Tartalomjegyzék:
- I. Travelodge SWOT-elemzése
- 1.1 Erősségek
- 1.2. Gyengeségek
- 1.3. Fenyegetések
- 1.4. Lehetőségek
- II. A Travelodge célközönsége és helymeghatározási stratégiái
- III. A nemzetközi terjeszkedés piacra lépési stratégiái
- IV. Termék- és szolgáltatási terv és árazási terv
- V. Etika és fenntarthatóság
I. Travelodge SWOT-elemzése
1.1 Erősségek
A Travelodge nagyon megfizethető árakat kínál, beleértve a családi szobák és a kétágyas szobák árát, gyakori akciókkal, például korai foglalási ajánlatokkal különleges alkalmakkor. Egy olcsó szálloda esetében az ajánlatok és akciók az ügyfelek vonzásának és a bevételek növelésének legjobb módjai. Ezen felül a Travelodge olyan programokat futtat prémium ügyfelei számára, mint például a Travelodge Business Account Card. Mivel ez a gyakorlat a vendéglátóiparban is népszerű, saját programmal rendelkezik, hogy a Travelodge egyenrangú legyen riválisaival. Ezenkívül a Travelodge az Egyesült Királyságban kiterjedt jelenléttel rendelkezik, és több mint 500 szolgáltatással rendelkezik, így hűséges ügyfelei számára könnyű megtalálni a megfelelő szállást bárhol.
1.2. Gyengeségek
Csakúgy, mint a legtöbb olcsó szálloda esetében, a Travelodge sem látja el vásárlóit termékekkel és szolgáltatásokkal. Például nem nyújt szobaszervizt, portás szolgáltatást vagy portaszolgálatot. A szállodákat gyakran egyszerűnek és unalmasnak nevezik. Mivel az utazók nagyobb jelentőséget tulajdonítanak a tapasztalatoknak és több választási lehetőségük van, ezek a kérdések hátrányos helyzetbe hozhatják a Travelodge-t, és a vendégeket elégedetlennek érezhetik, mert a Travelodge nem felel meg az elvárásaiknak.
Sőt, a szállodák teljes kapacitásának biztosítása érdekében a Travelodge diszkréten végrehajtja a túlfoglalás politikáját, következésképpen a vendégek azzal a kockázattal szembesülnek, hogy érkezéskor még betétek befizetése után is visszautasítják őket. Ez kényelmetlenséget és csalódást okoz sok ügyfél körében.
1.3. Fenyegetések
A vendéglátás nagyon versenyképes ágazat, számos résztvevő széles termékválasztékot kínál, 1 csillagos és 5 csillagos szállodák között. A világgazdasági növekedés gyenge, 2,7% -os előrejelzésével együtt a turisták talán kevésbé lesznek biztosak a jövőben várható jövedelmükben, és úgy döntenek, hogy a Travelodge-nál olcsóbb helyeken szállnak meg, mint például szállók, kollégiumok stb.
A Travelodge nemzetközi jelenléte nagyon korlátozott. Főleg az Egyesült Királyság és Írország piacaira összpontosít. Ezért a legtöbb külföldi turista soha nem hallhat a Travelodge-ról, ezért válasszon egy ismertebb márkanevet, amely megalapozta hírnevét hazájában.
A közelmúltbeli terrortámadások és a bevándorláspolitikai viták miatt újabb feszültségek merültek fel, amelyek magasabb biztonsági szintet eredményeztek az Egyesült Királyságban, korlátozva az emberek mozgását és a turisták érkezését, csökkentve a szállodai szolgáltatások iránti igényt.
1.4. Lehetőségek
Mivel a környezetvédelmi mozgalom az utóbbi években lendületet kapott, a zöld és az ökoturizmus új trenddé vált. A környezetbarátnak bélyegzett vagy nagyon jó hírű fenntarthatósági programokkal rendelkező szállodák, mint például a Travelodge, nagyobb valószínűséggel kapnak pozitív visszajelzéseket a vendégektől és fenntartják a pozitív közvéleményt (OECD, 2012). A Travelodge globálisá válását tervezheti piacának bővítésével, hírnevének megerősítésével és további nyereség megszerzésével.
