Tartalomjegyzék:
- Miért kell köszönetet mondani egy ügyfélnek, ügyfélnek vagy partnernek?
- Mikor kell elküldenie az ügyfél értékelő üzenetét?
- Mire kell gondolni, amikor üzleti köszönőlevelet vagy elismerő levelet ír
- Rövid hála a szöveges üzenetekért
- 17 átgondolt köszönőlevél és elismerő üzenet az ügyfél vagy az ügyfél számára
- Hogyan írhat ügyfélértékelő levelet?
- Kezdje egy köszöntéssel
- Mondd azt, amiért hálás vagy
- Tudassa velük, mit jelent a vállalkozásuk
- Még egyszer köszönöm nekik
- Szakszerűen írja le a levelet
- Az ügyfél vagy az ügyfél leírásának módjai
- Köszönöm az Ügyfélnek vagy az Ügyfélnek a visszajelzést és a felmérés kitöltését
- Példa az év végi köszönőlevélre és az elismerő üzenetre
"Köszönöm." E két szó gyakran kimondása segíthet abban, hogy kapcsolatot teremtsen és fenntartson ügyfeleivel.
Brandi Redd az Unsplash.com oldalon keresztül
Miért kell köszönetet mondani egy ügyfélnek, ügyfélnek vagy partnernek?
Köszönetnyilvánítás vagy elismerő üzenet küldése az ügyfeleknek és az ügyfeleknek, kifejezve háláját vállalkozásukért, nemcsak elismerését mutatja, hanem segít a velük való kapcsolat kiépítésében és megerősítésében is. Javíthatja az ügyfelek megtartási arányát is.
A köszönőleveleket be kell illesztenie üzleti etikettjébe, ha szeretné segíteni az ügyfeleket, hogy izguljanak üzleti ügye iránt. Még valami olyan egyszerű is, mint a „köszönöm, hogy üzletet folytat velünk”, fontosabbnak érezheti őket. Ha a mecenatúra után a legjobb vásárlói tapasztalattal rendelkeznek, akkor nagyobb valószínűséggel térnek vissza és vásárolnak többet tőled. Ez az egyszerű hálaadás bővítheti vásárlói körét és növelheti eladásait.
Az ügyfél jutalmazási programjainak egy másik módja, hogy jó benyomást hagyjon vállalkozásáról az ügyfelek fejében. Kupon vagy utalvány helyezhető el a köszönő levelében. Kedvezmények megadásával és egy olyan kupon hozzáadásával, amellyel további elemeket vásárolhatnak az üzletéből, hűséges és visszatérő vásárlókká válhatnak.
Ebben a cikkben megtalálja azt az ihletet, amelyre szüksége van a tökéletes ügyfél-köszönő és elismerő üzenet megírásához.
Mikor kell elküldenie az ügyfél értékelő üzenetét?
Íme néhány példa arra, hogy mikor érdemes írni az ügyfél köszönőlevelét és elismerő üzenetét.
Köszönetnyilvánítás küldése köszönetért:
- pártfogásuk;
- üzleti partnerség vagy együttműködés;
- a leendő ügyfelek irányítása vállalkozásához;
- találkozón, üzleti kiállításon vagy előadáson való részvétel;
- vagy az ünnepi szezonban.
Ha tájékoztatja ügyfeleit arról, hogy nagyra értékeli üzleti tevékenységét, megerősíti a velük való kapcsolatát.
Cytonn Photography az Unsplash.com oldalon keresztül
Mire kell gondolni, amikor üzleti köszönőlevelet vagy elismerő levelet ír
- Legyen extra pozitív. Ne feledje, hogy ügyfelei számára jó benyomást kíván hagyni vállalkozásáról.
- Tegye profibbá. Hivatalos üzleti levélformátum a legmegfelelőbb.
- Segítsen nekik abban, hogy vállalkozása szerves részének érezzék magukat azzal, hogy tudatják velük, mennyit jelent számukra a vállalkozásuk.
- Hivatkozz a jövőre. Ilyen lehet: „Bízunk benne, hogy továbbra is értékes ügyfélként szolgálhatunk Önnek” vagy „Reméljük, hogy a jövőben is szolgálni tudjuk Önt.”
- Írjon világosan és tömören.
