Tartalomjegyzék:
- Az U-Box megszerzése és belépés Kanadába
- Vámpapírok és az U-Box kiszállítása
- U-Haul vámlapja
- Élelmiszer behozása Kanadába
- Az U-Box vámkezelése
- A Kötött Raktár
- Az U-Box végleges leszállítása
- Végső gondolatok
Azok, akik láttátok az U-Box egyéb cikkeimet, tudják, hogy elég sokat mozogok, és általában az U-Haul U-Box-ját találták nagyszerű megoldásnak.
2009-ben menyasszonyommal Pittsburgh-ből St. Louis-ba költöztünk. Ez volt az első tapasztalatunk az U-Box kapcsán, és nagyon lenyűgözte őket. 2011-ben St. Louis-ból Boulderbe költöztünk, és úgy döntöttünk, hogy újra használjuk az U-Box-ot. Útközben összefutottunk néhány ránccal, de összességében mégis pozitív benyomás maradt. Úgy döntöttem, hogy a helyi U-Haul helyszíneken az emberek nagyszerűek, és az U-Haul Central-i emberek általában tanácstalanok.
Gyors előrelépés 2012-re. Tavaly augusztusban Kanadába költöztünk a menyasszonyom Ph.D. program. Ez volt a harmadik lépésünk három év alatt, és az U-Box kényelme túl jó volt ahhoz, hogy átengedje. Valószínűleg megtakarítottunk volna egy kis pénzt, ha béreltünk egy utánfutót és mindent magunk vontunk volna, de azzal a kilátással, hogy elakadtunk, több mint 2000 mérföldön keresztül 55 km / h-val haladunk, nem is beszélve a pótkocsival való foglalkozás általános stresszéről, úgy döntöttünk, hogy extra költsége megérte a kényelmet.
Annak ellenére, hogy a múltban többnyire izzó véleményem volt, ez az élmény legjobb esetben is a türelem gyakorlása volt. A legrosszabb esetben csak próbálkozás volt, és folyamatosan az volt a benyomásom, hogy az U-Haul nem igazán tudja, mit csinálnak.
Az U-Box megszerzése és belépés Kanadába
A dolgok nagyon gördülékenyen kezdődtek. Július végén menyasszonyommal lementünk a Boulder U-Haulba, hogy kialakítsuk a foglalásunkat, mivel korábban problémáim voltak az online foglalási rendszerükkel.
Szombat reggel ledobták a dobozunkat, és aznap befejeztük a berakodást. Még ingyen mozgó betéteket is biztosítottak számunkra, amelyeket jó hasznunkra vettünk (a betéteknek csak tisztának kell lenniük és számolniuk kell a doboz visszaküldésével, vagy egyenként 6 dollárt számítanak fel).
Ahogy betöltöttük a dobozunkat, elkészítettük az árukat, hogy kövessük a listát, amely szükséges ahhoz, hogy holmiját vámmentesen Kanadába pásztázzuk. Alapjában véve tételesen felsorolja mindazt, ami a dobozban van, és a becsült értéket. Nem kell minden egyes tárgyat felsorolnia - elegendő „5 doboz ruha”, „3 doboz könyv” stb. A nagy és / vagy drága cikkeket tételesen fel kell tüntetni, az elektronikának pedig tartalmaznia kell egy sorozatszámot.
Amikor befejeztük, némi nehézségünk támadt felvenni a kapcsolatot az U-Haul céggel, hogy átvegyük a dobozt, mivel a Boulder U-Haul rendkívül elfoglalt volt. Végül kiadás nélkül vették fel, miután már úton voltunk. Azt is felfedeztük, hogy elfelejtették számolni velünk a szállítást és a pótkocsit, ami szép meglepetés volt.
Harmadik vezetési napunk reggelén beléptünk Kanadába. Kihúzódtunk, és akkor egyedül mi voltunk a bevándorlási hivatalban, így a papírjaink gyorsan feldolgozódtak. Vőlegényem megkapta tanulmányi engedélyét, én pedig munkavállalási engedélyemet. Végül bemutattuk a követendő termékeink listáját. A határügynök átnézte, adott nekünk egy E460-as nyomtatványt, mivel ideiglenes lakosok vagyunk, és mindent a jóváhagyási pecsétjével pecsételt meg.