II. A Travelodge célközönsége és helymeghatározási stratégiái
Az STP a leggyakrabban használt eszköz egy vállalat számára, hogy megtalálja a megcélzott ügyfeleket. Az STP három alapvető szakaszból áll: szegmentálás (a jelenlegi ügyfelek és a piac megkülönböztetése különböző kategóriákba közös jellemzőik alapján), célzás (annak eldöntése, melyik csoport a vállalat potenciális ügyfele) és pozícionálás (annak eldöntése, hogy a vállalat termékei hogyan viszonyulnak a versenytársakhoz, annak értékei, és előnyei) (Dibb & Simkin, 1991).
Ami a Travelodge stratégiáját illeti, először is megoszthatja jelenlegi ügyfeleit jövedelmük szerint. Kezdete óta a Travelodge pénztárcabarátnak nevezi magát, és igyekszik ésszerűen jó szolgáltatást nyújtani megfizethető áron. Ez a stratégia olyan ügyfeleket vonzott, akik alacsony költségvetéssel rendelkeznek. Ennélfogva logikusan a vállalat első célpiaca az alacsony jövedelmű ügyfelek. Srivastava (2012) szerint az alacsony jövedelmű ügyfelek általában lojálisabbak, mivel kevesebb információforrással rendelkeznek a választásuk értékelésére és magasabbak a váltási költségek. Ezenkívül ez a vásárlói csoport nagyon érzékeny az árakra, és nagyon jól reagál akciókkal és kedvezménnyel. Másodszor, ami az életkort illeti, annak jelenlegi kialakításával és felszereltségével,A Travelodge érettebb, 20-50 év körüli emberek számára alkalmas, akik inkább egy csendes és hagyományos megjelenésű szállást választanak. Ezenkívül a Travelodge a gyermekes párokat is megszólítja. A családok további szolgáltatásokat és kényelmi szolgáltatásokat igényelnek gyermekeik elhelyezésére, mint például babaállomás, pótágyak, játszótér stb.
A Travelodge 4P
A Travelodge helymeghatározásának meghatározásához a 4Ps technikát alkalmazzák a szálloda fő meghatározó jellemzőinek elemzésére. A Travelodge nemzetközi piacon való elhelyezkedése szempontjából a 4Ps elemei a következők:
- Termék: A Travelodge szállást és kapcsolódó szolgáltatásokat kínál a vendégek számára. Termékeik közé tartozik a teljesen berendezett kétágyas szoba és a családi szoba, korlátozott szolgáltatásokkal, például Wifi, recepció, szobaszerviz. Olcsó szállodaként infrastruktúrája szabványos és rövid tartózkodásra alkalmas. Mivel az üzletemberek is rendszeresen tartózkodnak a szállodában, a Travelodge-nak olyan szolgáltatásokat és szolgáltatásokat kell nyújtania, amelyek megfelelnek a saját igényeiknek.
- Ár: A Travelodge elkötelezett amellett, hogy a legjobb szolgáltatásokat kínálja a legolcsóbb árakon, az alacsony jövedelmű és az alkalmi utazókat célozva meg. Versenyképes promóciós programokat is üzemeltet, ideértve a korai foglaláshoz kapcsolódó különleges ajánlatokat és egyéb különleges ajánlatokat. Ez tovább csökkenti a Travelodge árát, és lendületet ad vendégei igényeinek.
- Promóció: Ahhoz, hogy az ügyfeleket egy új piacon vonzza, a reklámhordozónak megfelelőnek kell lennie az egyes piacokon. A kedvezmények és a különleges ajánlatok szinte mindig a pénztárcabarát szállodáknál működnek, mivel az ár az egyik legfontosabb tényező, amelyet a Travelodge cél ügyfelei figyelembe vesznek. Emellett az internet térnyerésével és a globalizációs folyamattal a digitális marketing a leghatékonyabb promóciós csatorna, amely világszerte eléri a felhasználókat.
