélyes vásárlások fő előnye, hogy rugalmas munka. Ha városban vagy nagyvárosban él, rengeteg nyílás nyílik a titkos vásárlók számára. Hátránya, hogy még többen keresnek ilyen típusú munkát, így a fizetett díjak csökkentek.

Csak regisztrált cégeknél regisztráljon. Soha, soha ne fizessen semmiféle regisztrációs díjat, képzési díjat vagy bármilyen más fizetési módot, hogy rejtélyes vásárlóvá váljon. A pénznek csak egyetlen irányban szabad folynia; a rejtélyes bevásárló cégtől kezdve Önön keresztül, és nem fordítva. Ez a fajta munka szórakoztató lehet, de a jól fizetett koncertek kevés.

Az átverési munkák elkerülésére vonatkozó aranyszabályok

Kövesse ezeket az aranyszabályokat, ha el akarja kerülni, hogy csalók fogadják be őket.

1. Soha ne fizessen, hogy regisztráljon egy titkos bevásárló cégnél.
2. Ne utaljon pénzt. Valaha. (Még akkor is, ha csekket küldtek neked.)
3. Ha jól hangzik, hogy igaz legyen, akkor valószínűleg az is.

1. Soha ne fizessen, hogy csatlakozzon egy Mystery Shopper Job Register-hez

Az eredeti piackutató cégek soha nem fognak tőled díjat kérni. Gyakori csalás az, amikor felkérik, hogy küldjön egy kis összeget, mondjuk 30-50 dollárt a „garantált” mezei ügynöki lehetőségekért. Ön elküldi a pénzt, és akkor vagy nem hall semmit tovább, vagy elküldik egy listát azokról a vállalatokról, amelyekhez online bármiért hozzáférhetett volna. A csalónak előnye, hogy több tízezer ember adja vissza ezeket a kis összegeket. Több százezer dollárt gereblyéz, majd egyszerűen eltűnik. Ezt nem tudom elégszer hangsúlyozni. Soha nem kell fizetnie azért, hogy rejtélyes vásárló legyen. A pénznek neked kell folynia, nem tőled távol.

Titkos vásárlói jelentkezés ugyanolyan, mint bármely más álláspályázat. Egy törvényes kutatócég felkéri Önt egy jelentkezési lap kitöltésére. Szüksége lesz néhány elméleti és gyakorlati tesztre. Ide tartozhat egy rejtélybolt a való világban. Ezek a tesztek lehetővé teszik számukra, hogy felmérjék megfigyelési és írási képességeit. A legjobban fizetett rejtélyboltosok képesek a legtehetségesebb embereket toborozni.

2. Nem hangzik túl jól, hogy igaz legyen?

Sok hirdetést fog látni a terepi ügynökökről és a rejtélyes vásárlási szerepekről. Óvakodik! Ezek közül sokat csalók és művésztársak helyeznek el. Ragadják az emberek rugalmas munkaidő iránti vágyát, vagy azokat, akiknek extra pénzt kell keresniük. A jó hírű piackutató vállalatok ritkán adnak ki hirdetéseket, mivel folyamatosan jelentkeznek a jelentkezők, akik közvetlenül a weboldalukon keresztül lépnek kapcsolatba velük.

Rendszeres átverés van, ahol egy cég megígéri, hogy egy titkos vásárlói munka előtt nagy csekket küld Önnek „a költségek fedezésére”. Be kell fizetnie a csekket a számlájára, de utána vissza kell küldenie nekik egy pénzt, hogy „átutalási díjat” vagy hasonlót fizessenek. Az átverés az ellenőrzés pattog. Az elküldött pénz már elhagyta a számláját, és a címzett nem nyomon követhető. A zsebéből lemarad, és további banki díjakért felel, ha a számláját már túllépték. Emlékezz a régi mondásra; ha valami túl jól hangzik ahhoz, hogy igaz legyen, akkor valószínűleg az is.

