Tartalomjegyzék:
- Mi az a TQM?
- Mi az a TOC?
- Milyen a TQM és a TOC?
- Miben különböznek a TQM és a TOC?
- Kérdések és válaszok
Mi az a TQM?
A TQM a teljes minőségirányítást jelenti. A TQM úttörője Dr. Deming volt, aki 14 minőségi pontjáról ismert. Neki köszönhető Japán gyártási csodája, amely az olcsó szemét forrásától az 1970-es évekre az amerikai minőségi szintet meghaladó gyártókká fejlődött. Csak akkor gyökereztek Dr. Deming minőségi módszerei az Egyesült Államokban.
A teljes minőségirányítás a legalacsonyabb költség és a legnagyobb volumen helyett a minőségre helyezte a hangsúlyt. A magasabb minőségű termékek magasabb árat kínálnának, miközben minimalizálják az olyan költségeket, mint az újrafeldolgozás és a selejtezett termékek. Ha két termék elérhető ugyanazon az áron, Deming úgy gondolta, hogy a minőség nyer a piacon, növelve az értékesítési mennyiséget.
A TQM modellnek öt lépése van: ügyfélközpontúság, folyamattervezés, folyamatmenedzsment, folyamatfejlesztés és teljes részvétel.
Mi az a TOC?
A TOC a kényszer elmélete. A kényszerelmélet a problémák megoldására utal a folyamat leggyengébb láncszemének megtalálásával. A mérnökök úgy javítják a teljesítményt, hogy először azonosítják a szűk keresztmetszetet, majd javítják az alfolyamatot. A gyártósor többi részét felgyorsítják, amíg új gyártási sebességet nem érnek el, és új szűk keresztmetszetet azonosítanak. A korlátozások elmélete szerint mindig lesznek olyan korlátozások, mint a szállítási sebesség vagy a különféle típusú berendezések vagy munkaerő termelési aránya, de maximalizálhatja a hatékonyságot addig a pontig, hogy egy fő szűk keresztmetszet miatt nem teljesít alul.
A TOC mint menedzsment filozófia Eliyahu Goldratt-re vezethető vissza, bár a termelési szintet korlátozó szűk keresztmetszetek fogalmai az ipari mérnökök előtt már jól ismertek voltak könyve előtt. Goldratt könyve a megszorítások elméletének fogalmát egész szervezetekre alkalmazta, korlátai pedig az alkatrészadagoló által szállítható alkatrészek maximális számán vagy az emberi termelékenységen túl jogi és szabályozási korlátokat is tartalmaztak.
A korlátozások elméletének öt lépése van: meghatározza a korlátokat és korlátozásokat, kiaknázza a határokat, alárendeli a többi folyamatot, hogy megfeleljen a megszorításoknak, emelje vagy fejlessze az egész rendszert, majd keresse meg a következő kényszert, hogy újra kezdje a folyamatot.
A TQM és a TOC egyaránt iteratív javítási módszertan.
Írta: Wayiran (Saját mű), a Wikimedia Commons-on keresztül
Milyen a TQM és a TOC?
Mind a TQM-ben, mind a TOC-ben folyamatos hurok található a következő megoldandó probléma megtalálásához. A TOC és a TQM egyaránt a gyártósort vagy a szolgáltatási területet tekinti a fejlesztendő folyamat egészének.
Bármelyik módszertan, a minőség és a termelési korlátok kezelése a kapcsolódó folyamatok és változók teljes sorozatának eredménye, és a teljes rendszert fejleszteni kell a kibocsátás vagy a minőség növelése érdekében.
A TOC és a TQM egyaránt elutasítja a status quo elégséges elfogadását, és igyekszik javítani az eredményeket vagy a kimenetet. A TOC-t néha a folyamatos fejlesztés folyamatának nevezik, önmagát olyan folyamat-fejlesztési módszertannak nevezve, mint a TQM, a Six Sigma, a Lean Management vagy a Lean Six Sigma.
A TQM és a TOC is egyszerre egyetlen problémára koncentrál. A TQM és a kapcsolódó módszerek, mint a Six Sigma, „égő platformot” vagy minőségi problémát keresnek, majd megoldják. A TOC egyetlen korlátozásra összpontosít. A rendszer fejlesztése után a következő megoldatlan probléma azonosításra kerül.
A teljes minőségmenedzsment hasonló a Six Sigmához, mivel célja az általános minőség javítása, míg a TOC a kibocsátásra vagy az értékre összpontosít.
Tamhara Wilhite
Miben különböznek a TQM és a TOC?
A TOC-nek nem az a konkrét célja, hogy javítsa a termékek minőségét. A TQM megköveteli a vezetői változtatásokat, például a minőségi szlogenek megszüntetését és a menedzsment megfelelő erőforrásokat biztosít az üzlet számára a minőség javítása érdekében.
A TOC nem igényli a boltban tartózkodók folyamatos tanulását vagy képzését. Míg a folyamatáramlás javítására ötletek érkezhetnek az üzlet szintjén, a TOC gyakran a gyártási mérnökök és a menedzsment parancsára van, ellentétben a minőségi körökkel, amelyek ötleteket generálhatnak és áramolhatnak fel a boltból.
A Teljes Minőségirányítás célja a nulla hiba és a Six Sigma minőségi szintek elérése. A korlátozások elmélete a teljesítmény maximalizálására törekszik, de az egyes projektek eredményei csak a hasonló gyártási műveletekhez hasonlíthatók. A TOC által módosított folyamat a korábbi teljesítményéhez vagy hasonló, még nem módosított gyártósorok teljesítményéhez képest a legjobb.
Kérdések és válaszok
Kérdés: Ki állíthatja ki a minőségbiztosítási rendszerek tanúsítványát?
Válasz: Számos szervezet képes erre. Az ISO a legfontosabb.