Tartalomjegyzék:
- Bevezetés az egységbe
- 1.1 Ismertesse a találkozót tervező és szervező személy szerepét
- 1.2 Ismertesse az értekezletek különféle típusait és főbb jellemzőit
- 1.3 Magyarázza el, hogyan kell megtervezni a megbeszélt célokat és célkitűzéseket teljesítő találkozókat
- 1.4 Magyarázza el az értekezlet rövid ismertetésének célját
- 1.5 Magyarázza el, hogyan lehet azonosítani a találkozók különböző típusainak megfelelő helyszíneit
- 1.6 Írja le a különféle típusú értekezletekhez szükséges erőforrások típusait
- 1.7 Vázolja fel azokat a főbb szempontokat, amelyekre a napirendnek és az értekezlet-dokumentumoknak kell vonatkoznia
- 1.8. Ismertesse a résztvevők találkozójának igényeit és speciális követelményeit, valamint tájékoztassa őket az értekezlethez szükséges információkról.
- 1.9 Mutassa be azokat az egészségügyi, biztonsági és biztonsági követelményeket, amelyeket figyelembe kell venni az értekezletek szervezésekor
- 1.10 Magyarázza el az elnök tájékoztatásának célját és előnyeit az ülés előtt
- 1.11 Magyarázza el a résztvevők fogadásának és megfelelő frissítők nyújtásának célját
- 1.12 Mutassa be azokat az információk, tanácsok és támogatás típusait, amelyekre szükség lehet egy értekezlet során
- 1.13 Ismertesse az értekezlet során előforduló problémák típusait, és hogyan oldja meg őket
- Az IKT problémái
- A résztvevőkkel kapcsolatos problémák
- Konfliktus megoldása
- 1.14 Magyarázza el, mit kell tartalmazni az értekezletről készített jegyzőkönyvben, és hogy a jegyzőkönyv pontos és jóváhagyott-e.
- A találkozó előtt
- A találkozó alatt
- A találkozó után
- 1.15 Magyarázza el, hogyan rögzítse a műveleteket, és ha szükséges, kövesse nyomon
- 1.16 Magyarázza el a résztvevők visszajelzéseinek összegyűjtésének és értékelésének célját az értekezletről
- 1.17 Írja le, hogyan állapodjon meg tanulási pontokról a jövőbeli találkozók szervezésének javítása érdekében
Tekintse át az egységek tervezésének és szervezésének fontos szempontjait.
Fotó: Christina @ wocintechchat.com az Unsplash oldalon
Bevezetés az egységbe
Ez az egység egy B csoport opcionális egység a 3. szinten, összesen 5 kredit. Ez az egység segít a jelöltnek megérteni az értekezletek tervezéséhez és megszervezéséhez szükséges intézkedéseket és intézkedéseket, az értekezletre való felkészülés módját, az értekezlet lebonyolításának támogatását és az értekezlet nyomon követését.
Ehhez az egységhez egy személyes nyilatkozat példáját is mellékelték!
1.1 Ismertesse a találkozót tervező és szervező személy szerepét
Az értekezlet hatékony lefutásához jó tervezésre és felkészülésre van szükség. Ez a két lépés sok időt vesz igénybe.
A találkozó megtervezésekor vegye figyelembe a következőket:
- Tudja meg az ülés alapvető részleteit: az ülés típusát, az elkölthető költségvetési összeget, a résztvevők számát, a helyszínt, ahol megtartják, és egyéb részleteket.
- Tudja meg a találkozó célját
- Tudja meg a csapatban részt vevő minden ember szerepét.
- Szervezzen egy ellenőrzőlistát, és tegye az összes dátumot a naptárba, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a különböző találkozók vagy események nem ütköznek-e egymással.
