Tartalomjegyzék:
- Mi a társas lustálkodás?
- Tippek a társas lustálkodás csökkentésére és megszüntetésére
- Következtetés
- Hivatkozások
A mai globális üzleti környezet rendkívül versenyképes és stratégiaközpontú. A versenyelőny megszerzése kritikus fontosságú a versenytársak jobb teljesítményében. A szervezetek gyakran a csoportok és a csapatok munkájára támaszkodnak olyan feladatok elvégzéséhez, amelyekhez több készség, ítélőképesség és tapasztalat szükséges (Ulke & Bilgic, 2011).
A csapatmunka sok szempontból képes versenyelőnyt biztosítani a cégeknek. Különösen, ha az egyének csapatokban dolgoznak, időnként nagyobb eredményt hoznak, mint amit az egyéni hozzájárulásoktól elvárhatunk. Ezt szinergiának nevezik (Sharma, Roychowdhury és Verma, 2009).
Szintén közismert, hogy a vállalatok keresztfunkcionális csapatok segítségével képesek felgyorsítani az újításokat a piacon (Tabrizi, 2015). A hatékony csapatok fontossága általánosan elismert. Mint ilyen, a szervezet új alkalmazottainak legkeresettebb jellemzője az a képesség, hogy egy csapat részeként hatékonyan tudjon dolgozni (Sharma et al., 2009; Deka & Kashyap, 2014).
A munkacsoportok a vállalkozások üzleti tevékenységének döntő részévé váltak (Ulke & Bilgic, 2011). Míg a hatékony csapatok létrehozásának és felépítésének igénye jól ismert, 25 vezető vállalat 95 csapatának vizsgálatában kiderült, hogy a keresztfunkcionális csapatok közel 75% -a diszfunkcionális (Tabrizi, 2015).
A szervezeteknek igazuk van arra, hogy időt és erőforrásokat szentelnek a csapatépítésnek, azonban nyilvánvaló, hogy bizonyos hangsúlyt kell fektetni a csapat működési zavarainak megelőzésére és / vagy visszafordítására. Ez a cikk a termelékenység csökkenésének és a csoport diszfunkciójának egyik ismert okát - a társadalmi loafingot - elemzi.
Mi a társas lustálkodás?
A társadalmi kirabolás, más néven Ringelmann-effektus, az a tendencia, hogy az egyének csökkentik a ráfordításokat, amikor csoportosan dolgoznak (Clark & Baker, 2011). A koncepciót 1913-ban fedezte fel először Max Ringelmann francia mérnök, mialatt híres kötélhúzási kísérletét hajtotta végre.
Ringelmann arra kérte a vizsgálat résztvevőit, hogy húzzanak kötelet annyi erővel, amennyit csak lehet. A résztvevőket ezután kettő, három vagy nyolc csoportba helyezték, és felkérték őket, hogy ismételjék meg a feladatot csoportként. A résztvevők kötélhúzási erejének mérésére egy mérőeszközt használtak. Ringelmann hipotézisével ellentétben azt találták, hogy a résztvevők erőfeszítései kisebbek voltak, amikor egy csoportban dolgoztak, mint amikor a feladatot egyénileg végezték. Megfigyelték azt is, hogy a csoport résztvevőinek számának növekedésével a csoportba tartozó egyének kevesebb erőfeszítést tettek. Ennek a kutatásnak az volt a következtetése, hogy az egyének a lehetőségeik alatt teljesítenek, amikor másokkal dolgoznak (Mefoh & Nwanosike, 2012).
Ringelmann kezdeti felfedezése óta számos kutatást végeztek megállapításainak megerősítésére (George, 1992; Kidwell & Bennett, 1993; stb.). A Latane, Williams és Harkins által közzétett csoportokhoz viszonyított, az egyének szurkolásának, kiabálásának és tapsolásának 1979-ben végzett tanulmánya megerősítette Ringelmann elméletét, és kitalálta a „társadalmi loafing” szót (Clark & Baker, 2011).
Tippek a társas lustálkodás csökkentésére és megszüntetésére
- Az intelligencia mögött a lelkiismereti személyiségtípus a legjobb előrejelző a teljesítményre. Ezen túlmenően, azok az alkalmazottak, akiknek magas a lelkiismeretességük és az örömérzetük, valószínűleg meghaladják a mérföldet, és kompenzálják a csapattagok csapdázását a csapathelyzetben, és ezért „ellensúlyozzák a negatív következményeket és megakadályozzák az alulteljesítő csapattagok által okozott folyamatvesztést” (Schippers, 2014, p. 63). A gyakorlatban a HR-szakembereknek személyiségtesztet kell alkalmazniuk olyan személyek felvételére, akik mind lelkiismeretükben, mind pedig kedvesükben magas eredményeket értek el - különösen akkor, ha a jelöltet magas szintű csapatmunkát igénylő munkára alkalmazzák.
- Az egyéni hozzájárulások azonosítása a csoportmunkában csökkenti a társadalmi loofing eseteit (Clark & Baker, 2011). A gyakorlóknak olyan teljesítménymérési rendszereket kell létrehozniuk, amelyek mérik a csapat teljesítményét és a csapatokon belüli egyéni teljesítményt. A csapatok magas teljesítményét el kell ismerni és meg kell jutalmazni, hogy segítsék ezt az erőfeszítést.
