Tartalomjegyzék:
- Segédem, a szociopata
- A hiányok megkezdődnek
- Próbaidőre állítva
- A Tirade
- Kampánya engem lejáratni
- Miért nem mondhatjuk fel a munkaviszonyát?
- Úgy érezte, mintha nyert volna
- Végül a Soha nem jött vissza
- Hogyan rúghatnak ki egy szociopátát
- 1. Beszélje meg a helyzetet a menedzserével és a HR-lel
- 2. Tartsa be az új alkalmazottak szigorú felülvizsgálati követelményeit
- 3. Dokumentáljon mindent
- 4. Készítsen egy képzési ellenőrzőlistát és írja alá
- 5. Készítsen részvételi szabályzatot és írja alá
- 6. Ne várja meg, hogy a dolgok jobbá váljanak
- 7. Dokumentum- és címproblémák az 1 éves évforduló előtt
- 8. Számítson a Power Plays-ra
- 9. Őrizze meg nyugalmát
- 10. Hozzon magával harmadik fél megfigyelőjét az összes találkozóra
- 11. Figyelje a morált és a viselkedést
- 12. Győződjön meg róla, hogy osztálya megfelel az összes irányelvnek
- 13. Ne folytasson beszélgetést jogi kérdésekről
- 14. Sétáljon el, ha szükséges
- 15. Légy türelmes
Néhány alkalmazott a felszínen jónak tűnik, de az irodában óriási problémáknak bizonyulnak. Ez az én történetem egy szociopata felvételéről.
Syuzo Tsuzuki a Flickr-en keresztül (CC BY 2.0)
Segédem, a szociopata
Megjegyzés: Ez egy valós történet, de a részleteket megváltoztatták vagy elhomályosították az összes érintett fél magánéletének védelme érdekében.
Annak ellenére, hogy belem éreztem, hogy ez rossz ötlet, sok okból felvettem. Ő volt az egyetlen jelölt, aki valaha is egyetemre ment. Tagolt volt. Tetszettek neki ugyanazok a könyvek, mint én, és személyre szabott volt. A főnökömnek tetszett, és azt hittem, hogy a főnököm mindent tud.
Az első hat hónapban nem tehettem rosszat. Cukorral bevont bókokkal kért. Én voltam a legjobb főnök, aki valaha volt. Okosabb voltam, mint mindenki más. Olyan jó edző voltam.
Kezdetben a hibái csekélyek voltak. Finoman kijavítanám őket. Újra megjelennének. Még egyszer kijavítanám, ésszerűsítve, hogy ezt nehéz megtanulni. Az utolsó embernek, akit kiképeztem, három év kellett a teljes folyékonyság eléréséhez.
A hiányok megkezdődnek
Aztán hiányzott a munka. Beteget hív, majd bevallja a munkatársainak, hogy valóban vásárolni ment. Vagy hogy a városon kívül vigasztalta (felnőtt) gyermekét, akinek (nagyon öreg) kutyája elhunyt. Alig érvényes kifogások bármely alkalmazott részéről, nemhogy egy újatól, akinek még el kellett sajátítania a munkáját.
Az edzés, a mi területünk számára fáradságos folyamat, rendszertelenné vált staccato távollétei miatt. Azon a napon volt bent, amikor feldolgoztuk az első megrendelését, de azon a napon, amikor a megrendelés logikus következtetésre jutott. Azon a napon, amikor a hónap könyvelését végeztük, amikor kérdés merült fel a könyvelési bejegyzéseivel kapcsolatban. Azon a napon, amikor felkérték, hogy küldjön szabályozási dokumentumokat, azon a napon, amikor megtudtuk, hogy soha nem küldték el őket, és veszélybe sodorták az engedélyünket.
Volt olyan is, hogy bent volt, de beteg volt, és átsiklott a billentyűzetén. Bent, de korán távozik. Benne, de pletykázik egy barátjával, és csak egy órával a kezdési idő után csúszik be a fülkéjébe.
