Tartalomjegyzék:
- Döntési modellek ebben a cikkben
- Racionális döntéshozatali modell
- Intuitív döntéshozatali modell
- Kreatív döntéshozatali modell
- Felismerés alapú döntéshozatali modell
- Közös döntéshozási csapdák: a bizalom elfogultsága
- Közös döntéshozó csapdák: utólagos elfogultság
- Közös döntéshozatali csapdák: elfogultság rögzítése
- Közös döntéshozó csapdák: az elkötelezettség fokozása
- Következtetés
Minél jobban megérted a döntéshozatali modelleket, annál sikeresebb leszel. Olvassa el hasznos tippeket és trükköket.
Canva.com
A döntéshozatal azt jelenti, hogy kiválasztják a legjobb választási lehetőségeket a különböző lehetőségek közül. Minden embernek sok döntést kell meghoznia naponta, és a döntések az egyszerűektől kezdve, például hogy mit kell enni vagy hova menni szórakozni, egészen a bonyolultabb és fontosabb döntésekig, például melyik egyetemre járnak vagy melyik szakra tanulmány. Ezek a döntések általában személyes jellegűek, és egyszerre csak egy személyt érintenek. Egy nagyvállalat felső szintű vezetője számára a döntéshozatal egy másik történet, mert döntése más munkavállalók százainak életét befolyásolhatja, sőt megváltoztathatja a vállalat menetét. Minden menedzser más és más döntéshozatali modellt alkalmaz, hogy értékelje döntéseit és meghozza a végső döntést. A vezetők által választott modellektől függetlenül azonbanléteznek benne rejlő döntéshozatali csapdák, amelyek, ha nem ismerik fel és nem tanulják meg kezelni őket, akkor szenvednek attól, hogy rossz cselekedetet választanak, ami problémás következményekhez vezethet.
Döntési modellek ebben a cikkben
- Racionális döntéshozatali modell
- Intuitív döntéshozatali modell
- Kreatív döntéshozatali modell
- Felismerés alapú döntéshozatali modell
Racionális döntéshozatali modell
A klasszikus döntéshozatali modell az ésszerű döntéshozatali modell, amely nyolc lépésből áll, amelyeket a döntéshozóknak meg kell tenniük az optimális döntés elérése érdekében, figyelembe véve céljaikat és korlátjaikat. Megfelelő döntés meghozatalához össze kell állítaniuk a választásuk értékeléséhez használt kritériumok listáját. Ennek a modellnek az alkalmazásával a döntéshozóknak lehetőségük nyílik arra, hogy elgondolkodjanak azon, hogy melyek azok a dolgok, amelyek a helyzetükben a legfontosabbak, és kiválasztják azokat a döntéseket, amelyek a legjobban tükrözik a normáikat. Ennek a modellnek a problémája azonban az a tény, hogy az emberek nem mindig tudják, mit akarnak, vagy elegendő információval rendelkeznek a rendelkezésre álló alternatívákról, és általában az emberek végül csak "elég jó" vagy "biztonságos tét" döntést hoznak.
Racionális döntéshozatali modell
Intuitív döntéshozatali modell
A második döntéshozatali modell, amelyet szakértők és tapasztalt vezetők gyakran használnak, az intuitív döntéshozatali modell. Eleinte úgy tűnik, hogy ez a modell kizárólag a belek érzésein alapszik, de alaposabban megvizsgálva kiderül, hogy ez valójában egy nagyon kifinomult folyamat, amelyben a menedzser több szempontból alkalmazza intuícióikat. Először intuitív módon észlelnek egy potenciális problémát, és intuíciójukkal vizsgálják annak mintáit. Ebben az esetben az intuíció fáradságos többéves tapasztalatát, szakértelmét, képzettségét, bennfentes információit és egyéb értékes forrásait jelenti, amelyek egy átlagos alkalmazott számára ismeretlenek. Az intuíció is segíti őket abban, hogy az elszigetelt adatokat, tényeket és ábrákat integrálják a teljes probléma teljes képébe. Ha a problémára egynél több megoldás lehetséges,a menedzser az intuíciójukat ellenőrző pontként fogja használni az anti-intuitív döntés kiküszöbölésére és a bélrendszeri érzéseik teljesítésére. A döntéshozatali modell egyik megkülönböztető jellemzője, hogy a cselekvés része a problémák meghatározásának és elemzésének folyamatának. A menedzserek általában „tudják”, mit kell először tenniük, mielőtt elmagyarázzák cselekedeteik indokoltságát, és a cselekedeteik eredményeit felhasználják, hogy jobban megértsék a problémákat.