- Ha rendszeresen találkozókat kell ütemezni az elvégzett tevékenységek figyelemmel kísérésére, havonta vagy kéthetente megismétlődő találkozót lehet felvenni az elektronikus naptárba
A találkozó megszervezésekor vegye figyelembe a következőket:
- Teljesen értse meg a találkozó célját
- Ismerje meg az értekezletben részt vevő emberek időbeli korlátjait, hogy meghatározza a találkozó megtartásának legmegfelelőbb idejét, hogy az ne ütközzen más találkozókkal.
- Válasszon egy helyszínt, amelyet az összes résztvevő könnyen elérhet.
- Tervezze meg a találkozó hosszát, figyelembe véve a látogatókat és a megvitatandó kérdések számát.
- Tervezze meg, milyen frissítőket kínálnak, és kik lesznek a felelősek.
- Gyűjtse össze a napirendi pontokat, és készítse el azokat a megfelelő formátumban és sorrendben.
- Ha a felelősségeket el kell osztani különböző emberek között, készítsen listát arról, hogy ki mit fog csinálni!
- Győződjön meg arról, hogy az értekezletet elősegítő személy tudja, mit kell elérni az ülésen, és hogy a találkozó mennyi ideig tart.
1.2 Ismertesse az értekezletek különféle típusait és főbb jellemzőit
Különböző típusú találkozók vannak. Az ülések a következők tekintetében különböznek:
- Az ülésen részt vevők száma
- A találkozó célja
- A szervezet mérete
- Az értekezletet vezető személy
- A találkozó hossza
Az értekezletek alapvető típusai a következők.
- Állandó értekezlet: Ez egy találkozó, amelyet rendszeresen, hetente vagy kéthetente rendeznek a menedzserrel minden folyamatban lévő projekt tekintetében. Ezek az értekezletek a projekt befejezéséig tartanak, és általános formátumúak a napirendek és a jegyzőkönyvek.
- Aktuális találkozó: Találkozó, amelyet a munkával vagy a projekttel kapcsolatos adott téma megvitatására rendeznek.
- Prezentáció: A találkozót általában azért tartják, hogy tájékoztassák a csoportot a folyamatokban és az eljárásokban végrehajtott változásokról. Ezen a találkozón van egy-két előadó, és a végén a résztvevőknek lehetőségük van kérdéseket feltenni.
- Konferencia: Jelentős tervezéssel és felépítéssel szervezett találkozó, amelyet egy elnök irányít. A résztvevők száma a konferencia céljától függ.
- Sürgősségi értekezlet: Hirtelen, különösebb előzetes értesítés nélkül tartott megbeszélés a szervezeten belüli vagy külső válság kezelésére. A csapat minden tagjának részt kell vennie az ülésen.
- Szeminárium: A tanácskozást elsősorban oktatási célokra tartják, és egy adott terület szakértői vezetik.
1.3 Magyarázza el, hogyan kell megtervezni a megbeszélt célokat és célkitűzéseket teljesítő találkozókat
A találkozókat nagy figyelemmel és részletességgel kell megtervezni, mert nagyon fontos szerepet játszanak a szervezet céljainak elérésében. Először készítsen ellenőrző listát a találkozóra.
Találkozó ellenőrzőlista:
- Ellenőrizze, hogy konkrét és reális célokat határoztak-e meg.
- Ellenőrizze, hogy az értekezlet helye mindenki számára elérhető-e.
- Ellenőrizze, hogy a dátumok és időpontok minden résztvevő számára megfelelőek-e.
- Ellenőrizze, hogy az elnök tisztában van-e a napirenddel.
- Készítsen napirendet, amely képes megvalósítani az összes célt.
- Ellenőrizze, hogy a napirend kinyomtatva van-e, készen állnak-e az erőforrások az értekezletre, és minden meghívót elküldtek-e.
- Ellenőrizze, hogy az elnök, a percfelvevő és az előadók készen állnak-e, és a frissítők fel vannak-e állítva.