Rövid hála a szöveges üzenetekért
Az alábbiakban talál néhány rövid kifejezést, amelyeket használni szeretne, ha üzleti és köszönési üzenetét egyszerű és tömör meg szeretné tartani. Ezek tökéletesek a szöveges üzenetekhez.
- Elkötelezettek vagyunk, hogy méltósággal és tisztelettel szolgáljunk Önnek!
- Büszkék vagyunk az üzletére velünk!
- Mindig arra törekszünk, hogy a legjobbak legyünk, csak neked!
- Védnöksége miatt elértük és túlléptük céljainkat.
- Mindig számíthat ránk az Ön igényeihez!
- Csatoltunk egy kupont a következő megrendeléséhez - köszönjük, hogy hűséges ügyfelünk volt!
- Büszkék vagyunk a folyamatos pártfogásra!
- Köszönjük, hogy üzletet folytat velünk!
- Köszönjük, hogy első kapcsolatba lépett velünk!
- Köszönjük, hogy üzletünket választotta!
- Köszönjük hogy minket választottál!
- Nélküled nem működnénk!
- Minden ügyfél számít nekünk!
- Az Ön elégedettsége a legfontosabb prioritás!
- Elkötelezettek vagyunk abban, hogy az elkövetkező években kiválóan szolgáljuk Önöket.
- Köszönjük a bizalmat, amelyet irántunk tanúsított!
- Nagyra értékeljük a bizalmát irántunk!
- Büszkék vagyunk arra, hogy Ön hűséges ügyfelünk.
- Velünk üzletelni a legnagyobb érték!
- Nagyra értékeljük a vásárlást!
- Öröm volt szolgálni az évek során!
- Reméljük, hogy hamarosan újra találkozunk!
- Köszönjük, hogy mindig vásárolt nálunk!
- Az Ön elégedettsége a legnagyobb gond!
- Mindig örömmel szolgálunk Önnek jobban!
- Köszönjük, hogy évek óta folyamatosan minket választott!
- Nagyra értékeljük vállalkozását!
- Köszönjük, hogy üzletet folytatott velünk az elmúlt 12 hónapban!
- Nagyra értékeljük a bizalmat irántunk!
- Örömünkre szolgál, hogy szolgálhatunk!
- Köszönjük, hogy az egyik sikertörténetünk volt!
- Ügyfeleink számunkra a legfontosabbak!
- Izgatottan szolgálunk Önnek először!
Próbál gondolkodni azon, hogy mit mondjon, hogy értékelje ügyfeleit? Gondoljon arra, hogy hűségük hogyan járult hozzá a sikeréhez.
Clay Banks az Unsplash.com oldalon keresztül
17 átgondolt köszönőlevél és elismerő üzenet az ügyfél vagy az ügyfél számára
Íme néhány átgondolt példa arra, hogy mit írjon a köszönőlevélbe vagy az elismerő üzenetbe.
- Köszönjük, hogy folyamatosan tájékoztatott minket arról, hogyan szolgálhatja ki legjobban az igényeit. Együtt tettük sikeressé ezt az üzletet.
- Ezúton szeretnénk megköszönni, hogy üzleti tevékenységet folytattak társaságunkkal az év harmadik negyedévében. Még egyszer köszönöm a vállalkozását.
- Köszönjük, hogy üzletet folytat velünk. Remek emberek várják a nagyszerű újításokat. Elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy olyan újításokat nyújtsunk Önnek, amelyek megfelelnek minden igényének és elvárásának.
- Köszönjük, hogy hitt bennünk. Ígérjük, hogy partnereinknek mindig megadjuk a kiváló szolgáltatást, amit megérdemelnek, és reméljük, hogy ebben a szezonban a kapcsolatunk olyan lesz, mint amilyen az elmúlt üzleti évben volt. Még egyszer köszönöm!
- A (z) partner szeretné megragadni az alkalmat, hogy megköszönje folyamatos védnökségét. A legjobbakat kívánjuk, ha virágzó új évet várunk.
- Köszönjük a márkánkba vetett folyamatos bizalmat. Folyamatos sikereink a hozzád hasonló ügyfelek hűségén és támogatásán alapulnak. Örülünk, hogy élvezetes üzleti élményt nyújtsunk Önnek.
