Tartalomjegyzék:
- Amikor nehéz beszélgetést kell folytatnia
- Első lépés: Ön a megfelelő ember a munkához?
- Második lépés: Mi a teendő az értekezlet / beszélgetés előtt?
- Harmadik lépés: Tervezze meg a találkozót
- Negyedik lépés: A találkozó lebonyolítása
- Találkozó siker
- Ötödik lépés: Út előre
- Következtetés
Ha bármilyen vezetői pozícióban dolgozik, a csapat vezetőjétől kezdve egészen a vezérigazgatóig, előfordulhat, hogy azt tapasztalja, hogy kellemetlen beszélgetést kell folytatnia a személyzet többi tagjával. Ez minden vezetői szerep része, és nem szabad elkerülni. Ahhoz, hogy erősebb vezető legyél, a szereped jó és rossz szempontjaival is foglalkoznod kell.
Az ilyen típusú helyzetek kezelésére azonban vannak olyan módszerek, amelyek elősegíthetik csapatának, részlegének vagy vállalatának növekedését és megerősödését, valamint olyan módszerek, amelyek károsíthatják csapatát, osztályát vagy vállalatát. Minden jó vezető minimalizálni akarja az esetleges károkat, és ehelyett lehetőséget kínál arra, hogy megerősítse csapatát és vezető pozícióját.
Amikor egy kérdésre fény derül, ez vonatkozhat a teljesítményre, a betegszabadságra, a munkahelyi összevisszaságra, vagy bármilyen olyan témára, amely kényelmetlenül érezheti Önt vagy a munkatársakat. Meg kell értenie, hogyan lehet a legjobban kezelni a személyzet elvárásait a lehető legkisebbre csökkentése érdekében bármilyen konfliktust, és azonnal és tisztességesen oldja meg a problémát.
Ez a cikk azt az öt kulcsfontosságú lépést tárgyalja, amelyeket be kell tartania ahhoz, hogy sikeres megbeszéléseket folytathasson a munkahelyének nehéz témáiról.
Amikor nehéz beszélgetést kell folytatnia
Most és akkor, ha felügyelői szerepet tölt be, legyen az csapatvezető, felügyelő vagy menedzsment, akkor nehéz helyzetben kell megküzdenie azokkal, akik alattad dolgoznak.
A nehéz beszélgetések sok témát érinthetnek, de a leggyakrabban a gyenge teljesítményhez vagy magatartáshoz, a munkavállaló személyes problémáihoz, amelyek befolyásolhatják munkájukat, vagy panaszok és panaszok kivizsgálásához kapcsolódnak.
Emlékezik; bármennyire is nem akarna ilyen típusú beszélgetést folytatni, mindig jobb, ha folytatja őket, mint nem, és minél előbb el tudja érni őket, annál jobb. Minél korábban foglalkoznak és foglalkoznak a kérdéssel, annál könnyebb lesz rendezni.
Első lépés: Ön a megfelelő ember a munkához?
Mielőtt bármi mást tenne, győződjön meg róla, hogy Ön a megfelelő ember a beszélgetéshez. Ha nem biztos benne, akkor forduljon a menedzseréhez vagy az emberi erőforrások osztályához. Ha Ön a megfelelő ember a munkához, akkor a legjobb, ha megbizonyosodik arról, hogy a HR és / vagy a vezetője pontosan tudja, mit tervez. Ez segít abban is, hogy jobban érezze magát.
Miután megállapította, Ön a megfelelő ember a munkához; akkor itt az ideje, hogy megrepedjen!
Második lépés: Mi a teendő az értekezlet / beszélgetés előtt?
Győződjön meg róla, hogy ismeri a tényeket, mi történt, mikor és miért. 100% -ban tudnia kell, mi folyik itt. Hogyan számíthat arra, hogy hasznos beszélgetést folytat a tények csak felével a rendelkezésére?
