Tartalomjegyzék:
- A Szakmai Személy
- Szembesülni a kérdéssel
- Fellebbezés egy magasabb hatalom felé
- Bosszú
- Kérdések és válaszok
Ha jók az idők, és fiatal vagy egyedülálló, viszonylag könnyű feladni az állást, és újat találni. Ha nehéz idők vannak, és nehéz munkát találni, különösen az élet későbbi szakaszaiban, amikor családja van és jelzálogkölcsön áll rendelkezésére, a munkahely elhagyása már nem egyszerű dolog. Ha főnöke verbálisan erőszakos, rossz beszédet használ és kiabál veled, és nem tudsz könnyedén kilépni és jobb helyzetet keresni, akkor meg kell küzdened.
Mégis nap mint nap bántalmazó főnökével való foglalkozás visel és megterhelő. Annyi időt töltünk a munkahelyen, kár, hogy az ember életének ekkora hányada ilyen kellemetlen lehet.
Íme néhány stratégia, amelyek segítségével átvészelheti ezt a nehéz időszakot.
A Szakmai Személy
Fontos, hogy ne csak a munkahelyén, hanem az életed minden területén felismerd, hogy senki sem teheti rosszul érzésedet csupán szavakkal az ön beleegyezése nélkül. Az emberek bármit mondhatnak neked, de az, hogy reagálsz arra, amit mondanak, az a te felelősséged, és potenciálisan a problémád.
A verbálisan erőszakos főnök ellen a legjobb védekezés a szakmai személyiség. A szakmai személy egy olyan személy, akit az elmédben fabrikálsz, hogy ez a személy lehess a munkahelyén. Más szóval, színész leszel, aki munkában játszik szerepet. Ha a főnök bántalmazza, akkor az a szakmai személyre irányul, nem rád.
A szakmai személyiség felépítéséhez először meg kell jelenítenie azokat a helyzeteket, amelyek valóban zavarnak a munkahelyén, és el kell gondolkodnia azon, hogy a szakmai személyisége hogyan reagál ezekre a helyzetekre. Gondoljon arra, hogy a szakmai személyiség hogyan fog viselkedni és mit fog mondani. Ideális esetben a szakmai személyisége barátságos, de független és érzelem nélküli lesz. Amikor a főnököd - nevezzük Dicknek - rád kiabál, és hülyének vagy rosszabbnak hív téged az ügyfelek előtt, szakmai személyiséged előkészített érzelmi reakcióval rendelkezik, amely szerinted a legcélszerűbb enyhíteni a helyzetet. A választ úgy kell megtervezni, hogy elárulja Dicknek, hogy egyetért az értéktelenségének értékelésével, ugyanakkor azt is, hogy szívesen fejlődne. A választ szarkazmus nélkül kell teljesíteni.
- Sajnálom, Dick. Nem bánnád, ha megfigyelném, miközben csinálod, hogy megtanuljam helyesen csinálni?
- Igen, Dick, azt hiszem, ez elég hülye mondanivaló volt. Mit kellett volna mondanom? Biztosítani akarom, hogy legközelebb jól mondjam el…
stb. Gyakorolj a tükör előtt, amíg mindenféle érzelem nélkül el tudod adni az összeállított sort.
A közvetlen helyzet hatástalanítása mellett ez a taktika ellopja Dick kifizetését rossz viselkedése miatt. Látja, Dick le akar téged degradálni, hogy felépüljön az ön költségére. Ha a szakmai személyisége ott van, és minden támadást elsajátít a tanulás iránti vágyzal és hajszálveszélyes hajlandósággal beismerni a hibát, akkor a főnöke, Dick számára ez minden mókát kivesz. Csakúgy, mint bármelyik zaklató, ha zaklatása nem képes nyomorulttá tenni, abbahagyja ezt, mert ez már nem lesz érdemes neki.
Legyen azonban türelmes, mert Dick egyik napról a másikra nem fog metamorfózni a Bájos Hercegbe. Szakmai személyének idővel meg kell viselnie. Az, hogy várhat-e ennyi ideig, teljesen rajtad múlik. Ha azonban szakmai személyisége végzi a dolgát, akkor azonnal mellékhatásokat kell élveznie. Ez azt jelenti, hogy mivel a szakmai személyiség a fejlődés iránti lelkesedésével és a visszaélésekre való reagálás hiányával nem Ön, nem szabad többé magával vinnie a munka problémáit. Amikor elhagyja a munkát, el kell kezdenie hagyni őket az ajtóban, mivel ott hagyja szakmai személyét is.
