Tartalomjegyzék:
- Nyomja meg a webes értesítéseket
- Facebook Messenger Chat botok
- Tapasztalatom a Facebook Messenger Chatbotokkal
- További gondolatok arról, hogy mi működik most, az e-mail marketing helyett
- Rajtad a sor . . .
Tudja meg, milyen alternatívák lehetnek a legjobbak az Ön számára!
Heidi Thorne (szerző) a Canva-n keresztül
Beszélgettem egy hálózati barátommal az e-mail marketingről. Beszéltünk azokról a kihívásokról, amelyek manapság az embereket arra késztetik, hogy iratkozzanak fel e-mail listánkra. A listáim egy ideje megdőltek. Kapok néhány újat, van, aki régebbi lemorzsolódik, ami nulla nyereséget eredményez. Barátomnak, akinek közönsége nem túl különbözik az enyémtől, ugyanaz a kérdés. Oké, szóval lehet, hogy ezt néhány regionális vagy piaci trendig képesek leszek krétázni.
De aztán meghallgattam egy népszerű online marketing szakértő podcastját. Beszámolt arról, hogy hasonló tendenciát figyelt meg az elmúlt években.
Bár ez mindannyiunk számára frusztráló, akik e-mailes marketinget használunk, azt kell mondanom, hogy nem vagyok teljesen megdöbbentő ez a tendencia. Az információ túlterheltsége miatt az emberek vagy leiratkoznak, vagy eleve nem is iratkoznak fel.
Az e-mail ügyfél és a potenciális ügyfelek listája értékes eszköz a vállalkozás számára, függetlenül attól, hogy melyik vállalkozásban van. Tehát, igen, folytassa a listák összeállítását.
De ha az emberek nem akarnak e-mailben feliratkozni, milyen alternatívák vannak a potenciális ügyfelek és rajongók bevonására? Itt van egy pár, akikkel összefutottam. De, mint minden más a marketing terén, ezek sem nélkülözik a kihívásokat.
Nyomja meg a webes értesítéseket
Ha van okostelefonja, valószínűleg ismeri a push értesítéseket. Ezek a „riasztások” jelennek meg a telefonon az egyik telepített mobiltelefon-alkalmazás információival. Alkalmazás telepítésekor gyakran megjelenik egy előugró üzenet, amely megkérdezi, hogy bekapcsolja-e az értesítéseket (vagy riasztásokat, üzeneteket stb.). Ezután válassza az „engedélyezés” vagy a „nem engedélyezés” lehetőséget. Ha engedélyezve van, akkor ezek az értesítések akkor is megjelennek a telefonján, ha az alkalmazás nincs nyitva és aktív.
A push webes értesítések nagyjából ugyanúgy működnek, csak az asztali böngészőkön. Lehet, hogy látta, hogy ezek megjelennek az asztalon, amikor az internetes webhelyeket látogatja. Miután kiválasztotta az értesítések engedélyezését, a böngésző használata közben riasztások jelennek meg, függetlenül attól, hogy éppen az adott webhelyet látogatja-e vagy sem. Lehetőséget kap arra is, hogy blokkolja ezeket az értesítéseket.
Mivel manapság a legtöbb ember rendelkezik okostelefonnal, számukra nem ez a lehetőség, hogy elfogadják - vagy választhassák - ezeket a figyelmeztetéseket. Azt azonban el kell mondanom, hogy személyes szempontból egy kicsit aggódtam, amikor először láttam, hogy a böngésző képernyőjén megjelennek az engedélyezés / blokkolás meghívó dobozok. Fogalmam sem volt, hogy ez mit jelent, és úgy gondoltam, hogy biztonsági riasztás lehet a webhelyről! Tehát remélem, hogy valamikor ezek a meghívódobozok egy kicsit jobban magyarázzák az embereket, hogy ösztönözzék őket az engedélyezésre (vagy a részvételre).
Még egy szó a meghívó dobozokról. Minden böngészőben másképp néznek ki, és nem érhetők el minden asztali és mobil böngészőben. Ez sem segíti a felhasználók elfogadását és a részvételt. De ez még mindig fejlődő terület.
A jó hír az, hogy a felhasználóknak nem kell megosztaniuk nevüket, e-mail címüket vagy egyéb információkat, hogy megkapják őket. Ez sok felhasználó számára megnyugtató lehet. Valamint nem tölti be az e-mail postafiókjaikat.
A marketingszakemberek számára aggodalomra ad okot az asztali eszközök jövője. Mivel a mobiltelefonok és a táblagépek továbbra is elaprózódnak az asztali használatnál, és ha a mobil böngészők nem tartalmaznak push értesítéseket, ez korlátozott alkalmazásokkal rendelkező marketing megoldás lehet.
