Tartalomjegyzék:
- Ismerje meg munkavállalói jogait
- A progresszív fegyelem meghatározása
- A fegyelem nyolc gátlója
- A kontraproduktív viselkedés okai és következményei
- Tartós késés
- Gyenge minőségű munka
- Balesetekhez vezető gondatlanság
- A készletvesztés gátlása vagy egyéb hozzájárulás
- Szabotázs, elhanyagolás és visszaélés
- Hogyan működik a progresszív fegyelem
- A fegyelmezett problémaelemzés hatlépéses folyamata
- Csak a fegyelem alkalmazása
Számos megközelítés létezik az alkalmazottak viselkedésének megváltoztatására. Tudjon meg többet a progresszív fegyelemről és annak működéséről.
Jack Moreh, CC-BY
Ismerje meg munkavállalói jogait
A politikai korrektség és a vélt előítéletes bánásmód elítélésének ebben a korszakában gyakran nehéz fegyelemről beszélni. Ennek ellenére minden szervezetnek és intézménynek olyan szabályokat és szabályokat kell kidolgoznia, amelyek védik mások jogait és szabadságait, és biztosítják a hatékony teljesítést a szervezet minden szintjén. A személyi szabadság korlátozásának hiánya a káosz és a kudarc receptje a vállalat és az alkalmazott személyek számára.
Némi tendencia van, hogy megnézzük az úttörő vállalatokat, mint a Google, a Facebook és a Szilícium-völgy más óriásait, és meglátjuk, mi látszólag olyan környezet, ahol mindenki szabadon csinálhatja, amit akar, mindaddig, amíg eredményt ér el. Ez a fajta kultúra elősegítette a kreatív gondolkodást. A felületes megjelenés azonban gyakran megtévesztő, és ez minden szervezetre igaz.
A szabályoknak minden vállalat politikájának részét kell képezniük, mert szabályok nélkül a szervezet tévútra léphet. Az új nemzedék számára gyakran felhalmozódnak a vádak, amelyek inkább önközpontúbbak és fegyelmezetlenebbek a munkakörnyezetben. Ez igaz lehet, de a fegyelem gyakorlásának kérdése is. Ha pozitív erőként alkalmazzák a visszacsatolásra, akkor megfelelő motivációs és növekedési ösztönzőként szolgál. Erről kell szólnia a progresszív vállalati fegyelemnek.
A progresszív fegyelem meghatározása
Ez egy olyan folyamat, amely blokkolja a kontraproduktív viselkedést, és elősegíti a vezetők képességét arra, hogy hatékonyan és következetesen kezeljék annak következményeit. Ez a fajta viselkedés komoly, mert alacsony moráliát és csökkent termelékenységet eredményezhet. Akik ezt gyakorolják, komolyan megfertőzhetik a többi alkalmazottat. A költségek meglehetősen jelentősek lehetnek, közvetlen hatással vannak az alsó sorra.
Sajnos kevés vállalat tesz kísérletet a fegyelmezetlen magatartás pénzügyi hatásainak megértésére. A jó munkavállalói kapcsolatok elérése és következetes fenntartása érdekében minden alkalmazottnak meg kell értenie a fegyelmi eljárás jellegét. Rá kell jönniük, hogy a megfelelő alkalmazás mindenki számára nagy hasznot hozhat.
A fegyelem nyolc gátlója
A fegyelem iránti vonakodás nyolc általánosan megállapított tényezőnek tulajdonítható, amelyek szinte minden vállalatra és intézményre vonatkoznak. Használhatja ezt a listát önértékelés elvégzésére vagy mások értékelésére 1–5 skálán.
- Soha nem részesült megfelelő képzésben: Egyes felügyelőknek soha nem mutatták be, hogyan lehet hatékonyan (fokozatosan) kezelni a fegyelmet, és ezért hiányzik a bizalom a problémás egyének kezeléséhez.
- A menedzsment támogatás hiánya: Ha a történelmi tapasztalat szerint a felső vezetés nem támogató, vagy puha a fegyelem terén, akkor azt véletlenszerűen fogják alkalmazni. A progresszív fegyelmi politika és szabályok kialakításának prioritást kell élveznie.
- A megtorlástól való félelem: Korábban előfordulhat, hogy a felügyelő ellen erőszakos visszavágás történt. A vezetés feladata, hogy olyan környezetet biztosítson és támogasson, ahol mindenki biztonságban érzi magát. Ennek a fajta megfélemlítésnek nem szabad helye lenni.
- A következetesség hiánya: hajlamosak feltenni maguknak a kérdést, miért kellene cselekedniük, ha mások úgy tűnik, hogy nem érdeklik őket vagy megfélemlítik őket.
- Nincs idő: A bizonyítékok kriminalisztikai elvégzése, az érintett felek meghallgatása túl sok időt és erőfeszítést igényel. Erre az ellenproduktív viselkedés költségeinek lebontásával lehet választ adni.
