Tartalomjegyzék:
- Bevezetés az egységbe
- 1.1 Különböző információforrások meghatározása a szervezetek termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban.
- 1.2 Magyarázza el, hogyan lehet felhasználni a termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó különféle információforrásokat.
- 1.3 Írja le, hogyan kell leírni egy terméket vagy szolgáltatást.
- 1.4 Azonosítsa a termékek és szolgáltatások forrásait, amelyek megfelelnek a szervezet minőségi elvárásainak.
- 1.5 Magyarázza el a termékek és szolgáltatások kiválasztásának célját, amelyek megfelelnek a szervezet minőségi elvárásainak.
- 1.6 Írja le, hogyan lehet a legjobb ár-érték arányt tárgyalni.
- 1.7 Magyarázza el a beszállítókkal való jó kapcsolatok kialakításának és fenntartásának célját, valamint ennek módját.
- 1.8 Írja le az ellátási láncot és működését.
- 2.1 Írja le a termékek és szolgáltatások megrendelésére és szállítására vonatkozó eljárásokat egy szervezet számára.
- 2.2 Írja le a termékek és szolgáltatások megrendelésével és szállításával kapcsolatos igényeket és prioritásokat egy szervezet számára.
- 2.3 Magyarázza el az ajándékok és a vendéglátás elfogadásának szervezeti politikájának célját.
- 3.1 Magyarázza el a termékek és szolgáltatások megrendelésére és szállítására vonatkozó eljárások nyomon követésének és értékelésének célját, valamint ennek módját.
- 3.2 Ismertesse a termékek és szolgáltatások megrendelésének és szállításának hatékonyságának javítása érdekében lehetséges intézkedéseket.
- 3.3 Írja le, hogyan lehet jobb ár-érték arányt elérni a nyújtott termékek és szolgáltatások terén.
- Miért fontos olyan termékeket és szolgáltatásokat kiválasztani, amelyek a legjobb ár-érték arányt képviselik?
A 3. szintű üzleti és igazgatási diploma megszerzéséhez alapos ismeretekre van szükség a termékek és szolgáltatások megrendeléséhez.
Bevezetés az egységbe
Ez az egység egy B csoport opcionális 3. szintű egység, 5 kredit, meglehetősen hosszú egység. Ennek az egységnek a befejeztével a jelölt képes lesz azonosítani és használni a különböző termékeket és szolgáltatásokat, megírni a termékek és szolgáltatások specifikációit, és megbizonyosodni arról, hogy a termékek és szolgáltatások megfelelnek-e a szervezet vagy a vállalat elvárásainak és szabványainak.
A jelöltnek képesnek kell lennie arra, hogy elmagyarázza, miért választják a jó minőségű termékeket, de a legjobb ár-érték arány mellett. Azt is meg kell tudniuk magyarázni, hogyan lehet a legjobb ár-érték arányt tárgyalni. A jelöltnek tudnia kell, hogyan és miért lehet jó kapcsolatot fenntartani a beszállítókkal és a szolgáltatókkal, valamint tudnia és megérteni, hogy mi az ellátási lánc és hogyan működik.
E cikk mellett van egy személyes nyilatkozat, amely az egység többségét lefedi!
1.1 Különböző információforrások meghatározása a szervezetek termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban.
A vállalatok mindig információt keresnek az általuk használt termékekről különböző forrásokban és szolgáltatóknál, hogy jól dönthessenek arról, hogy mire van szükségük üzleti eredményességükhöz. Átnézik a különböző vállalatok termékeinek költségeit; megvizsgálják az egyes szolgáltatások árát, és megtalálják a legjobb egyezést, vagyis azt a terméket, amely költségeik és minőségük szempontjából a szervezetüknek leginkább megfelel. Az ezekre vonatkozó információkat katalógusok, weboldalak, újságok, röpcédulák útján lehet gyűjteni, vagy csengőhangon és látogató cégeken keresztül.
1.2 Magyarázza el, hogyan lehet felhasználni a termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó különféle információforrásokat.