3. Soha ne fizessen pénzt idegennek

Egy másik átverés az, ahol titkos vásárlói állást kínálnak Önnek, állítólag egy pénzátutalási szolgáltatás tesztelésére. Küld egy csekket, amelyet be kell fizetnie a személyes számlájára, hogy készpénzt vehessen fel ellene. Ezután azt mondják, hogy utalja át a készpénzt harmadik félnek egy olyan megbízható szolgáltatás segítségével, mint a Western Union vagy a MoneyGram. Ennek a forgatókönyvnek az az igazsága, hogy nincs titkos vásárlói munka. A csekk egy csöppség, és visszapattan. Mire a bank ezt megmondja neked, az általad felvett készpénz már rég elmúlt, és nem hívható vissza. A képzőművész ismét diadalmaskodott.

Megkérhetik, hogy rejtélyesen vásárolja meg a szolgáltatást, az ételeket és a környezetet egy helyi étteremben.

Joe Mabel

Az önmotiváció és a szervezés kulcsfontosságú

Amikor először kezdi a rejtély-vásárlást, készen áll néhány rosszul fizetett koncertre. Ezek gyakran gyorséttermek látogatásai. Lehetséges, hogy ezekért a munkákért nem kell díjat fizetnie, csupán az étkezés költségeinek megtérítését. Ez azonban tapasztalatot nyújt Önnek arról, hogy mit jelent a titkos vásárlás. A látogatás után be kell számolnia a kapott szolgáltatásról. A díjtalan munkakörökben a teljes jelentés vagy az esszé helyett egy jelölőnégyzetet használnak. Tehát, ha szereted a hamburgereket, ezt könnyű feladat elvégezni.

A megbízások megszerzéséhez a legtöbb piackutató vállalat megköveteli, hogy gyakran jelentkezzen be a weboldalukra. Ön maga választja ki azokat a munkákat, amelyeket a nyilvántartásában szereplő mindenkivel versenyben szeretne. Nagyon kevés vállalat fizet futásteljesítményt vagy szállítási költséget, ezért ki kell számolnia, hogy a felajánlott díj megéri-e az utazást. A legtöbb rejtélyes vásárló 10-20 rejtélybevásárló cégnél regisztrál annak érdekében, hogy elegendő munkát kapjon és életképes utat tudjon megtervezni.

Ha jól állsz a szerephez, felgyorsulhatsz a gyorséttermi ingyenes fogásoktól. Előrehaladhat fizetett ünnepekre vagy éves tornatermi tagságra vagy egyéb terepi műveletekre. Egyes munkákhoz rejtett videokamera vagy diszkrét felvétel szükséges. Ezek a feladatok sokkal jobban fizetnek, mint az egyszerű írásos jelentés típusú feladatok. Bármilyen rejtélyes vásárlást is végez, profin kell eljárnia. Jelentése befolyásolhatja valakinek a fizetését, vagy akár elbocsátását is eredményezheti. Jelentésének objektívnek kell lennie, és pontosan fel kell jegyeznie látogatásának részleteit. Rejtélyes vásárlóként jól szemügyre vehet, és észrevétlenül tud jegyzetelni.

Az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottságának tanácsai

NE üzleteljen titokzatos vásárlások promótereivel, akik:

• Hirdessen titokzatos vásárlók számára egy újság „help help” rovatában vagy e-mailben.
• Követelje meg, hogy fizessen a „tanúsításért”.
• Garantáljon titokzatos vásárlóként való munkát.
• Díjat kell fizetnie a rejtélyes vásárlási lehetőségekért.
• Adjon el olyan cégek címjegyzékeit, amelyek rejtélyes vásárlókat vesznek fel.
• Kérjen meg, hogy helyezzen be csekket, és utalja át a pénz egy részét vagy egészét valakinek.

Jelentse a csalásokat a helyi őrzőnek

A rejtélyes vásárlói munkák nem átverés, feltéve, hogy jó hírű cégnél dolgozik. A munkák azonban természetüknél fogva „titkosak”, így a csalóknak könnyű elcsalniuk. Az Egyesült Államokban, ha úgy gondolja, hogy rejtélyes vásárlási csalást látott, tegyen panaszt a Szövetségi Kereskedelmi Bizottságnál. Az Egyesült Királyságban jelentse a gyanús titkos vásárlói csalásokat a helyi Tanács Kereskedelmi Szabványügyi Osztályán.