Tartalomjegyzék:
- Miért kulturális kompetencia?
- Felfedezőút
- Kulturális kompetencia hozzáállás kvíz
- Pontozás
- A pontszám értelmezése
- Miért számít a sokféleség?
- Mi a kulturális kompetencia?
- Mit jelent ez nekem?
- Kulturális kompetencia készség kvíz
- Pontozás
- A pontszám értelmezése
- Kulturális kompetencia Continuum
- Szabványok meghatározása
- Célok és célkitűzések
- A kulturális kompetencia szabványai
- Kulturális alázat
- Utazás
- Hivatkozások
Egyszerű útmutató a kulturális kompetenciához
Miért kulturális kompetencia?
Multikulturális környezetben élünk, tanulunk és dolgozunk. Bízunk benne rejlő emberségünkben és jó természetünkben, amikor büszkék vagyunk arra, hogy kíváncsiak vagyunk és toleránsak más kultúrákkal szemben. Mégis kölcsönhatásba lépünk, megpróbálunk csapatmunkát végezni, értékeléseket végezni, megítélni a magatartást és hozzáállást a kereteink alapján, anélkül, hogy mindig figyelembe vennénk a kulturális kontextust. Az egyes kultúrák és az egyének oktatási és munkaterületükhöz kapcsolódó kontextusának jobb megértése csak megerősítheti szervezeteinket.
Mi a kultúra? A meggyőződések, értékek és normák megtanult halmaza, amelyek befolyásolják az emberek viszonylag nagy csoportjának viselkedését 1
Számos globális iparági vezető bevonja a kulturális kompetenciát a vezetésbe, a menedzsmentbe és az alkalmazottak képzésébe. Számos multikulturális tantermet kezelő pedagógus egyre növekvő tudatosságot mutat azokhoz a kompetenciákhoz, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a legkülönbözőbb tanulók kihozzák magukat. A kultúra olyan közeg, amely megérinti és megváltoztatja az emberi élet minden aspektusát, beleértve a személyiséget, azt, hogy az emberek hogyan fejezik ki magukat, hogyan emóznak, gondolkodnak, hogyan mozognak és hogyan oldják meg a problémákat 2.
A sokféleség kerék
Felfedezőút
Dél-Indiában nőttem fel, és most az Egyesült Királyságban élek és dolgozom. Az elmúlt huszonöt évben megtapasztaltam a kulturálisan sokszínű népesség hasonlóságait és különbségeit, amelyekkel találkoztam. Folyamatosan energiát ad az ilyen kulturális sokszínűség értéke, mint az erőn alapuló kapcsolat, ugyanúgy óvakodom a félreértésektől és tévhitektől is, amelyek sztereotípiákhoz vezethetnek és kölcsönös elfogultságot teremthetnek. Míg sok kulturális tudatosság nő az expozícióból és az interakcióból, a kulturális kompetencia alapelveinek meghatározása csak segíthet. Ez segít megnézni, hogyan alakítjuk ezt ki mindenkiben - függetlenül attól, hogy felnőttek-e vagy nem, vagy kulturálisan sokszínű környezetben dolgoztak-e.
Orvosként, oktatóként és egészségügyi vezetőként értelmes kulturális összefüggéseket találok a mindennapi interakciókban. Ez arra késztetett, hogy elmélkedjek és utánanézzek a kulturális kompetencia alapjainak - mi ez, hogyan fejleszthetjük azt önmagunkban és másokban, és hogyan profitálhatunk belőle és hogyan léphetünk a kiválóságra…
Kulturális kompetencia hozzáállás kvíz
Minden kérdéshez válassza ki az Ön számára legmegfelelőbb választ.
- Tiszteletet mutatsz egy másik ember iránt, mint egyenlő?
- Az idő nagy részében
- Néha
- Soha - nem vagyunk egyenrangúak
- Első benyomás alapján ítélkezik?
- Az idő nagy részében
- Néha
- Soha
- Ha ismeretlen kultúrákkal szembesül, türelmet mutat?
- Mindig
- Néha
- Soha, a többiek dolga, hogy alkalmazkodjanak hozzánk.
- Tetszik ismerkedni különböző háttérrel rendelkező új emberekkel?
- Mindig
- Néha
- Soha
- Figyelsz más népek érzéseire?
- Mindig
- Néha
- Soha
- Vállalja-e a hibáit?
- Mindig
- Néha
- Soha
- Kényelmesen nem ért egyet másokkal?
