Tartalomjegyzék:
- I. Walmart makro környezete
- Politikai tényezők
- Gazdasági tényezők
- Társadalmi tényezők
- Technológiai tényezők
- Környezeti tényezők
- Jogi tényezők
- II. Walmart mikrokörnyezet
- Versenyzők
- Beszállítók
- Az új belépők
- Ügyfelek
- Termékek és szolgáltatások helyettesítői
- III. Walmart célpiaca
- IV. Walmart értékjavaslata
- Hivatkozások
Walmart
I. Walmart makro környezete
A PESTEL elemzés a leggyakrabban használt eszköz a vállalat makrokörnyezetének elemzésére. A PESTEL elemzés annak biztosítására szolgál, hogy a vállalat éljen a lehetőségekkel és minimalizálja vagy elkerülje a külső tényezők által támasztott kihívásokat (Issa et al., 2010).
A Walmart PESTEL-elemzésének legfontosabb megállapításai a következők:
PESTEL elemzés
Politikai tényezők
Az újonnan megválasztott elnök, Donald Trump irányítása alatt az új kormányzati igazgatásra való áttérés bizonytalanságot mutat az új kül- és kereskedelempolitikát illetően.
Gazdasági tényezők
Az online kiskereskedelmi vásárlások jelentősen megnőttek, 2016-ban elérve a 394,9 milliárd dollárt, ami 15,1% -os növekedést jelent 2015-höz képest.
Az előrejelzések szerint a globális gazdasági növekedés elérte a 2,7% -ot, míg az amerikai gazdaság csak csekély, 2,2% -os ütemben fog növekedni (Anon., 2017).
A G20 nemzetek, a BRICS nemzetek (köztük Brazília, Oroszország, India, Kína és Dél-Afrika), az ázsiai-csendes-óceáni gazdasági együttműködésben (APEC) részt vevő országok, a transzatlanti partnerségi és beruházási megállapodásban (TTIP) részt vevő országok és az átfogó A gazdasági partnerségi megállapodás (RCEP) stb. A globális kereskedelem nagy részét kiteszik (UNCTAD, 2017).
A digitális forradalom példátlanul gyors ütemben zajlik, miközben a technológia a gazdaság fő mozgatórugójává válik (Margherio et al., Nd)
Társadalmi tényezők
A Baby Boomer generáció visszavonul, az X Generation és a Millennials pedig a Baby Boomers helyét veszi át.
A Walmart alkalmazottainak alacsony fizetési rátája sok kritikát váltott ki, és a vállalat ennek kapcsán különféle perekkel és széles körű bojkottokkal szembesült (Johansson, 2005).
Technológiai tényezők
Új online vásárlási társaságok vannak kialakulóban és gyorsan elfoglalják a piac részesedését. Vegyük például az Amazon-ot. 2015-ben az Amazon piaci kapitalizációja meghaladta a Walmartét, és az Egyesült Államok legértékesebb kiskereskedőjévé vált. Sőt, 2016 harmadik negyedévében az Amazon a negyedik legértékesebb állami vállalatként szerepelt (Cheng, 2016).
Az internet térhódításával az ügyfeleknek több forrásuk van információk és vélemények beszerzésére egy termékről és egy vállalatról.
Környezeti tényezők
Egyre növekszik a zöld fogyasztói tudatosság és az etikai kérdések a vállalat társadalmi-környezeti költségeivel kapcsolatban. Mivel a környezetvédelmi mozgalom az utóbbi években lendületet kapott, a környezetbarátnak és környezetbarátnak bélyegzett vállalatok nagyobb valószínűséggel kapnak pozitív visszajelzéseket a vendégektől és fenntartják a pozitív közvéleményt (OECD, 2012).
Szélesebb körben alkalmazzák a hatékonyabb és környezetbarátabb új energiaforrásokat.
Jogi tényezők
A vállalat öko-lábnyomával, CO2-kibocsátásával stb. Kapcsolatos környezetvédelmi előírások sokkal szigorúbbak lettek minden szinten.