Az intuíció szerepe az intuitív döntéshozatali modellben
Kreatív döntéshozatali modell
Egy másik döntéshozatali modell a kreatív döntéshozatali modell. Ezt a modellt akkor alkalmazzák, amikor a döntéshozónak eredeti és egyedi döntést kell kidolgoznia egy adott helyzetre vonatkozóan. A döntéshozatali folyamatban, miután összegyűjtötte a problémáról szóló információkat és meglátásokat, és néhány kezdeti ötletet generált, a döntéshozó egy inkubációs perióduson megy keresztül, amelyben nem gondolkodik aktívan a megoldásokon, hanem hagyja, hogy tudattalan elméje átvegye a folyamatot. Hosszú idő elteltével a válasz természetesen „eureka” pillanatban érkezik rá, és a következő lépése csak annak kipróbálása és véglegesítése. Ennek a modellnek a hátránya, hogy a sikere elsősorban a döntéshozó személyes vonásaitól függ, például kreativitásától és a kontextus helyzetétől.
Kreatív döntéshozatali modell
Felismerés alapú döntéshozatali modell
Ezt a döntéshozatali modellt Gary A. Klein fejlesztette ki az „Elismerésre alapozott döntési modell” című könyvében. Ez a modell a kontextusértékelést és a fémértékelést foglalja magában, hogy a lehető legjobban reagáljon egy problémára. Ennek a modellnek az a jellemző eleme, hogy a döntéshozók csak egy lehetőséget vesznek figyelembe, ahelyett, hogy egyszerre több választási lehetőséget mérlegelnének. A probléma felismerése után a menedzser meghatározza annak jellemzőit, beleértve a célokat, a problémára utaló jeleket, az elvárásokat és a tipikusan végrehajtandó intézkedéseket, a helyzetet. Ezt követően a menedzser végiggondolja a tervet, elméleti szimulációt végez a forgatókönyvről, hogy lássa, működik-e, és szükség esetén megfelelő módosításokat végez. Ha úgy ítéli meg, hogy a terv elegendő, végső döntést hoz. Az alternatívát csak akkor értékelik, ha az eredeti terv a menedzser véleménye szerint nem működik.Bár ez a döntéshozatali modell akkor alkalmazható, amikor a vezetők időbeli nyomás alatt vannak, sikere arányos a vezetők tapasztalataival és szakértelmével.
Az elismerésen alapuló döntéshozatali modell
Közös döntéshozási csapdák: a bizalom elfogultsága
Nyilvánvaló, hogy minden döntéshozatali modellnek megvannak a maga előnyei és hátrányai. Sőt, vannak olyan döntéshozási csapdák is, amelyekről a döntéshozóknak tisztában kell lenniük, hogy elkerüljék azt, hogy ezek a csapdák elhomályosítsák megítélésüket. Először is, a magabiztosság torzítása nagyon gyakori probléma, különösen a gyakorlott vezetők körében. Nyilvánvaló, hogy nagyon fontos, hogy a menedzser magabiztos legyen, különösen kritikus időszakban, amikor a vállalatnak döntő döntéseket kell meghoznia. Ha azonban a vezető túlságosan magabiztos, és elvakítja korábbi sikereit, gondatlanná válhat, túl egyszerűsítheti a helyzetet, vagy hiányozhat néhány kulcsfontosságú információ, és végül kockázatos vagy akár költséges döntést hozhat a vállalat számára. Ezért, mielőtt bármilyen döntést meghozna a múlt tapasztalatai és személyes véleménye alapján,a döntéshozóknak szánniuk kell egy kis időt arra, hogy elszakadjanak a helyzettől, és objektív hozzáállással nézzék meg döntésüket.