- Hely: Ellentétben a luxusszállodákkal, amelyek megengedhetik maguknak, hogy a legstratégikusabb és legdrágább helyeken találjanak helyet, a legtöbb olcsó szálloda korlátozott lehetőségekkel rendelkezik, ha a helyszínről van szó. A Travelodge számára az utak mentén fekvő területek alkalmasabbak a város bejáratához vagy bejáratához.
A Travelodge családi szobája
A Travelodge kétágyas szobája
A Travelodge szuper szobája
III. A nemzetközi terjeszkedés piacra lépési stratégiái
A külföldi piacra lépés stratégiái három kategóriába sorolhatók, ideértve az exportot, a know-how-t és a technológiaátadást, valamint a közvetlen külföldi befektetéseket. Ezeket a rendszereket tágan definiálják: saját tőke (teljes tulajdonú leányvállalat, közös vállalkozások létrehozása) és nem tőke módszerek (franchise, menedzsment szolgáltatási szerződés (Bailey, 1998). Különféle tényezők léteznek, amelyeket a vezetőknek figyelembe kell venniük a döntés meghozatala előtt. Például Claver és Andreu (2007) kutatása szerint a kulturális távolság csökkenti a tőke bevezetési módok választásának lehetőségét, míg a jövedelmezőség és a pénzügyi erősségek arra ösztönzik a vállalatokat, hogy nagyobb erőfeszítéseket tegyenek a globális gazdaságba való beilleszkedés érdekében. Egy másik példa az, hogy ha az ügyfélszolgálat nem a vállalat fő versenyelőnye,a szálloda harmadik fél érdekeltségeit bérelheti a szálloda működtetésére (nem sajáttőke-módszer). Ha a fizikai infrastruktúra a vállalat fő értékesítési pontja, és a helyi piac megfelelő erőforrásokkal rendelkezik az infrastruktúra kiépítésére és fenntartására, akkor a vállalat megpróbálhatja létrehozni a teljes tulajdonú fiókot (Dev, Brown és Zhou, 2007).
Külföldi piacra lépés stratégiái
Ami a Travelodge-t illeti, sok más olcsó szállodához hasonlóan nem üzemeltet elegáns szállodai szolgáltatásokat, és nem nyújt túl kifinomult, személyre szabott szolgáltatásokat. Legfőbb erősségei közé tartozik a minőségi szolgáltatás megfizethető áron történő nyújtása, a különleges ajánlatok és promóciók, a több mint három évtizedes működés után felhalmozódó szálloda-menedzsment szakértelem és a hazai piacon megalapozott hírnév. Ezért a vállalat a franchise-t tekintheti elsőbbségi belépési módnak.
Franchise-módszer alkalmazása esetén a Travelodge olyan előnyöket élvezhet, mint az alacsony kockázatok, az ismert telepítési költségek, a hozzáférhető ismeretek és folyamatok elérése, valamint a méretgazdaságosság bizonyos tevékenységekhez, például marketinghez, üzleti tanácsadáshoz stb. A társaságot azonban figyelmeztetni kell. mivel legalább a kezdeti szakaszban a profit alacsonyabb lehet, mint más befektetési formák. A vállalatnak kevésbé lesz kontrollja az üzlet felett, mivel egységesítenie kell működését és létesítményeit, és szigorúan követnie kell a franchise-szerződésben előírt üzleti modellt. Ráadásul az illetékes partnerek megtalálása a fogadó piacokon nagyon kritikus, de nagyon bonyolult is lehet (Salar & Salar, 2014). A franchise előkészítése érdekében a Travelodge-nak először ésszerűsítenie és egységesítenie kell belső irányítási eljárásait és külső infrastruktúráját. Második,A Travelodge együttműködhet a célpiacon működő ügyvédi irodával annak jogainak védelme érdekében, és alkalmazhat egy helyi üzleti tanácsadó céget, amely tanácsot ad és összekapcsolja a potenciális partnerekkel.
