Tartalomjegyzék:
- Leírás
- Állások
- Fizetés
- Fizetések Indiában, az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Ausztráliában
- Kérdések és válaszok
Asztali támogató mérnök hibaelhárítás a számítógépen.
Leírás
Asztali támogató mérnök feladata a számítógép-használó technikai problémáinak megoldása. Feladata a felhasználó kényelmének biztosítása, és ahogy a számítógépek használata növekszik, az ilyen szakértelmet igénylő pozíciók is növekedni fognak.
Ehhez a feladathoz asztali számítógépek összeszerelésére és telepítésére van szükség, az összes rendszer naprakészen tartása javításokkal és biztonsági javításokkal, valamint a végfelhasználók munkájának hatékonyabb elvégzéséhez szükséges.
Az asztali mérnökök további feladatai a végfelhasználó kiképzése, amikor új szoftverek vagy informatikai előírások érkeznek a céghez, vagy új stratégiák bevezetése és a felhasználók kényelmesebbé tétele a technológiával.
A szokásos rutin az, hogy a vállalat szoftver részlege olyan alkalmazást tervez, amely megkönnyíti és gyorsítja a vállalat mindennapi működését. A másik dolog, amit egy vállalat megtehet, az, hogy megvásárolja a szoftver hivatalos vállalati verzióját, és hagyja, hogy a felhasználó ezen dolgozzon. Mindkét esetben egy támogató mérnökök egy csoportja hidat képez a felhasználók és az új szoftver között. Kölcsönhatásba lépnek a felhasználókkal és felajánlják szakértelmüket.
A vállalatok ebbe hatalmas összeget fektetnek be, és azt akarják, hogy megvalósítsák elképzeléseiket. Az asztali támogató mérnökök feladata az, hogy először kiképezzék magukat, majd kiképezzék a vállalat többi felhasználóját.
A multinacionális vállalatok egy másik dolga az, hogy megbeszélést tartanak az új alkalmazottak számára, és tájékoztatják őket a vállalat különféle tevékenységeiről. Ezt a típusú találkozót nevezhetjük "Új alkalmazottak találkozójának", "Új alkalmazottak képzésének" vagy "Új alkalmazottak megbeszélésének" stb. Ez a fajta értekezlet általában abból áll, hogy az egyes részlegek képviselői röviden ismertetik működésüket. Az asztali támogató mérnökök vagy az informatikai hálózati osztály csapattagjaként előfordulhat, hogy röviden tájékoztatnia kell részlegét az új alkalmazottaknak. Ehhez jó kommunikációs készségre és sok türelemre lesz szükség.
Ez a munka időnként összetett vagy nyugodt lehet. Képzelje el, hogy hirtelen a számítógépek teljes hálózata leáll. Azonnali és jól tájékozott döntést kell hozni a hálózat kijavításáról. Másrészről, ha minden zökkenőmentesen megy, akkor valószínűleg a Facebookon lennél.
Hasonlóképpen, a vállalat vezérigazgatójának vagy MD-jének is lehet valami problémája a laptopjával. Beszélhet, és megpróbálhatja megoldani annak a problémáját, aki a vállalat legmagasabb pozíciójában van. Tehát a kiváló kommunikációs készség és a megalapozott technikai ismeretek elengedhetetlenek ahhoz, hogy folyamatosan boldoguljunk és magasabb pozíciókba kerüljünk.
Ennek érdekében mindig frissítenie kell magát új technológiákkal, és meg kell próbálnia fejleszteni a szoftveres ismereteit.
Állások
Ebben az ágazatban növekszik az üres álláshelyek száma, és soha nem látott módon nőnek a munkahelyek. A pályafutás pozíciói három szintre oszthatók:
- 1. szint (L1)
- 2. szint (L2)
- 3. szint (L3)
L1 a belépő szintű pozíció, az L3 pedig a legmagasabb szintű mérnök.
Az L1 (gyakornok) mérnökök olyan alapvető feladatokat fognak elvégezni, mint az operációs rendszerek telepítése, a felhasználók segítése és a számítógépek összeszerelése.
Az L2 (Sr. Desktop Engineer) mérnökei részt vesznek a számítógépes hálózat naprakészen tartásában az alapvető biztonsági javításokkal, kölcsönhatásba lépnek a különböző gyártókkal, és apró feladatokat hajtanak végre a szerveren.