Közös döntéshozó csapdák: utólagos elfogultság
Az utólagos elfogultság valószínűleg elhomályosítja a döntéshozók megítélését is. A probléma bekövetkezése után a hibához vezető személy vagy esemény felderítése fontos része a helyes megoldás megtalálásának. Ha azonban utólagos elfogultsággal rendelkezik, a menedzser hibás személyt / osztályt hibáztathat, mert csak szelektíven tekint vissza a múlt bizonyos eseményeire, ahelyett, hogy teljes képet kapna arról, ami valójában történt. Ez belső konfliktusokat és végtelen vádakat okozhat, amelyek válság idején károsak egy szervezet számára. Sőt, a vezető a rossz ok azonosításával növeli a hibás döntés meghozatalának esélyét.
Döntéshozó csapdák !!!
office.com
Közös döntéshozatali csapdák: elfogultság rögzítése
Ezután a rögzített elfogultság akadályozhatja a döntéshozót. A kutatók kimutatták, hogy az emberek hajlamosak csak azt látni, amit látni akarnak, és csak ezen információk alapján hoznak döntéseket. Ez az elfogultság nagyon veszélyes, mert a helyzet fényesebbnek tűnhet, mint amilyen valójában, és a problémák más perspektíváit elrejti a döntéshozó elől. Ezenkívül, ha a döntéshozó csak néhány konkrét információra összpontosít, figyelmen kívül hagyhat más lehetőségeket vagy alternatívákat, hogy hatékonyabb megoldás mellett döntsön. Az elfogultság kialakítása egy másik kapcsolódó csapda, amikor a döntéshozót megtéveszti a probléma bemutatásának módja. Mindkét elfogultság torzítja a problémák természetét, és akadályozza a döntéshozó azon képességét, hogy a dobozon kívül gondolkodjon.
Közös döntéshozó csapdák: az elkötelezettség fokozása
Végül, de nem utolsósorban az elkötelezettség fokozódását gyakran végzetes csapdának tekintik. Senki sem akarja elismerni, hogy döntése tévedés, és a menedzserek különösen védekeznek döntéseik ellen. Néhány menedzser úgy véli, hogy a terv még nem működik, csak azért, mert nem töltöttek elegendő időt és erőfeszítést, és tovább akarnak vállalni. Ha azonban elegendő bizonyíték áll rendelkezésre annak bizonyítására, hogy a jelenlegi döntés rossz lépés, a végrehajtás folytatása csak további károkat okoz a szervezetnek. Bölcs menedzser az, aki nemcsak tudja, hogyan kell jó döntéseket hozni, de felismer egy rosszat is, és van bátorsága elhagyni és új pályára lépni.
Következtetés
Ahhoz, hogy sikeres döntéshozóvá válhasson, az embernek meg kell tanulnia minden egyes helyzetben alkalmazni a megfelelő döntéshozatali modellt, és gyakran gyakorolnia kell annak használatának elsajátításához. Ennél is fontosabb, hogy kerüljük a döntéshozási csapdákat, hogy azok ne zavarják el az ítélőképességüket. Azokért a felsővezetőkért, akiknek döntései több száz ember életét befolyásolhatják, több időt kell fordítaniuk arra, hogy több döntéshozatali eszközt és technikát tárjanak fel, hogy megakadályozzák őket abban, hogy ezekbe a csapdákba essenek, és jobb döntéseket hozzanak.