Vámpapírok és az U-Box kiszállítása
Utólag azt kívánom, bárcsak megérkeznénk a rendeltetési helyre, elkezdtem a szállítási folyamatot. Azonban a talált lakásba csak szeptember 1-ig költöztünk be, és mivel ez csak augusztus eleje volt, arra gondoltam, hogy van egy kis időnk.
Szóval augusztus 10 -én felhívtam az U-Haul-t, hogy megtudjam, mi történjen a dobozunk Kanadába szállításához. Párszor átutalás után az U-Box Office üzenetet küldött a Boulder U-Haulnak, amelyben utasította, hogy hívjam vissza.
Végül hiányzott a Boulder U-Haul hívása, de az asszisztens menedzser egy e-mailt is küldött nekem a szükséges információkkal, ami nagyon lenyűgözött. Ahhoz, hogy a dobozomat Kanadába szállíthassam, két dolgot kellett tennem:
- E-mailben küldje el az igazgató-asszisztensnek a vezetői engedélyem másolatát és igazolást arról, hogy Kanadában tartózkodhatok (az én esetemben a munkahelyi vízum és az útlevél másolatát)
- Vegye fel a kapcsolatot az U-Haul regionális irodájával a megfelelő vámokmányok kitöltésével.
Megpróbáltam felhívni az általa megadott számot, hogy elérjem a regionális irodát, de később több vissza nem küldött üzenetet is úgy döntöttem, hogy ez nem a megfelelő szám volt. Ismét felhívtam az U-Haul 1-800-as számát, és több átutalással később felvettem a kapcsolatot egy „U-Box One Way Coordinator” -val. E-mailben elküldte nekem a „Personal Effects Accounting Document” nevű vámlapot, hogy kitöltsem és visszaküldjem.
U-Haul vámlapja
Töltse ki azokat az űrlapokat, amelyeket az U-Haul mond, bárhogy is mondják. Csak még nagyobb bürokrácia a végén. Az egyetlen formában valóban fontosak azok, amelyeket a határon átlépve kapott a vámtól.
Az „Áruk leírása” részben az „ugyanaz, mint az E460-hoz” szöveget tettem, nem pedig mindent újra felsoroltam. A „Besorolás típusa” részben azonban négy választási lehetőséget kaptam a tartózkodási helyem megadásához: Volt lakó, Kedvezményezett, Szezonális lakó és Telepes. Négyéves munkavízummal rendelkező ideiglenes lakosként ismét felhívtam az U-Box koordinátort, hogy megtudjam, mit kell választanom. Nem volt biztos benne, és azt javasolta, vegyék fel a kapcsolatot a vámhatósággal.
Felhívtam hát a trentoni vámhivatalt, és elmagyaráztam a helyzetet. Kiderült, hogy az U-Haul által megadott forma nem volt megfelelő forma számomra, mint ideiglenes lakos. Kiderült az is, hogy az U-Haul úgysem állítólag osztja ki ezeket az űrlapokat. Állítólag csak a határon tölti ki egy vámügynök.
Mivel az U-Haul ragaszkodónak tűnt, hogy kitöltsem ezt az űrlapot, a vámtiszt javasolta, hogy hagyjam csak üresen az „Osztályozási típus” részt. Azt is mondta, amikor elmegyek vámkezelni a dobozt, miután belépett Kanadába, csak hozni a bélyegzett E460-at, és jól leszek.
Mivel nem akarta üresen hagyni az űrlapot, az U-Box koordinátor végül megadta, hogy bejelöljem a „Szezonális lakos” négyzetet, és hozzáfűzzem, hogy négyéves munkavállalási engedélyem van. Végül e-mailben elküldöm ezt az U-Haul koordinátornak, valamint a Boulder U-Haul menedzserének és igazgató-asszisztensének, átvizsgálva a vezetői engedélyemet, az útlevelemet, a munkahelyi vízumomat és a bélyegzővel ellátott E460 űrlapot, valamint a követendő árukat.