- A szervezetnek továbbra is fel kell ismernie a csoportok összetartásának előmozdításának szükségességét, és a csoport méretét a lehető legkisebbnek kell tartania a társadalmi pofátlanság csökkentése érdekében (Liden és mtsai., 2004). Ezenkívül arra a következtetésre jutottak, hogy a minőségi kommunikáció a feladatok kohéziójához vezet, ami negatívan befolyásolja a társadalmi kirekesztést. Maga a minőségi kommunikáció is negatívan befolyásolja a társadalmi kirekesztést. Mint ilyen, a szervezeteknek erőteljesen kell dolgozniuk a kommunikáció minőségének javításán (nyitottság, információ pontosság, gazdagság stb. Révén) annak érdekében, hogy profitálhassanak a megnövekedett feladat-kohézióból és a csökkentett társadalmi lustálkodásból (Lam, 2015).
Következtetés
Összegzésként elmondhatjuk, hogy a csapatokban dolgozó egyének tudatosan vagy öntudatlanul áldozatul eshetnek a társadalmi kirabolási tendenciáknak (Clark & Baker, 2011). A mai munkahelyen úgy gondolják, hogy a siker a csapatmunkából származik (Deka & Kashyap, 2014). A szervezeti siker elérése érdekében megfelelő gondosságot kell fordítani a társadalmi kirabolás megelőzésére vagy felszámolására.
Bár a csapatok megtervezésekor nincs ideális keverék a személyiségjellemzők számára (Bell, 2007), amelyek az egyetértés, a lelkiismeretesség és a kollektivista értékek ismeretében működnek, az egyének csapatmunkára történő kiválasztása segít megelőzni a társadalmi lustálkodást és annak a csoportokra gyakorolt negatív hatását. A szervezetek képesek megakadályozni a jelenséget azáltal, hogy olyan teljesítménymérési rendszereket hoznak létre, amelyek a csapat és az egyes csapatokon belüli teljesítményét egyaránt felmérik az elszámoltathatóság fokozása érdekében (Clark & Baker, 2011; Earley, 1989; Teng & Luo, 2014).
Végül a minőségi kommunikáció csökkenti a társadalmi piszkálódást, és kettős hatása van a feladatok kohéziójának növelésére. Mind a csökkent társadalmi lazítás, mind a fokozott feladatok kohéziója fontos szerepet játszik a folyamatveszteség csökkentésében és a szervezeti célok hatékony elérésében.
Hivatkozások
Bell, ST (2007). Mély szintű összetételű változók, mint a csapat teljesítményének előrejelzői: A metaanalízis. Journal of Applied Psychology, 92 (3), 595-615. doi: 10.1037 / 0021-9010.92.3.595
Clark, J. és Baker, T. (2011). "Ez nem fair!" Kulturális attitűd a társadalmi pofával etnikailag sokszínű csoportokban. Interkulturális kommunikációs tanulmányok, XX (1), 124-140.
Deka, DD és Kashyap, B. (2014, január). Társadalmi loafing - Az emberi erőforrás-gazdálkodás zavara. Globsyn Management Journal, III (1 & 2), 88-95. Letöltve: 2016. november 20.
Earley, PC (1989). Társadalmi loafing és kollektivizmus: Az Egyesült Államok és a Kínai Népköztársaság összehasonlítása. Administrative Science Quarterly, 34 (4), 565-581.
George, JM (1992). A szervezetekben észlelt társadalmi lustálkodás külső és belső eredete. Academy of Management Journal, 35 (1), 191-202. doi: 10.2307 / 256478
Kidwell, RE, és Bennett, N. (1993). Munkavállalói hajlandóság az erőfeszítések visszatartására: Fogalmi modell a kutatás három útjának metszésére. Vezetői Akadémia Szemle, 18. cikk (3), 429-456. doi: 10.5465 / amr.1993.9309035146
Lam, C. (2015). A kommunikáció és a kohézió szerepe a társadalmi pofátlanság csökkentésében a csoportos projektekben. Üzleti és szakmai kommunikáció negyedévente, 78 (4), 454-475. doi: 10.1177 / 2329490615596417
Liden, RC, Wayne, SJ, Jaworski, RA és Bennett, N. (2004). Társadalmi rablás: terepi vizsgálat. Journal of Management, 30 (2), 285-304. doi: 10.1016 / j.jm.2003.02.002
Mefoh, PC, PhD és Nwanosike, CL (2012). A csoport létszámának és a jutalom várható elvárásainak hatása a társadalmi kiruccanásra. IFE PsychologIA, 20 (1), 229-240.
Schippers, MC (2014). Társadalmi lustálkodási tendenciák és a csapat teljesítménye: Az egyetértés és a lelkiismeretesség kompenzáló hatása. Vezetői Tanulási és Oktatási Akadémia, 13 (1), 62-81. doi: 10.5465 / amle.2012.0191
Sharma, V., Roychowdhury, I. és Verma, M. (2009, március). Miért buknak meg a szándékosan tervezett csapatok? A csapat diszfunkciójához vezető tényezők. ICFAI Journal of Soft Skills, 3 (1), 45-55.
Tabrizi, B. (2015, június 23.). A keresztfunkcionális csapatok 75% -a nem működik. Harvard Business Review digitális cikkek, 2-4. Letöltve a Business Source Premier webhelyről.
Teng, C., & Luo, Y. (2014). Az észlelt társadalmi lustálkodás, a társadalmi kölcsönös függőség és a csoport affektáló hangjának hatása a hallgatók csoportos tanulási teljesítményére. Az ázsiai-csendes-óceáni oktatási kutató, 24 (1), 259-269. doi: 10.1007 / s40299-014-0177-2
Ülke, HE és Bilgiç, R. (2011, szeptember). Az öt legnagyobb szerepének vizsgálata az informatikai dolgozók társadalmi kirekesztésében. International Journal of Selection and Assessment, 19 (3), 301-312. doi: 10.1111 / j.1468-2389.2011.00559.x
© 2018 Jess Newton