Tartalomjegyzék:
- Mik azok a folyamattérképek?
- Különböző típusú folyamattérképek
- 1. Egyszerű (alacsony szintű)
- 2. Felülről lefelé
- 3. Keresztfunkciós (úszósávok)
- 4. Részletes
- 5. Munkafolyamat képekkel
- 6. Rendeltetett folyamatfolyamatok
- 7. Rendszer szint
Ismerje meg a folyamattérképek típusait és az egyes típusok felhasználását.
Canva
Mi a folyamattérképezés és hogyan segíthet jó üzleti döntések meghozatalában? Honnan tudod, hogy hol kezdjem? Milyen térképek megfelelőek az Ön számára? A rövid válasz: Attól függ.
Mik azok a folyamattérképek?
A folyamattérképeket olyan folyamatok és eljárások dokumentálására használják, amelyek meghatározzák, hogy az egységen belül hogyan történik a munka. A feltérképezés lehetővé teszi az üzleti vezetők számára, hogy megnézzék, mi történik most, hogy megállapítsák, hol változtathatják meg az redundanciát, pénzt takaríthatnak meg és javíthatják a munkafolyamatot. A térkép alapvetően a dolgok történésének képe. Míg a folyamatainak feltérképezése időt és erőfeszítést igényel, a minőségi fejlesztések jutalma szinte mindig pozitív megtérüléshez (ROI) vezet.
Különböző típusú folyamattérképek
- Egyszerű (alacsony szintű)
- Felülről lefelé
- Keresztfunkcionális (úszósávok)
- Részletes
- Munkafolyamat képekkel
- Megjelenített folyamatfolyamatok
- Rendszer szint
Egyszerű (alacsony szintű) térkép.
1. Egyszerű (alacsony szintű)
A legtöbb alapvető üzleti folyamat nagyon egyszerű térképekkel mutatható ki. Ezekkel a térképekkel olyan napi eljárásokat mutatnak be, amelyek folyamatosan működtetik egy vállalkozást. Nagyon kevés szimbólumra van szükség, így bárki meg tudja csinálni.
- A nyilak általában egy irányba áramlanak.
- A folyamatokat négyzet alakú folyamatfolyamat szimbólum mutatja.
- A döntési pontokat egyértelműen gyémántok jelzik ezekben az áramlásokban.
A térképeket összekötőkkel lehet felfűzni, hogy az olvasók láthassák, hogyan folyik az egyik folyamatkészlet a másikba. Ha egy vállalkozás jól dokumentált, akkor minden folyamatnak egy vagy több folyamathoz kell kapcsolódnia, mert egyetlen üzleti tevékenységnek sem szabad önállónak lennie.
Felülről lefelé térkép.
2. Felülről lefelé
A felülről lefelé mutató térképek csak egy szimbólumot használnak a folyamat és az azt támogató lépések dokumentálásához. A döntési pontok nem szerepelnek benne. Az ezzel az áramlással legjobban dokumentált folyamatok nagyon egyszerűek és csak egy irányba mozognak. Ezen áramlások ereje az a képesség, hogy a megfelelő lépéseket összekapcsolják az egyes folyamatokkal. Az olvasók ezeket a folyamatokat felhasználva azonosíthatják a szokásos munkafolyamatok hatékonyságnövelésének módjait a duplikált erőfeszítések és a felesleges lépések áttekintésével.
Úszósávos térkép.
3. Keresztfunkciós (úszósávok)
A keresztfunkcionális térképeket úszósávoknak hívják, mivel a vízszintes vonalak elkülönítik azokat a funkcionális területeket, amelyek hasonlítanak a medence úszósávjaihoz. Ezeket a térképeket gyakran használják a munkát, a döntéseket és az adatokat ábrázoló folyamatok bemutatására, amikor az egyes folyamatok áttérnek egyik funkcionális területről a másikra. Ezek a térképek lehetnek egyszerűek vagy részletesek.
A Swim Lane folyamatfolyamatokat gyakran használják az üvegnyakak és az útlezárások feltárásához. Ezeknek a térképeknek a segítségével könnyebb bemutatni, hogy a jobb információ- és adatáramlás miként segítheti az üzleti vállalkozásokat a hatékonyabb és eredményesebb működésben. Ezek a térképek nagyon népszerűek az ISO tanúsítás szempontjából.
Részletes térkép.
4. Részletes
Az egyszerű folyamattérképekhez hasonlóan a részletes folyamattérkép is szimbólumokat használ a bonyolultabb folyamatok részletesebb bemutatásához. Ezek a térképek több szimbólumot használnak a folyamatok, részfolyamatok, dokumentáció, adatok stb. Vizuális elkülönítésére.
Ismét összekötőkkel lehet térképeket felfűzni annak bemutatására, hogy az egyes folyamatok hogyan áramlanak a másikba. A legendákat gyakran használják arra, hogy az olvasó jobban követhesse a térképet. Ezekkel a folyamatokkal dokumentálhatja a bonyolultabb gyártási, terjesztési, mérnöki, műszaki és üzleti folyamatokat. Ezek a térképek kiválóan alkalmasak az ISO 9000 minősítésekhez.
Munkafolyamat-térkép képekkel.
5. Munkafolyamat képekkel
A munkafolyamat-diagramok a barátságosabb képek szabványos térképszimbólumait tartalmazzák. Gyakran használják a folyamatok bemutatására olyan közönség számára, aki nem ismeri a folyamatáramlási technikákat. A szimbólumokat következetesen kell használni. A legenda fenntartása segít. Ezeket a térképeket gyakran használják az edzéseken.
6. Rendeltetett folyamatfolyamatok
A renderelt térképek egy lépéssel tovább mennek, mint a munkafolyamat-diagramok, hogy a térképet barátságossá tegyék a színek hozzáadásával és az információk határolt területekre történő elválasztásával. A több folyamatfolyamatot gyakran ugyanazon a térképen dokumentálják.
Ezek a térképek meglehetősen bonyolultak lehetnek. Minden folyamat különféle színben van dokumentálva, hogy az olvasó könnyebben kövesse az egyes folyamatokat. A legendák segítenek az olvasóknak meghatározni a szimbólumok jelentését. Leggyakrabban az adatáramlás feltérképezésére használják, mivel az támogatja a szervezeten belüli üzleti folyamatokat.
Rendszer szintű térkép.
7. Rendszer szint
A rendszerszintű térképek a legmagasabb szintű üzleti folyamatokat mutatják be a szervezetben. Ezeket a térképeket az üzleti ciklusok bemutatására használják. Az ilyen típusú térképek segítségével megtekinthetők olyan ciklusok, mint a cash flow, a teljesítés, a gyártás, a rendszer fejlesztése stb. Több szimbólum és nyil mutatja a tevékenység folyamatát, a folyamatok sorrendjét, a magas szintű sorrendet és az üzleti területek közötti kölcsönhatásokat. Más folyamattérképek gyakran magas szintű térképekké alakulnak.
A menedzsment csapatok ezeket a térképeket használják, hogy jobban megértsék egy részleg vagy egy egész vállalat szervezetét és interakcióját. Az ISO 9001 tanúsítás megszerzéséhez gyakran rendszerkártyákra is szükség van.