A kibervilággal kapcsolatos számítógépes törvények és előírások szigorodtak, megvédve a vállalatokat a személyazonosság-lopás, a szerzői jogok megsértésének stb.
II. Walmart mikrokörnyezet
A vállalat mikrokörnyezetének értékeléséhez a Porter Five Force elemzését alkalmazzák a Walmart ügyfeleinek, beszállítóinak, versenytársainak, új belépőinek és helyettesítőinek elemzésére. Ez az elemzés olyan hatékony, hogy segíthet a vállalatnak új trendek és változások azonosításában, amelyek befolyásolják a nyereségességét, és stratégiákat találhat e hatások korai stádiumának ellensúlyozására (Porter, 2007).
Porter öt erő elemzése
Versenyzők
Közvetlen versenytársak: Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen és Kroger.
A kisboltok közvetett módon versenyeznek a Walmarttal a kiskereskedelmi piacon is. Néhány népszerű kisbolt-lánc közé tartozik a 7-Eleven, a Circle K, a The Run és a Certified.
Az automaták óriási népszerűségre tettek szert az Egyesült Államokban, mivel több mint 6,9 millió gép található irodahelyiségekben vagy kereskedelmi központokban.
Beszállítók
Mérete miatt a Walmart nagy hatalommal rendelkezik szállítói felett. Tárgyalhat beszállítóival nagy mennyiségű termék nagy kedvezményes áron történő megvásárlásáról.
A Walmart a tengerentúlról is vásárol és importál termékeket.
Az új belépők
Az új belépés a kiskereskedelmi szektorba meglehetősen nagy kihívást jelent, mivel a kezdeti tőkekövetelmény nagyon magas. A piacot néhány jelentős szereplő uralja.
A kis kiskereskedelmi üzletekben éles a verseny bizonyos termékek, például ruházati cikkek, élelmiszerek stb.
Ügyfelek
Az ügyfelek nagy hatalommal bírnak a kiskereskedelmi piacokon, mivel sok lehetőségük van a vásárlás eldöntésében. Az ügyfelek demográfiájától és preferenciáitól függően választanak egy megfelelő helyet a vásárláshoz.
Termékek és szolgáltatások helyettesítői
A Walmart által jelenleg kínált termékek és szolgáltatások típusainak szoros helyettesítői vannak. Például ruházat esetében a fogyasztók a Walmart-nál történő vásárlás helyett más ruházati üzletekben vásárolhatnak, például TJ Maxx, Rose, Love stb.
Röviden , a helyzetelemzésből kiindulva, bár a Walmart óriási a kiskereskedelmi piacon, a verseny mindenütt intenzív, és megköveteli, hogy a vállalat átfogó és hatékony marketing kampányokat dolgozzon ki a vállalat imázsának elősegítése és a versenytársaktól való megkülönböztetés érdekében.
III. Walmart célpiaca
A célpiac olyan ügyfelek csoportjára utal, akiknek vannak közös mérhető tulajdonságaik, amelyek kiszámítható módon befolyásolják viselkedésüket. Miután egy vállalat meghatározta célpiacát, megfelelő piaci megközelítési stratégiákat dolgozhat ki az ügyfelek jobb vonzása és kiszolgálása érdekében. Üzleti stratégiája alapján a Walmart három technikát alkalmazott piaci szegmentálására, nevezetesen a demográfiai adatokat (különösen a jövedelem és az életkor) és a földrajzot.
Először is, megalakulása óta a Walmart fő marketing üzenete, amelyet folyamatosan közölt az ügyfelekkel: „pénzt takarítson meg, jobban éljen”, továbbítva a vállalat ígéretét, miszerint alacsony áron kínál termékeket az ügyfeleknek. Az Egyesült Államokban ez a stratégia nagyon sikeres vonzza az alacsony és közepes jövedelmű ügyfeleket. A grafikonból kitűnik, hogy a Walmart-vásárlók több mint felének 2015-re az átlagos éves jövedelme 49,9 ezer USD és kevesebb. A Walmarthoz képest a Walmart egyik legnagyobb riválisa, a Target magasabb jövedelmű ügyfeleket vonzott.