Próbaidőre állítva
Beszéltem vele a részvételéről. Próbaidőre állítottam. A főnököm felmondani akart, de én közbeléptem, megígérve, hogy megérte a megmentés érdekében tett erőfeszítést. Ha visszamehetnék az időben, akkor abban a pillanatban változnék meg.
Kezdetben úgy tűnt, hogy a próbaidő pozitív hatással van. De aztán a dolgok lefelé fordultak. Ismét többet volt kint, mint amennyi volt. A munka minősége szenvedett, és nem volt folytonosság. Nem is beszélhettem vele a teljesítményével kapcsolatos kérdésekről, mert soha nem volt ott. Hivatalosan átlépte azt a határt, hogy több munka van a vezetéshez, mint amennyit megér.
Eljött a sorsdöntő nap, amikor valóban munkába állt. Azonnal felhívtam az irodámba. A szándék a jelenlét és a teljesítmény kérdéseinek megvitatása volt. Mielőtt kinyithattam volna a számat, egy csomag FMLA papírmunkát csapott az asztalomra.
A Tirade
Tiráda következett, amely arról tájékoztatott, hogy soha nem képeztem ki, a társaságban mindenki utált, és van egy ügyvédje, aki kész perelni a munkáltatóm ellen milliókért. Aztán azzal fenyegetőzött, hogy elvisz a HR-hez, ha nem figyelem a lépésemet. A cukorbevonatot immár tönkreteszelték.
Szótlan voltam a személyiségének megfordulásától. Elegendő eszem volt azonban rólam, hogy felismerjem a hatalomjátékot és szembeszálljak azzal. Személyes etikám az, hogy a munkahelyemen nem fognak zaklatni. Inkább elveszítem a munkámat, mint hogy egy zaklatót szenvedjek. Alkalmazóm öntudatlanul túllépte a személyes korlátomat. Ahelyett, hogy hatalomjátékára vágyakoztam volna, és megengedtem volna, hogy manipuláljon velem, tetszés szerint feljegyeztem, mire emlékszem a beszélgetésünkről, és értesítettem a főnökömet, a HR mellett.
Kampánya engem lejáratni
Az első találkozótól kezdve a dolgok gyorsan romlottak. HR találkozott vele. Azt mondta nekik, hogy rájöttem őket, és mindenféle hazugságot kiöntöttem. Amikor a főnököm és a HR-es nem volt hajlandó harapni, gonosz pletykákat terjesztett a munkatársaim és más osztályok között, aktívan megcélozva a hírnevemet.
Olyan zavaró történeteket mesélt rólam, hogy az emberek HR-hez mentek velük. Aggódtak miatta és féltek attól, hogy mit fog tenni. Nem volt olyan jó, mint gondolta, hogy elrejtheti mérgező természetét, és több mint egy évtizedes szolgálatot teljesítettem ebben a munkáltatónál - vagyis szerencsére a hitelességem szilárd volt.
Sosem láttam még olyat, hogy valaki olyan keményen dolgozott volna, hogy hiteltelenítsen és aktívan toborozzon embereket a valóság oldalára. Hihetetlenül fenyegető volt.
Miért nem mondhatjuk fel a munkaviszonyát?
A pletykák, a fenyegetések, a hazugságok és a gyenge munkateljesítmény között azt gondolhatnánk, hogy könnyű lesz felmondani. Tévednél. Az FMLA papírjai megmentőjének bizonyultak.
Munkaügyi ügyvédjeink nem voltak hajlandók felmondani, mert féltek a diszkriminatív megtorlás állításaitól. Nem baj, hogy négy hüvelyknyi dokumentációm volt. Valójában az ügyvédek azt mondták, hogy még soha nem láttak ilyen jól dokumentált gyenge teljesítményű esetet, de ez nem segített nekem.
