9 A nagyszerű biztonsági őr alapvető jellemzői

A nagy biztonsági őr alapvető jellemzői

A nagy biztonsági őr alapvető jellemzői

Amerika-szerte az emberek mindennap találkoznak biztonsági őrökkel, akik az irodákban, lakóházakban, iskolákban, építkezéseken, bevásárlóközpontokban, kórházakban szolgálnak, és bárhol, ahol az emberek és a tulajdon védelmet igényel. Néhány nap észre sem veheti, hogy az irodaházban ellenőrzi a személyi igazolványt, vagy a szálloda előcsarnokában lévő őrt. De ezek a biztonsági őrök gyakran az első válaszadók egy élet-halál helyzetben - ez a helyzet örökre kihathat az életedre.

2015-ben az Egyesült Államok Munkaügyi Minisztériuma szerint 1 097 666 biztonsági őrt alkalmaztak az Egyesült Államokban, szemben 653 740 rendőrrel. Ennyi biztonsági őr, aki megvédi az embereket és a vagyont, mitől kiemelkedik a biztonsági őr a tömegből? Itt van egy nagy biztonsági őr kilenc alapvető jellemzője.

1. Képzés

A magasan képzett biztonsági őr, aki képes gyorsan felmérni és megfelelően reagálni a potenciálisan veszélyes helyzetre, harci esélyt kínál mindenkinek, aki érintett egy válságban. A képzés nemcsak a biztonsági őröknek segít megvédeni az embereket és a vagyont, hanem hitelesebbé teszi a szakmát. A képzések típusai változhatnak, de tartalmazhatnak:

• Konfliktusmegoldó
• Biztonsági eljárások
• Tömegszabályozás
• Megfigyelés és dokumentáció
• Jelentésírás
• Lőfegyver használata
• Vészhelyzeti eljárás
• Elsősegély és CPR

A képzés folyamatos folyamat. Új biztonsági technikák elsajátítása és az iparág trendjeinek tanulmányozása hozzáadott értéket nyújt a nagyszerű biztonsági őr munkateljesítményéhez. A megfelelő képzés a különbség a katasztrófa és a pozitív kimenetel között.

2. Vezetői tulajdonságok

Dwight D. Eisenhower egyszer azt mondta: "Nem úgy vezetsz, hogy fejbe üted az embereket - ez nem támadás, hanem vezetés." Egy nagyszerű biztonsági őr nyugodtan veszi át az irányítást, és gyakran erő nélkül képes eszkalálódni a potenciálisan veszélyes helyzetről. Amikor az emberek pánikba esnek, egy helyzet gyorsan kontrollálhatatlanná válhat, és egy jól képzett biztonsági őr egyenletes fejet fog tartani és megnyugtatja az embereket. A biztonsági őrök hatósági helyzetben vannak. Az emberek válság esetén útmutatást és vezetést keresnek tőlük.

3. Erős kommunikációs készségek

A hallgatás képessége a nagy biztonsági őr egyik legfontosabb jellemzője. Az emberek meghallgatásával, beszélgetéssel és a válaszaik felmérésével a biztonsági őr szétszórhatja a helyzetet, amely katasztrofális kimenetelhez vezethetett.

A biztonsági őrök szolgálat közben sok különböző emberrel lépnek kapcsolatba, beleértve:

• Ügyfelek
• Alkalmazottak
• Vezetők
• Látogatók
• Üzlettulajdonosok
• Bűnüldözés
• Sürgősségi orvosi személyzet
• A közösség tagjai

Mivel a biztonsági őrök gyakran elsőként reagálnak, képesnek kell lenniük arra, hogy egyértelműen kommunikáljanak a rendőrséggel, a többi EMS-reagálóval és a vezetőséggel a biztonsági megsértés vagy incidens részleteiről és annak kezeléséről. A nagyszerű biztonsági őrök pedig jó íráskészséggel rendelkeznek a pontos jegyzetek készítéséhez és a jelentésekbe történő átírásához. A rosszul megírt jegyzetek később zavart okozhatnak.

A félreértéseknek nincs helye a népek biztonságának biztosításában. A kommunikáció egyik területe, amelyet könnyen félre lehet értelmezni, a nem verbális kommunikáció vagy a testbeszéd. Egy nagyszerű biztonsági őr gondoskodik arról, hogy testbeszédük megfeleljen a szavaiknak. Például, ha egy őr azt mondja, hogy hallgat, és nem tartja fenn a szemkontaktust, vagy zavarónak tűnik, vegyes jeleket ad. A biztonsági őröknek pedig tisztában kell lenniük a kulturális különbségekkel és a testbeszéd jelzéseivel. Az Egyesült Államokban az emberek karjukkal hangsúlyozzák szavaikat a beszélgetés során, de a japánok ezt udvariatlannak tartanák.