Szembesülni a kérdéssel
A szembesítést legjobb elkerülni egy bántalmazó főnöknél, mert a bántalmazó főnök konfrontációt keres veled. A bántalmazó főnökkel való szembenézés bizonyos mértékig a kezébe játszik. Miután azonban szakmai személyisége szilárdan megalapozott a munkahelyen, professzionalizmusát felhasználhatja arra, hogy szembeszálljon a főnök visszaélésével bizonyos szinteken:
Dick nehezen tud vitatkozni egy alkalmazottal, aki a szakmai helyén kívánja emelni a szakmai színvonalat.
Dicknek ismét nehézségei lehetnek vitatkozni egy alkalmazottal, akinek a cég javát állítja a szíve.
Gondolhatja, hogy soha nem merne ilyesmit mondani a főnökének, de ha minden mondatot udvariasan, nyugodt, ésszerű hangon, mindenféle érzelem nélkül közöl, akkor ilyen kijelentést tehet anélkül, hogy felélesztené haragját.
Fellebbezés egy magasabb hatalom felé
Ha a főnöke, Dick, a legmagasabb hatalom a munkahelyén, akkor fellebbezhet egy kormányzati szervnél, ha a főnöke által elkövetett zaklatás megfelel bizonyos feltételeknek. Az Egyesült Államokban szigorú szabályok érvényesek a zaklatás ellen, sok kritérium alapján. Ezek az Esélyegyenlő Foglalkoztatási Lehetőségek Bizottságának (EEOC) hatáskörébe tartoznak. Védelmet nyújtanak a "visszaélést bejelentőknek", vagyis azoknak, akik tájékoztatnak főnökeik rossz viselkedéséről. A főnöke úgy találhatja, hogy még akkor is, amikor nyomozást folytatnak velük szemben, esetleg pénzbüntetést vagy büntetőeljárást indítanak miattad, törvényesen akadályozzák meg abban, hogy kirúgjanak vagy büntető intézkedéseket hozzanak ellened.
Ez a cselekvés azt jelentheti, hogy a közeljövőben el akarja hagyni az állását, mivel Dick megtorlási vágya elég kellemetlenné teheti a távozásra vágyást.
Ha olyan cégben dolgozik, ahol közvetlen főnökének, Dicknek van egy főnöke, aki felett van (hívjuk Dick főnökét "Sheila" -nak), akkor a logikus erő fellebbezni Sheila. Ez azonban kockázatos, mert Sheila nem biztos, hogy az informatikusok számára nyújt védelmet, mint az EEOC, és Dick megtalálhatja a módját, hogy megszüntesse Önt a baja miatt, ha a feje fölött megy. Ezért csak akkor menjen Sheilába, miután kimerítette az összes utat Dickkel.
Mivel Sheila valószínűleg jobban ismeri Dicket, mint téged, hátsó szándékokat kereshet cselekedeteiben. Dick viselkedése némileg tükrözi Sheila-t is, ezért kissé védekező lehet. Nyilvánvaló, hogy a főnököd feje fölött egy aknamezőre lépsz, de ha ügyes vagy szerencsés, akkor sikeresen eligazodhat ezen az aknamezőn.
Ha úgy dönt, hogy Sheila felé fordul, akkor kezdettől fogva egyértelművé kell tennie vonakodását, és világossá kell tennie azt is, hogy a motiváció a vállalat nevében szól. Dick viselkedése szakszerűtlen és rossz a vállalat számára. A probléma a következő: ha nyafogó kis shirker vagy, aki csak a fenyítés ellen panaszkodik, akkor pazarolja Sheila idejét; ha szorgalmas munkás vagy, aki olyan problémával fordul a középvezetéshez, amelyet a legnagyobb erőfeszítések ellenére sem tudtál megoldani a feletteseddel, Sheilának tudomásul kell vennie (és lehet) a panaszodat, és el kell döntenie, hogy komoly beszélgetést kell folytatnia Dick-kel.
Mindezek során meg kell győződnie arról, hogy panaszában helyt adott-e, és valójában nem egy siránkozó kis borzongó bosszantja megérdemelt büntetőnyelvét, mert ha igen, akkor cselekedetei csak a rossz hozzáállásának feltárására szolgálnak és teljesítmény és valószínűleg azonnali felmondását eredményezi.
Bosszú
Ha egy kis társaságban dolgozik, ahol Dick, a főnöke, vitathatatlan király, és élvezi a munkát, van egy másik sugárút, amelyet folytathat.