Lehet, hogy egy másik társaságnál, más politikával és nagyobb a tolerancia a kockázatokkal szemben, másképp alakulhatott a helyzet. Az sem segített, hogy körbejárta és elmondta mindenkinek, hogy rendszeresen találkozik az ügyvédjével. Csak azért találkoznánk, hogy megvitassuk a teljesítményét, hogy kénytelenek legyünk hallgatni a folyamatban lévő perrel kapcsolatos dühöngéseket.
Többször túl beteg volt ahhoz, hogy dolgozni tudjon, de a távollétről értesítő e-mailjében megjegyezte, hogy még aznap találkozott ügyvédjével. Tehát túl beteg volt az irodánkhoz, de nem volt túl beteg a pereskedéshez.
Úgy érezte, mintha nyert volna
Tehenet kapott. A hivatalos terv az volt, hogy kivárják az FMLA-t, majd folytatják a felmondást. Olyan érzés volt, mintha ő nyert volna.
Az idő elhúzódott. Az osztályomon a morál elsüllyedt. A többi munkatárs azon tűnődött, miért dolgoztak olyan keményen, amikor neki még csak nem is kellett dolgozni jönnie.
Annak ellenére, hogy mindent a vállalati politikának megfelelően tettem, én is vereségnek éreztem magam, és nem hibáztathattam munkatársaimat a lazaságért. Végül is, külső megjelenés mellett, nem tettünk semmit X ellen, és ezért nem sokat tehettünk azzal, amit Y és Z tettünk anélkül, hogy vádakkal állnánk szemben a politika egyenlőtlen érvényesítésével.
Végül a Soha nem jött vissza
Végül nyolc hosszú, demoralizáló hónap után X feladta a fúrógépet, és egyszerűen nem jött vissza. Klímaellenes volt. Alig vártam a végső konfrontációt, amellyel feloldhatom minden régóta dübörgő dühömet, de nem az volt.
Megfogadtam, hogy soha többé nem engedem magam ilyen helyzetbe kerülni, kimerítően gugliztam és kutattam a mérgező alkalmazottak után. Olvastam a vállalati világ szociopatáiról és pszichopatáiról. Azt fontolgattam, hogy 500 dollárt költenék e-könyvekre, amelyeket önismeretes szakértők írtak a ragadós humánerőforrás-helyzetekről. Tapasztalataim és kutatásaim között elemeztem a hibáimat, és a következő tippeket készítettem a mérgező alkalmazottak hervadásának megakadályozására.
Hogyan rúghatnak ki egy szociopátát
1. Beszélje meg a helyzetet a menedzserével és a HR-lel
Mielőtt szembeszállna az alkalmazottal, beszélje meg a helyzetet vezetőjével és HR-jével, és tegye átláthatóvá a cselekvési tervét. Értékes információkkal szolgálhatnak, és áttekintésük megakadályozza, hogy ütközzön a vállalati irányelvekkel. Létfontosságú, hogy tudd, hol áll a HR és a menedzser a helyzeten, ezért kezdd ott, mielőtt bármi mást tenne.
2. Tartsa be az új alkalmazottak szigorú felülvizsgálati követelményeit
Az új alkalmazottak 6 hónapos felülvizsgálata mellett legyen 30, 60 és 90 napos áttekintés. A Fortune 500-as munkáltatómnak nem voltak szigorú felülvizsgálati követelményei az új alkalmazottakra vonatkozóan, és sajnálatomra követtem a példájukat.
3. Dokumentáljon mindent
Dokumentum, dokumentum, dokumentum az első naptól kezdve. Lehet, hogy soha nem lesz rá szüksége, de a papíros nyomvonal elengedhetetlen a felmondásokhoz, amikor az alkalmazottak hajlamosak hazudni és manipulálni. Ezenkívül kérje meg az alkalmazottat, hogy jelentkezzen az értekezlet napirendjére minden szóban lefedett dologra, vagy kövesse nyomon az összes személyes találkozót egy „ahogy megbeszéltük” e-mailben.