IV. Termék- és szolgáltatási terv és árazási terv
Ami a Travelodge árstratégiáját illeti, az elemzés alapján megállapítást nyert, hogy a Travelodge ragaszkodik az alacsony árstratégiához, amely megfelel a versenytársainak a fogadó piacokon alkalmazott stratégiájával. Az árképzésnek tükröznie kell a csúcsidőn kívüli és a csúcsidőn kívüli szezonális igényeket is. Például az árnak magasabbnak kell lennie a nyári hónapokban, mivel ez az utazási szezon; a hétvégi szobaár is magasabb, mint a hét napja. Azok a termékek vagy szolgáltatások, amelyekre a Travelodge tipikus vendégei iránti igény alacsonyabb, mint például a házon belüli étkeztetés vagy a további szobaszervizek, az átlagosnál magasabb díjat számítanak fel, míg a nagy igényű termékek és szolgáltatások versenyképesebbek.
Ami a termék- és szolgáltatási tervet illeti, a teljes körű szolgáltatást nyújtó, csúcskategóriás szállodáktól eltérően, a kedvező árú szállodákat - az olyan lakossági termékeket, amelyek célja a lakosság és a költségvetéssel utazó utazók igényeinek kielégítése - az jellemzi, hogy az alapszolgáltatásokat alacsony áron nyújtják ár. Más szavakkal, a költségvetési szálloda a kényelemre és a kényelemre összpontosít a kifinomultság helyett (Bezerra & Melo, 2003). A Travelodge termékpozicionálásával összhangban a Travelodge a következő termékek és szolgáltatások nyújtását fontolgatja:
Termékek | Jellemzők / specifikáció | Árképzési terv |
---|---|---|
Dupla szoba |
King-size ágy, párnák, zuhanyzók, TV akár 17 csatornával, fehér törölköző, íróasztal, tea- és kávéfőzési lehetőség |
29 font / éjszaka 50 font / éjszaka |
Családi szoba |
További egy vagy két kihúzható ágy |
További kihúzható ágyonként 5 font plusz költség |
Egyágyas szoba |
Kisebb méretű |
25 font - 45 font / éjszaka |
Különleges szobák mozgáskorlátozottak számára |
Kifejezetten fogyatékkal élők számára készült |
25 font - 45 font / éjszaka |
Előcsarnok |
Recepció és pihenőhely |
Ingyenes |
Parkolás |
Megfelel a szobák számának |
Ingyenes |
Wifi |
Napi 2 font |
|
Üzleti központ |
04 számítógép internet-hozzáféréssel, nyomtató, szkenner |
10 fontonként 5 font |
Szobaszerviz |
takarítás, fürdőszoba és ágynemű cseréje |
Ingyenes |
Mosodai szolgáltatások |
A helyi piaci szolgáltatási ár függvényében |
V. Etika és fenntarthatóság
Rai és Srivastava. (2012). Vásárlói hűség attribútumok: perspektíva. NMMS Management Review , 49-76.
Ryan, D. és Jones, C. (2009). A digitális marketing marketing stratégiáinak megértése a digitális generáció bevonása érdekében. London, Philadelphia: Kogan Page Ltd.
Salar, M. és Salar, O. (2014). A franchise előnyeinek és hátrányainak meghatározása a Swot elemzés segítségével. Procedia - Társadalom- és magatartástudományok , 122 , 515-519.
Valeecha és Reza. (2013). A közösségi média marketing beépítésének kritikus sikertényezői az IMC-ben - hivatkozás a telekommunikációs társaságokra. Az üzleti kutatás világszemléje , 3 (3), 115 - 129.
Wearden, G. (2011). Az Unilever és a Procter & Gamble 280 millió fontot büntetett az árrögzítésért . Letöltve 2017. áprilisában a https://www.theguardian.com/business/2011/apr/13/unilever-procter-and-gamble-price-fixing-european-commission webhelyről
Wershow, L., és Polopolus, L. (1978). Az árrögzítő ligitáció előfordulása, jellege és következményei az amerikai élelmiszeriparban. Southern Journal of Agriculture Economics .