A termékekről és szolgáltatásokról elérhető információk online vagy füzetekben érhetők el, vagy közvetlenül a vállalattól szerezhetők be. Ezt az információt fel kell használni a szolgáltatás vagy termék azonosítására, amely a legjobban megfelel a vállalat és az alkalmazottak igényeinek. Különböző források segítenek a különböző termékek és szolgáltatások összehasonlításában is a megfelelő kiválasztása érdekében. Megkérhetjük őket, hogy küldjenek nekünk mintákat és katalógusokat, hogy áttekinthessék a költségeket és a minőséget. Tömeges vásárlások esetén is kérhetünk árajánlatokat, és kiválaszthatjuk a legjobbat.
1.3 Írja le, hogyan kell leírni egy terméket vagy szolgáltatást.
A specifikáció annak leírása, hogy milyen tételeket szeretne vásárolni, és mit kell a beszállítónak idéznie és megadnia.
A termék specifikációjának megírásakor:
- Az irányelveknek világosaknak és rövideknek kell lenniük.
- Tartalmaznia kell a költségeket, a mennyiséget, és meg kell határoznia, hogy szállításra vagy begyűjtésre kerül-e.
- Ezenkívül tartalmaznia kell egészségügyi és biztonsági kézikönyveket vagy megjegyzéseket.
- Ügyeljen arra, hogy megértse, mire van szükség.
- Alaposan tanulmányozza a piacot, beszéljen különböző beszállítókkal a költségekről és a szállítási idő skálájáról
- Határozza meg a termékek beszerzésével kapcsolatos lehetséges kockázatokat
- Minden szolgáltatónak tisztában kell lennie az árukkal és szolgáltatásokkal
1.4 Azonosítsa a termékek és szolgáltatások forrásait, amelyek megfelelnek a szervezet minőségi elvárásainak.
Amikor termékeket és szolgáltatásokat választ ki egy szervezet számára, győződjön meg arról, hogy különböző szolgáltatóktól és cégektől kapott árajánlatokat, hogy összehasonlíthassa a különböző szolgáltatásokat, és kiválaszthassa a költséghatékony szolgáltatást. A második dolog, amit szem előtt kell tartani, a minőség. Hasonlítsa össze a különböző szolgáltatásokat, és látogasson el a vállalatokba, hogy megnézze, milyen szolgáltatásokat nyújtanak, és tanúja legyen a szolgáltatások minőségének, mielőtt kiválasztaná, mit vásároljon. A minőség sokat jelent egy szervezet számára.
Miután a fentiek teljesültek, hasonlítsa össze, hogy kiválassza a költséghatékony és jó minőségű szolgáltatást, és vásárolja meg őket.
1.5 Magyarázza el a termékek és szolgáltatások kiválasztásának célját, amelyek megfelelnek a szervezet minőségi elvárásainak.
Minden szervezet alaposan átgondolja, mielőtt bármilyen terméket megvásárolna. Csak olyan dolgokat vásárolnak, amelyekre szükség van. Ahhoz, hogy üzleti tevékenységükben sikeresek legyenek, termékeket vagy szolgáltatásokat kell vásárolniuk, világosan megértve ügyfeleik követelményeit. Csak akkor tudja a legjobb szolgáltatást nyújtani ügyfeleinek, ha a szervezet olyan termékeket és szolgáltatásokat választ, amelyek megfelelnek a minőségi elvárásoknak.
A szervezet számára dolgozó alkalmazottak előnyei szempontjából is elengedhetetlen. Ahhoz, hogy egy szervezet sikeres és eredményes legyen, a minőségnek el kell terjednie minden emberre, részlegre, tevékenységre és funkcióra.
1.6 Írja le, hogyan lehet a legjobb ár-érték arányt tárgyalni.
A legjobb ár-érték arányú tárgyalások fontosak, hogy a költségvetés tetején maradjon, és a kiadásokon is spóroljon. Tárgyalás előtt gyűjtsön annyi információt a megvásárolni kívánt termékekről vagy szolgáltatásokról, majd ezek után győződjön meg arról, hogy a szolgáltatás vagy termék minőségi és hasznos-e a szervezet számára. Ellenőrizze ugyanazt a terméket különböző vállalatoknál; ezt megteheti online kutatással, füzetek ellenőrzésével, társaságok csengetésével vagy személyesen meglátogatással.