- Igen
- Nem mindig
- Soha
Pontozás
Az alábbi pontozási útmutató segítségével összeadhatja összesített pontjait a válaszai alapján.
- Tiszteletet mutatsz egy másik ember iránt, mint egyenlő?
- Legtöbbször: +5 pont
- Néhány idő: +0 pont
- Soha - nem vagyunk egyenlők: -5 pont
- Első benyomás alapján ítélkezik?
- Legtöbbször: -5 pont
- Néhány idő: +3 pont
- Soha: +5 pont
- Ha ismeretlen kultúrákkal szembesül, türelmet mutat?
- Mindig: +5 pont
- Néha: +2 pont
- Soha, a többiek dolga, hogy alkalmazkodjanak hozzánk.: -5 pont
- Tetszik ismerkedni különböző háttérrel rendelkező új emberekkel?
- Mindig: +5 pont
- Néha: +3 pont
- Soha: -5 pont
- Figyelsz más népek érzéseire?
- Mindig: +5 pont
- Néha: +2 pont
- Soha: -5 pont
- Vállalja-e a hibáit?
- Mindig: +5 pont
- Néha: +2 pont
- Soha: -5 pont
- Kényelmesen nem ért egyet másokkal?
- Igen: +5 pont
- Nem mindig: +3 pont
- Soha: -5 pont
A pontszám értelmezése
A -35 és -14 közötti pontszám azt jelenti: Ön messze nem kulturált vagy kompetens, és intoleránsnak tekintheti.
A -13 és 7 közötti pontszám azt jelenti: Ön kulturált tudatossággal rendelkezik, de korántsem értő a nyitottság előtt
A 8 és 21 közötti pontszám azt jelenti: kulturálisan hozzáértő gondolkodásmóddal rendelkezik - a céltudatosnak kell lennie
A 22 és 28 közötti pontszám azt jelenti: Ön kulturálisan kompetens és jártas a jártasság felé
A 29 és 35 közötti pontszám azt jelenti: bölcs kulturálisan jártas gondolkodásmóddal rendelkezik. Szép munka!
A sokféleség előnyei a pwc-től
Miért számít a sokféleség?
Mielőtt áttérnénk a kulturális kompetenciára, talán érdemes elgondolkodni azon, hogy miért számít a sokszínűség. A világ multikulturális módon növekszik, és hasznot húz a kulturális összefolyásból. Élvezzük az ételeket, a zenét, a kereskedelmi lehetőségeket, a kölcsönös tanulást és boldogulunk egy olyan világban, amely egyre szorosabb és befogadóbb.
Vita, gazdasági visszaesés és globális nyugtalanság idején azonban elkerülhetetlen a félelem, és a sokszínűség-ellenes érzelmek időről időre felszínre kerülhetnek a közösségekben.
Szerencsére a mai sikeres szervezetek a sokféleségben gyarapodnak, miközben globális piacon dolgozunk. Minden bizonyíték arra utal, hogy a sokféleség és az inklúzió külön-külön és szervezeti szempontból is előnyös lehet számunkra.
A sokféleség különböző szinteken létezik, és nagyrészt elsődleges, másodlagos, szervezeti és kulturális kategóriákba sorolható. Van egy látható elsődleges dimenzió, amely magában foglalja az életkort, a nemet, az etnikumot, a szexuális irányultságot és a mentális fizikai képességeket. Másodlagos dimenzió a vallásból, az oktatásból, a földrajzi elhelyezkedésből, a kapcsolatból, a megjelenésből, a munkastílusokból, a tanulási stílusokból, a nyelvből és a családi helyzetből adódik. 3
További dimenziók létezhetnek a munkahely állapotában, a vezetői szinten, a tapasztalatokban, az osztályokban, és együttesen szervezeti sokszínűségnek nevezik őket. A felépítés, a rugalmasság, a kommunikációs stílus, az idő, a lét vagy a cselekedet, a hatalom és a tekintély, a testbeszéd, a konfliktusmegoldási preferenciák, az egyéni vagy a csapat preferenciái, sőt a testbeszéd is képviseli a kulturális sokszínűséget.
Ez segít megérteni, hogy amikor kulturálisan sokszínű népességről beszélünk, akkor nemcsak a faj, az etnikum és a vallás nyilvánvaló megosztottságáról beszélünk, akkor is ugyanannak a fajnak, vallásnak és nemnek lehetnek, és kulturálisan sokfélék lehetnek nevelés és alakító / oktatási tapasztalataink.