4. Készítsen egy képzési ellenőrzőlistát és írja alá
Rendeljen egy képzési ellenőrzőlistát, amely felvázolja a legfontosabb feladatokat, a teljesítési határidőket (egybeesve a felülvizsgálati ütemtervvel), valamint helyet biztosít az oktató és a gyakornok számára az aláíráshoz és a dátumhoz. Ez kiküszöböli a „soha nem képezted ki” érvet.
5. Készítsen részvételi szabályzatot és írja alá
Kérje meg az alkalmazottat, hogy nézze át és írja alá a részvételi szabályzatot, amely tartalmazza az utasításokat a beteg hívására és a nyaralási idő kérésére. Ez kiküszöböli a "soha nem mondtad nekem a politikát" érvet.
6. Ne várja meg, hogy a dolgok jobbá váljanak
Ha egy alkalmazott nem tudja elsajátítani az olyan alapismereteket, mint a helyesírás-ellenőrzés, akkor az egyszerű határidők, a munka időben történő megjelentetése vagy egyáltalán nem lehetséges, a lehető leghamarabb szüntesse meg. Nem lesz jobb. Hidd el az embereket, amikor megmutatják neked, hogy kik ők.
7. Dokumentum- és címproblémák az 1 éves évforduló előtt
Ügyeljen arra, hogy a problémákat dokumentálják és kezeljék jóval a munkavállaló egyéves évfordulója előtt. A legtöbb munkaadónak van coaching és / vagy nyomozási folyamata, amelyet át kell élnie, mielőtt megszünteti a munkavállalót. Hagyjon elegendő időt a belső emberi erőforrásokkal kapcsolatos eljárások és programok végigvitelére az első év befejezése előtt.
8. Számítson a Power Plays-ra
Készüljön fel a hazugságokra és a hatalmi játékokra a konfrontációkban. Számítson arra, hogy az alkalmazott megpróbálja rád fordítani az asztalokat, vagy eltereli a figyelmet egy másik alkalmazott rövid eljöveteleire. Egyes alkalmazottak dühössé és hangosan védekezővé válnak a konfrontációra, míg mások érzelmi érvekre hajlamosak (azaz mindenki utál téged). Hívom "Deflect, Deny and Decry Protocol" -nak.
Ennek egyetlen módja az, hogy szigorúan őszinte legyünk, győződjünk meg arról, hogy dokumentációink rendben vannak, és mentálisan készen állunk rá.
Nehéz hallani, hogy valaki rosszat mond rólad, még akkor is, ha tudod, hogy valótlanok. Acélozza meg magát, hogy a találkozó ne kerüljön kisiklásra. Egyszerűen ismételje meg: „Ez a találkozó rólad és a teljesítményedről szól. Ahogy azt sem szeretné, hogy megbeszéljük Önt a többi munkatárssal, ezen a találkozón nem beszélünk másról, csak Önről. Ha azonban tetszik, külön megbeszélést szervezhetünk a HR-lel az esetleges aggályok megvitatására. "
9. Őrizze meg nyugalmát
Őrizze meg nyugalmát és professzionalizmusát, ne adjon muníciót az alkalmazottnak. Ez azért nehéz, mert amint láttad, hónapokig felül kell lenned a szemrehányásokon. Nehéz nem elkövetni egy ártatlan hibát, és könnyű egyszerűen feladni, különösen, ha egyre több idő telik el. Azonban, hacsak nem tervez új munkát találni, a végéig át kell látnia, hogy valaha is reménykedjen a kellemes munkakörnyezetben.
10. Hozzon magával harmadik fél megfigyelőjét az összes találkozóra
Vezesse meg vezetőjét vagy HR-jét az összes találkozón, hogy kiküszöbölje a „mondta, mondta” játékot. Soha ne hagyd magad egyedül találni egy bajkeverővel. Hozza létre ezt a szabályt a HR-mel és a menedzsmenttel, amikor először találkozik velük. Nem biztonságos találkozni mérgező alkalmazottakkal harmadik fél megfigyelője nélkül.