Miután döntött, menjen kért árért, és maradjon határozott rajta. Készen kell állnia arra, hogy elsétáljon, ha a szállító nem ért egyet. Lehet, hogy visszatérnek hozzád tárgyalásra, vagy egy másik vállalat versenyképes árakat tud biztosítani.
1.7 Magyarázza el a beszállítókkal való jó kapcsolatok kialakításának és fenntartásának célját, valamint ennek módját.
A jó kapcsolatok fenntartása a beszállítókkal jó üzleti gyakorlat. Ez előnyös mind a szervezet számára, amely Ön, mind a beszállító. A szállítók ajánlatokat nyújthatnak Önnek és rugalmasan tudnak üzleti tevékenységet folytatni, ha jó a kapcsolatuk velük. Mindig győződjön meg arról, hogy minden számlát időben elszámolt, legyen figyelmes az értékesítési képviselőkkel szemben, jóval idő előtt adjon le megrendeléseket, elegendő időt biztosítva a szállítónak, hogy időben eljuttassa Önhöz, ahelyett, hogy az utolsó pillanatban tenné meg, és végül legyen nagyon óvatos. a sérült vagy hiányzó árukról. Gondoskodással kell foglalkozni.
1.8 Írja le az ellátási láncot és működését.
A Wikipédia és a net egyéb definíciói szerint
Az ellátási láncban különféle tevékenységek zajlanak, például egy termék átalakítása természeti erőforrásból vagy nyersanyagokból végső vagy késztermékké, amelyet az ügyfélnek vagy az ügyfélnek szállítanak. Az ellátási lánc az összes érintett félből áll, mint a gyártási csapat, a vállalat, a beszállító, a szervezet, akinek szállítják, és az ügyfelek, akik megveszik. Alapvetően a gyártók, a beszállítók vagy nagykereskedők, a kiskereskedők és a fogyasztók.
Röviden: az ellátási lánc a terméket a szállítótól a fogyasztóig juttatja el, és a lánc minden résztvevője hozzájárul az ellátási lánchoz.
2.1 Írja le a termékek és szolgáltatások megrendelésére és szállítására vonatkozó eljárásokat egy szervezet számára.
Termékek és szolgáltatások megrendelése és szállítása egy szervezet számára nagyon fontos feladat, mivel magában foglalja az ügyfelek gondozását. A termékek tartalmazhatnak olyan alapvető dolgokat, mint irodai kellékek, például nyomdai anyagok, helyhez kötött, informatikai berendezések stb., Amelyek sok pénzbe kerülhetnek. A szolgáltatások magukban foglalhatnak bármilyen szolgáltatást, amelyet egy másik szervezet vagy szolgáltató vett át. Szervezetünk például az NHS és a gondozó otthonok szolgáltatásait veszi igénybe.
Szolgáltatások és termékek megrendelésekor a felelős személynek elegendő mennyiséget kell rendelnie, hogy azok ne fogyjanak el a készletből és ne befolyásolják a szervezet működését. Például, ha elfogy a boríték, a nyomdai anyag stb., Az különféle módon befolyásolhatja a szervezetet.
A termékek megrendelésekor a következő eljárásokat kell betartani:
- Irodai kellékek megrendelésekor adja meg a termékek egyértelmű és pontos adatait, beleértve a termék kódját, ahol lehetséges.
- Meg kell adni a méretet, a színt és az egyéb részleteket
- Győződjön meg arról, hogy megkapta-e az irodavezető által engedélyezett megrendelőlapot
- A megrendelés megrendelőlapon vagy a rendszer katalógusain keresztül történhet, irodánkban pedig SRM-en keresztül.