A kulturális kompetencia elemei
Mi a kulturális kompetencia?
A kulturális kompetencia számos módon meghatározható. Egyszerűen fogalmazva, ez egy értékek, meggyőződés, viselkedés, készségek és politikák összessége, amely együttesen lehetővé teszi, hogy hatékonyan dolgozzunk kultúrák közötti helyzetekben. 1989-ben Cross és munkatársai olyan attitűdöket, struktúrákat, politikákat határoztak meg, amelyek lehetővé teszik az egyén és a szervezet számára a kulturális kompetencia elérését. A cikk öt alapvető elemet vázol fel, amelyek hozzájárulnak a kulturális kompetencia fejlődéséhez 4.
- A sokszínűség értékelése
- A kulturális önértékelés képessége
- Figyelembe véve a kultúrák kölcsönhatásában rejlő dinamikát
- Intézményesített kulturális ismeretek birtokában
- A szolgáltatások nyújtásához szükséges adaptációk kidolgozása, amely tükrözi a kulturális sokszínűség megértését
Az egészségügyi, kulturális kompetencia lehet leírni, mint a képessége rendszerek, hogy a betegeknek, akik különböző értékek, hitek és viselkedés, beleértve szabás szállítás találkozik a betegek társadalmi, kulturális és nyelvi szükségleteinek 5.
A kultúra sok dimenziója
Mit jelent ez nekem?
Akár egészségügyi szakember, szociális gondozó, oktató vagy egyszerűen bárki, aki multikulturális környezetben dolgozik, érdemes átgondolni a kérdést: mit jelent számomra a kulturális kompetencia?
Saját személyes tapasztalataim szerint talán intézményi fáradtság érte az egyenlőség és a sokszínűség fogalmát - ez szervezeti közhely lett - egy poros politikai kézikönyv, amelyet mindenki aláírása után iktattak be. A „kötelező képzés” kifejezés egy másik gyakran használt kifejezés - ez tovább veszélyeztetheti az egyén hajlandóságát reflektálni a kulturális sokszínűségre.
A kulturálisan kompetenssé válás vágyának önmagában kell lennie. Míg külső tényezők - a munka szükségletei, a multikulturális munkavégzés nyomása -, a szervezet igényei jól jelezhetnek minket a kulturális kompetencia lehetőségeivel szemben.
Azonban velünk született vágy, hogy megértsük, megosszuk, tanuljunk egymástól, megünnepeljük a multikulturalizmust és keressük a sokszínűséget, lehetővé teszi számunkra, hogy valóban kulturálisan kompetensek legyünk.
Kulturális kompetencia készség kvíz
Minden kérdéshez válassza ki az Ön számára legmegfelelőbb választ.
- Figyelmesen hallgat más embereket?
- Soha / ritkán
- Néha
- Mindig / Legtöbbször
- Bátorítja másokat, hogy fejtsék ki véleményüket?
- Soha / ritkán
- Néha
- Mindig / legtöbbször
- Különböző forrásokból származó információkat néz meg?
- Mindig / Legtöbbször
- Néha
- Soha / ritkán
- Kritikusan elemzi az információkat a döntéshozatal előtt?
- Mindig / Legtöbbször
- Néha
- Soha / ritkán
- Amikor megmagyarázza döntéseit és gondolatait, világos érveket közöl?
- Néha
- Soha / ritkán
- Mindig / Legtöbbször
- Meg tudja-e azonosítani a megoldandó problémákat szisztematikus módon?
- Soha / ritkán
- Néha
- Mindig / Legtöbbször
- Új dolgokat és helyzeteket tár fel?
- Néha
- Soha / ritkán
- Mindig / Legtöbbször
- Gyakran gondolkodik igényein, céljain és motivációin?
- Mindig / Legtöbbször
- Soha / ritkán
- Néha
Pontozás
Az alábbi pontozási útmutató segítségével összeadhatja összesített pontjait a válaszai alapján.
- Figyelmesen hallgat más embereket?
- Soha / Ritkán: -5 pont
- Néha: +2 pont
- Mindig / Legtöbbször: +5 pont
- Bátorítja másokat, hogy fejtsék ki véleményüket?
- Soha / ritkán: -5 pont
- Néha: +2 pont
- Mindig / Legtöbbször: +5 pont
- Különböző forrásokból származó információkat néz meg?
