Amikor kisvállalkozó vagy, már millió golyóval zsonglőrködsz a levegőben. Gyakran nyögést válthat ki az a javaslat, hogy adj hozzá egy másik labdát, mint például a közösségi média.
Igen, úgy gondolhatja, hogy a közösségi média, mint például a Facebook, a Twitter, az Instagram és mások, kiválóan alkalmas arra, hogy újra kapcsolatba léphessen a középiskolai és főiskolai haverokkal, vicces macska videókat nézzen és még a rettegett játékkérést is elküldje további életek megszerzésére (tudja, ki vagy).
De ha az üzleti életben a közösségi média helyesen működik, akkor a vállalkozásod márka menedzselésének eredményei nem mágikusak. Ráadásul, ha Ön maga küldi el a könyvelést, a közösségi médiába való belépés nem kerül másba, csak időbe és kreativitásba.
Megjegyzés a vállalkozások tulajdonosainak: Az Ön és potenciális ügyfelei a közösségi médiában vannak. És a versenytársaid is. Ez nem csak az ész nélküli csöpögés és az elpazarolt idő. Ha jól sikerül, mint tervezett üzleti stratégia, ez az emberek közvetlen kommunikációjának közvetlen vonala lehet, amely elősegítheti sikerét.
A közösségi média lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy megmutassák a márka vicces, okos és lágyabb oldalát, és lehetővé teszik az emberek számára, hogy érzelmi, személyesebb szinten kapcsolódjanak az Ön vállalkozásához.
A Facebookon eljutnak a "Friend You" oldalra, és ennek eredményeként, amikor valamit közzéteszel, legyen szó akár egy új termék részleteiről, képekről vagy csak egy kedves üdvözletről, az megjelenik a személyes Facebook-oldalukon.
A Twitteren az ügyfelek eljutnak a "Kövess" linkre, és amikor tweetelsz vagy rövid üzenetet küldesz, az megjelenik a Twitter hírcsatornájukban vagy az oldalakon. Ha újból tweetelnek az üzeneteden, minden Twitter-követőjük megkapja a céged üzenetét is. A potenciális ügyfelek elérésének lehetőségei végtelenek.
A legnagyobb kihívás a vállalkozások számára a közösségi médiában az, hogy biztosnak kell lennie abban, hogy tartalmait rendszeresen frissítik, relevánsak és konzisztensek maradnak a márkájával, és hozzáadott értéket képviselnek az ügyfelek és a potenciális ügyfelek számára.
Tegyük fel például, hogy gyepszolgáltatással rendelkezik. A Facebookon cége segíthet az embereknek ötletekkel a gyep problémáik kezelésében. Tegyen közzé tippeket a fűvágás megkezdésének legjobb időpontjáról. Ossza meg a faktoidokat különböző fűfajtákon. Emelje ki a terület gyomjait és a legjobb megoldásokat a megszabadulásra. Lényegében ez egy olyan hely, ahol rugalmasan megmutathatja szaktudását, és bemutathatja, miért az üzleti vállalkozása a legjobb megoldás a gyepápoláshoz, mert szereti!
Ne féljen megmutatni személyiségét és eszeit. Ügyfelei és követői nagyra értékelnék, és talán meg is osztanák a füves gyepápoló vicceket. Élvezhetik a faktoidot a gyepkártevőkön, sőt megoszthatják másokkal is.
Minden arról szól, hogy segítsen létrehozni és elősegíteni a beszélgetést olyan dolgokban, amelyeket vállalkozása jól ismer és szolgáltatásként kínál. Senki sem teheti ezt jobban, mint te.
Íme néhány példa arra, hogy a vállalkozások jól csinálják a közösségi médiát:
- Publix @Publix és @PublixHelps: Ennek a cégnek csak "jó haverja" van a közösségi médiában. A platformjukon elhangzó hír nagy része boldog ügyfelek milliói részéről származik, akik mindenben tombolnak, az általuk kínált rendkívüli ügyfélszolgálattól kezdve a remek sült csirkéig és a sült jó termékig. Amikor a vállalat közvetlenül posztol, kevésbé aggódnak a reklámozásért és a promócióért, és inkább egy barátként írnak, amely vonzó kérdésekkel és relevanciával rendelkezik a világban zajló események szempontjából. Ezenkívül a vállalat úgy dönt, hogy csak naponta legfeljebb kétszer tesz közzé az oldalán, és csak körülbelül öt tweetet küld naponta a Twitteren. Megértik, hogy senki sem szereti, ha az oldalait spamelik, vagy esztelen társaság csöpög.
- Fekete és házas gyerekekkel: Közel félmillió Facebook-követővel ez az afrikai-amerikai családok számára készített életmód-weboldal valóban helyesen cselekszik. Tartós, friss és releváns tartalmat tartalmaznak az oldalaikon, amely segít az embereknek érzelmileg kapcsolódni a márkához; dogmatikus konzisztenciát tartanak fenn márkájukban; és soha nem spamelnek követőket Facebook-hírcsatornáikban eladási helyekkel. És alaposan ismerik a célközönségüket és azt, hogyan kell érzelmi szinten beszélni velük.
- Burger Revolution: A smallbiztrends.com rákezdett minket a közösségi média ilyen nagyszerű használatára. Ez a kanadai vállalat a közösségi média (Facebook) segítségével értesíti éhes helyi rajongóit a napi hamburgerek fogyásáról. Különleges hamburgereket tartalmaznak, felkelti az egyre növekvő étvágyat, és erős sürgősséget teremtenek arra az esetre, ha csatlakozni szándékozna a hamburgerhez. A közösségi média valódi intelligens használata biztos.
© 2017 PDB Johnson