Ha Dick mindennap rosszul számon tartja Önt az ügyfelek előtt, ügyeljen arra, hogy rendkívül jól vigyázzon az ügyfelekre. Minden lehetőségnél haladjon tovább az ügyfél számára. Lelkesen dolgozzon, mindent megtanulva a vállalkozásról. Nagyon rövid idő alatt a törzsvásárlók rájönnek, hogy Dick egy idióta, és hogy ön egy lelet, és megkerülik Dicket, és megkeresnek, mert tudják, hogy vigyázni fog rájuk. Folytassa mindaddig, amíg hat hónap vagy egy év fizetésének megtakarításához szükséges. Tegyen meg minden szükséges áldozatot - dolgozzon plusz munkát, ha kell -, amíg meg nem halmozta ezt a pénzt.
Amikor a Dick ügyfeleinek többsége tőled függ, mert egyszerűen te vagy a legjobb, akkor az a megtakarított pénz szolgálhat tőkeként, amelyet a banknak hoz egy kisvállalkozói hitel megszerzéséhez.
Intézkedjen, hogy találkozzon egy ügyvéddel. Mondja el az ügyvédnek, hogy üzleti vállalkozást kíván nyitni versenyben Dickkel, és küldjön bejelentést mindenkinek, akinek szüksége lehet a termékére vagy szolgáltatására, beleértve a Dick ügyfeleit is. Az ügyvéd tudatja Önnel, mire kell figyelnie.
Tapasztalatom szerint erre kell vigyáznia. Először ne készítsen listát Dick ügyfeleiről. Ha így tesz, akkor tulajdonosi információkat lop el, és Dick beperelheti Önt és nyerhet. Ne kérje Dick ügyfeleit kifejezetten, hanem kérje őket egy általános ajánlat részeként az Internet, a Sárga Oldalak vagy más nyilvános források használatával létrehozott hasonló potenciális ügyfelek listájáról. Dick nem birtokolja az ügyfeleket. csak a személyes névjegyzékét birtokolja, legyen az Rolodex-ben vagy Microsoft Outlook címjegyzékben vezetve. Tehát tartsa távol magát a Rolodex-től és a számítógépétől, de ha az ügyvédje másként nem mondja meg, akkor az ügyfelei tisztességes játék.
Miután elmész, és a dolgok nagyon-nagyon elcsendesednek Dick boltja körül, talán lesz ideje elmélkedni, hogy nem kellett volna ilyen Dicknek lennie.
Kérdések és válaszok
Kérdés: Mit tehetek, ha a munkámnak nincs HR-je?
Válasz: A HR csodálatos dolog, de végül mindig a bántalmazókkal kell szembenézni. Meg kell állapodni a bántalmazással kapcsolatos saját érzéseikkel. Szóbeli bántalmazás esetén dönthet úgy, hogy nem veszi a szívébe az elmondottakat. Szomorúsággal vagy haraggal reagálva a bántalmazó kezébe játszunk. Ha megtudhatjuk, hogy nem reagálunk, eltávolítunk néhányat, bármi is a bántalmazó kijutása az üzletből, de ami még fontosabb, megtanuljuk, hogy amit mondanak, valójában nem számít nekünk, ezért nem árthat nekünk.
De eltekintve a belső béke választásától, van néhány tennivaló. Ha a főnökének van főnöke, az kockázatos lehet, de talán a főnöke főnöke segíthet. Egy másik kockázatos, de az esetleg előnyös cselekvés a szövetségesek keresése a munkahelyen. Ha egy alkalmazotti csoport tiltakozik, az sokkal nagyobb súlyt hordoz. Mi lenne, ha mindannyian egyszerre lépnének ki?
Láthatott egy mentálhigiénés szakembert. Találkozhat egy ügyvéddel, és megnézheti, hogy főnöke magatartása sérti-e a törvényt vagy az állampolgári jogait.
És természetesen maga is szembeszállhat a főnökével. Talán a főnöke nem veszi észre a kárt. Talán, mint a legtöbb bántalmazónak, nekik is csak szükségük van valakire, aki kiállhat ellenük. Vagy talán a helyszínen kirúgnak.
Végül el kell döntenie, hogy a munka megéri-e a verbális visszaélést. Ha igen, az egyetlen választásod az lehet, ha megtanulsz kevesebbet szenvedni vele. Ha nem, akkor az egyetlen választás az lehet, hogy másik munkát talál.
Kérdés: Ha a bántalmazó főnököm miatt abbahagyom a munkámat és nem ebédelek, akkor is munkanélküliséget kaphatok?
Válasz: Szerintem nem kaphat munkanélküli segélyt, ha abbahagyja a munkáját. Szerintem el kell bocsátani.