Az augusztus 14, az U-Box koordinátor megerősítette a papírmunka teljes volt, és azt hittem minden jó menni.
Az augusztus 17, elkezdtem gondolkodni azon, ha a doboz lesz a hajó, ezért küldtem egy e-mailt, hogy az U-Box koordinátor és az U-Haul Boulder menedzser / Assistant Manager kér egy frissítést.
Élelmiszer behozása Kanadába
Törvényes, hogy ételt Kanadába vigyünk személyes használatra. Úgy tűnhet, hogy rengeteg korlátozásuk van, de valójában csak arra akarnak ügyelni, hogy ne hozzon be betegségeket, kártevőket vagy invazív fajokat.
Ha biztonságosan akarja játszani, minden ételt kizárhat az U-Boxból. Ha mégis úgy dönt, hogy élelmiszereket hoz be, győződjön meg róla, hogy bevallotta őket, és kifejezetten felsorolja azokat a követendő áruk listáján, és bármilyen más formában megadja Önnek.
Hoztunk egy kis száraz tésztát, lisztet, brownie-keveréket, teát / kávét, néhány fűszert és néhány konzervet. A vámhatóság soha nem vonta fel a szemöldökét, sem amikor beléptünk Kanadába, sem később, amikor letisztítottam velük az U-boxunkat.
Augusztus 20 - án megkaptam ezt a rejtélyes e-mailt a Boulder U-Haul vezetőjétől. Úgy tűnt, hogy ez egy belső e-mail, amelyet minden további magyarázat és összefüggés nélkül továbbított az U-Box koordinátortól:
Ami a papírmunkát illeti, egészen biztos voltam abban, hogy kitöltöttem a tartózkodási státuszt, mivel az U-Box koordinátor utasította és e-mailben küldte el minden mással együtt. Mindenesetre elég egyszerű volt újraküldeni.
De az ételeket? Ez engem rendkívül elszomorított. Először is ez volt az első alkalom, hogy hallottam bármilyen jellegű korlátozásról. Nem is beszélve arról, hogy az élelmiszereket már vámkezelték az áruinkon, hogy kiadás nélkül kövessék a listát. Másodsorban, tekintettel arra, hogy most Kanadában voltunk, és a dobozunk még mindig Coloradóban volt, nem lenne könnyű eltávolítani őket.
Szerencsére családom van Boulderben, ezért felhívtam apámat, hogy elmehessen-e négyszemközt beszélgetni valakivel a Boulder U-Haul-nál. Azt is javasolta, hogy küldjek minden érintett félnek egy e-mailt, amelyben tisztázást kérek a kérdésről, amit meg is tettem.
Később délután visszahívott, miután közvetlenül az U-Haul Boulder Managerrel beszélt. Kiderült, hogy reggelre minden rendben volt és jó volt menni. Apámnak az volt a benyomása, hogy bár törvényes az élelmiszerek személyes használatra való behozatala Kanadába, kereskedelmi célokra nem törvényszerű. Ennek eredményeként egyes vállalatok nem szállítanak élelmiszert Kanadába, ezért úgy gondolta, hogy a probléma az volt, hogy az U-Haulnak más szállítót kellett találnia. Ami az e-mailemet illeti, soha nem kaptam választ.
Az augusztus 22, Ismét azon kezdtem gondolkodni, mikor szállítom a dobozt, és újabb hívást intéztem U-Haul-hoz. Beszéltem az U-Box központi irodájának képviselőjével, aki elmagyarázta, hogy a menetrend és a szállítási útvonal kidolgozása több napig is eltarthat. Elég tisztességes, tekintve, hogy ez Kanadába megy, ezért igyekeztem türelmes lenni.
Az augusztus 23, kaptam egy hívást, hogy valaki a U-Haul igazoló én szállítási címet. Megkérdeztem, hogy mikor szállítják a dobozt, ő pedig arról tájékoztatott, hogy a várható szállítási idő szeptember 4-e. Nagy!