A Target, a Walmart egyik legnagyobb riválisa, magasabb jövedelmű ügyfeleket vonzott.
Kantar Retail
Az életkort illetően a Walmart meghatározza az ügyfelek néhány fő csoportját.
Például a Baby Boomerek a Walmart ügyfélkörének mintegy egyharmadát teszik ki, ami érthető, mivel gyakran ők felelősek az egész háztartás vásárlásáért. Ezen túlmenően a viszonylag fiatal, a technológiában jártas és alacsony jövedelmű Xers generáció szintén fontos vásárlói csoport a Walmartnál.
A technológiát értő és alacsony jövedelműek a Walmart egyik fontos vásárlócsoportja is.
Harmadszor, a Walmart földrajzi szegmentálási technikákat alkalmaz, az ügyfeleket a tartózkodási helyük alapján felosztva annak meghatározására, hogy hol keressék kiskereskedelmi üzleteiket és mit kell raktározniuk. Például olyan meleg éghajlatú városokban, mint San Diego, a Walmart nem tárol hókotrókat és egyéb hóval kapcsolatos tárgyakat (Noel & Hulbert, 2011). Ezenkívül a Walmart üzletek népszerűbbek a keleti régióban, mint az Egyesült Államok nyugati régiója, kivéve a nyugati partot és néhány kiemelkedőt (Jacobs, nd).
Térképek az Egyesült Államokban található Walmart helyszínekről
Big Think
IV. Walmart értékjavaslata
A vállalat értéktételének értékeléséhez az E. Jerome McCarthy által kifejlesztett 4Ps technika felhasználható a vállalkozások legfontosabb meghatározó jellemzőinek elemzésére és a marketing-keverék pontos meghatározására. A 4Ps modell négy fő tényezője a termék, az ár, a hely és a promóció. A Walmart esetében a 4Ps elemei a következők:
Walmart 4P
- Termék: A Walmart online és offline kiskereskedelmi szolgáltatást nyújt az ügyfeleknek. Mivel ez egy többmárkás kiskereskedelmi üzlet, mindenféle terméket kínál, amelyre a fogyasztóknak egy helyen szüksége lehet, beleértve az elektronikai és irodai kategóriájú termékeket, filmeket, bútorokat, lakberendezési cikkeket, babatermékeket, ruházatot, háztartási cikkeket, gyógyszertárakat, kültéri felszerelések és egyéb szezonális cikkek. A Walmart kényelmes és egyszerű, egyablakos vásárlási élményt nyújt ügyfeleinek. Például a Walmart értékesítési munkatársai képzettek arra, hogy hatékonyan segítsék a vásárlókat a szükséges áruk megtalálásában. A vállalat arra is képezi alkalmazottait, hogy megfelelően segítsék a vásárlókat és a legjobb élményt nyújtsák számukra azóta, hogy belépnek az üzletbe.
- Ár: A Walmart átfogja az olcsó vezetői üzleti stratégiát. Az ár tekintetében a Walmart agresszívan versenyez közvetlen versenytársaival a lehető legalacsonyabb kínálatért. Jelenlegi szlogenje: „Takarítson meg pénzt. Élj jobban ”- jelezve a vállalat elkötelezettségét alacsony árstratégia iránt. Ez egy mindennapi alacsony árú (EDLP) árazási stratégia is, amelynek célja a vásárlók nagy lakosságának vonzása. Nagy mennyiségű vétel és eladás révén a Walmart agresszív tárgyalásokat folytathat szállítóival alacsony költségű vásárlásokról, és a méretgazdaságosság megvalósításával alacsony áron és továbbra is egészséges profit mellett tudja eladni a termékeket a fogyasztóknak. Ennélfogva vitatható, hogy a marketingmixben az árképzési komponens a Walmart fő értékesítési pontja. Továbbá,A Walmart a legújabb technológiák alkalmazásával, például vonalkódok használatával és az alkalmazottak minimálbérrel történő fizetésével csökkentheti működési költségeit.
