„A közösségi média fejlődése a társadalmi átalakulás robusztus mechanizmusává már most is látható. Annak ellenére, hogy sok kritikus kritikus ragaszkodik ahhoz, hogy az olyan eszközök, mint a Facebook, a Twitter és a YouTube, alig több, mint faddish zavaró tényezők, amelyek csak triviális információk cseréjére hasznosak, ezek a kritikusok újra és újra tévesnek bizonyultak. - Simon Mainwaring
"A közösségi média újdonság, és soha nem fog semmit jelenteni."
Ó igen?
A Facebook most az internet leglátogatottabb közösségi platformja, és az internetes reklámozás 2. legnépszerűbb formája, és csak 2016 negyedik negyedévében több mint 8,81 milliárd dolláros bevételt termel. Twitter ugyanabban az időben? 717 millió dollár.
Újdonság… ugye?
Valamikor a régi idők értékesítési „vezetői” elkezdték azt az elképzelést kiszűrni, hogy a közösségi média nem releváns, mint evangélium, amikor valójában semmi sem állhat távolabb az igazságtól. Még a mai napig tartanak workshopokat a hideghívás művészetének tökéletesítéséről, a fontosság és az elérhetőség elnyomásáról, azt gondolva, hogy ezek a platformok egyszerűen divatnak számítanak, és a második helyen játszanak a „dollárért tárcsázás” vagy más Gordon Gekko-jellegű mantrák után. A közösségi média az emberek és mindenek számára új piac, nem pedig a telefon.
Miért találnak a menedzserek ilyen kevés értéket a közösségi médiában, miközben a hideghívásokat szorgalmazzák? Nagyrészt azért, mert tudják, mi működött, de teljesen ügyetlenek abban, ami jelenleg működik. Az értékesítési világban minél magasabb szintű a menedzsment, annál kevésbé kötődnek a modern értékesítési módszerek valóságához. A boomok az élen ülnek, és elárulják az X generáció vezetőinek, hogy millenniumi értékesítési munkatársaiknak hogyan kell eladniuk más millenniumiaknak, ahelyett, hogy teljes mértékben beismernék, hogy tanácstalanok, és olyan embereket vonzanak magukhoz, akik rendelkeznek a modern gazdaság eladásával kapcsolatos know-how-val. Bárhogy is legyen, az adatoknak nincs generációs elfogultsága, és az aktuális értékesítési trendek feltérképezése alaposan megmutatja, hogy mi működik, ami nem.
A számok nem hazudnak.
Az ügyfelek 75% -a vásárlási folyamatának részeként használja a közösségi médiát. (IBM)
vs.
A hideghívások mindössze 2% -a eredményez találkozót. (Ugró munka)
A közösségi média a kapcsolatokról szól, nem a számokról. Ha kizárólag a számokra koncentrál, és nem tulajdonít jelentőséget a kapcsolatok kiépítésének, akkor az Ön jövője az értékesítésben korlátozott, és nem éli túl azt a technológiai támadást, amely a különféle iparágakat érinti, amelyek a „megrendelőket” automatizálással helyettesítik. Általában az emberek továbbra is olyan értékesítési kapcsolatra vágynak, amely értéket hoz, de a feltételeik és az idővonaluk szerint. Tekintettel a vásárlási folyamat elmozdulására, a potenciális ügyfelekkel és ügyfelekkel való megfelelő kapcsolat biztosításának elmulasztása olyan módszerekkel, amelyekben értéket találnak, nemcsak minimalizálja az általános tényleges elérést, hanem kevésbé tiszteletre méltó fénybe is sodorja, amikor újabb családi vacsorát szakít meg a csiszolt szkript és elképesztő üzlet egy widgeten.
Tegyük fel, hogy három órán belül 100 hideghívást kezdeményezhet. E hideg hívások közül mondjuk 20 vett fel, és ebből 20 csak három akart többet megtudni a termékéről. Legyünk nagylelkűek, és tegyük fel, hogy 50% -os zárási aránya van. Ebben a három órában csak három embert érintettél meg, és eladtad közülük 1,5-et. Vannak, akik tökéletesen elégedettek a napi 1,5 eladással, de valójában ennek a számnak sokkal nagyobbnak kell lennie ahhoz, hogy növelje vállalkozásának dominálását a piacon. Rövidebb idő alatt több ezer olyan ember elé állíthatná magát, akik jelenleg vásárlási folyamatban vannak, és megkeresik Önt, miközben további információkat kérnek a termékéről vagy szolgáltatásáról. Ha egy órát fektetne egy közösségi média kampányba, a másik kettő pedig fizikailag szembe kerülne az emberekkel, akkor több vezetéssel távozna, mint amennyit tudna.A bejövő és engedélyes marketing az új norma, függetlenül attól, hogy Ön vagy vezetői kedvelik-e vagy sem.
Ha belegondolunk a félrevezetett mítoszba, miszerint a hívás gyorsabb és előnyösebb módja az emberekkel való kapcsolattartásnak, csak kudarcot vall az értékesítésben. A gyávák a „könnyű” úton haladnak, és megteszik, amit mindig is tettek, kifogásokkal támasztják alá megtagadásukat, hogy bővítsék ismereteiket, és meghallgassák az ügyfél hangját. Az ügyfél végül birtokolja a nyitott ajtók kulcsait. Tudomásul veszi ezt és elérheti őket ott, ahol vannak.
© 2017 Luke Kinton