- Reflektált bűntudat: Bűntudat érezheti valaki más fegyelmezését, ha a felügyelő a múltban ugyanúgy viselkedett. Fel kell ismerni, hogy szerepük megváltozik, amikor felelősséget kapnak másokért.
- Hatás a barátságra: A fegyelmi intézkedések a barátság elvesztését és az elidegenedést okozhatják a munkacsoport tagjaitól. A felügyelőknek a tiszteletet, nem pedig a barátságot kell keresniük azzal, hogy következetesek legyenek a fegyelem alkalmazásában.
- A konfliktustól való félelem: Néhány ember elkerüli a nehéz helyzetbe kerülést, különösen, ha ez személyközi konfliktusokkal jár. Vannak, akik összekeverik a tetszést a megbecsüléssel.
A kontraproduktív viselkedés okai és következményei
A jó vezetés hangsúlyozza a fegyelem pozitív megközelítését. Sajnos a büntetéstől való félelem még mindig a legtöbb alkalmazott elrettentő tényezője sok vezető számára. Másrészt, amikor az alkalmazottak megértik és elfogadják azokat a szabályokat, amelyeket ésszerűnek és tisztességesnek tartanak, önszabályozóvá válnak, és csökkentik az kontraproduktív magatartás negatív hatásait. Ekkor válik a fegyelem olyan konstruktív és pozitív erővé, amely lehetővé teszi az emberek számára a kooperatív munkát. Azokban a vállalatokban, ahol a fegyelmet csak szűk és büntető értelemben tekintik reakciónak, amely büntet és korrigál, ez rossz morált eredményez és befolyásolja a termelékenységet.
Számos negatív viselkedési minta létezik, amelyek komolyan zavaróak és rombolóak. Ilyenek például az engedetlenség, a munkakönyvek hamisítása, verekedés, lopás, ivás, kábítószer-fogyasztás és szexuális zaklatás. Ezek azonnali figyelmet igényelnek a menedzsment részéről és határozott reagálást igényelnek, amely magában foglalhatja a felfüggesztést vagy akár a felmondást a megfelelő eljárás befejezése után. Vannak más magatartásmódok, amelyek kevésbé termékenyek, de mégis jelentős akadályok a hatékony teljesítmény szempontjából:
Tartós késés
Szorosan figyelemmel kell kísérni bizonyos alkalmazottak tartós késését és hiányzásait. Még akkor is, ha van igazolás bizonyos esetekben, a krónikus vétségeket progresszív fegyelem útján kell kezelni. Ez egy kiemelkedő magatartás, amelyet szóbeli és írásbeli visszajelzéssel lehet korrigálni. Gyakran ez okozza a jelentős termelékenységvesztést.
Gyenge minőségű munka
A fegyelem hiánya és a szabályok elhanyagolása gyakran rossz minőséghez vezet. A fegyelmezetlen alkalmazottak általában kevésbé foglalkoznak az általuk előállított munka minőségével. A megfelelő irányításhoz szigorú ellenőrzési programra van szükség, amely kiküszöböli az ilyen típusú gondatlan viselkedést. A szabvány alatti minőség a termék elutasításával vagy az ügyfelek panaszaival azonosítható. Ez utóbbi súlyosabb, mivel többletköltségekhez és a jövőbeni értékesítések tartós veszteségéhez vezethet.
Balesetekhez vezető gondatlanság
A kutatások azt mutatják, hogy közvetlen összefüggés van a balesetek és a biztonsági előírások szándékos megsértése vagy gondatlanság között. Ezért helyénvaló a baleseteket felvenni a kontraproduktív tevékenységek listájára.
A készletvesztés gátlása vagy egyéb hozzájárulás
Míg az anyagok és termékek némi zsugorodása az elavulásnak és a szokásos pazarlásnak tudható be, az alkalmazottak széthúzása, gondatlansága vagy hibás nyilvántartása jelentősen hozzájárul a készletveszteséghez. Ehhez monitorozásra és gondosan alkalmazott fegyelem alkalmazására van szükség.
Szabotázs, elhanyagolás és visszaélés
A gépek és berendezések elhasználódnak, és megelőző karbantartást és javítást igényelnek. De alkalmazottak szabotázsának, elhanyagolásának vagy visszaélésének is lehetnek kitéve. Ez a rendkívüli kontraproduktív magatartás nagyon költséges lehet, mind a javítási költségek, mind a termelékenység és a biztonság csökkentett szintje szempontjából.
Nyilvánvalóan több tényező járul hozzá az eredménytelenséghez, de az kontraproduktív viselkedés magas költségeket jelenthet a vállalat számára. Mindezek a negatív tevékenységek a megvilágosodott fegyelem révén irányíthatók vagy csökkenthetők. Céljának olyan munkakörnyezet megteremtését kell kitűznie, amely magas szintű morált tart és eléri a vállalat célkitűzéseit, minimális kontraproduktív magatartással. A fegyelemnek oda kell vezetnie, hogy az alkalmazottak jól ismerjék munkájukat, és együttműködjenek a feladatok elvégzésében és a csoport céljainak időben történő megvalósításában.
