Tartalomjegyzék:
- A virtuális ügyféltalálkozók korszaka
- A találkozó előtt
- Vonzó kapcsolat biztosítása
- Gyors virtuális értekezlet-ellenőrzőlista
- A virtuális találkozók új normává válnak
A virtuális ügyféltalálkozók korszaka
A virtuális találkozók egyre népszerűbbek, és olyan sok ember dolgozik távolról egy otthoni irodától. Az ügyfelekkel és a csapatokkal való kommunikáció módja folyamatosan fejlődik, és a dolgok új módjaihoz való alkalmazkodás kínos és kényelmetlen lehet. A legjobb, amit tehet, ha új módszereket alkalmaz a gondolkodásmóddal egy új készség tökéletesítésére. Íme néhány tipp az átálláshoz.
A találkozó előtt
A virtuális találkozó előkészítésekor érdemes figyelembe venni a bemutatott környezetet:
- Tesztelje előre a technológiáját. Kerülje el a technológiával kapcsolatos problémákat: tesztelje a WiFi-t és a virtuális csatlakozási platformot egy társával kéz előtt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem foltos
- Csökkentse a megszakítás kockázatát egy csendes, eldugott helyen történő felállítással
- Hozzon létre egy virtuális irodaterületet. Ha nincs helye otthoni iroda létrehozására, a lehető legtöbb irodával alakítsa ki a dolgozó helyet. Szeretné, ha a hely meleg, hívogató és professzionális lenne. Lehetősége van arra, hogy jegyzeteket készítsen az értekezlet során, akárcsak szemtől szemben
- Viseljen semleges és professzionális ruházatot. Kerülje a zavaró ruházatot. Nehéz elhibázni egy szép inget és blézert, és ez minimális erőfeszítést igényel
- Győződjön meg arról, hogy környéke rendezett és rendezett, a háttérben semmi sem zavaró. Ismét azt akarja, hogy ez a hely legyen a virtuális irodai környezete
- Kerülje a beállítást egy ablak előtt, mivel a fény elölről ér, nem pedig hátulról
- Keresse meg magát a képernyőn, hogy úgy nézzen ki, mintha az asztal túloldalán ülne velük
Vonzó kapcsolat biztosítása
Gyakori azt hallani, hogy a virtuális találkozók unalmasak, függetlenül attól, hogy ezek a virtuális találkozók belső vagy kliens irányúak. Az értékesítési folyamat előrehaladásához képesnek kell lennie a közös álláspont megszerzésére, az alkalmasság minősítésére és az ügyfél elkövetésére a következő lépésre. Íme néhány tipp, amelyek biztosítják, hogy a virtuális találkozó elég vonzó legyen a folyamat előrehaladásához:
- Legyen korán, és bátorítsa a résztvevőket, hogy korán vegyenek részt abban az esetben, ha technikai probléma merül fel
- Használjon videót, még akkor is, ha rendelkezik PowerPoint-tal is. Legyen minden hanglehetőség elérhető
- Nézzen egyenesen a kamerába, ne a képernyőre. Ez ugyanolyan fontos, mint a személyes szemkontaktus
- Tegye a megbeszélést a lehető legbeszélőbbé. Kezdje általános összefogással, akárcsak egy személyes találkozón, jelentkezzen be velük, mielőtt belekezdené. Mutassa meg, hogy kutatta-e szervezetét azáltal, hogy kérdéseket tett fel az érdeklődési körükre és a vállalat céljaira vonatkozóan. Érintse meg az aktuális eseményeket, különösen, ha a koronavírus idején találkozik, és ügyfelei a helyükön vannak
- Készítsen tervet a találkozójára, és határozzon meg napirendet világos célkitűzésekkel, legyen szó bevezető minősítő felhívásról vagy bemutatóról vagy előadásról. Tartsa interaktív és párbeszédes az elkötelezettség biztosítása érdekében. Az átállásoknak gördülékenyeknek és kérdésekre kell irányulniuk
- Használjon energikus hangingadozásokat, és szenvedélyesen cselekedjen - eleinte kínosnak érezheti magát, de rendkívül fontos, hogy leendő ügyfelét gyakorlatilag elkötelezhesse
- Ne feledje, csak azért, mert a találkozó virtuális, még mindig csak kapcsolatba lép egy másik emberrel, többet megtud a céljairól, felismeri a lehetőségeket és meglátja, vannak-e olyan módok, amelyek segíthetnek nekik. Ez a rész nem változott
Gyors virtuális értekezlet-ellenőrzőlista
- Semleges, professzionális ruházatba öltözöm-e, ami nem zavaró?
- A virtuális irodahelyiségem rendezett és rendezett? Rendezett az irodahelyiségem háttere?
- Megnéztem a WiFi-t, hogy megbizonyosodjak-e a jó kapcsolatról?
- Csendes, eldugott helyen vagyok, amelyet valószínűleg nem zavarnak meg?
- A képernyőm / fényképezőgépem úgy van beállítva, hogy úgy legyen keretezve, hogy úgy nézzek ki, mintha az asztal túloldalán ülnék?
- A fény előttem van?
A virtuális találkozók új normává válnak
Szakértők azt jósolják, hogy a koronavírust követően a virtuális találkozók válhatnak új normává. Az új folyamatokhoz való alkalmazkodás kihívásokat, de új lehetőségeket is jelenthet. Fontos megjegyezni, hogy az általunk forgalmazott módszer mindig fejlődött, és a legjobbak legjobbjai az idők folyamán alakítják ki folyamataikat. Amint egyes dolgok megváltoznak, mások változatlanok maradnak: emberi kapcsolat, valódi érdeklődés másoknak nyújtott szolgáltatás iránt, és szenvedély az értékesítés iránt. Ha mindez megvan, a közeg nem állít meg. Boldog eladást!