Az augusztus 24, Hívást kaptam az U-Haul Boulder Assistant Manager-től, hogy túllépjem a szállítási költségeket. Örömmel hallottam, hogy a szállítási költség megegyezik azzal, amit az online árajánlati rendszer adott nekem, annak ellenére, hogy nem foglaláshoz használtam. Azonnal megoldotta azt a számlázási kérdést is, ahol késedelmi díjat számoltak fel számomra az U-Box bérleti díj ellenében, mégsem kaptam meg a kezdeti számlát, és emellett kétszer is megterheltem a biztosítást. Pontok az ottani ügyfélszolgálathoz. Mivel ez péntek volt, azt mondta, hogy a dobozt 27-én, hétfőn kell kiszállítani. Ismét nagyszerű. Ezen a ponton boldog voltam.
Az U-Box vámkezelése
Az augusztus 31, kaptam egy automatikus e-mailt az én doboz kelt el. Kicsit aggódtam, mivel azt mondták, hogy a 27.-et kellett volna szállítania, de reméltem, hogy a rendszerük csak lassú.
De bizony, szeptember 5-e gurult körbe, és nincs doboz. Újra felhívtam az U-Haul-t, és megerősítették, hogy a 31. napot kiszállították, és az új szállítási dátum szeptember 11. volt. Senki nem tudta megmondani, hogy miért késik, mivel egyetlen információval rendelkeztek a számlámra bevitt jegyzetekről. Súlyosbító, de ezen a ponton nem sokat tehettem. Szeptember 12
- én, Végül kaptam egy e-mailt a korábbi U-Box koordinátoromtól, miszerint az U-Boxom megérkezett a vámraktárba. Ebben a szakaszban a dobozt a vámraktárban tartották, amíg meg nem jelentem a vámpapírjaimat, és mindent letisztáztam a vámmal. Az e-mail elérhetőséget adott a raktárban, ezért felhívtam. Az U-Boxomról kérdeztem, és fogalma sem volt, miről beszél.
Felhívtam az U-Box koordinátoromat, és elmondtam neki, mi történt. Miután kivizsgálta, visszaküldött nekem, és elmagyarázta, hogy a sofőr teljesen hiányzott a raktárból, és meg kellett fordulnia. A doboznak késő este kellett volna megérkeznie.
A szeptember 13, Újból felhívtam a vámraktárt, és kitaláltam, hogy a doboznak bent kell lennie. Valóban megérkezett, de a raktár kapcsolattartója arról tájékoztatott, hogy az U-Haul elvesztette a vámokmányait, így sem a küldeményt nem tudta elfogadni, sem kiadni. Úgy tűnt, eléggé aggódik a jelentős költségekért is, amelyek ennek a váratlan szállítmánynak az átvételével járnak.
Újabb e-mailt küldtem az U-Haul koordinátoromnak. Gyorsan visszaírta, hogy az U-Haul viseli ezeket a költségeket, ezért nem kell ott aggódnom. A sofőr a papírok kidolgozásával is foglalkozott, és tudatta velem, amikor a probléma megoldódott.
A Kötött Raktár
Miután U-Boxja belép Kanadába, azt egy "vámraktárban" tartják, a szállítási címétől számított 50 mérföldön belül. Amint megérkezik, körülbelül 24-48 órája lesz arra, hogy megérkezzen a raktárba a bevándorlási okmányaival, és mindent eltakarítson a vámokkal (ezt követően napi 150 dollárt kezdenek felszámolni). Miután a dobozod kiürült, értesítsd az U-Haul-t, és ők gondoskodnak a dobozod leszállításáról a végső U-Haul helyre.
A szeptember 14, végül kapott egy e-mailt, hogy mehetek törölje a doboz a adóraktár (a különböző raktár ezúttal - Van, hogy vajon mi történt az első). Felhívtam az új kapcsolatot, és örömmel tapasztaltam, hogy pontosan tudja, miről beszél, ezért közöltem vele, hogy mindjárt itt leszek.