- Őszintén értékeljük a bennünk rejlő bizalmat. Engedje meg, hogy ismét megnyugtassam önöket, vagy elkötelezettségünket az iránt, hogy udvariassággal és tisztelettel szolgáljuk Önt még sok éven át.
- Márkainnovációnk nem lett volna lehetséges, ha nem adsz visszajelzést termékeinkről és szolgáltatásainkról.
- Vállalkozásunk növekszik az Ön folyamatos védnöksége miatt. Köszönjük vállalkozását, és jó ünnepeket kívánunk.
- Nagyon köszönöm, hogy döntő szerepet játszott növekedésünkben. Gondoskodunk arról, hogy továbbra is az Ön igényeit helyezzük előtérbe, mivel cégünk bővül és javul.
- Ezzel az üdülési kártyával köszönjük meg, hogy ilyen hűséges ügyfél voltál. Annyi új ötletet tanultunk tőled az év utolsó negyedévében. Veled nagy előrelépést értünk el. Még egyszer köszönöm vállalkozását és bizalmát.
- Rendkívül örülünk, hogy olyan embereket találtunk, akikre mindig számíthatunk. Köszönjük, hogy hűséges és megbízható ügyfeleink közé tartozol.
- Köszönjük őszinte érdeklődését és bizalmát márkánk iránt. Azok vagyunk, akik ma vagyunk a pártfogása miatt. Köszönjük, hogy nálunk bankoltál!
- Csak megragadtuk az alkalmat, hogy megköszönjük az időt, hogy visszajelzést küldött nekünk. Megjegyzése miatt javítani tudtuk szolgáltatásainkat és új termékeket hozhatunk létre, hogy kielégítsük számos ügyfelünk igényeit. Ezúton is köszönöm, hogy ilyen konstruktív információt nyújtott.
- Szeretnénk megköszönni, hogy időt szakított arra, hogy meglátogasson minket. A jövőben gyümölcsöző együttműködésre számítunk Önnel.
- Örülünk, hogy időt szánt az üzleti kiállításunkra. Őszintén értékeljük az Ön hozzájárulását, és visszajelzése ötletet adott nekünk arról, hogyan javíthatnánk a megbecsült ügyfelekkel fennálló üzleti kapcsolatainkat.
- Köszönjük, hogy az évek során valaha volt leghűségesebb ügyfelek vagyunk. Vállalkozása a mi cégünknek csak nagyszerű eredményeket hozott.
Ne felejtse el megköszönni ügyfeleinek a pártfogást.
Artem Gavrysh az Unsplash.com oldalon keresztül
Hogyan írhat ügyfélértékelő levelet?
Ez egy hasznos útmutató, amelyet követhet, amikor üzleti értékelő levelet ír:
Kezdje egy köszöntéssel
Címezze ügyfelét a helyes nevével és címével. Ha nem biztos a nevében, használhat ilyet: „Kedves Értékes Vásárló”, „Kedves Becsült Ügyfél” vagy „Kedves Törzsvásárló”. Mindazonáltal meg kell próbálnia minél többet megismerni az ügyfeleket a nevükön, ha jó üzleti kapcsolatot szeretne kialakítani velük.
Mondd azt, amiért hálás vagy
Köszönőlevél írásakor az első mondatban egyértelműen fel kell tüntetni a levél célját. Arról van szó, hogy megköszönik nekik a termékével / szolgáltatásaival kapcsolatos visszajelzéseket? Arról van szó, hogy köszönetet mondanak nekik, hogy üzletet folytattak veled? Arról van szó, hogy köszönetet mondanak nekik a vállalkozás iránti hűségért? Arról van szó, hogy köszönetet mondanak nekik, hogy új ügyfeleket irányítottak a vállalkozásához? Arról szól, hogy köszönetet mond az ügyfeleknek vagy az ügyfeleknek, hogy értékes betekintést nyújtsanak a márkájába? Arról van szó, hogy köszönetet mondok nekik a megrendelésükért?
A fenti kérdések segítenek neked. Ennek ellenére ne feledje, hogy egyszerű és tömör legyen.