11. Figyelje a morált és a viselkedést
Figyelje a személyzet morálját és viselkedését. Ne engedje, hogy a problémás alkalmazott hazugsággal és manipulációval erőforrást képezzen. Dicsérje a teljesítő alkalmazottakat, győződjön meg róla, hogy tudja, hogy megbecsülik őket.
Ezenkívül ne hagyja, hogy más alkalmazottak szakszerűtlenül viselkedjenek a problémás alkalmazottal szemben, mivel ez jogos panaszok forrása lehet, ami késleltetheti a felmondást. Még ha diszkrét is vagy, az emberek nem hülyék. Tudják, ha valaki nem dolgozik, vagy nem húzza meg a terhét.
Ragaszkodjon ahhoz, hogy munkatársai megfeleljenek a vállalati politikának és a teljesítmény elvárásainak, ha tiltakoznak a problémás alkalmazott példáján, akkor térjen vissza arra, hogy "ez rólad szól, és a teljesítményed nem így és így".
Jó hangsúlyozni annak fontosságát is, hogy mindenki részt vegyen az osztályon. Nincs etikai ok az emberek bandázására. A rossz almák gyomlálják ki magukat, senki más segítsége nélkül. A munkavállaló gyenge teljesítménye önmagáért beszél.
12. Győződjön meg róla, hogy osztálya megfelel az összes irányelvnek
Bármely megbeszélés előtt vizsgálja felül a házirendeket és eljárásokat, és győződjön meg arról, hogy az egész osztály megfelel-e a követelményeknek. Fogadhat, hogy a házirend adminisztrációjában érvényes érvényes következetlenségeket fel fogják használni.
13. Ne folytasson beszélgetést jogi kérdésekről
Ha az alkalmazott „ügyvédek” nem vesznek részt jogi beszélgetésben. A jogi kérdések megvitatásához irányítsa őket a HR-hez. Feltéve, hogy a HR-mel megvizsgáltad a cselekvés menetét, és megáldotta őket, folytassa az értekezletet, a teljesítményre korlátozva. Ha feljön az ügyvéd, hagyja, hogy az alkalmazott beszéljen, de ne vegyen részt, csak folytassa ott, ahol abbahagyta a napirendjét, mintha az ügyvédet soha nem hozták volna szóba.
14. Sétáljon el, ha szükséges
Ha az alkalmazott zavaró vagy elveszíti az uralmat a helyzet felett, menjen el. Az edzőként dolgozó normál alkalmazottak érdeklődnek arról, hogyan tudnak fejlődni, de a mérgező alkalmazottak csak érvelnek és összekeverik a kérdést. Tehát rövidítse le az értekezletet (ami megerősíti az ön tekintélyét), és egyszerűen mondja: „Ez nem tűnik megfelelő időnek, tervezzük, hogy folytatjuk ezt később”, és távozzunk.
Megfelelő felkészülés esetén az alkalmazottnak nem szabad téged kisiklania, ezért ha ez megtörténik, a gyenge pontok azonosítása érdekében értékelje át a felkészülést és a dokumentációt.
15. Légy türelmes
A mérgező alkalmazottak nem olyan okosak, mint gondolják. Azonban biztosan azt gondolják, hogy hülye vagy, ami végzetes hibájuk. Mindaddig, amíg profi és következetes vagy, minden segítséged nélkül felakasztják magukat. Legyél türelmes. Harcoljon a jó küzdelem ellen, és ne engedje, hogy egy rossz alma megrontsa az etikáját vagy a proaktív irányítási stílusát.
Van egy világos oldala a helyzetnek: Sokat megtudhat a HR működéséről, és javítja vezetői képességeit.