Tervezés: Tervezze meg az értekezletet az elnökkel és az összes résztvevővel együtt, beleértve az értekezlet típusát, célját, a rendelkezésre álló költségvetést, a résztvevők számát, a helyszínt és egyéb alapvető részleteket.
Helyszínkövetelmények: Az értekezlet helyszínének kiválasztásakor nézze meg a találkozó célját és a résztvevők számát, valamint azt, hogy a helyszín jól elérhető-e. Ellenőrizze a helyszínen, hogy rendelkezik-e az értekezlethez szükséges összes lehetőséggel. Szükség esetén tájékoztassa az elnököt és a résztvevőket, és ha szükséges, ötleteket szerezzen a helyszínre vonatkozó elvárásaikról, hogy elkerülje a megbeszéléseket vagy kudarcokat.
Cél résztvevők és meghívók: Világosan tüntesse fel az értekezlet résztvevőit, és küldjön értekezleti meghívókat. Kérdezd meg, miről fognak beszélni, és meddig lesz szükségük rá. Így kiszámíthatja a találkozó hosszát.
1.4 Magyarázza el az értekezlet rövid ismertetésének célját
A rövid egy rövid megjegyzés arról, hogy miről szól a találkozó: a cél, ki fog részt venni és miért vesz részt.
A rövid összefoglaló segítségével koncentrálhatunk a találkozó céljaira és eredményeire, és ez elősegíti a hatékony csapatépítést.
A jó rövideknek rövideknek, világosaknak és összpontosítottaknak kell lenniük, összeadva az összes átadandó gondolatot. Ez zavartalanul meg fogja érteni, hogy mit próbál tenni.
A tájékoztatónak nagyon világosan meg kell határoznia a találkozó üzleti célkitűzéseit.
A helyszín nagysága fontos szempont az értekezlethez.
1.5 Magyarázza el, hogyan lehet azonosítani a találkozók különböző típusainak megfelelő helyszíneit
Az értekezlet vagy konferencia helyszínének kiválasztásakor néhány dolgot szem előtt kell tartani.
- Alkalmasság : Ellenőrizze, hogy a helyszín elég nagy-e az értekezlet összes résztvevőjének befogadására.
- Helyszín : Győződjön meg arról, hogy a helyszín a találkozó összes résztvevője számára elérhető helyen található.
- Elérhetőség : Ellenőrizze, hogy a helyszín szabad-e a kért időpontban, hogy elkerülje az utolsó pillanatban való csalódást. További problémákat okozhat, ha nem tudjuk, hogy a helyszín nem áll rendelkezésre, miután minden intézkedést megtettek és az összes résztvevő megérkezett.
- Méret : Ellenőrizze, hogy a helyszín el tudja-e fogadni az összes résztvevőt és a szükséges erőforrásokat, és hogy van-e segítség a szükséges erőforrások felhasználásához.
- Szolgáltatások : Ellenőrizze a helyszínen, hogy megtarthatja-e az értekezletet az erőforrások felhasználása nélkül.
- Költség : Ellenőrizze azt is, hogy a helyszín belefér-e a költségvetésbe, és költséghatékony-e.
1.6 Írja le a különféle típusú értekezletekhez szükséges erőforrások típusait
Az alábbiakban bemutatjuk az értekezlethez szükséges alapvető erőforrásokat.
- Írásanyag: jegyzeteket készíteni az ülésen.
- Írásvetítő: dokumentumok vagy diák bemutatására vagy megjelenítésére.
- Száraz tábla: Ez segít a demonstráló személynek, hogy világosan leírjon dolgokat vagy ötleteket a résztvevők számára, hogy ne legyenek kétségek.
- PC / laptop: ezeket a projektorral együtt használják diavetítések vagy dokumentumok megjelenítésére.
- Információs nyomtatások más résztvevők számára: Ezek napirendeket és egyéb papírokat tartalmazhatnak, amelyekre a résztvevőknek szükségük lehet, hogy gond nélkül kövessék az értekezletet.