- Amikor a helyhez kötött szállítási megrendelést kézbesítik, alaposan ellenőrizni kell tételenként, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az igénylési sorrendben kért összes készletet megfelelően szállították-e és a megfelelő mennyiségben.
- Az igénylési megrendelést az a személy írja alá, aki ellenőrzi a készleteket annak igazolására, hogy a leszállított megrendelésről megállapodtak.
- Minden olyan terméket, amelyet egyébként sem találnak helyesnek vagy sérültnek, a lehető leghamarabb vissza kell küldenie, és a felesleges késedelem elkerülése érdekében a szállítónak ki kell cserélnie.
2.2 Írja le a termékek és szolgáltatások megrendelésével és szállításával kapcsolatos igényeket és prioritásokat egy szervezet számára.
Ha termékeket és szolgáltatásokat rendel egy szervezethez, ellenőrizze, hogy azok valóban elengedhetetlenek-e a szervezet számára, és hogyan fogja segíteni a szervezet zavartalan működését, mik az előnyei és hátrányai, kinek van szüksége rá, és mi lesz e termékek és szolgáltatások használatának egyéb előnyei. Szintén rangsorolja a termékeket igényeik szerint, és csak a leglényegesebb termékeket rendelje meg, mivel a kért mindent megrendelve problémát okozhat a pénzügyi év későbbi részében a költségvetés.
2.3 Magyarázza el az ajándékok és a vendéglátás elfogadásának szervezeti politikájának célját.
Fontos, hogy egy szervezet írásbeli politikával rendelkezzen, amely szabályozza a társaság, a személyzet és a külső környezet viszonyát. Minden szervezetnek van politikája az ajándékok elfogadásával kapcsolatban. A cégünk, elfogadó ajándékokat vagy vendéglátást engedély nélkül vagy a közzététel nem elfogadható . Ez tisztázza a szervezetre vonatkozó szabványokat, és elmondja az alkalmazottaknak, hogy mi várható tőlük, és megóvja a vállalatot vagy szervezetet. Az ajándékok elfogadása a helytelen magatartás gyanúját keltheti.
Az ajándékok és vendéglátás politikája szerint
3.1 Magyarázza el a termékek és szolgáltatások megrendelésére és szállítására vonatkozó eljárások nyomon követésének és értékelésének célját, valamint ennek módját.
A beszerzési eljárások figyelemmel kísérése és értékelése a szervezet irányításának szerves része. A közbeszerzési folyamat során nagy figyelem és koncentráció figyelhető meg. Minden megrendelést figyelemmel kell kísérni és értékelni kell, hogy elkerüljük a szervezet veszteségét.
Monitorozás: Ebben a folyamatban a termékeket folyamatosan felülvizsgálják. A megrendeléseket figyelemmel kísérjük, hogy teljesülnek-e a szükséges időre, és hogy teljesül-e a cél, amely magában foglalja a költségvetést és egyéb igényeket is. A monitorozással megteheti a szükséges intézkedéseket, ha bármilyen probléma merül fel, és megakadályozhatja a rossz gyakorlatot.
Értékelés: Eza már megfogalmazott célok és célok felé történő haladás elemzésére szolgál. Minden szervezetben a termékeket és szolgáltatásokat havi, negyedéves vagy éves alapon kell értékelni, kapacitásuktól vagy képességüktől függően. Segít nyomon követni, hogy a célkitűzéseket és a terveket teljesítették-e, ezáltal utat nyitva a jövőbeli tervek számára.
Ezeket meg lehet valósítani
- Hozzon létre egy ellenőrzőlistát, hogy ellenőrizze a beszerzési eljárások betartását. Készítse el az ellenőrzőlistát a csoport tagjai és a szervezet tagjai közötti megbeszéléssel, mivel ez mindenkivel és nem csak Önnel
- Ha bármilyen aggály merül fel, egy diagram vagy grafikon követésével azonosítható. Meghatározhatók a kockázati területek, és tapasztalt emberektől lehet megoldásokat keresni.
- Minden beszerzést nyomon kell követnie és nyomon kell követnie a teljes beszerzési folyamaton keresztül.