- Promóció: Számos olyan stratégia létezik, amelyet a Walmart kezdettől fogva alkalmazott üzleti tevékenységének előmozdítása érdekében, azzal a fő üzenettel az ügyfelek felé, hogy a vállalat széles áruválasztékot kínál alacsony áron. Ami a hagyományos reklámcsatornákat illeti, a Walmart újságok és weboldalak segítségével hirdeti különleges ajánlatait és eladásait. Ami a közönségkapcsolatokat illeti, a vállalat sajtóközleményekkel frissíti vásárlóit és érdekeltjeit a politikákról, a termékekről és a stratégiákról. A gyenge szakszervezet, az alacsony bérek stb. Miatti negatív nyilvánosságának enyhítése érdekében a vállalat megpróbálja teljesíteni vállalati társadalmi felelősségét azzal, hogy létrehozta a Walmart Alapítványt, hogy pénzt gyűjtsön és adományokkal járuljon hozzá a helyi közösség megerősítéséhez, gazdasági lehetőségek biztosításához a hátrányos helyzetűek számára, és kiépíteni egy fenntartható ellátási láncot szerte a világon (Anon., nd).Ami a digitális marketing csatornát illeti, a Walmart különféle platformokon keresztül teremti meg online jelenlétét. Először is széles körben hirdeti e-kereskedelmi webhelyét, és az új látogatók számára ajándék készpénzt kínálva vonzza az ügyfeleket. Másodszor, saját közösségi oldalakkal is rendelkezik a közösségi oldalakon, például a Facebookon, a Twitteren stb., Valamint a vállalat által támogatott blogon.
- Hely: Az Egyesült Államokban a Walmartnak több mint 5000 üzlete van szinte minden államban, ami több mint 1,5 millió közvetlen és közvetett munkahelyet teremt. A Walmartnak több mint 150 disztribúciós központja is van, amelyek a vállalat üzleti tevékenységének központjai (Anon., Nd). Forgalmazási tevékenysége továbbra is a világ legnagyobb és legforgalmasabb, amely árukat szállít az üzletek és az ügyfelek számára. A Walmart hely- és disztribúciós hálózata megkönnyíti az ügyfelek számára a boltokban történő vásárlást, és hozzájárul a működési költségek csökkentéséhez is.
Hivatkozások
- Cheng, E. (2016). Az Amazon piaci felső határa alapján felmászik az öt legnagyobb amerikai részvény listájára. Letöltve:
- Dibb, S. és Simkin, L. (1991). Célzás, szegmensek és pozicionálás. International Journal of Retail and Distribution Management , 4-10.
- (2017). Globális gazdasági kilátások: Gyenge befektetés bizonytalan időkben. Washington, DC: A Világbank csoportja.
- Issa, T., Chang, V. és Issa, T. (2010). Fenntartható üzleti stratégiák és PESTEL keretrendszer. GFTS International Journal on Computing, 1.
- Jacobs, S. (másik). Nagy gondolkodás . Letöltve 2017. márciusban, a Big think-től:
- Johansson, E. (2005). Wal-Mart: A munkavállalók bérének, jogainak és az amerikai álom visszagörgetése. Amerikai jogok a munkahelyen.
- Margherio, L., D., H., Cooke, S., és Montes, S. (másik). Gazdasági és statisztikai igazgatás. Letöltve: 2017. március, innen:
- Noel, C. és Hulbert, J. (2011). Marketing menedzsment a 21. században. Felső nyereg folyó, New Jersey: Prentice-Hall.
- OECD. (2012). Zöld innováció a turisztikai szolgáltatásokban.
- Helyeink . (nd). Letöltve 2017. március 13-án a http://corporate.walmart.com/our-story/locations/united-states#/united-states webhelyről
- Porter, M. (2007). Az öt versenyerő, amely a stratégiát alakítja. Harvard Business Review .
- UNCTAD. (2017). Globális befektetési trendek figyelése.
- Walmart Alapítvány . (nd). Letöltve 2017. március 13-án a http://giving.walmart.com/foundation webhelyről
- Waterschoot, W. és Bulte, C. (1992). A Marketing Mix 4P osztályozása felülvizsgálva. Journal of Marketing, 56, 83-93.