1.7 Vázolja fel azokat a főbb szempontokat, amelyekre a napirendnek és az értekezlet-dokumentumoknak kell vonatkoznia
A napirendet az ülés előtt elkészítik és kiküldik az összes résztvevőnek. Ez egy olyan témakör, amelyet vitára bocsátanak.
A menetrendnek tartalmaznia kell:
- a találkozó céljainak rövid leírása
- a lefedendő témák felsorolása
- egy lista arról, hogy ki és meddig foglalkozik az egyes témákkal.
- A megbeszélés időpontjának, dátumának és helyszínének, valamint a résztvevőknek minden háttérinformációnak tudnia kell, hogy megalapozott vitát folytathasson az ülés témájáról.
Az ülés dokumentumai a nyilvántartás
- a jelenlévők
- a találkozó kezdete és befejezése
- minden tárgyalt téma; semmit sem szabad kihagyni.
1.8. Ismertesse a résztvevők találkozójának igényeit és speciális követelményeit, valamint tájékoztassa őket az értekezlethez szükséges információkról.
A találkozó szervezőjének meg kell győződnie arról, hogy az összes résztvevő igényeit kielégítik-e. Mindig jöjjön felkészülten, ha valami konkrét feladatot kapott. Ha konferenciahívást ütemez, győződjön meg róla, hogy előre megtette-e. Megkérhetik, hogy hozzon ételt vagy italt.
- Ha éppen részt vesz az értekezleten, vigyen magával legalább két tollat és annyi papírt, hogy jegyzeteljen.
- Ha Ön felel a résztvevők ételeinek és italainak szervezéséért, ellenőrizze, hogy a résztvevők valamelyikének vannak-e speciális étrendi követelményei.
- Ha a széknek vagy a hangszórónak laptopot és kivetítőt kell használnia, ellenőrizze, hogy be vannak-e állítva és készen állnak-e.
- Ha a résztvevő mozgáskorlátozott és speciális hozzáférési intézkedéseket igényel, győződjön meg arról, hogy a helyszínen vannak-e létesítmények az adott személy számára.
- A helyszínen tájékozódjon a megbeszélés dátumáról és időpontjáról, valamint arról, hogy a helyszín elérhető lesz-e az egész idő alatt.
- Ha a résztvevőknek szüksége van a címre és az útbaigazításra, győződjön meg róla, hogy a részleteket jó előre elküldik e-mailben.
A külső résztvevőket folyamatosan tájékoztassa az értekezlet céljáról és az egyes feladatokról.
1.9 Mutassa be azokat az egészségügyi, biztonsági és biztonsági követelményeket, amelyeket figyelembe kell venni az értekezletek szervezésekor
Az egészség, a biztonság és a biztonság a legfontosabb tényezők, amelyeket figyelembe kell venni az értekezlet lefolytatása során.
- Ellenőrizze, hogy a helyszín biztonságos-e a megbeszélésre.
- Ellenőrizze, hogy az elektromos vezetékek megfelelően vannak-e rögzítve, és nincsenek-e a padlón.
- Győződjön meg arról, hogy a használni kívánt berendezések, mint például a laptopok és az OHP-k, megfelelő működőképességűek és megfelelnek az IKT-teszteknek, hogy elkerüljék a biztonsági kérdéseket.
- Győződjön meg arról, hogy az értekezletre elvitt bizalmas dokumentumokat nem hagyják hátra, és biztonságosan visszahozzák. Győződjön meg arról is, hogy csak jogosult személyek férhetnek hozzá ezekhez a dokumentumokhoz.
1.10 Magyarázza el az elnök tájékoztatásának célját és előnyeit az ülés előtt
Az ülés elnökét tájékoztatni kell az ülésről, hogy tudják, mire számíthatnak az ülésen. Egyes elnökök nagyon sokat dolgoznak az ütemtervükben, ezért nem tudják teljes figyelmüket egy projektre vagy területre fordítani. Az elnök tájékoztatásáért felelős személy az ülés zökkenőmentes lebonyolításáért felelős személy.
