Hogyan javítható az e-kereskedelmi webhely

Bevezetés

Az e-kereskedelem miatt sok hagyományos kiskereskedő bezárja az üzleteket és megszűnik. Néhányan teljesen az e-kereskedelemre tértek át, hogy továbbra is az üzleti életben maradjanak, csökkentve a költségeket, miközben továbbra is mozgatják a készletet. A jó e-kereskedelmi weboldalt létrehozó tégla és habarcs üzletek jóval magasabb eladásokat élveznek az új kiskereskedelmi üzlet beruházásainak töredékéért.

Milyen néhány módszer javíthatja az e-kereskedelmi webhelyet az ügyfelek konverzióinak és eladásainak növelésével?

Gazdag, értékes tartalom

Tartalmának részletgazdagnak kell lennie, és le kell írnia a terméket. Nem lehet vékony tartalom, amely megismétli a kulcsszavakat, vagy átfogalmazza a keresési kifejezéseket. A modell- és sorozatszámok mellett tartalmazzon olyan információkat, mint a teljesítményspecifikációk, a jótállási információk, a termékcsomagban található elemek. Ez a megközelítés segíti az ügyfeleket abban, hogy megtalálják a szükséges termékeket az e-kereskedelmi webhelyen végzett keresés során, valamint javítja a termékoldal keresőoptimalizálását, amikor az emberek az interneten keresnek rá. Az e-kereskedelmi oldalak tartalmazhatnak és tartalmazniuk kell a SEO-t, például a legfontosabb keresőkifejezések elhelyezését a termék címében vagy a termékleírások felsorolással ellátott listáján.

Mutassa meg, hogy mit árul nemcsak részletesen, hanem használat közben, vagy összehasonlítva a kapcsolódó termékekkel, így az ügyfelek meg tudják különböztetni őket.

Tamhara Wilhite

Hasznos részletes képek

Ahelyett, hogy egyszerűen bemutatná a termék elejét, oldalát és tetejét, mutassa meg a használt porszívót, a dzseki belső zsebét és a játékot a körülötte lévő összes alkatrésszel. A képnek bemutatnia kell, miért akarja valaki megvenni. Az e-kereskedelmi listáinak legalább egy kiváló minőségű képet kell használniuk, a felhasználói szokások pedig azt jelentik, hogy a legfontosabbakat a bal felső sarokban kell elhelyezni. A kevésbé fontos képeknek az oldal tetején vagy oldalán keresztül kell áramlaniuk. Ne feledje, hogy a kép betöltési ideje nem lassíthatja az oldal megjelenítését, különben az ügyfél elvesztését kockáztatja.

Arra kell törekednie, hogy ugyanazt a „megjelenést” mutassa be a teljes e-kereskedelmi webhelyen. Ha az oldal bal oldalán, az egyik oldalon képeket jelenít meg, akkor a többi termék esetében is ezt kell tennie.

Tegye a lehető legrövidebbé és egyszerűbbé a kiválasztás és a vásárlás folyamatát.

Én, Avenafatua, "osztályok":}, {"méretek":, "osztályok":}] "data-ad-group =" in_content-1 ">

Tisztításhoz távolítsa el a legördülő menüt. Minimalizálja az ügyfelek ismétlődő adatbevitelét. Másolja a szállítási címet számlázási címként, de lehetőséget ad az ügyfeleknek a megváltoztatására. Az egyik gyakran figyelmen kívül hagyott szükségesség az, hogy a kuponkódok és az engedményes kódok helyét jól láthatóan láthatóvá tegyék a fizetési folyamat elején. Pontokat szerezhet a fogyasztókkal, ha azonnal látják a kedvezményes százalékot, és a pénztár végén egy kis figyelmeztetést látnak arról, hogy mennyit spóroltak.