4. Észlelés

A biztonsági őrök kiképzés és tapasztalat útján megtanulnak bízni bélösztönükben. Fokozott tudatosságuk és éberségük van, amely segít meghatározni, hogy egy helyzet vagy személy valóban fenyeget-e. Gondolhatja, hogy egy helyzet meglehetősen hétköznapinak tűnik egy eseményen vagy egy épületben, de egy érzékeny biztonsági őr gyanakodva tekinthet rá. Egy nagyszerű biztonsági őr mindig olyan helyzeteket keres, amelyek befolyásolhatják az általuk védett emberek biztonságát.

5. Megbízhatóság

Nem akar olyan biztonsági őrt a telephelyén, amelyben nem bízik. A biztonsági őrök több tucat olyan helyzetben találkoznak az üzleti vállalkozásban, amelyek titoktartást igényelnek, többek között:

• Hozzáférés bizalmas információkkal rendelkező irodákhoz.
• Beszélgetések meghallgatása.
• Látni, ki lép be és lép ki az épületébe.
• Azonosítás ellenőrzése.
• Üzleti tevékenységének megfigyelése.
• Vagyonának kulcsgazdájaként jár el.

A nagyszerű biztonsági őrök diszkrétek és őszinték. Nem fecsegnek az alkalmazottaival, nem lopják el a tulajdonukat, és nem árulják üzleti titkait.

6. Jó ítélet

Az élet nem forgatókönyv. Gondoljon arra, milyen gyorsan csúnyává válhat az emberek békés összejövetele egy koncerten vagy sporteseményen. Néha nincs idő leülni, és megvitatni az előnyöket és hátrányokat, amikor a legjobb cselekvési módot választják. Egy nagyszerű biztonsági őr vakmerőség nélkül képes gyorsan gondolkodni a lábán, és átveheti az irányítást egy esetleges katasztrófát elterelő helyzet felett. A nagy biztonsági őrnek tiszta a feje, és nem siet be olyan helyzetbe, hogy előbb ne gondolkodna, tudva, hogy a cselekedeteknek következményei vannak. Bár fontos a gyors gondolkodás képessége, a jó megítélés gyakorlása és a helyzet lehetséges kimenetelének figyelembevétele elsőbbséget élvez.

7. Jó fizikai állapot

Fizikai erőnlét nem jelenti azt, hogy egy nagyszerű biztonsági őrnek képesnek kell lennie a Boston Maraton lefutására. De a munkásoktól függően előfordulhat, hogy a biztonsági őröknek hosszú ideig kell állniuk, körbejárniuk az épületeket, bevásárlóközpontokat vagy építkezéseket, vagy behatolókat kell üldözniük. Az őröknek fizikailag képesnek kell lenniük a gyanúsított visszatartására, az áldozat védelmére, vagy megpróbálni megakadályozni, hogy a potenciális tolvaj lopjon vagy betörjön egy épületbe.

8. Motiváció

Szeretné, ha egy biztonsági őr, aki védi a vállalkozását, büszke legyen a munkájára. Nem akar egy őrt, aki az íróasztal mögött ül, időben beteszi vagy sms-t küld a telefonjára. A nagyszerű biztonsági őrök őszintén érdekeltek abban, hogy megvédjék a biztonságuk érdekében alkalmazott embereket és vagyont. Megértik az értéket, amelyet hozzáadnak a vállalatához. A biztonsági őrök gyakran a teljes csapat részét képezik a munkahelyen. Egy nagyszerű biztonsági őr lesz az egyik legerősebb eszköz.

9. Szakmaiság

A biztonsági őr teljesítménye közvetlenül tükrözi a biztonsági vállalat hírnevét. Az ipar hitelessége akkor szenved, ha az őrök nem veszik komolyan munkájuk teljesítményét, vakmerően cselekszenek, vagy nem tartják be a bevált gyakorlatokat. Szakmai biztonsági őrök:

• Ellenőrizze az egóikat az ajtóban.
• Tisztelje a többi embert és a szakmát.
• Csak akkor használjon erőt, ha feltétlenül szükséges.

Elkerülhetetlen annak valószínűsége, hogy egy biztonsági őr konfliktusba kerüljön karrierje során. De egy profi biztonsági őr tudja, hogyan lehet megakadályozni, hogy egy helyzet rosszabbá váljon, meghallgatással, megfigyeléssel és vezetéssel.

Remek biztonsági őrök nem születnek, de magasan képzettek, hogy biztonságban tudják tartani Önt és vagyonát. Ne feledje, hogy az a nagy biztonsági őr, akivel ma találkozik, holnap életmentője lehet.