1.11 Magyarázza el a résztvevők fogadásának és megfelelő frissítők nyújtásának célját
A résztvevők fogadásának és megfelelő frissítőkkel való ellátásának célja, hogy üdvözlőnek és nyugodtnak érezzék magukat, és jó hangulatban legyenek figyelmesek és részt vegyenek. A megfelelő frissítők megakadályozzák az embereket abban, hogy fáradtak legyenek.
1.12 Mutassa be azokat az információk, tanácsok és támogatás típusait, amelyekre szükség lehet egy értekezlet során
A legnyilvánvalóbb támogatás, amelyet esetleg felkérnek, percekig tart. Felkérhetik napirend és egyéb igazoló dokumentumok benyújtására. Más típusú információk és támogatások magukban foglalhatják az informatikai erőforrásokat, például a kivetítőt, laptopokat vagy akár ételeket és italokat.
1.13 Ismertesse az értekezlet során előforduló problémák típusait, és hogyan oldja meg őket
Különféle problémák merülhetnek fel egy értekezlet során. Lehet, hogy az értekezleten részt vevő emberekből vagy az értekezleten felhasznált erőforrásokból származnak.
Az IKT problémái
Előfordulhat, hogy az értekezlethez használt laptop vagy projektor nem megfelelően működik, mert ütközik a szoftverrel. Legtöbbször a probléma nem az intranethez való kapcsolódás. Ezeket a problémákat csak akkor lehet megoldani, ha rendszergazdai jogokkal rendelkezik a rendszer módosítására. Ha nem, akkor tanácsot kell kérnie egy informatikustól.
A résztvevőkkel kapcsolatos problémák
Ettől eltekintve konfliktusok merülhetnek fel a találkozókból. Az üzleti megbeszélések konfliktusai a következők lehetnek:
- Szakmai különbségek: Ezek a véleménykülönbségek miatt merülnek fel. Ha ezeket a különbségeket nem oldják meg, akkor ronthatják a munkakapcsolatokat.
- Hatalmi harcok és személyiségi kérdések: Ezek akkor merülnek fel, amikor az egyének vagy csoportok nem szeretik egymást. Inkább az emberek személyiségéből fakadnak, mintsem a munkahelyi konfliktusokból.
Konfliktus megoldása
Ez néhány megközelítés és technika, amellyel megoldhatja a konfliktusokat.
A konfliktusok a következőkről szólhatnak:
- A munkaterheléssel kapcsolatos nézeteltérések
- Véleménykülönbségek
- Az ebédszünetek, az éves szabadság, az ünnepek stb.
- Különböző munkamódszerek közötti különbségek.
Az ütközéseket a következő módszerekkel lehet megoldani:
- Szemtől szembeni megbeszéléseket kell folytatni, amelyeken az emberek egyértelműen hallgatnak. Ezek szükségesek a kérdés részletes megértéséhez és a kérdés súlyosságának ismeretéhez
- A Rotas megváltoztatható vagy módosítható az igényeknek megfelelően és az esetleges konfliktusok megoldása érdekében
- Amikor a puszta személyes megbeszélések nem oldják meg a konfliktusokat, a vezetésnek be kell kapcsolódnia.
- Panaszkezelési eljárásokat kell végrehajtani, ha a probléma súlyos, és az érintett személy panaszeljárást kíván végrehajtani a konfliktus kapcsán.
1.14 Magyarázza el, mit kell tartalmazni az értekezletről készített jegyzőkönyvben, és hogy a jegyzőkönyv pontos és jóváhagyott-e.