Az e-mailes marketinghez hasonlóan a push webes értesítések is megkövetelik a marketingszakemberektől, hogy megfontoltan használják őket, hogy ne váljanak az új spamré! Bizonyos szegmentálás lehetséges, hogy a felhasználók csak releváns értesítéseket kapjanak. De az e-mailes marketinghez hasonlóan a túl gyakori értesítések is csak azt eredményezik, hogy az emberek letiltják a jövőbeni értesítéseket.
Aztán ott van az egész zavaró kérdés, amikor a dolgok váratlanul felbukkannak, és elterelik a figyelmet a fontosabb ügyekről. Minden megszakítás csökkentheti a termelékenységet. Tehát akár marketingszakember, akár felhasználó, körültekintően használja a push webes értesítéseket.
Facebook Messenger Chat botok
Ez egy másik engedélyalapú előfizetési alternatíva, amely a Facebook Messenger funkcióját használja. Amikor a felhasználók beiratkoznak az üzenetek fogadására, egy automatikus „chatbot” válasz válaszol, amely több információt ad a felhasználónak, linket ad az opt-in ösztönzőre stb.
A továbbiakban a marketingszakértő a Messenger alkalmazáson keresztül Facebook-üzeneteket küldhet ezeknek a felhasználóknak. Ezek az üzenetek különleges ajánlatokat tehetnek, új tartalmakra (blogbejegyzések, podcastok stb.) Hivatkozhatnak, ügyfélszolgálatot kínálhatnak… a felhasználások szinte korlátlanok. Beállítható úgy, hogy ha a felhasználó egy adott módon reagál, akkor új chat bot üzenetsorozatot lehet indítani további információk vagy segítség nyújtása érdekében.
Mivel a Facebook Messenger üzeneteinek nagyon magas a nyitott aránya (már 80 százalékos becslést is láttam!), A chatbot rendszer nagy érdeklődést mutat a marketingszakemberek számára. De az e-mailes marketinghez hasonlóan könnyen vissza lehet vele élni, ami azt eredményezheti, hogy a felhasználók kilépnek a chatbotból, vagy ami még rosszabb, a marketingszakértő megsértődik, ahogy személyes történetem is mutatja.
Tapasztalatom a Facebook Messenger Chatbotokkal
Meghívást kaptam az egyik ilyen chatbot rendszerre egy népszerű bloggertől, amelyet évek óta követek. Teljesen kíváncsi voltam a működésére. Ezt tapasztaltam.
A beiratkozás egyszerű volt, és azonnal kaptam egy válaszüzenetet további információkkal. Érdeklődik, hogyan működött az biztos.
Aztán rengeteg üzenetet kezdtem el kapni tőle. Az üzenetáradat egy részét az okozta, hogy nem korlátozta néhány rövid szóra az üzenetét. Tehát egy adás háromra vagy többre oszlott át, és megkövetelte, hogy görgessem végig a telefonom cuccait. Ezen üzenetek gyakorisága is növekedni kezdett, ami tovább bosszantott.
És akkor felmerült az a figyelmeztetés (vagy a piros pont a megjegyzett üzenetek számával), hogy üzenetem van a Facebook Messengerben. Mivel sok hálózati barátom kapcsolatba lép velem a Messengeren keresztül, megnyitom a telefonomon az alkalmazást, hogy megnézzem, mi a helyzet. Akkor látom, hogy ezek a promóciós üzenetek.
Annyira ingerültem tőle, hogy leiratkoztam. Most a Messenger üzeneteim visszatérnek a szokásos gyakoriságukra ÉS csak az igazi barátaimtól származnak.
Elméletileg ez egy érdekes, nem e-mailes, engedély alapú marketing alternatíva. De ha a marketingszakemberek engednek annak a kísértésnek, hogy túlhasználják és visszaéljenek az ilyen típusú rendszerrel, az könnyen csökkentheti ezeket a magas nyitott kamatlábakat, és magas leiratkozási arányokat okozhat.
További gondolatok arról, hogy mi működik most, az e-mail marketing helyett
Rajtad a sor…
Örömmel hallanám Önt ezekről az e-mailes marketing alternatívákról.
- Push webes értesítéseket vagy Facebook Messenger chatbotokat használna webhelye, blogja vagy vállalkozása marketingjéhez?
- Feliratkozna rájuk felhasználóként?
- Marketingszakemberként csak el kellene fogadnunk, hogy az e-mailes marketing eredményeink nem lesznek olyanok, mint a múltban?
- Marketingesek, ha nem fektet be e-mailes marketing alternatívákba, például push webes értesítésekbe és chatbotokba, mit tervez használni helyette?
© 2018 Heidi Thorne