Tartalomjegyzék:
- Tapasztalatom a Dobával és átfogó áttekintés
- Árazás
- Példák az Amazon-hoz viszonyított árképzésre
- Példa egy eladott termékre
- Szállítás
- Szállítási idő
- Szállítási pontosság és belső ügyfélszolgálat
- Visszatérési politika
- Doba megéri? Nem nekem
Olvassa el a Doba részletes áttekintését, beleértve az árképzést, a szállítást és az ügyfélszolgálatot.
Canva
Tapasztalatom a Dobával és átfogó áttekintés
Egy internetes kiskereskedőnél dolgozom, amely a Dobát használja az elérhető termékek bővítéséhez. Én vagyok felelős az összes értékesítésért, amely használja. Körülbelül egy éve dolgozom ezzel a céggel a cikk írásakor. Egy év alatt több mint 300 megrendelést dolgoztam fel ezzel a termékkel kapcsolatban. Ez az én tapasztalatom velük. Ön maga döntheti el, hogy az 50 dollár megéri-e Önnek és cégének.
Árazás
Annak ellenére, hogy sok termék van (több mint 2 millióan igényeltek) nagyszerű áron, legtöbbjüknek szállítmányozási és szállítási díja van.
Példák az Amazon-hoz viszonyított árképzésre
Itt van két igazi példa:
Birkózzunk meg az ABC-kkel (játék gyerekeknek):
- Doba ár: 35,01 USD
- Szállítás: 9,58 USD
- Hajózási díj: 0 USD
- Összesen: 44,59 USD
Az Amazon szállított ára: 40,77 USD
Garmin 205w Navigáció
- Doba ár: 120,23 USD
- Szállítás: 8,16 USD
- Hajózási díj: 0 USD
- Összesen: 128,39 USD
Az Amazon szállított ára: 91,98 USD
Ez csak két véletlenszerű tétel, amelyeket az első oldalukról húztam ki. Szinte minden munkanapon kerestem olcsóbb cikkeket is. Vannak olyanok, amelyek olcsóbbak, mint az Amazon, de vannak olyanok is, amelyek nem állnak rendelkezésre. Az olcsóbbak többsége azonban csak csekély összegekkel olcsóbb.
Példa egy eladott termékre
Itt van egy, amelyet eladtunk a webhelyünkön:
Timex Ironman T5J721
- Doba ár: 27,09 USD
- Szállítás: 0 USD
- Hajózási díj: 0 USD
- Összesen: 27,09 USD
Amazon: 29,99 dollár.
Nyeresége: 2,90 dollár
Ne feledje, ez csak akkor van, ha el tudja adni 29,99 dollárért. A legtöbb kiskereskedő megpróbálja legyőzni ezt az árat, ami kissé csökkenti a profitot. Kérjük, ne felejtse el, hogy fizetnie kell a hitelkártya-feldolgozójának, amelynek költsége 50 ¢ és akár 1,75 USD között is lehet, attól függően, hogy kit használ.
A havidíj pótlásához 20 vagy 30 darabot kell eladniuk.
Szállítás
Szállítási idő
A legtöbb termék 2–5 nap között kerül kiszállításra, amely alatt az ügyfél 5–15 nap múlva kapja meg a terméket az ajtóban, attól függően, hogy hol lakik. Ez nagyban változni fog. Például két különböző megrendelésem két hétig tart, amíg kiszállítom!
Egy másik megjegyzés: azt is hozzáteszem, hogy a magazinok előfizetése három hónapot vesz igénybe!
Szállítási pontosság és belső ügyfélszolgálat
A több mint 300 általam feldolgozott megrendelés közül több mint 30-nak voltak problémái, és fel kellett vennem a kapcsolatot Dobával, hogy segítséget kapjak a kérdésben. A problémák lehetnek késleltetett szállítás, hibás tételek, törött tételek stb. Íme egy példa a megrendelés folyamatára:
Egy vevő fagylaltkészítőt rendelt a helyszínre. A tétel nyeresége körülbelül 2 dollár volt számunkra - azon a héten hármat eladtunk. Az ügyfél hét munkanapon (másfél héten keresztül) vette át a terméket, majd felvette velünk a kapcsolatot, mondván, hogy az elem eltört. Megpróbáltunk új cikket kérni, amelyet a weboldalon keresztül küldtek el az ügyfélnek. A weboldal azt mondja: "Ez a szállító nem fogad el visszatérítést vagy visszatérítést."
Ezután azonnal kapcsolatba lépünk Dobával, a csevegési rendszerük segítségével, hogy új megrendelést küldhessenek ki nekik. Az üzemeltető azt mondja nekünk, hogy kérelmet nyújtott be nekünk, és hogy 1-3 munkanapon belül felveszik velünk a kapcsolatot, és utasításokat adnak nekünk. Ezt az információt továbbítjuk az ügyfélnek. Akkor egy hét után sem hallunk Dobától (vagyis nincs kapcsolatunk köztünk és az ügyfél között sem.) Az ügyfél természetesen panaszkodik.
Ismét felvesszük a kapcsolatot Dobával. Ugyanaz az üzemeltető azt mondja, hogy megvizsgálja a kérdést. Ezt az információt továbbítjuk az ügyfélnek. Végül újra meg kellett rendelnünk a terméket Dobától, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy az ügyfél megkapta-e a fagylaltkészítőt. Másfél hét múlva megkapja. Ezen a ponton két és fél hét telt el, Doba kezdeti utasítása nélkül. Csevegés útján ismét kapcsolatba lépek velük, hogy visszakérjem a pénzemet… és három hónapig nem lépnek kapcsolatba velem!
Végül azonban jóváírták nekem a visszatérítést.
Ez csak egy példa a 30 közül, amelyek hasonló kérdésekkel jártak; Mindegyiket pontosan dokumentálom. Sokkal több van, ahol még a pénzemet sem kaptam vissza, és feltételezem, hogy Doba úgy gondolja, hogy elfelejtettem őket. Nincsenek olyan visszatérítéseket érintő tranzakciók, amelyek valóban zökkenőmentesen zajlottak volna le.
Visszatérési politika
Nem minden beszállítójuk veszi fel a visszafizetést. Azok, akik feltöltési díjat számítanak fel, amely akár 20% -ot is igénybe vehet. Egy sikeres visszatérésem volt. De a visszatéréshez szükséges lépések hosszúak:
- Kérjen visszatérést.
- Várjon 1-3 munkanapot a visszatérési számra és az utasításokra.
- Ezután el kell küldenie ezt az ügyfélnek.
- Az ügyfélnek követési számot kell küldenie. Ha nem, akkor nem kap visszatérítést.
- Amint Doba megkapja az elemet, feldolgozza és jóváírja a pénzét.
Ez a sikeres folyamat összesen két hetet vett igénybe.
Doba megéri? Nem nekem
Cégem a Dobát használja, és biztos vagyok benne, hogy nem keresnek belőle pénzt - főleg az 50 dolláros havidíj befizetése után, valamint arra, hogy egy alkalmazott (én) kezelje a számlát és eloltja a tüzet.
Ha ezt guglizza, akkor azt tapasztalhatja, hogy sokan azt mondják, hogy a Doba az egyetlen jó forrás a csepp szállításhoz. Ne feledje azonban, hogy részesei lehetnek egy beutaló programnak, ahol 20 dollárt kapnak minden egyes regisztrált emberért. Közvetlenül meg kell kérdezni tőlük, hogy még használják-e.
Kérjük, tegyen megjegyzéseket.