A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell minden információt az értekezleten hozott döntésekről és azokról az intézkedésekről, amelyeket bizonyos időn belül meg kell hozni. A döntések rögzítésekor ez lehetővé teszi az összes érintett ember számára, hogy a pályán tartsa a dolgokat, és emlékezteti őket arra, hogy mit kell tenniük. Az értekezlet után felmerülő kétségek vagy zűrzavarok utalással és a jegyzőkönyv áttekintésével tisztázhatók.
A jegyzőkönyveknek világosaknak és tömöreknek kell lenniük. A jegyzőkönyv készítőjét fel kell készíteni az ülés előtt, figyelmesnek és ébernek kell lennie az ülés során, és fel kell jegyeznie az ülés utáni jegyzőkönyvet.
A találkozó előtt
A percfelvevő nem lehet aktív résztvevője a megbeszélésnek, mivel nehéz lehet mindkét feladatot kezelni. Hozzon létre egy sablont az értekezlet jegyzőkönyveinek rögzítésére, és ne felejtsen el üres helyet hagyni a jegyzetek rögzítéséhez. Tartalmazza a következő információkat:
- Az ülés dátuma és időpontja
- A találkozó célja
- Az ülés vezetője vagy az elnök neve
- Hozzárendelt műveleti elemek
- Meghozott döntések
- Teendők
- Egyéb kérdések
- A következő ülés időpontja
A találkozó előtt gyűjtsön össze annyi információt a szervezőtől, amennyit csak tud. Kérjen listát a résztvevőkről, valamint néhány információt a találkozó céljáról.
Döntse el, hogyan szeretné rögzíteni a jegyzeteket. Ha nem kényelmesen támaszkodik tollára és jegyzettömbjére, próbáljon meg magnót használni.
A találkozó alatt
Amint az emberek belépnek a szobába, ellenőrizzék a nevüket a résztvevők listáján, vagy írják fel a neveket, amikor az emberek belépnek a tárgyalóba. Ha vannak olyan új emberek, akikről nincsenek ismeretei, kérje meg az elnököt vagy magát az illetőt, hogy mutassa be őket a csapatnak. Az is jó, hogy mindenkit bemutatunk, mert a látogatók vagy néhány résztvevő nem tudja, ki van jelen a találkozón. A bevezetések segítenek abban is, hogy a jegyzőkönyvben feljegyezzék, ki mit kapott.
A jegyzőkönyvírónak nagyon körültekintő hallgatónak kell lennie, nem szabad másra terelnie az elmét, hogy pontosan leírja a jegyzeteket. Ha nem érti pontosan, hogy milyen döntést hoztak vagy milyen intézkedést rendeltek, kérje meg az értekezlet vezetőjének tisztázását.
A találkozó után
A találkozó után nézze át a jegyzeteket, és adjon hozzá minden további pontot, amely kimaradt, tisztázva az akkor és ott felmerülő kétségeket, hogy ne veszítse el az értekezleten megbeszélteket. Írja be a jegyzeteit a megbeszélés előtt létrehozott sablonba, így mindenki számára könnyebben olvasható és használható a jegyzetek.
Amikor kiírja a jegyzeteket:
- Számozza az oldalakat menet közben, hogy később ne keverje össze.
- Koncentráljon a cselekvési elemekre, ne a megbeszélésre.
- Légy objektív.
- Ha más dokumentumokra van szüksége, csatolja azokat egy függelékbe, vagy jelezze, hol találhatók.
- Amikor befejezte a jegyzőkönyv beírását, kérje meg az értekezlet elnökét, hogy ellenőrizze a dokumentum hibáit.
A jó percek biztosítják, hogy az értekezlet eredményeként hozott döntések és cselekedetek ne vesszenek el és ne felejtsék el. Rekordként szolgálnak a jövőbeni referenciákhoz is, és így fontos dokumentumok a szervezet zökkenőmentes működéséhez.
