Tanulja meg, hogyan lehet unalmasan használni a közösségi csatornákat!
Canva
Szeretem a biztosítási világot. Nem sok ember mondhatja ezt őszintén, de én teljesen lenyűgözőnek tartom.
Az általam végzett munka miatt jó néhány biztosítási ügynököt követek a közösségi média különböző platformjain, és az idő múlásával olyan zavaró tendenciának lehettem tanúja, amely meghaladja az életkort, a hordozót és a tapasztalatot. Az általuk írt bejegyzések többsége… unalmas, ahogy lehet. Ha egy szóval kellene összefoglalnom, ez a szó "általános" lenne.
- De Luke… a biztosításról szól, mit vársz?
A legtöbb biztosítási és pénzügyi értékesítő elfelejtette, hogy a közösségi médiában való megjelenés alapvető célja a közösségépítés. Nem árukkal és szolgáltatásokkal kereskedni, hanem valamilyen közös vonáson és érdeken alapuló követőket építeni; oldalaik azonban márkás tartalommal vannak tele, amely egyszerűen regurgitált vállalati kommunikáció, személyiség és valódi emberi elkötelezettség nélkül. Nincs személyiség, nincs egyediség, nincs kapcsolat. Fogyasztói szempontból ez a tartalom csak a "görgetés mellett" töltőanyag, amely nem jelent valódi értéket a fogyasztók számára általában.
Igen, a biztosítás nem annyira izgalmas, mint a politikai botrányok és a legújabb macskavideó. Értem. Ettől eltekintve a közösségi média létfontosságú csatorna a márka építéséhez a Millennials, Gen Z és a fiatalabb generációk fejében. Ha csak félszívű hozzászólásokat közöl a nem vonzó tartalommal kapcsolatban, akkor a gazdaság legnagyobb demográfiai adatai szerint nem értékel egy olyan közeget, amelyre hetente számtalan órát töltenek, és nem is maximalizálja annak esélyét, hogy olyan ember elé kerüljön, aki középen van saját vásárlási folyamatának.
Ha sikert akar elérni, nincs más választása, mint alkalmazkodnia. A biztosítási ügynökök és a pénzügyi értékesítők havonta 250–1000 dollárt költenek az internetes vezetésekre, de gyakran csak vállat vonnak, ha a digitális marketingbe történő befektetésről beszél velük. Miért? Mivel maguk a vállalati fuvarozók gyakran nem látják a jelentőséget, és nyíltan nem ösztönzik az ügynököket, hogy fektessenek be digitális lábnyomukba, a közösségi médiát szabadidős tevékenységként tekintik, és nem az új valóságra, amelyet milliárdok használnak a kapcsolattartáshoz. Míg ez a gondolkodásmód néhány vállalatnál lassan kezd változni, az ipar lassan alkalmazza a közösségi média erejének fontosságát.
Tehát hogyan maradhat releváns a közösségi médiában, és hogyan ösztönözheti az embereket arra, hogy biztosítási ügynökként jobban foglalkozzanak veled? Egyszerű.
- Építsd a márkádat, ne a fuvarozók márkáját. A banki, pénzügyi és biztosítási ügyekben a márkanevek iránti fogyasztói érzelem mindig alacsony, és a márkától függetlenül ritkán vált ki bizalmat. (van néhány kivétel) A fogyasztók most emberekkel akarnak kapcsolatot építeni, nem pedig vállalatokkal. Koncentráljon a márkanév, a neve és az értékének építésére anélkül, hogy a vállalati marketingre és a márkás tartalomra támaszkodna. Túl sok márkás tartalom jelenik meg reklámként, és figyelmen kívül hagyja.
- A reklám helyett az elkötelezettségre összpontosítson. Az emberek ritkán törődnek azzal, hogy leüljenek egy IFR-re, vagy arra, hogy a cégednél éppen munkaerő-vásár volt, és ha csak ennyit teszel közzé, akkor alig vagy több, mint egy valódi értéket nem kínáló reklámfilm. Ehelyett koncentráljon a közösségi média támogatóinak elkötelezettségére, és folytassa őket online beszélgetésekben. Kérjen véleményeket és betekintést (akár kritikusakat is) a biztosítási és pénzügyi szolgáltatások megkötéséről, hogy meghatározza azokat a lehetőségeket, amelyekben értéket építhet. Az általános töltőanyag figyelmen kívül marad - az igazi és hiteles párbeszéd elengedhetetlen.
- Távolodjon el a HearSay-től (és hasonló szolgáltatásoktól), amennyire csak lehetséges, és legyen egyedi. Túl sok ügynök használja ezeket a vállalati meghallgatási eszközöket a kiküldetés fő forrásaként, és ez inkább mankót vagy akadályt jelent a közösségi média jelenlétének előmozdításában. A vállalatok szeretik ezeket a szolgáltatásokat mintegy "CYA" -ként használni, hogy megfeleljenek, de ez hátráltatja az egyént, aki megpróbálja felépíteni vállalkozását. Keressen megoldásokat és használja a logikát, hogy megfeleljen. Ha fenn tudja tartani az elkötelezettséget e szolgáltatások területén, akkor folytassa; ha azonban megakadályozza, hogy a közösségi médiában való jelenlétedet magasabb szintre emelje, itt az ideje, hogy elkezdjen más stratégiákat vizsgálni.
A jövőd az iparban attól függ, hogy milyen értéket képviselnek követőid benned. Ha nem ott tartózkodik, ahol az ügyfél, ÉS értéket ad a beszélgetésnek, akkor csupán egy figyelmen kívül hagyott óriásplakát az információs országúton. Ügynökként Ön több mint vállalati reklám. Érték vagy a körülötted élő emberek számára, és minél több értéket hozol, annál többen akarják hallgatni a mondanivalódat.