Tartalomjegyzék:
- Mi a CSR?
- Példák az érdekelt felekre
- Az "értékek" kérdése
- A vállalati társadalmi felelősségvállalás előnyei
Milyen előnyökkel jár a vállalati társadalmi felelősségvállalás?
Heidi Thorne (szerző) a Canva-n keresztül
Mi a CSR?
A vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) a vállalat elkötelezettsége olyan értékek mellett, amelyek saját és részvényesei mellett a társadalom javát szolgálják. Tartalmazhat olyan intézkedéseket, amelyek támogatják a környezetvédelmet, a tisztességes kereskedelmet, a közösségi szolgáltatásokat, a jótékonysági tevékenységet és más emberbaráti erőfeszítéseket, valamint az ügyfelekkel, alkalmazottakkal és üzleti partnerekkel folytatott méltányos üzleti kapcsolatok iránti elkötelezettséget. Gyakran emlegetik hármas alsó sornak (TBL) is, amely nemcsak a profitot méri, hanem a vállalat hatását az emberekre és a bolygóra is.
Míg lehetnek olyan törvények, amelyek bizonyos kérdésekkel foglalkoznak, például a szennyezés csökkentésével és a munka védelmével, a vállalatok társadalmi felelőssége önszabályozó. A vállalatok önkéntes elkötelezettsége e társadalmi kérdések iránt pozitív megvilágításba helyezheti őket szervezeteik érdekeltjeivel, amelyek magukban foglalhatják az alábbiak bármelyikét, sokát vagy mindegyikét (néha még többet is):
Példák az érdekelt felekre
- Ügyfelek
- Alkalmazottak
- Szakszervezetek
- Részvényesek
- Szállítók
- A szövetséges iparágak (pl. A pólók gyártása a gyapotipartól függ)
- Jótékonysági szervezetek
- Oktatási intézmények, különösen azok, amelyek kapcsolatban állnak az Ön iparával
- Kormányzati szervek
- Közösségek, amelyeket a vállalat szolgál
- Közösségek a társaság fizikai helye közelében
- Nem kormányzati szervezetek (nem kormányzati szervezetek)
- Egyesületek (azaz iparág-specifikus egyesületek, például az American Medical Association)
- Kereskedelmi kamarák
Az érintettek ilyen kiterjedt listájával jelentős lehetőségek nyílnak a vállalat értékei iránti elkötelezettség bemutatására.
Az "értékek" kérdése
A vállalati társadalmi felelősségvállalás előnyei
Amikor egy vállalkozás közösségi és emberbaráti erőfeszítésekbe fektet be, egy vagy több érdekelt fél gyakran részesül e tevékenységek előnyeiben. Bár ez érzelmi "jól érzi magát" megtérülést eredményezhet, a vállalatnak emlékeznie kell arra, hogy az üzleti életben profitot kell teremtenie, hogy továbbra is biztosítsa ezeket az előnyöket a társadalom számára. Ez gyakran nehéz kiegyensúlyozó intézkedés. De az előnyök gyakran felülmúlják a költségeket.
Íme néhány olyan terület, ahol a társadalmi felelősségvállalás előnyei megvalósíthatók:
- Közkapcsolatok. Mindegyik CSR-erőfeszítés számos PR és médialehetőséget kínálhat. Példa: Ha egy vállalat adományt ad egy közösségi szolgálat projektjéhez, akkor valószínűleg sajtóközleményt küldene az érintett médiumoknak. Történetüket felvehették és közzétették publikációkban, közvetítésekben és online híroldalakon, ezáltal kis többletköltséggel több irányban terjesztették céges üzenetüket. Utánkövető történetek, amelyek bemutatják az adomány hatását, felerősíthetik és meghosszabbíthatják a vállalat üzenetének életét a médiában.
- Emberi Erőforrások. Azok a vállalatok, amelyek bizonyítani tudják elkötelezettségüket a társadalmi javak iránt, vonzóak lehetnek azoknak a kiváló tehetségeknek, akik osztoznak értékrendjükben. Például az Y generációt (más néven millenniumi generációt) gyakran nagyon polgári gondolkodású népességként azonosítják, akit vonzanak a társadalmilag felelős értékű munkaadók.
- Szponzorációs marketing lehetőségek. A jótékonysági rendezvények vállalati szponzorálása finomabban tarthatja a vállalat nevét és márkáját a célközönség előtt, mint a hagyományos értékesítési törekvések. Ha a közönség rájön, hogy egy vállalat megosztja saját személyes értékeit, akkor nagyobb valószínűséggel vásárol az adott társaságtól. Kattintson ide, ha többet szeretne megtudni a márkahűségről.
- Csapatépítés. Különösen akkor, ha a vállalat értékeit megosztják az alkalmazottak, a karitatív erőfeszítések olyan csapatépítő gyakorlatokká válhatnak, amelyek javítják a személyzet morálját és a munkával való elégedettséget.
- Csökkentett költségek. Míg a CSR-projekteknek valóban vannak költségeik, ezek a költségek gyakran alacsonyabbak lehetnek, mint a hagyományos marketing csatornák. Az erőfeszítésekből fakadó előnyök csökkenthetik az egyéb költségeket is. Például, amint azt fentebb tárgyaltuk, a CSR-erőfeszítések vonzhatják a csúcs tehetségeket, ami csökkentheti az emberi erőforrások toborzásának költségeit. A zöld és fenntarthatósági kezdeményezések csökkenthetik a hulladékot és a kapcsolódó költségeket. A médiában pozitív említéseket kiváltó projektek csökkenthetik a fizetett marketing és reklámozás szükségességét.
- Bővített vevői prospektus. Míg a legtöbb vásárló "érték" alapján vásárol, vannak olyan ügyfelek csoportjai, amelyek "értéken" vásárolnak. Ez különösen igaz a szakszervezeti szervezetekre és sok nonprofit szervezetre. Példaként említhetjük azokat a szakszervezeteket, amelyek hagyományosan az USA-ban vásárolnak, és szakszervezetek által készített árukat a szakszervezeti tagok támogatására. Egy másik példa lehet a nonprofit gyermekek számára, akik tisztességes kereskedelmi árut vásárolnak, hogy elkerüljék az esetleges botrányokat a sweatshoppal vagy gyermekmunkával készített áruk megvásárlásával. A zöld kezdeményezések újrahasznosított vagy biológiailag lebomló termékek vásárlására is ösztönözhetik a vásárlókat. Ha cége olyan terméket vagy szolgáltatást kínál, amelyet jogszerűen lehet a társadalmi felelősségvállalás egyik kategóriájába sorolni, akkor vonzhatja azokat a vásárlókat, akiknek a vásárlási specifikációi ezt megkövetelik.Ezáltal hatékonyan pozícionálhatja magát forrás-forrásként, amikor ezekről a vásárlásokról van szó.
© 2013 Heidi Thorne