- Mindig határozza meg azt is, hogy az alkalmazott beszerzési módszer megfelelő volt-e a beszerzett árukhoz vagy szolgáltatásokhoz.
- Dokumentálja az összes beszerzést és tranzakciót.
3.2 Ismertesse a termékek és szolgáltatások megrendelésének és szállításának hatékonyságának javítása érdekében lehetséges intézkedéseket.
A termékek és szolgáltatások megrendelésének és szállításának hatékonysága az alábbiakkal javítható:
- Rendeljen a vállalat által biztosított rendszeren keresztül a problémák elkerülése érdekében.
- Válassza ki a legköltséghatékonyabb és minőségibb vállalatot
- Mindig tartson listát a megrendelni kívánt termékekről, ha a megrendelés időszakosan történik, például havonta egyszer, hogy ne maradjon le egyetlen tételről sem.
- Ha nem kap időben megrendelést, akkor forduljon a szállítóhoz, hogy mi az oka.
- Győződjön meg arról, hogy a megfelelő tételeket választotta helyes kódokkal és mennyiséggel, és mindig ellenőrizze, hogy a menedzser jóváhagyta-e a küszöbértéket meghaladó megrendeléseket.
- A megrendelés leadása után ellenőrizze a számlát és az áruátvételi számlát, és küldje el a központi fizetési csapatnak, hogy a szállító időben fizessen.
3.3 Írja le, hogyan lehet jobb ár-érték arányt elérni a nyújtott termékek és szolgáltatások terén.
Az áruk és szolgáltatások minden közbeszerzésének ár-érték arányon kell alapulnia. Az ár-érték arány nem a legalacsonyabb kikiáltási ár elérését jelenti, hanem a minőségi szolgáltatás minőségét és költségét
A beszerzéssel elérhető jobb ár-érték arány sokféleképpen érhető el:
- Megnövelt szintű vagy minőségű szolgáltatás elérése ugyanazon a költségen.
- Kerülje a felesleges vásárlásokat, mivel ez pazarolja a pénzt.
- A felhasználói igények minőségi kielégítésének biztosítása.
- Mindig együtt dolgozhat más részlegekkel és ömlesztett megrendeléseket adhat le, mivel a tömeges vásárlásnál jobb kedvezmények lehetnek.
- Az Ön és a beszállító közötti kapcsolatnak jónak kell lennie ahhoz, hogy költséghatékony üzletet folytasson.
Miért fontos olyan termékeket és szolgáltatásokat kiválasztani, amelyek a legjobb ár-érték arányt képviselik?
A termékek és szolgáltatások kiválasztásakor fontos kiválasztani azokat, amelyek bármikor a legjobb ár-érték arányt képviselik. Ez azért fontos, mert:
- Megfelelő az egyensúly a költség és a minőség között, és ezek a szolgáltatások a legmegbízhatóbbak.
- A legjobb ár-érték arány mind a szállítót, mind az ügyfelet boldoggá teszi, mivel az egyenleg kizárja a nézeteltéréseket.
- Segít az ügyfél-beszállító kapcsolat kiépítésében
- Ezek a termékek hosszabb ideig tartanak, és sok más apró kiadást takarítanak meg. Például, ha megnézzük egy drága termék költségeit, az sokkal olcsóbb lesz, ha összehasonlítjuk az eredetileg olcsóbban vásárolt termék teljes élettartamának költségével, majd az élettartama alatt egyéb apró kiadások merültek fel.
- A szállítási idők gyorsabbak lesznek, ezáltal megtakarítások érhetők el az üzlet és a műveletek veszteségei miatt.
- A fizetési feltételek rugalmasak lesznek, és az árak nem változnak gyakran.
- Így pénzt takaríthat meg a minőség feláldozása nélkül, de a legjobb ár-érték arány nem mindig jelenti a pénzt. Például az a szállító, aki minőségi szolgáltatást nyújt gyors válaszokkal, magasabb áron, továbbra is a legjobb ár-érték arány lehet, mivel Ön az elköltött pénzért minőségi szolgáltatásokat kapott.