- Mindig / Legtöbbször: +5 pont
- Néha: +2 pont
- Soha / Ritkán: -5 pont
- Kritikusan elemzi az információkat a döntéshozatal előtt?
- Mindig / Legtöbbször: +5 pont
- Néha: +3 pont
- Soha / Ritkán: -5 pont
- Amikor megmagyarázza döntéseit és gondolatait, világos érveket közöl?
- Néha: +3 pont
- Soha / ritkán: -5 pont
- Mindig / Legtöbbször: +5 pont
- Meg tudja-e azonosítani a megoldandó problémákat szisztematikus módon?
- Soha / ritkán: -5 pont
- Néha: +2 pont
- Mindig / Legtöbbször: +5 pont
- Új dolgokat és helyzeteket tár fel?
- Néha: +3 pont
- Soha / ritkán: -5 pont
- Mindig / Legtöbbször: +5 pont
- Gyakran gondolkodik igényein, céljain és motivációin?
- Mindig / Legtöbbször: +5 pont
- Soha / Ritkán: -5 pont
- Néha: +1 pont
A pontszám értelmezése
A -40 és -16 közötti pontszám azt jelenti: fennáll annak a veszélye, hogy intoleránsnak és rögzítettnek találja magát. Dolgoznia kell a perspektívákon, a kritikus gondolkodáson, a reflexión és a problémamegoldáson.
A -15 és 8 közötti pontszám azt jelenti: Tudatosod a kulturális kompetenciában, de sok munkára van szükséged. Olyan készségekkel rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a kényelmes munkát, de munkára van szüksége.
A 9 és 24 közötti pontszám azt jelenti: jól fejlődő kulturális kompetenciákkal rendelkezik. Több reflexióval, önelemzéssel, kritikai gondolkodással és multiperspektivitással növekedhet
A 25 és 32 közötti pontszám azt jelenti: Ön magasan képzett a kulturális kompetenciában. Ön alkalmas a kultúrák közötti munkára.
A 33 és 40 közötti pontszám azt jelenti: Ön magasan képzett a kulturális ismeretek terén. Megvan a készsége és a megfelelő gondolkodásmódja a kultúrák közötti munkához.
A munkahelyi sokszínűség hozzájárulhat a különböző gondolkodásmódokhoz.
Kulturális kompetencia Continuum
Csak a médiára és a politikai szelekre kell figyelni, amelyek érzékelik azt a disszonanciát, amely a kulturális sokszínűség megértésének, a változatosságot magába foglaló világában létezik. Bármi is legyen a véleménye a bevándorlásról, a határokról és a politikai megosztottságról, a kulturális elszigeteltség nem jelent megoldást. A kultúrák közötti tranzakciók gazdagítják, energizálják, megvilágítják, lelkesítik és felhatalmazzák az embereket.
Egy személy megkezdheti a kulturális kompetencia folytonosságát bárhol, meggyőződése, értékei, kulturális attitűdje, előzetes tanulása, nevelése és a különböző háttérrel való előzetes kitettsége alapján.
A kontinuum bal szélső sarkában található a kulturális rombolás, ahol elfogultság, intolerancia és rasszizmus létezik. Azonban sokan létezhetünk a kulturális alkalmatlanság, a kulturális vakság vagy a kulturális érzékenység zónáiban.
Az érzékenységről a kompetenciára, majd a jártasságra való áttéréshez reflexió, önértékelés és készségfejlesztés szükséges.
Mégis nem sokan törekszünk arra, hogy kulturálisan jártasakká váljunk egy nagyobb fejlesztési terv részeként. A határok nélküli világban sokan úgy döntöttünk, hogy külföldön dolgozunk, széles körű utazást folytatunk, társalogunk és naponta kapcsolatba lépünk a különböző kultúrákkal. Bármilyen jó idő kitűzni céljainkat a kulturális jártasságra.
Rani Srivastava The Healthcare Professionals Guide to Clinical Cultural Competence című kulturális kompetencia folytonossága
Szabványok meghatározása
Számos fejlett országban szociális munkások azok a szakmai csoportok, amelyek nap mint nap ilyen kulturálisan sokszínű beszélgetéseket folytatnak. Hivatásuk a közösségek szívébe viszi őket, és kulturális kompetenciájuk elengedhetetlen az elkötelezett ügyfélkör számára, és lehetővé teszi a problémamegoldást.