A kötelezettségvállalás egyértelműsége

Ha rendelkezik adatvédelmi irányelvekkel vagy a webhelyre vonatkozó általános szerződési feltételekkel, tegyen egy erre mutató linket a fizetési folyamat során. Adja meg az embereknek a marketingre való feliratkozást, ahelyett, hogy elvárnák tőlük, hogy megtalálják, és lemondjanak a fizetéskor. Ha felteszi, hogy alapértelmezés szerint regisztrálni fogja őket a marketinges üzenetküldésre, és nem tudják kitalálni, hogyan választhassák le őket, akkor valószínűleg elhagyják a kosarat.

Három kattintás bármely termékre

Tervezze meg e-kereskedelmi webhelyét a termék szerkezetének lehető leglaposabbá tételével. Tekintsük ezt a kereskedelem digitális megfelelőjének. A nadrágnak külön kell lennie az ingtől, a ruházatnak pedig a webhely külön részén kell lennie, mint a cipőnek. Az embereknek azonban a termékkönyv-struktúra minden szintjén navigálniuk kell, hogy megtalálják a megfelelő terméket, néhány potenciális vásárlónak kerül. Ez nem tartalmazza a termékek válogatásának lehetőségét olyan szempontok szerint, mint méret, márka, stílus vagy szín.

Helyezze el a webhelystruktúra térképet az oldal szélén, hogy azok az emberek, akik valahová kerülnek, ahol nem szándékoznak lenni, egyszer kattintva menjenek oda, ahová szeretnének menni ahelyett, hogy megnyomnák a Vissza gombot, és remélik, hogy visszatérnek arra a szintre, amelyen utoljára a gondolat jó úton haladt.

Árak meglepetés nélkül

A bevásárlókosár elhagyásának egyik vezető oka a végén meglepetés a teljes ár tekintetében. Tegye egyértelművé a teljes árat a folyamat elején, például becsülje meg a szállítás és az adókat. Ha valaki úgy gondolja, hogy 50 dollárért kap tételt, és az összege eléri a 62,99 dollárt, elveszíti őket. Ha az ingyenes szállításhoz el kell érnie egy meghatározott küszöböt, ezt jól láthatóan mutassa meg, amikor valaki olcsóbb terméket tesz fel a kosárba, hogy arra ösztönözze őket, hogy további elemeket vegyenek fel vagy frissítsenek egy termékcsomagba.

Számos ügyfelet konvertálhat, ha egyértelműen elhatárolja a terméket a frissített termékcsomagból, miközben lehetővé teszi számukra, hogy összehasonlítsák a terméket és a csomagot ugyanazon az oldalon. Ha a csomag ára csak valamivel magasabb, akkor gyakran frissülnek a csomagra - különösen, ha a csomag ára miatt ingyenes szállítás vagy gyorsabb szállítás érhető el.

Ügyfélszolgálat

Adjon egyértelmű utasításokat arról, hogyan lehet kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal, függetlenül attól, hogy törli-e a megrendelést vagy javítja-e a fizetési számla adatait. Soha ne mondd el az embereknek, hogy küldjenek e-mailt az ügyfélszolgálatnak, hacsak nem tudsz szinte azonnal nyomon követni. Ne tegyen egy ügyfélszolgálati telefonszámot a webhelyére, és ne fogadjon üzeneteket és ne fogadjon hívásokat. A legrosszabb hiba az információ közzététele arról, hogyan lehet elérni az ügyfélszolgálatot, amely akkor nem működik, legyen az visszapattanó ügyfélszolgálati e-mail, vagy telefonszám, amely nem megy a hangpostára. Bár a chatbotok némi segítséget nyújthatnak, soha ne hagyja az embereket kegyelem nélkül anélkül, hogy segítséget kérne embertől.

Piaci taktika az állapotüzeneteken keresztül

Státuszüzenetek küldésével piacra dobhatja az ügyfeleket, akár köszönetet mondva megrendelésükért, akár kuponkódot adva a következő megrendelésükhöz, akár cselekvésre ösztönzéssel, hogy kövesse Önt a közösségi médiában egy értesítés alján, hogy megrendelésüket elküldték. A tiszta marketing e-mailektől eltérően ez a fajta e-mail marketing beépül az üzenetekbe, amelyeket az ügyfelek ésszerűnek tartanak.