Gondoljon arra, amit tud arról a személyről, akivel beszélnie kell, ezért beszélhet velük valamiért, amit elvárhat tőle? Vagy teljesen jellemnélküli? Vegye figyelembe ezt, mielőtt beszélne velük, félreértés történhetett, és minél nyitottabb elmével szeretne belemenni ebbe a vitába.
Ellenőrizze cége irányelveit; előfordulhat, hogy tanácsot kell adnia egy cselekvési irányról, így tudnia kell, mi a vállalati politika, hogy erős helyzetben lehessen a tanácsadáshoz.
Harmadik lépés: Tervezze meg a találkozót
Az értekezlet megtervezésekor tartsa szem előtt a következőket:
- A személyes beszélgetés hatékonyabb, mint egy telefonhívás.
- Valakivel szemben ülni nagyon formális módja a beszédnek, a mellettük ülés kevésbé fenyegető.
- Engedje meg az időt; nem akarja elhamarkodni a megbeszélést, az alkalmazott esetleg hosszasan akar beszélni a helyzetről, ezért ügyeljen arra, hogy elegendő időt biztosítson a megbeszélésre.
- Érdemes megfontolnia egy esetleges megoldást is, ez nehéz lehet, mivel még nem tárgyalta meg a kérdést a munkavállalóval, de már tisztában kell lennie a kérdéssel, és számos ötlettel kell rendelkeznie a lehetséges eredményekről.
Negyedik lépés: A találkozó lebonyolítása
Az értekezlet megtartásakor tartsa szem előtt a következőket:
- A kezdetektől fogva ismertesse az ülés menetét és a megvitatandó kérdéseket, legyen világos és tömör.
- Legyen mindig objektív és ítélet nélküli.
- Fogadjon nyugodtan és profi módon.
- Legyen a lehető legrészletesebb, ha lehetséges, használjon példákat.
- Használjon támogató / biztató nyelvet és gesztusokat.
- Jegyzetel.
Tegyen fel kérdéseket, de ne szakítsa fél percenként. Ha lehetséges, próbálja meg menteni kérdéseit, amíg az alkalmazott befejezi a beszédet.
Mindig emlékezz arra, hogy te vagy a felelős az értekezletért. Rajtad múlik, hogy a találkozót a pályán tartsd, le kell állítanod a beszélgetést egymással nem összefüggő utakon.
Dióhéjban a találkozójának így kell kinéznie:
- Nyissa meg az értekezletet; magyarázza el, miért zajlik a megbeszélés, és miről lesz szó.
- Nézze át a kérdéseket, legyen világos és tömör.
- Kérjen magyarázatot.
- Hallgassa meg a munkavállaló mondanivalóját, hallgassa meg, tartsa nyitottan.
- Fedezze fel együtt a kérdéseket.
- Egyezzen meg a továbbjutásban
Találkozó siker
Ötödik lépés: Út előre
Miután megtartotta a találkozót, akkor képesnek kell lennie arra, hogy eldöntse a továbbjutást. Valóban, ha lehetséges, ezt a találkozó során kellett volna megtenni.
Világosan át kell gondolnia, hogy mi a legjobb megoldás a helyzet megoldására, hogy megakadályozza annak újbóli bekövetkezését. Ne feledje, hogy ez nem csak a legjobb megoldás az Ön és a vállalat számára, hanem a legjobb döntés az alkalmazott számára is.
Szükség esetén megbeszélheti a kérdéseket más, tapasztaltabb vezetőkkel vagy a HR-lel.
Következtetés
Végül el kell döntenie, hogy Ön a megfelelő ember-e a megbeszéléshez, ha igen, akkor alaposan meg kell vizsgálnia az ügyet. Miután alaposan kivizsgálta, időt kell szánnia a találkozó alapos megtervezésére, ne csak hordjon hanyatt-homlok bele. Miután megtervezték, a találkozónak valóban meg kell történnie. A megbeszélés végére ideális helyzetben meg tudja állapodni az alkalmazottjával a továbbjutás módjáról. Ha nem, akkor a lehető leghamarabb meg kell hoznia a döntést.
© 2019 Katie