A Szociális Dolgozók Országos Szövetsége szabványokat és mutatókat állított össze a kulturálisan kompetens munkaerő számára. Az alábbiakban vázolt témák közül sok kitűnő kézikönyvből származik 7.
A szociális kompetencia normái és mutatói a szociális munkában (2005) A Szociális Munkások Országos Szövetsége
Célok és célkitűzések
A NASW tíz normát fogalmazott meg szociális munkásai számára a kulturális kompetencia felé 7. Ez a normakészlet szilárd alapot képez a kulturális kompetencia számára. Ebben a kontextusban a kulturális kompetencia az egyénekről és az emberek csoportjairól szóló ismeretek integrálása és átalakítása olyan speciális szabványokká, politikákká, gyakorlatokká és attitűdökké, amelyeket a megfelelő kulturális környezetben használnak a szolgáltatások minőségének javítása érdekében, ezáltal jobb eredményeket produkálva. Orvosként és oktatóként ezeket a kontextusokat találom meg a napi betegellátásban és a multikulturális háttérrel rendelkező tanulók oktatásában.
A kulturális kompetencia szabványai
Alapértelmezett | Meghatározás |
---|---|
Etika és értékek |
Egyénnek, csoportnak vagy szervezetnek meg kell határoznia az értékek és az etika kódexét. Biztosítaniuk kell, hogy a meglévő gyakorlati kódexeik egyértelműek legyenek a kulturális szempontból különböző témák, a személyzet és az ügyfelek kezelésében. Ezeket az értékrendeket fel kell fogadni, internalizálni és ünnepelni kell. A hippokratészi eskü és a helyes orvosi gyakorlatról szóló útmutató már tartalmazza az igazságosság kulcsfontosságú elveit. A kulturális kompetencia összefüggésében tovább megy az elkötelezettség, a közös elképzelés és a kulturális alázat. |
Öntudat |
Saját kulturális identitásának tudatossága, tolerancia a különböző nézőpontok iránt, növekvő gondolkodásmód és képesség arra, hogy reflektáljon a személyes erősségekre és a fejlesztési igényekre. Szintén létfontosságú megközelíteni a sokszínű kultúrát, nincs érzéke a „Javítsuk ki őket” felsőbbrendűségnek |
Kultúrák közötti ismeretek |
Speciális ismeretek birtoklása a történelemről, a hagyományokról, a rituálékról, az értékekről, a családi rendszerről, a kulturális csoportok művészi megnyilvánulásairól és a kultúrák közötti kommunikációról. |
Kulturális ismeretek |
Képesség kommunikálni, aktiválni és tárgyalni különböző kliensekkel (betegek, tanulók, alkalmazottak stb.), Valamint a kulturális megértés felhasználása a problémamegoldáshoz. |
Szolgáltatás kézbesítése |
Kifejezetten a kulturális csoportok számára elérhető támogatási hálózatok használata, megfelelő beutalók és táblák készítése. A támogatási rendszerek hiányosságainak azonosítása azok orvoslása érdekében. |
Felhatalmazás és érdekképviselet |
Annak megértése, hogy a politikák és az eljárások hogyan befolyásolhatják a különféle kulturális csoportokat, biztosítva a jogegyenlőséget, miközben megvédi a csoportokat a diszkriminációtól. Segítő és lehetővé tevő politikák és protokollok kidolgozásának elősegítése. |
Változatos Wokforce |
Támogassa, támogassa és népszerűsítse az általa kiszolgált népességet képviselő munkaerőt, és ösztönözze olyan marginális csoportok fejlődését, amelyek esetleg nem keresnek bizonyos szerepeket a rendszerekben. |
Szakmai fejlődés |
A kulturális kompetencia nemcsak magányos mérföldkő. Jelentkeznünk kell a folyamatos szakmai fejlődésre, a munkahelyen és azon kívüli tanulás programjára és a jártasság folyamatos fejlesztésére. |
Nyelv és kommunikáció |
Ez egy kétirányú vezeték. Biztosítanunk kell, hogy az általunk használt kommunikációs eszközök és módszerek alkalmasak legyenek azokra a csoportokra, amelyekkel kommunikálunk, ugyanakkor biztosítanunk kell a kommunikációs képességek folyamatos fejlesztését, mivel elősegítjük a csoportok fejlesztését. |
Vezetés |
El kell köteleznünk magunkat a változás ügynökének lenni, ahol a „korábban megélt dolgokat” nemcsak névértékben veszik át, hanem a kultúrában jártas csapat és szervezet felé vizsgálják, finomítják, frissítik és új utakat fejlesztenek ki. |
Kulturális alázat
Legyen szó orvosok / betegek, tanárok / hallgatók, szociális munkások / családok, fajok, vallások, többség vagy kisebbség csoportjairól, mindig van egy elkerülhetetlen hatalmi különbség , amely kulturális felsőbbrendűséghez vezethet egymás ellen.