Tudassa velük, mit jelent a vállalkozásuk
A második mondatnak tájékoztatnia kell ügyfeleit vagy ügyfeleit arról, hogy üzleti tevékenysége mennyit jelent Önnek. Mondjon néhány konkrét példát arról, hogy mit értékel az ügyfelével vagy ügyfelével kapcsolatban. Ennek során őszintének kell lenned, és szem előtt kell tartanod, hogy nem szabad túlságosan megdicsérni őket azzal, hogy nevezed nekik, amik nem.
Hagyjon maradandó benyomást az elméjükben azáltal, hogy tudatja velük, mennyi üzleti kapcsolata van Önnel a piac legértékesebb márkájává, vagy hogy támogatásuk hogyan segítette üzleti céljainak elérését.
Ha ez megfelelő módon történik, akkor ez erősítheti a velük fenntartott kapcsolatát, és arra ösztönzi őket, hogy hűséges ügyfelekké váljanak. Ez boldoggá is teszi őket, és a boldogság arra is késztetheti őket, hogy újra és újra visszatérjenek hozzád igényeik szerint. Hogy kifejezze, mit jelent az Ön vállalkozása az Ön számára, hivatkozhat az alábbi példákra:
"A pártfogása hatalmas mértékben hozzájárult a sikerünkhöz." vagy „Márkánk világszerte vezető szerepet játszik az ügyfélkör és a méret tekintetében az Önhöz hasonló ügyfelek hűsége és támogatása miatt.”
Még egyszer köszönöm nekik
Még egyszer fejezze ki köszönetét azzal, hogy mennyire értékeli a vállalkozásukat. A jövő felé pillantás jó tapintás lehet a vége felé - ez valami olyasmi lehet, hogy „Várjuk, hogy továbbra is értékes ügyfélként szolgálhassunk”.
Szakszerűen írja le a levelet
A levelet fejezze be: „Tisztelettel”, „Üdvözlettel”, „Üdvözlettel” vagy „Üdvözlettel”, majd írja alá a nevét. Ne felejtse el a neve alá beírni a pozícióját és a szervezetet, amelyikkel dolgozik.
Az ügyfél vagy az ügyfél leírásának módjai
Célzott |
Igaz |
Végső |
Lehetséges |
Elégedett |
Leendő |
Kiskereskedelem |
Boldog |
Kulcs |
Erős |
Lojális |
Társasági |
Nemzetközi |
Tengerentúli |
Kiemelkedő |
Online |
Szabályos |
Kivételes |
Kereskedelmi |
Nagykereskedelem |
Értékes |
Távoli |
Idős |
Értékelve |
Érdekelt |
Egyedi |
Úttörő |
Új |
Különböző |
Közvetlen |
Kedvenc |
Barátságos |
Jövő |
Nagy |
Jó |
Fontos |
Becsült |
Hosszú idő |
Előnyben részesített |
Egyetlen |
Különleges |
Minőség |
Köszönöm az Ügyfélnek vagy az Ügyfélnek a visszajelzést és a felmérés kitöltését
A vásárlói visszajelzések célja annak megismerése, hogy ügyfelei mennyire elégedettek termékével vagy szolgáltatásával. Az ügyfelek elégedettségének értékelése mellett a visszajelzéseik is fontosak az Ön szolgáltatásainak fejlesztésében, hogy valóban megfeleljenek az igényeiknek és elvárásaiknak.
Ha visszajelzés vagy kérdőív kitöltése után köszönőlevelet ír, közölje ügyfeleivel, hogy véleményük értékes az üzleti siker szempontjából. Ennek ellenére a jegyzetének segítenie kell őket abban is, hogy ne csak a pénzükhöz jusson, hanem segítsen nekik megoldani problémáikat és olyan termékeket szállítani, amelyek pontosabban kielégítik az igényeiket. Ehhez az alábbi példát találhatja inspirációként:
Példa az év végi köszönőlevélre és az elismerő üzenetre
Vállalkozása az elmúlt 12 hónapban megnövekedett bevételeket produkált, így az év végéhez közeledve üdülési szezont nyújthat, hogy üdvözletet küldjön, és elismerést mutasson ügyfeleinek, ügyfeleinek és partnereinek üzleti, hűségügyi és támogatási tevékenységükért.. Íme egy példa egy köszönőlevélre egy ügyfél vagy ügyfél számára folyamatos támogatásukért és bizalmukért.
© 2019 Oyewole Folarin