Az L3 (rendszergazda) mérnökök felelősek mindenért, ami a számítógépekhez és a hálózathoz kapcsolódik. Rendszergazdák, olyan feladatokkal, amelyek magukban foglalják a szerveren végrehajtott feladatokat, és a változásokkal kapcsolatban interakcióba lépnek más részlegekkel - vagy ha a hálózat kritikus változásokkal frissül.
Mivel a számítógépek mindenütt jelen vannak, munkája bármely szektorban lehet. Lehet, hogy kiskereskedelemben vagy egy nagy kórházban dolgozik. Sok vállalkozás szerződést ír elő nagy vagy közepes méretű informatikai vállalatokkal is. Sokszor egy ilyen cég (például Wipro) alkalmazásában áll, és egy harmadik félnél fog dolgozni (például a Reliance vagy talán a Maersk).
Sokan kezdenek segíteni az ügyfélszolgálatnál. Tapasztalat és technikai képesítések megszerzése után magasabb beosztásba kerülhetnek, például rendszergazdának vagy rendszermérnöknek.
Fizetés
Mint minden szakmában, a fizetés is a tapasztalatától, az iskolai végzettségtől, a hozzáállástól, a vállalat politikájától és képességeitől függ. Az informatikai szektor egyik másik tényezője a nemzetközi gyártói specifikus informatikai tanúsítás. Az olyan tanúsítások, mint a CCNA, az MCSE és mások, nagy segítséget nyújtanak.
Az asztali mérnököket emellett asztali támogatási szakembereknek, műszaki támogató mérnököknek, ügyfélszolgálati támogatásoknak vagy ügyfélszolgálati mérnököknek is nevezhetjük.
Az alábbiakban felsoroljuk a hozzávetőleges éves fizetést, amelyet különböző országokban kap, de mint mondtam, ez sok tényezőtől függ. Ezt csak referenciaként őrizze meg.
Fizetések Indiában, az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Ausztráliában
Munka | India | Egyesült Államok | Egyesült Királyság | Ausztrália |
---|---|---|---|---|
Help Desk elemző (számítógép) |
279 890 Rs |
43 767 USD |
19 623 font |
45 773 USD |
Help Desk elemzője |
310 016 Rs |
40 892 USD |
19 653 font |
44 449 AU |
Ügyfélszolgálati mérnök |
119 599 Rs |
37 471 USD |
23 000 font |
48 000 AU |
Help Desk Manager |
660 000 Rs |
56 275 USD |
30 600 font |
95 000 AU |
Támogató mérnök, Informatika (IT) |
225 000 Rs |
45 009 USD |
21 275 font |
47 500 AU |
Asztali támogató mérnök |
204 000 Rs |
38 431 USD |
23 230 font |
48 250 AU |
Műszaki támogató mérnök |
220 000 Rs |
43 780 USD |
29 073 font |
47 500 AU |
Kérdések és válaszok
Kérdés: A nők jogosultak asztali mérnöki pozíciókra?
Válasz: Igen, mindenképpen jogosultak. A hardvert és a hálózatot 2009-ben tanultam Mumbai egyik vezető intézetétől. Az osztályomban három lány és hét fiú volt. Ez a női résztvevők 30 százaléka. Azokban a napokban sok lányt láttam, akik különböző tanfolyamokról érdeklődtek. A nők száma ebben a szakmában csak nőtt. A kötegelt társaimról, főleg a lányokról szólva, most már jól járnak ezen a téren. Egyikük külföldön dolgozik, mint Microsoft Systems Engineer.
Az asztali támogatás kezdetnek számít, és a hölgyeket karrierjük kezdeti szakaszában gyakran alkalmazzák ügyeleti szolgálatban. Számos technikai támogató BPO áll rendelkezésre, amelyek bőséges munkalehetőségekkel járnak. Első munkám ezen a területen házon belüli vállalati támogató mérnökként dolgoztam. És volt egy ügyfélszolgálati csapatunk is, ahol a lányok többsége volt. Tehát a legtöbb nő ebben a szakmában ügyfélszolgálati munkával kezd, majd áttér a jelentősebb ajánlatokra. Ami a terepi támogatást illeti, a legtöbb vállalat a férfiakat részesíti előnyben. A jobb lehetőségek eléréséhez megfelelő tapasztalattal kell rendelkeznie, nemzetközi bizonyítványokkal együtt. Három-öt év munkavégzés után magasabb beosztásba kerülnek, mint a rendszerek vagy a hálózati mérnökök.
© 2011 Aarav