Hogyan működik a progresszív fegyelem
A progresszív fegyelmet olyan eljárásként definiálják, amely fokozza a fegyelmi figyelmeztetéseket és az ellenproduktív magatartást ellenző cselekvéseket - a szóbeli és írásbeli figyelmeztetéstől a felfüggesztésig és a felmondásig. Ez a fajta eljárás megfelel a választottbírói vizsgálatoknak a megfelelő eljárás és az indok érdekében, és sikeresen válaszolt minden kihívásra mind a választottbírósági, mind a bírósági eljárás során. A progresszív fegyelem célja a munkavállaló viselkedésének korrigálása és a személy munkacsoport produktív tagként való szerepének helyreállítása. Emlékeztetőül szolgál más alkalmazottak számára is, hogy ugyanúgy elszámoltatják őket.
A progresszív fegyelem szilárdan ésszerű szabályokon alapul, amelyek tükrözik a vállalat igényeit a termékek vagy szolgáltatások hatékony értékesítésére és az ügyfél hatékony kiszolgálására. A szabályokat meg kell beszélni az alkalmazottakkal annak biztosítása érdekében, hogy minden alkalmazott megértse őket. A szabályok kizárólag a munkahelyen érvényesek. Nem korlátozzák a vállalaton kívüli alkalmazottak életét, kivéve azokat az ügyeket, amelyek hátrányosan befolyásolhatják a vállalkozás hírnevét. Abszolút következetességnek kell lennie a szabályok végrehajtásában. A szabálysértésekkel tisztességesen kell bánni, és a büntetést egységesen kell előírni.
A fegyelmezett problémaelemzés hatlépéses folyamata
A fegyelmi problémák elemzése során hasznos felismerni, hogy nincs két egyforma helyzet. Az emberek összetettek, és a helyzetváltozók sokak. Ezért a felügyelőnek alaposan meg kell vizsgálnia és alaposan meg kell fontolnia hét kulcsfontosságú kérdést a fegyelmi intézkedés mértékének elérése érdekében:
- Olyan súlyos szabálysértésről van szó, mint a kábítószerrel való visszaélés, amely szükségessé teheti a munkaerő ideiglenes felfüggesztését a megfelelő vizsgálat lefolytatása alatt?
- Mennyi volt az időtartam a jelenlegi és az ugyanazon alkalmazott által okozott egyéb jogsértések között?
- Az incidens visszatérő mintázat vagy viselkedés?
- Milyen elsőbbséget adott a vállalat a hasonló helyzetek kezelésében?
- Az alkalmazottak munkakönyvei megbízható és együttműködő munkavállalók voltak?
- Vannak-e szokatlan és enyhítő tényezők, amelyek hozzájárultak a helyzet kialakulásához?
- Vannak-e egyértelműen meghatározott szabályok a munkavállalók magatartására, és azokat lehetőleg írásban közlik az alkalmazottakkal; és ésszerűen elvárható, hogy minden alkalmazott ismerje őket?
Csak a fegyelem alkalmazása
- Megfelelő figyelmeztetés bizonyos elfogadhatatlan magatartás következményeire.
- Alapos vizsgálat befejezése a fegyelem lebonyolítása előtt. Az ilyen vizsgálatnak tartalmaznia kell az érintett munkavállaló (k) és az összes többi fél írásbeli nyilatkozatait, akik tanúi lehettek az eseménynek.
- A vizsgálatnak tisztességesnek és objektívnek kell lennie.
- Nem szükséges, hogy a bizonyítékok meggyőzőek legyenek és ésszerű kétséget kizáróak legyenek, kivéve, ha az állítólagos kötelességszegés bűncselekmény vagy súlyos jellegű, amely károsíthatja a munkavállaló hírnevét és súlyosan ronthatja a jövőbeli munkavállalás esélyeit.
- A szabályokat, utasításokat és büntetéseket egyenletesen és megkülönböztetés nélkül kell alkalmazni. Ha a végrehajtás a múltban laza volt, a menedzsment nem fordulhat hirtelen megfordulva, és nem kezdi meg a megtorlást anélkül, hogy először figyelmeztette volna a munkavállalókat szándékára.
- A büntetésnek ésszerűen összefüggésben kell állnia a bűncselekmény súlyosságával és az alkalmazottak korábbi nyilvántartásával. Indokolt, hogy a jó történelmi foglalkoztatási eredmények könnyebben reagáljanak.
- Valamennyi alkalmazottat ugyanazon elvek alapján kell megítélni, és a szabályokat mindenkire egyformán kell alkalmazni. A szabályokat egyértelműen meg kell határozni az Alkalmazottak kézikönyvében .
- Minden alkalmazottat meg kell védeni az igazságtalan fegyelem ellen, és meg kell engedni, hogy megtámadhasson minden olyan vállalati intézkedést, amely megfenyegetheti őket alapvető jogainak megfosztásával.