Amikor megérkeztem az irodába, fénymásolta az útlevelemet, a munkahelyi vízumomat, lebélyegezte az E460 listát, és a szállítási papírokkal együtt faxon elküldte a trentoni vámhatóságnak. Körülbelül 15 perccel később a vámhatóság visszahívott minket, és feltett néhány alapvető kérdést (igen, a tartalom mind a vőlegényemé, mind éné, négy évig leszünk itt, nem, nincs fegyverünk stb.). Ezenkívül faxot küldött nekem egy másik nyomtatványról, egy egyszerű ellenőrző listáról (megkérdezte, van-e fegyverem, állati termékem vagy más kérdéses tárgyam). A raktári dolgozó visszaküldte nekem, majd néhány perc múlva a vámhatóság elküldte a végleges nyomtatványt jóváhagyási bélyegzőjükkel.
Amint hazaértem, felhívtam az U-Box koordinátoromat, hogy elmondjam neki, hogy minden rendben van és jó menni. Azt mondta, hétfő helyett aznap délután megpróbálja eljuttatni a dobozt a Kingston U-Haulhoz, ami nagyon jó lett volna. De bár biztos vagyok benne, hogy megpróbálta, bármilyen okból kifolyólag a doboz csak 17 hétfőn volt Kingston U-Haul.
Az U-Box végleges leszállítása
Végül szeptember 17 -én délután felhívtam a Kingston U-Haul-t, és örültem, amikor hallottam, hogy végre náluk van a doboz. Azt hittem, hogy ennek a megpróbáltatásnak végre vége, megkérdeztem, hogy milyen hamar tudnak szállítani. De a csillagok hozzám igazodtak, mert az igazgató a városon kívül volt egy értekezletre, és nélküle nem tudták kiszállítani a dobozt. Nyilvánvalóan két embernek kell lennie az U-Haul irodában biztonsági okokból, és a vezető nélkül csak ketten voltak.
Végül, szeptember 19 - én, a menedzser felhívott, amint beért, és beállította a szállítást arra a délutánra. Több mint egy hónap elteltével a vőlegényemmel végül megkaptuk a bútorainkat, és boldogan éltünk - legalább a következő négy évben, amíg újra nem költöztünk.
Bár ez után a tapasztalat után legközelebb komolyan fontolóra vesszük az alternatív lehetőségeket. Három lépés után, annyi év alatt mindent eladunk, hogy ne kelljen többet körbevennünk, egyre jobban néz ki.
Végső gondolatok
Az a benyomásom, hogy az U-Haul-lel kapcsolatos tapasztalataim szerint az alkalmazottak valóban nagyon segítőkészek, annak ellenére, hogy az U-Haul szervezetével kapcsolatos problémák merültek fel. Még a legutóbbi lépésem összes problémája ellenére is igaznak találtam.
A Boulder U-Haul segédmenedzsere alig két szóval javította ki számlázási problémámat. És annak ellenére, hogy a kommunikáció korán hiányos volt, az U-Box koordinátorom gyorsan válaszolt a kézbesítési problémákról szóló e-mailjeimre. Még az U-Box iroda képviselői, bár csak azt tudták elmondani, amit a számlámra írtak, nagyon megértőnek tűntek, amikor elmondtam nekik a helyzetemet.
Másrészt azonban időnként ez még inkább súlyosbította a helyzetemet. Nagyon szerettem volna ordítani valakivel mindezen problémák miatt, mégsem volt senki, akivel beszéltem, közvetlenül kapcsolódott a kérdéshez. Ha olyan valakivel beszélgetünk, aki csak információt továbbíthat, akkor az ordibálás biztosan nem fog segíteni (és mint információ közvetítője a munkahelyi én, tudom, milyen egy boldogtalan ügyfél a vonalon).
De megnyugodhat, e fiaskó után mindenképpen írok az U-Haul ügyfélszolgálatának. Komolyan össze kell szedniük magukat.