1.15 Magyarázza el, hogyan rögzítse a műveleteket, és ha szükséges, kövesse nyomon
Az értekezleten megvitatott minden intézkedést akkor és ott fel kell jegyezni. A követendő intézkedések egyént vagy a csapatot mint egészet magukban foglalhatják. Tehát a következő csapattalálkozó előtt, ha a nyomon követésnek köze van Önhöz vagy a csapathoz, ellenőrizze, hogy teljes-e. Ha ez egy másik csapathoz vagy egy külső szervezet személyéhez kapcsolódik, keresse telefonon vagy e-mailben, hogy megnézze, követték-e a feladatot.
1.16 Magyarázza el a résztvevők visszajelzéseinek összegyűjtésének és értékelésének célját az értekezletről
A visszajelzés az egyének teljesítményét tükrözi a csapatban. A csapatban minden ember másképp dolgozik. A mi szempontunkból némi helyzet megfelelőnek tűnhet, de a dolgokat a megfigyelő szempontjából is látnunk kell. A visszajelzés lehetőséget ad arra, hogy megértsük mások véleményét a munkánkról.
A visszajelzés lehet pozitív, negatív vagy semleges.
A visszajelzéseket többféle módon lehet eljuttatni, és fontos, hogy minél többre figyeljünk. A visszajelzés azt közvetíti, ahogyan az emberek látják a mi munkánkat, és hogyan lehetne javítani rajta. Nem minden visszajelzés feltétlenül pontos.
Az értekezletről érkező visszajelzések gyűjtésének és értékelésének célja:
1. Mivel egy szervezet az ügyfelekért dolgozik, az ügyfélszolgálat nagyon fontos a szervezet zökkenőmentes működése szempontjából. Tehát visszajelzéseket kell hallgatnunk az ügyfélszolgálat javítása érdekében.
2. A visszajelzés megszerzése segít megkülönböztetni a jót és a rosszat. Azt is megismeri, hogy mire van szükség vagy mi szükséges, és mi nem, ezáltal javítva hatékonyságát.
3. Olyan közösségben élünk, amelynek kultúrája és meggyőződése eltérő. Tehát a visszajelzések összegyűjtése elősegíti a sokszínű közösséggel folytatott munkáját.
4. Olyan emberekkel dolgozunk, akiknek különböző személyisége, kapcsolata és karaktere van a közösségben. A visszajelzés megszerzése segít a hatékony munkavégzésben a közösség minden emberének megfelelő módon.
5. A visszajelzés megmondja, hogy sikeres-e a munkája. Ez segíteni fog a teljesítményének javításának alternatív módjain is.
6. Visszajelzés útján megtudhatjuk, hogy bántottunk-e valakit, valakit kényelmetlennek éreztünk-e, vagy megbecsültünk-e senkit. Lehet, hogy ezt akaratlanul is megtesszük, így a visszajelzések segítenek azonosítani ezeket a hibákat.
7. A visszajelzések segítenek jobban összpontosítani arra, amire egy értekezlet résztvevői igényelnek, és nem arra, amire szükségünk van.
A résztvevők visszajelzésének felhasználása:
1. A visszajelzéseket felhasználhatjuk a közösség igényeinek jobb megértésére.
2. Használhatjuk a közösség változásainak megértésére.
3. Magának a programnak a fejlesztésére használhatjuk fel.
4. A visszacsatolás segít olyan szervezeti kultúra kialakításában, amely átfogja és alkalmazza a másoktól elért eredményeket.
1.17 Írja le, hogyan állapodjon meg tanulási pontokról a jövőbeli találkozók szervezésének javítása érdekében
Jegyezze fel azokat a problémákat, amelyekkel találkozott az üléseken, és beszélje meg azokat a vezetőkkel. Így az emberek eldönthetik, hogyan kezeljék az ilyen kérdéseket a jövőben.
A kérdésekkel foglalkozni kell, mert azok az értekezlet összes résztvevőjét és látogatóját érintik. Ha nem tesznek semmit, a megoldatlan kérdések károsak lehetnek a szervezet zavartalan működésére.