A jó orvosok olyan alázattal közelítenek a betegközpontú ellátáshoz, hogy a beteg sokkal jobban ismeri testüket, és betekintést és szakmai tanácsokat kínálnak betegközpontú, kontextus szerinti, holisztikus kontextusban. A jó tanárok erősség-alapú megközelítést alkalmaznak, és annyit tanulnak diákjaiktól, amennyit tanítanak. A szociális munkások szorosan együttműködnek a családokkal és megértik őket, mielőtt kéretlen tanácsokat adnának.
A szakmai identitás fontos tényezője a kulturális alázat. Ez éppúgy ösztönzi az önfejlődést, az önértékelést, mint azok értékelését, akikkel kapcsolatba lépünk. Nem ítélünk meg másokat a kontextusunk szerint anélkül, hogy teljesen megértenénk, mi a kulturális kontextus. A nem (m) paternalisztikus megközelítés jobb terápiás, tanulási és kölcsönösen előnyös partnerségeket teremt.
A kulturális alázat magában foglalja az egész életen át tartó elkötelezettséget az önértékelés és az önkritika iránt, a beteg / orvos dinamikájában rejlő hatalmi egyensúlyhiányok orvoslása, valamint a kölcsönösen előnyös és nem paternalisztikus klinikai és érdekképviseleti partnerség kialakítása iránt a közösségekkel az egyének és a meghatározott populációk nevében 8
Az alázat kevésbé gondol magára.
Utazás
Az utazás szó sokat használt klisé. Mindenkinek útja van. Eredeti jelentésében azt jelentette, hogy egy távot egy nap lefed (franciául: jour-nee )
A kulturális kompetencia összefüggésében ez valóban egy utazás. Nem csak egy, hanem sok nap, hónap és év egyike. Felnőttünk, asszimilálódunk, képzettek vagyunk olyanokkal foglalkozni, akik nem olyanok, mint mi. Az ezer mérföldes utazás még mindig ezzel az első lépéssel kezdődik. Hajlandóság és vágy, hogy minden kultúrát magáévá tegyenek, és fejlesszék a tanítás, az együttműködés és a bánásmód képességeit, tekintet nélkül színükre, hitvallásukra, kulturális eredetükre.
Ennek egyetemes mottónak kell lennie, ha valóban globális kilátásokra akarunk lépni. Egy világ. Egy látomás.
Hivatkozások
1 Lustig, MW, és Koester, J. (2003). Interkulturális kompetencia: Interperszonális kommunikáció a kultúrák között. Boston: Allyn és Bacon.
2 Samovar, LA, és Porter, RE (1991). Kultúrák közötti kommunikáció . Kalifornia: Wadsworth.
3 Schaefer, RT (2011). Faji és etnikai csoportok (12. kiadás) Upper Saddle River, NJ: Pearson
4 Cross, T., Bazron, B., Dennis, K. és Isaacs, M., (1989). A kulturális szempontból kompetens ellátási rendszer felé, I. kötet. Washington, DC: Georgetowni Egyetem Gyermekfejlesztési Központja, CASSP technikai segítségnyújtási központ.
5 Betancourt, J., Green, A. és Carrillo, E. (2002). Kulturális kompetencia az egészségügyben: Új keretek és gyakorlati megközelítések. A Nemzetközösségi Alap.
6 Srivastava, R. RN, PHD. (2007) Az egészségügyi szakemberek útmutatója a klinikai kulturális kompetenciához. Toronto: Mosby
7 A szociális kompetencia normái és mutatói a szociális munkában (2005) A Szociális Munkások Országos Szövetsége. USA: NASW
8 Tervalon, M. és Murray-Garcia, J. (1998). Kulturális alázat versus kulturális kompetencia: A multikulturális oktatásban az orvosképzési eredmények meghatározásának kritikus különbsége . Journal of Health Care for Szegények és Alulszolgáltatottak, 9 (2), 117–125
© 2016 Mohan Kumar